服務管理
- 獨立學院教學秘書線上教學服務管理工作的實踐與反思
作為高校教學服務管理者之一，教學秘書必須打破傳統的教學管理理念，積極探索在線課程教學服務管理的新思維和新模式。本文結合獨立學院教學秘書管理工作實踐經驗、從線上課程教學管理服務保障制度體系建設和線上教學服務管理工作反思兩個層面提出了一些新的在線教學管理舉措和建議。關鍵詞：教學秘書 ?在線課程 ?服務管理引 ?言隨著國內高等教育辦學環境的不斷變化，各個高校開始逐步推進多元化教學模式改革步伐，其中在線課程教學組織與開展方式研究成為目前國內各高校的一個重要關注點[
民族文匯 2022年10期2022-04-17
- 精細化電力營銷服務管理策略解析
化的電力營銷服務管理方式就成為必要，能夠規范營銷的每一個環節，提高服務水平，贏得更大的市場?！娟P鍵詞】精細化;電力營銷;服務管理隨著市場經濟的快速發展，電力企業已經成為我國經濟發展過程中的支柱型產業，傳統的營銷管理模式已經不能滿足電力企業的發展需求。電力企業相關負責人要改變陳舊的管理理念，將精細化管理應用到電力營銷服務管理中，結合電力企業的實際發展狀況，堅持走可持續發展的道路，實現社會效益和經濟效益的最大化。一、精細化服務管理的意義和內涵精細化管理的理念最
科學與生活 2022年2期2022-03-27
- 住宅物業服務管理現狀與對策研究
】住宅物業;服務管理;現狀;對策【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2022.04.004引言：近年來，隨著物業管理市場的規范化發展，再加上WTO后國外物業管理企業的不斷沖擊，我國物業管理企業在實際建設期間，遇到的挑戰逐漸增多，生存環境非常嚴峻。對于物業管理企業而言，無論是在物質技術層面，還是在經營管理上，都存在著較大壓力。對此，物業管悝企業應該加強重視，積極探索發展路徑，著力對自身核心競爭力進行提高，強化培育，保證物業使用價值和
中國房地產業·上旬 2022年2期2022-03-26
- 高校圖書館電子閱覽室服務淺探
與現狀，指出服務管理中存在的主要問題，并提出了圖書館電子閱覽室優化服務管理的主要措施。關鍵詞：高校圖書館 電子閱覽室 服務管理目前電子閱覽室具有網上信息瀏覽、電子文獻閱覽、光盤數據庫信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網上教學及遠程教育等多種服務功能。如何充分利用先進的硬件環境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務范圍，已成為圖書館工作的一個新課題。1高校圖書館閱覽室服務管理存在的主要問題1.1電子閱覽室的規章制度不完備高校圖書館電子閱覽室都制訂有“上機須
啟迪·中 2021年9期2021-12-19
- 關于精細化電力營銷服務管理措施的探討
：電力營銷;服務管理;管理措施前言：在全球經濟化、信息化時代，電力企業需要適應社會的發展，跟上市場需求，對自身腐朽的傳統營銷服務體制進行革新，針對現存問題進行解決，制定有效的管理方案并積極落實。目前信息技術快速發展，這給電力企業的營銷管理提供了新的思路和機遇，電力企業應在技術層、管理層依據現代發展觀念進行變革，同時也為建立智能電力系統開辟道路，所以有必要針對電力企業精細化管理營銷服務措施進行探討分析，以期電力企業的穩定持續性發展。1.關于精細化電力營銷服務
科技信息·學術版 2021年32期2021-12-12
- 大數據時代下的住房公積金服務與管理
住房公積金;服務管理【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.33.0231、大數據在住房公積金管理中應用的意義1.1改變住房公積金管理理念傳統的住房公積金管理理念更傾向于資金的安全性和財務計算的準確性，大部分的數據核算工作都是手工完成的。隨著住房公積金業務量的不斷增加，勞動效率已經無法滿足當前業務量處理的需要，這嚴重制約了住房公積金業務的拓展。因此，在大數據時代背景下，相關部門應改變舊的管理理念，將當前先進的網絡信息處理技術
中國房地產業·下旬 2021年11期2021-11-30
- 精細化電力營銷服務管理策略研究
;電力營銷;服務管理;策略引言：隨著社會經濟的發展，人民生活水平不斷提高，對電力服務的需求日益增加，電力企業因各種新能源的應用而面臨越來越大的競爭和壓力。在這種情況下，電力公司需要改變現有的粗放式經營管理，引入成熟的管理方法，不斷完善管理體系，提高電力營銷服務水平，以在日益激烈的市場競爭中實現健康穩定發展。一、實現精細化電力營銷服務管理的重要性1、增強發電企業競爭力我國經濟發展體系不斷完善，電力公司精細化的電力營銷服務管理符合社會主義市場經濟的發展趨勢。影
