遼寧移動——打造“學雷鋒愛心驛站”，爭做新時代先鋒

穆秋予

雷鋒是時代的楷模，雷鋒精神是永恒的。

2024年3月5日，中國移動遼寧公司在遼寧省學雷鋒活動示范點撫順移動公司望花營業部，舉辦“學雷鋒愛心驛站”揭牌暨“弘揚雷鋒精神 爭做新時代先鋒”主題活動啟動儀式。雷鋒雜志社副社長吳溪、遼寧移動市場經營部副總經理王志松、黨建工作部副主任李麗娜、撫順分公司副總經理呂鶴峰等部門領導及員工代表參加了啟動儀式。

主題活動號召公司干部員工全面學習雷鋒精神的5個方面，將弘揚雷鋒精神與新時代創業緊密結合，讓學雷鋒活動融入日常、化作經常，持續提升客戶滿意度。

遼寧移動將在全省208個自有營業廳建立“學雷鋒愛心驛站”，進一步加強雷鋒精神和“心”級服務宣傳，優化便民服務舉措，為戶外工作者和社會公眾提供便捷設施、暖心服務。

作為服務遼沈大地4300萬人民的中央企業，遼寧移動深入踐行以人民為中心發展理念，持續滿足人民對美好數字生活的向往。圍繞做強數智賦能、做優“心”級服務、做大志愿服務，為遼寧全面振興新突破貢獻力量。

數智賦能紅色文化。持續加強以雷鋒紀念館為代表的紅色文化教育基地拓展和共建工作。截至目前，全省共建紅色文化教育基地15個、上線VR展館4個，并運用5G、VR、移動云等新技術、新產品、新服務，助力紅色展館信息化升級；搭建“學雷鋒”線上資源平臺，匯聚視頻彩鈴、咪咕視頻、咪咕閱讀等優質內容，讓人民群眾足不出戶了解雷鋒的生平事跡、感悟雷鋒精神，推動雷鋒精神廣泛傳播。

擦亮“心”級服務品牌。以客戶感知為核心，優化營銷服務流程、簡化業務辦理流程，為老弱病殘孕客戶提供特殊服務關懷，為銀發用戶提供適老化設施及適老服務，不斷增強人民群眾獲得感；依托營業廳開展“總經理接待日”，傾聽客戶心聲，及時解決客戶疑難點問題；持續提升10086熱線、客戶經理、互聯網渠道以及裝維等觸點服務質量，為客戶提供更優質便捷的數字化服務。

開展“五走進 優服務”活動。深入開展學雷鋒實踐活動，以黨支部為單位，與志愿服務相結合，走進社區、農村、機關、企業、校園，開展理論宣講、電信防詐、銀發服務、科普服務、網絡義診等便民志愿服務，切實提升客戶的服務感知，打造具有移動特色的學雷鋒志愿服務品牌。

弘揚雷鋒精神，爭做新時代先鋒。遼寧移動堅持以客戶為中心，深刻把握新時代雷鋒精神的豐富內涵，真正將雷鋒精神深化于心、內化于行，為高水平建設世界一流信息服務科技創新公司、打好打贏遼寧全面振興新突破三年行動攻堅戰、奮力譜寫中國式現代化遼寧篇章貢獻力量。

活動期間，雷鋒雜志社東北工作部代表雜志社，向中國移動遼寧公司贈送《雷鋒》雜志和原沈陽軍區政治部少將副主任王金祥創作的《雷鋒傳人》一書。