科技信息·學術版 2021年27期2021-11-24
- 基層圖書資料流通服務管理工作開展思路探析
圖書資料流通服務管理工作的開展受到了影響，所以在發展過程中有關部門就需要結合實際情況去制定相應優化方案，并根據工作中經常出現的問題對工作內容進行調整。只有這樣才能保證基層圖書資料流通服務管理工作的作用價值被充分展現出來，并推動圖書資料流通服務管理工作步入現代化發展進程中。那么本文就對基層圖書資料流通服務管理工作的開展思路進行總結分析，并提出一些個人意見，希望可以為各基層單位工作帶來幫助。關鍵詞：基層;圖書資料流通;服務管理;工作思路不同的基層圖書服務部門雖
科學與生活 2021年19期2021-10-30
- 新形勢下提升電力客戶服務管理及滿意度的有效策略
;電力客戶;服務管理;滿意度;提升有效策略引言在電力企業的發展中，不僅要做好電力基礎建設、確保供電用電穩定等工作，還需要做好相應的電力客戶服務管理，根據用戶以及市場的需求進行相應工作調整，提升電力客戶服務管理的質量，盡可能滿足電力客戶的服務需求，確保電力企業的產業發展，最終使用戶的滿意度不斷提升，成為用戶在電力服務的首選企業。一、電力客戶服務管理模式中存在的問題（一）不具備較強的服務意識電力作為一個專業性和安全性比較強的行業，在日常的工作中更加注重電力技術
家園·電力與科技 2021年3期2021-09-10
- 基于客戶滿意度的電力系統營銷服務質量管理
應的電力客戶服務管理，根據用戶以及市場的需求進行相應工作調整，提升電力客戶服務管理的質量，盡可能滿足電力客戶的服務需求，確保電力企業的產業發展，最終使用戶的滿意度不斷提升，成為用戶在電力服務的首選企業。關鍵詞：新形勢;電力客戶;服務管理;滿意度提升;有效策略隨著科學技術的不斷推進和發展，越來越多的先進設備走入到了千家萬戶也步入到了各行各業，而這些先進設備的引入不可避免地會涉及到設備本身的能源啟動問題?，F階段，很多設備都是采用電力驅動的，這也就導致了在社會當
家園·電力與科技 2021年3期2021-09-10
- 電力業擴報裝流程精細化管理
;業擴報裝;服務管理引言：精細化管理模式已經在各行各業中被廣泛運用，電力企業對該模式的運用，不僅可以滿足用戶的電力需求，還對電力企業的發展、電力系統辦公效率起到了促進作用。同時也為實現電力企業的服務目，確保了電力企業先進的管理模式，更彰顯了電力企業的社會價值。1、電力業擴報裝應用精細化管理的優勢1.1有助于發現電力企業內部的不足之處隨著社會經濟快速發展，促使電力企業在運行的過程中，逐漸暴露出在人員配置、管理模式以及設備技術等方面的諸多問題與不足，為電力企業
家園·電力與科技 2021年8期2021-09-10
- 有關推進物業服務管理高質量發展的探究
理、提升物業服務管理水平開展了調研，在摸清現狀、分析問題的基礎上，提出了推進我省物業服務管理高質量發展的幾點思考。關鍵詞：高發展;高質量物業;服務管理隨著我國技術水平以及物業行業的飛速發展，大量新技術與物業項目結合也日趨緊密。一方面，技術的革新升級都會帶來行業的巨大發展，不僅提升了客戶價值，同時也帶來了生活品質的改善;而另一方面，隨著房屋建筑使用功能的增多、信息化技術的應用和樓宇設備的更新換代，對現代物業管理服務在技術管理水平上提出了更高的要求。一、存在的
油氣·石油與天然氣科學 2021年5期2021-09-10
- 新時期文化志愿服務管理與創新策略研究
做好文化志愿服務管理，并根據其服務管理現狀積極采取服務策略的創新。本文主要針對新時期文化志愿服務管理與創新策略進行研究，希望對相關工作的開展提供幫助?！娟P鍵詞】 文化志愿;服務管理;創新策略【中圖分類號】G252? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ? ? 【文章編號】2096-8264（2021）25-0111-02文化是一個國家面貌的綜合體現，同時也是促進國家持續發展的動力，近年來，國家發展十分重視全面文化素養的提升，也是采取了一系列的政策和
今古文創 2021年25期2021-09-10
- 探究在基層醫療機構的公共衛生服務管理情況
格按照規范化服務管理制度實施，重點分析在居民群體中的常見病、慢性病等疾病的診療分級情況，從而構建科學的醫療秩序，切實做到為百姓解決實際問題。那么，本次研究主要是分析基層醫療機構公共衛生服務管理現實情況與發展方向相關情況，以進一步提升基層醫療機構人員服務能力，達到造福百姓的目的。關鍵詞：基層醫療機構;公共衛生;服務管理;探究分析【中圖分類號】K826.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）08-408-01基層醫療衛生機構是我國醫療
中國典型病例大全 2021年8期2021-08-23
- 對高校離退休服務管理工作的思考
離退休人員的服務管理工作，不僅是為離退休人員的晚年幸福生活提供一種保障，更是體現出了國家對于教育工作者的重視，是對于在職教職工的一種激勵。當前，高校必須要做好離退休人員的服務管理工作，這是新時期我國對高校的具體要求，也是高校實現創新發展的需要，更是高校切實踐行以人為本與構建和諧社會的客觀要求?；诖?，文章首先就高校離退休人員的特點進行論述，然后分析了優化離退休服務管理工作的勢在必行，并就高校離退休服務管理工作的困難和問題展開分析，最后針對加強和改善離退休服
管理學家 2021年14期2021-08-23
- 運用科技手段提升公交運營服務管理水平
提升公交運營服務管理工作的意義和技術發展要求，并探討了運用科技手段提升公交運營服務管理水平的具體方式。關鍵詞：科技手段;城市交通;公交運營;服務管理為進一步提升城市交通運營水平系統，打造公交線路系統，通過多種配套信息應用系統來實時跟蹤公交運行情況，使乘客了解到公交運行信息，以便于合理安排出行來滿足自身需求。同時，利用技術手段能有效打造終端，創建智能平臺加強運營車輛指揮，進而提高公交運營效率，并加強投入科學管理系統來提高其運營水平。因此，應用全新技術手段提升
中國民商 2021年7期2021-08-09
- 探析少數民族預科學生的服務管理
民族預科學生服務管理和特點，進行探討。關鍵詞： 少數民族? ?預科教育? ?服務管理1.引言教育是立國立民之本，教育事業的發展不僅是促進國民整體素質有效提升及推動社會經濟迅速發展的根本途徑之一，更是國家振興、民族團結不可或缺的基石。少數民族預科教育，作為我國少數民族地區學生接受高等教育的重要形式之一，不但為少數民族學生提供了平等受教育的機會，而且體現了國家維護教育平等的決心和毅力。2.少數民族預科教育概述所謂的少數民族預科教育，實際上是以少數民族地區的實際
文教資料 2021年10期2021-08-06
- 做好離退休管理工作的實踐探索
離退休人員;服務管理;工作就現狀來看，國家近幾年逐漸提高了退休年齡，這一政策與“開放二胎”政策都是為了延長人口紅利和抵消人口老齡化對我國經濟發展的消極影響。與此同時，國家也針對當前離退休人員的社會現狀，展現出對其的高度關心和重視：出臺了一系列的福利政策。離退休人員的社會待遇有了明顯的提高。對此，首先應該明白離退休人員的迫切需求。對離退休人員的管理服務，要以其需求為基礎，體現針對性原則。尤其對于離退休人員要富有愛心和責任心，對其的照顧要從人員本身出發，了解其
速讀·上旬 2021年9期2021-08-05
- 新時代高校平安校園建設三全育人模式的探索
完善校園安全服務管理，通過平安校園建設三全育人使大學生形成安全意識、增強安全責任、掌握安全技能，提升綜合素質?！絷P鍵詞：平安校園;校園安全;三全育人;服務管理一、高校平安校園建設貫徹三全育人理念的現實意義當前國際國內安全形勢復雜多變，高校安全穩定受社會問題輻射，面臨不穩定因素增多，給校園安全服務管理帶來新的問題和沖擊。在新的發展格局下，平安校園建設已成為高校發展的必然需要，它是高校全面推進安全服務管理、深入實施素質教育、全面提高教育質量、有效推進人才培養的
速讀·下旬 2021年1期2021-07-28
- 淺析新形勢下電力客戶服務管理及滿意度的提升策略
應的電力客戶服務管理，根據用戶以及市場的需求進行相應工作調整，提升電力客戶服務管理的質量，盡可能滿足電力客戶的服務需求，確保電力企業的產業發展，最終使用戶的滿意度不斷提升，成為用戶在電力服務的首選企業。關鍵詞：電力客戶;服務管理;滿意度;提升策略1 電力客戶服務管理模式中存在的問題1.1 客戶服務的系統存在不完善的部分當前電力企業的系統在提供電力相關工作的部分比較完善，然而缺乏科學合理的電力系統服務，雖然當前電力企業所服務的人數在大幅增長，工作量也不斷提高
電子樂園·中旬刊 2021年8期2021-07-09
- 加強基層船閘職工思想政治工作
鍵詞：船閘;服務管理;職工;思想政治船閘一直承擔著保暢通、促經濟的社會職能，職工的工作內容卻單調、繁瑣還擔負著安全責任，但是他們是水運服務的中堅力量，是保障航道通航的重要組成部分。所以船閘管理必須重視職工的思政建設，促使職工能夠保持積極、自律的心態完成通航保障任務。新時期的思想政治建設工作應該以職工實際需求為基點，對職工展開深入的思想政治工作，使得職工實現思想與行為的統一，為更出色地完成本職工作奠定基礎。一、基層船閘職工思想政治工作的問題分析1.思政工作與
錦繡·下旬刊 2021年4期2021-05-14
- 新媒體視域下高校課程思政實踐教學模式創新研究
要】本文以“服務管理”課程為例，在思政課與課程思政在課程實踐上有所區別的前提下，探討專業課與思政元素應用的課程實踐的方式方法。以課程思政案例為例，針對思政元素融入課堂的方法，并提出課程思政建設的一些建議?！娟P鍵詞】服務管理 ?課程思政 ?實踐教學【基金項目】2021年度吉林工商學院教育教學改革研究課題（思政專項）重點項目“新媒體視域下高校思政課實踐教學模式創新研究——以 《服務管理》課程為例”;2021年度吉林工商學院校級課程思政《服務管理》課程立項項目。
課程教育研究 2021年21期2021-04-14
- 大數據時代下企業網格化服務管理策略初探
化企業網格化服務管理提供了技術支持，不僅能依照技術實現有效的管治及服務，同時能夠利用大數據思維，更好地展現精細化管治方法，提高網格化服務管理水平。本文對網格化服務管理進行了簡要分析，依照大數據技術在企業網格化服務管理中的重要性，提出完善大數據網格化服務管理的有效路徑，優化管理策略，推動企業運營體系不斷完善。關鍵詞：服務管理;企業網格化;大數據我國正處于社會變革的關鍵時期，企業管理及用戶服務中的潛在安全風險影響了企業的發展。如何防控企業發展風險，提高運營效率
現代營銷·理論 2021年1期2021-03-15
- 新時期國企離退休職工服務管理新思考
其開展有效的服務管理工作，利用服務管理工作效率的提升，讓離退休職工可以不斷支持企業的發展?；诖?，文章詳細分析了新時期國企離退休職工服務管理工作的創新措施，希望為管理工作提供參考意見。關鍵詞：新時期;國企;離退休職工;服務管理離退休職工服務管理工作具有比較強的政策性，做好國企離退休職工服務管理工作 ，需要制定有效的方法，解決離退休職工服務管理工作中的重點以及難點。積極創新方式，構建良好的離退休職工服務管理體系，以確保國企離退休職工服務管理工作效率得到大幅度
中國集體經濟 2021年6期2021-03-15
- 關于克拉瑪依市旅游民宿發展的幾點思考
民宿；制度；服務管理；克拉瑪依市中圖分類號：F592 文獻標識碼：A民宿起源于歐美國家，在我國關于民宿的解讀有很多種說法。2019年7月3日，中國文化和旅游部發布《旅游民宿基本要求與評價》（LB/T 065-2019）行業標準，替代2017年《旅游民宿基本要求與評價》（LB/T 065—2017），但前后兩個版本對民宿給出的比較官方的定義都是：利用當地民居等相關閑置資源，經營用客房不超過4層、建筑面積不超過800m2，主人參與接待為游客提供體驗當地自然、文
旅游縱覽 2021年1期2021-03-09
- 新形勢下企業離退休職工服務管理研究
休職工隊伍的服務管理工作，這項工作對企業的穩定可持續發展有一定的影響。有效解決離退休職工的各項問題，既可以維持企業的安全穩定，還能解決在職職工的后顧之憂，這樣屬于一舉兩得的事情。所以，作為企業的離退休職工服務的管理人員，還是要不斷概念思維理念，使用多種途徑以及方法，提升企業離退休職工的服務管理水準。關鍵詞：企業;服務管理;離退休職工前言：伴隨著社會的快速發展，群眾的生活面貌已經有較大的改變。但是生活品質的提升以及改善醫療衛生條件，在某種程度上增加了我國的老
科學與財富 2021年29期2021-03-01
- 關于精細化電力營銷服務管理措施的探討
包含電力營銷服務管理等內容，為了更好地滿足用戶的需求，電力企業開始注重精細化工作內容，精細化電力營銷服務不僅可以提高用戶的使用感，還能夠提升電力企業的競爭力。所以，通過采取有效的措施，創新電力營銷服務觀念，對電力營銷服務管理制度、數據平臺、業務流程的精細化管理，促進電力企業營銷工作的良好發展。本文闡述了精細化電力營銷服務的重要性，然后從多個方面對精細化電力營銷服務管理措施展開探究。關鍵詞：精細化;電力營銷;服務管理;措施前言：電力行業是我國的重點產業，在目
科學與財富 2021年29期2021-03-01
- 精細化電力營銷服務管理解決方法
細化電力營銷服務管理水平停滯不前。關鍵詞：精細化;電力營銷;服務管理一、精細化電力營銷服務管理的意義電力營銷服務就是相關企業在大市場中，為了滿足人們的電力消費需求，而提供的滿足消費者需要的電力產品和相應的服務。而精細化管理是一種全新的理念，在保證管理質量的情況下，以最大限度的減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。在現代社會企業當中，精細化管理是整個企業運行的核心工程，企業要掌控好產品質量特性，處理好質量與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品
中國電氣工程學報 2020年6期2020-12-29
- 推進黨建引領老干部工作向基層延伸
解離退休干部服務管理難題的過程中，貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會精神，以黨建為引領、以下沉為手段、以融合為目標，在黨建引領、協調推進、支持保障、組織管理、作用發揮、精準服務、宣傳發動等方面，探索形成適應新時代發展要求的工作機制，不斷推動老干部工作融入首都新發展格局。[關鍵詞] 黨建引領;? 老干部工作;? 服務管理[中圖分類號] D267? ? ? ? ?[文獻標識碼] A? ? ? ? ?[文章編號] 0529-1445（2020）12-0057-03
前線 2020年12期2020-12-28
- 提高煤礦工會服務管理效能的措施探討
企業提高工會服務管理能力的必要性和重要意義進行闡述，然后分析目前各大煤礦企業在工會服務管理工作中，出現了哪些問題，最后聯系煤礦企業發展的實際情況，對怎樣全面提高煤礦企業的工會服務管理效能，提出自己的幾點看法?！娟P鍵詞】煤企工會;服務管理;措施在新形勢下，良好的市場導向為我國的各大企業都帶來了良好的發展空間，各大企業都取得了顯著的成績，但與之而來還有嚴峻的挑戰和壓力。因此，在激烈的市場環境下，我國的各大企業都采取了有力的舉措進行積極的轉型，煤礦企業更是如此。
商情 2020年47期2020-12-15
- 淺談如何實現新時期高校后勤服務的高效管理
校后勤資源;服務管理;和諧校園一、對新時期高校后勤管理服務現狀的認識高校后勤服務組織社會化歷經了多年的改革，后勤保障工作在不斷的飛速發展中，為學校提高辦學條件，擴大辦學規模，提升辦學層次，實現可持續發展提供了有力基礎保證。但是也應該看到，在某些方面存在的運行效率低，同時也未能實現規模發展。絕大多數高校的后勤管理體制和運行機制沒有實質性突破，高校后勤管理服務水平與高校的人才培養、科學研究和社會服務等方面的有機結合和支撐還不盡人意，在適應社會經濟發展新常態和釋
科學與財富 2020年30期2020-12-14
- 信息化背景下餐飲服務與管理方式的創新研究
;餐飲企業;服務管理;創新doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.20.025[中圖分類號]F719.3;F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）20-00-021? ? ?餐飲服務與管理存在的問題1.1? ?管理人員對餐飲服務管理質量缺乏系統的認識餐飲服務管理質量必須從多方面考量和評價，這種服務管理評價具有綜合性特征，相關管理人員必須樹立綜合性系統服務評價的管理理念，能夠多方面、多層次地收集相
中國管理信息化 2020年20期2020-12-11
- 淺談建立離退休干部服務管理檔案的重要性
立離退休干部服務管理檔案，精準精細、用心用情做好工作、搞好服務，確保把黨中央對廣大老同志的關懷關愛落到實處，推動老干部工作更好地融入和服務國家治理體系和治理能力現代化進程。關鍵詞：離退休干部;服務管理;檔案目前，全國有近2000多萬離退休干部，1100多萬離退休干部黨員，21萬個離退休干部黨支部，這是我們黨執政興國的重要資源和重要力量。隨著我國老齡化進程的不斷加快，離退休干部隊伍也在不斷壯大，如何做好離退休干部服務管理工作、發揮其優勢作用，為推進偉大事業、
卷宗 2020年23期2020-11-30
- 電改形式下供電服務管理模式探討
立高效的供電服務管理體系已成為各供電企業的重要課題。關鍵詞：電力改革；供電企業；服務管理引言：我國經濟體制改革經市場在資源配置中的基礎性作用改為了市場在資源配置中的決定性作用。這使得在社會主義市場經濟下，電力行業的市場格局發生較大的變化。電力營銷的供求關系逐步向市場需求方向偏移，導致了用戶需求對電力企業的生存和發展起到了決定性的作用?？茖W合理的電力營銷管理成為了擴展市場份額的關鍵因素，而優質的供電服務成為了促進電力企業發展的重要手段。新環境下，如何轉變電力
中國電氣工程學報 2020年17期2020-11-30
- 關于加強圖書館流通管理與服務的思考
圖書館流通;服務管理;現狀分析;策略隨著科技的發展速度加快，電子書籍對人的影響加大，但紙質書籍作為傳統的閱讀方式有著電子書籍無法取代的優勢，所以圖書館內部圖書的流通性以及工作人員的服務態度等都需要進一步提升，圖書館面對現在電子書籍的沖擊也應該進行相應的調整，轉變服務模式，提升書籍在人們心中的影響力。1 圖書館管理現狀圖書館作為公共場所，長久對公眾開放，在資源配置方面，人員流動方面等難免會出現問題，圖書無端被破壞、圖書丟失、圖書擺放混亂等問題頻出，究其原因，
卷宗 2020年22期2020-11-30
- 試論汽車售后服務評價體系的認證與服務管理
體系的認證與服務管理是非常有必要的。本文主要對汽車售后服務評價體系的認證與服務管理進行研究和討論，不斷健全和完善汽車售后服務評價體系，增強汽車售后的服務質量，促進汽車企業能夠更加健康、可持續發展。關鍵詞：汽車;售后服務;評價體系;認證;服務管理1.汽車售后服務評價體系的模型及認證體系在汽車售后服務評價體系模型主要是按照SB/T10401-2006來設計的售后服務評審模型。如下圖所示：在這個售后服務模型當中將汽車企業售后服務的認證與評審分為企業內部條件、服務
裝備維修技術 2020年11期2020-11-20
- 新形勢下油田離退休職工服務管理研究
詞：新形勢;服務管理;離退休員工現階段，伴隨著社會的發展以及企業革新的持續化運作，油田離退休職工的數量也在逐年大幅度增長，特別是如今離退休職工在思想觀念、物質與精神需求等環節也有了顯著的改變，因此對此群體的服務管控的難度也進一步提升。在全新的形勢下有效推動離退休員工的服務管控，不只是關乎著相關員工的老年生活品質，同時對于企業的平穩化發展也有著重要的推動作用。1新形勢下推動油田離退休職工服務管控的價值解析是深入維護企業平穩化發展的重要舉措。通過大量的工作開展
時代人物 2020年19期2020-11-12
- 電力企業大客戶服務管理現狀及改進方向
業;大客戶;服務管理一、電力企業大客戶服務現狀1. 服務理念有待更新部分電力企業在客戶服務工作中未能與時俱進，一些企業觀念停留于以壟斷企業“老大”自居的時代，與市場經濟脫節，在大客戶服務管理工作中，電力企業缺乏市場競爭意識，對客戶資源的服務與鞏固意識不強，導致大客戶服務內容單一、服務精細化程度低、服務質量較差，從而難以滿足大客戶的個性化需求。2. 服務業務有待完善電力企業對大客戶服務缺乏系統管理，業務流程不流暢，環節、工序間的管理制度不完善，難以滿足大客戶
中國電氣工程學報 2020年18期2020-11-11
- 基于客戶價值分析的電力客戶服務管理研究
值的電力客戶服務管理問題，分析了如何更好的提升客戶服務管理水平，希望可以為今后的提升客戶價值提供更好的參考與借鑒。關鍵詞：客戶價值;電力客戶;服務管理一、前言電力客戶服務理念在不斷更新，客戶的服務要求越來越高，因此，我們必須要從客戶價值的角度來探討當前的電力客戶服務工作，不斷提升服務的效率和水平。二、客戶價值分析1.電力企業為客戶提供的價值 電力企業為客戶提供的價值主要包括以下四個方面：①產品價值，產品價值是構成客戶價值的第一因素，供電企業為客戶提供穩定安
中國電氣工程學報 2020年18期2020-11-11
- 新時期電力營銷領域的客戶服務管理策略
營銷領域客戶服務管理的優化，促進工作的不斷創新，能夠促進電力企業在激烈的市場競爭下站穩腳步，促進電力企業健康發展和良好運行，本研究針對新形勢下電力營銷領域的客戶服務管理問題展開了一系列的研究，首先分析了新形勢下促進電力營銷領域客戶服務管理發展的意義，然后分析了如何促進電力營銷領域的客戶服務管理的有效性不斷提升。關鍵詞：新形勢;電力營銷;客戶;服務管理;策略引言因為人們的生活質量和生活水平在不斷地提高，人們對于物質層面和精神層面的追求也發生了變化，這在新形勢
名城繪 2020年8期2020-11-09
- 酒店服務管理工作創新研究
時代提高企業服務管理質量，對酒店企業擴大市場占有率，保持競爭優勢地位具有重要影響。面對激烈的市場競爭，酒店企業務必要進行服務管理創新應對激烈的市場經濟競爭環境，打造酒店核心競爭力，從而提升酒店行業競爭地位。本文就當前酒店服務管理創新必要性進行分析，深入探究酒店服務管理與客戶滿意度之間聯系，并提出改善酒店服務管理工作的創新策略，以期能夠為酒店企業提升服務管理質量提供有效借鑒。關鍵詞：酒店;服務管理;創新一、引言當前，全球經濟進入服務經濟時代，旅游行業的發展帶
行政事業資產與財務 2020年19期2020-11-09
- 農業種子推廣中如何做好管理服務工作
;推廣工作;服務管理種子世界種子論文投稿刊物：《種子世界》全國優秀農業期刊 是由中國種子協會、中國種子貿易協會、黑龍江省種子協會主辦，數家種子企業協辦的種子綜合性月刊。讀者對象：全國農業各級農業部門領導、種子單位職工、農業科技人員、農業院校師生、種子相關企業、農業種植大戶。農業發展是我國主要經濟來源之一，在我國的發展建設中農業是不可缺少的一部分。種子作為農業產生的主要資源，種子質量直接關乎農作物的產量與質量。為此，在種子的選擇上應該從優選擇，保證選取質量較
科學導報·學術 2020年13期2020-10-21
- 電力營銷服務中的主要問題及應對策略
：電力營銷;服務管理;電力企業電力營銷管理是電力企業發展的熱詞，加強電力營銷管理水平可以提升電力企業的用電管理水平，促進電力企業內部改革。隨著信息技術的發展以及電力企業市場外部環境的發展變化，分析電力企業營銷過程中存在的問題，培養電力企業營銷管理人才，優化管理模式，構建信息化的電力營銷模式，推動電力企業內部改革，提升電力企業的管理效率與電力企業社會服務水平。1電力營銷服務的不足1.1電力營銷意識不足在傳統的管理模式下，電力企業無需進行營銷，只需根據區域內的
科學與財富 2020年10期2020-10-21
- 新時期信息時代離退休人員服務管理新路徑
好離退休人員服務管理事業，具有極其重要的現實價值。結合現實情形可知，隨著我國互聯網科學技術高速發展，以及信息科學技術應用范圍的不斷拓展，其在一定程度上推動了離退休人員服務管理模式的創新性發展。文章主要結合現實情形，分析新時期信息時代背景下離退休人員服務管理新路徑。[關鍵詞] 新時期 信息時代 離退休人員 服務管理 新路徑中圖分類號：D632.2 文獻標志碼：A結合現實情形可知，我國互聯網信息科學技術高速發展，其在離退休人員服務管理工作中的切實有效應用，是現
管理學家 2020年3期2020-10-21
- 公共圖書館志愿者服務管理探究
伍逐漸壯大，服務管理工作難題凸顯，受到廣泛重視。只有嚴格開展相關的服務管理工作，才能有效提高各方面的志愿服務效率。本文分析了公共圖書館志愿者服務工作的重要性，探究目前公共圖書館在發展過程中志愿者管理的問題，提出幾點管理建議，旨在為志愿者服務管理工作提供依據。關鍵詞：公共圖書館;志愿者;服務管理公共圖書館志愿者服務管理模式是目前圖書館最廣泛關注的問題。它的操作過程繁瑣，容不得一點的馬虎?，F階段公共圖書館志愿者服務管理模式還處于不發達的階段、初步發展階段，需要
卷宗 2020年20期2020-10-20
- 油田企業離退休服務管理工作的途徑
離退休人員的服務管理工作水平成為當前油田工作的一大重點。油田企業是否做好了離退休人員的服務管理工作，影響到員工工作心態和企業的穩定發展，也關系到社會穩定。下文將探討油田企業離退休人員的服務管理工作。關鍵詞：油田企業;離退休;服務管理隨著我國經濟不斷發展，油田企業的管理工作也在不斷升級。油田企業的人員不斷增多，隊伍變得龐大，而油田企業起步較早，離退休人員數量龐大。油田企業對離退休人員的服務管理工作已經越來越重要，只有解決了相關問題，才能讓服務了油田企業一輩子
企業文化 2020年11期2020-10-19
- 新形勢下軍休服務管理工作探索
：軍休工作;服務管理;人文關懷引言軍休工作是退役軍人事務工作的一個重要構成部分，世界各國非常重視。美國官方設置退休的軍人干部事務部機構[1]，還有數十個民間機構對退休的軍人開放多個服務項目[2]。意大利設置退役總局?？跈C構管理退休軍人。我國自1950年建立軍休制度以來，軍休服務管理部門積極推動創新發展，軍休服務管理取得很大成績。隨著時代的發展和改革創新的不斷深入，軍休工作面臨新的形勢，也面臨一些新的困境。軍休單位的自我式管理以及封閉式運作，導致的軍休服務管
時代人物 2020年17期2020-10-15
- 綜合性醫院優化門診服務管理的探索
舉了優化門診服務管理的途徑，即改善門診就醫環境，增設便民措施，發揮信息系統優勢，激發門診醫務人員的職業榮譽感，加強崗前培訓，提高門診醫生的服務水平，開設新學科門診，拓寬服務渠道。通過優化門診服務管理，提升了患者就醫體驗，提高了門診患者滿意度。[關鍵詞] 門診;服務管理;患者;就醫體驗[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）05（c）-0036-03Exploration on Optimizing Ou
中國衛生產業 2020年15期2020-10-09
- 做好公共圖書館管理與服務工作的思考
公共圖書館?服務管理?思考策略信息時代的到來，極大程度上改變了人們生活的方方面面，使得一切都趨于便捷化。與此同時，人們對于信息、知識的需求也在逐漸增加，促進了高效利用與信息共享的實現，在社會經濟發展中發揮著關鍵性的促進作用。同時，人們對于信息需求的增加也給公共圖書館的發展迎來了巨大的挑戰，要求公共圖書館與時俱進，不斷提升服務質量、管理水平，勇于創新，更新服務理念，構建符合新時代發展的服務體系與管理模式，促進公共圖書館的長遠發展。一、公共圖書館當前服務與管理
新教育時代·教師版 2020年8期2020-09-27
- 基于設備全生命周期的機場安全服務管理研究
際的機場安全服務管理中存在故障設備數量過多的問題，研究了一種基于設備全生命周期的機場安全服務管理方法。該方法通過計算機場安全服務管理風險，確定安全服務管理因素，設定機場安全服務管理模式，并融合機場應急響應機制，有效減少了出現故障的設備數量。關鍵詞：全生命周期;機場安全;服務管理0 引言隨著機場航站樓投運時間的不斷增加，機場的設備設施逐漸進入故障多發期，對機場安全服務管理造成了很大的壓力和挑戰[1]。設備全生命周期指的是設備從出廠那一刻開始，到設備報廢無法使
機電信息 2020年23期2020-09-26
- 探討新形勢下的醫院離退休職工服務管理工作
院離退休職工服務管理工作提出了更高的要求?；诖?，本文調查、分析了新形勢下醫院離退休職工服務管理現狀，并探討優化該服務管理工作的有效措施，以供參考?！娟P鍵詞】醫院? 離退休職工? 服務管理離退休職工是醫院中較為特殊的群體，該群體的穩定與和諧在一定程度上對醫院乃至社會具有重要的影響。因此，應對離退休職工的服務管理工作進行優化，切實滿足離退休職工的合理需求，進而提高該管理服務工作的服務質量。一、新形勢下醫院離退休職工服務管理現狀第一，新形勢下的離退休職工年齡結
商情 2020年39期2020-09-22
- 新形勢下改革完善計劃生育服務管理的探究
我國計劃生育服務管理工作開展有了更多的需求，通過有效開展計劃生育工作，能夠為更多的人提供生育保障，使人口的增長更加平穩。為了促進計劃生育服務管理工作的創新，應采取有效的措施推進其改革。結合計劃生育服務管理的問題，針對問題提出改善的措施，實現計劃生育服務管理的發展，使計劃生育工作的進行具有更好的效果，為我國的經濟發展提供相應的支持，實現社會的和諧發展。關鍵詞：新形勢;計劃生育;服務管理;改革引言我國推出了兩孩政策改革完善計劃生育服務管理的政策內容，對計劃生育
看世界·學術下半月 2020年8期2020-09-10
- 探討如何更有效的提升煤礦工會的服務管理效能
改革，注重其服務管理效能的優化，是提高員工內部管理效率，增強員工與企業之間粘合性的重要方式?；诖?，本研究將從煤礦工作目前的工作問題以及效能提升與優化路徑兩個版塊展開研究。關鍵詞：煤礦工會;服務管理;提升效能新時期，煤礦工會是為企業管理層和員工之間搭建平等溝通的橋梁，能夠讓管理部門感知員工的真實想法，能夠實現企業與員工利益的共贏。而這一目標的實現，需要煤礦工會，在新的時期明確自身的定位，找準員工的“痛點”，關心員工，全方位的為員工提供服務，讓員工對企業產生
商業2.0-市場與監管 2020年11期2020-09-10
- 加強農業科研服務管理創新的工作特點及應對措施
針對農業科研服務管理創新的工作進行了深入的探討以及詳細的研究，深入的分析了后勤管理改革背景以及改革內容和改革過程中所存在的一些不足之處，同時筆者還結合自身實際工作經驗 為加強農業科研服務管理創新的工作指出了具有建設性的意見和建議，希望能夠為同行業工作者提供有效的參考。關鍵詞：農業科研;科研管理;創新措施;服務管理十六屆五中全會針對我國的新型農業問題提出了明確的指導意見，同時設立了建立社會主義新農村的新目標。并將其確立為我國現代化進程中的重大歷史任務，這標志
商業2.0-市場與監管 2020年12期2020-09-10
- 淺談企業職工離退休管理工作
離退休職工;服務管理中圖分類號：F272.92? 文獻標識碼：A? 文章編號：1672-9129（2020）02-0072-01Abstract：In recent years， with the rapid development of China's economy， the development of socialist market economy and the promotion of the process of building a ha
數碼設計 2020年2期2020-08-23
- 高校圖書館期刊閱覽室服務與管理的探討
期刊閱覽室;服務管理;優化創新中圖分類號：G251 ????????文獻標識碼：A高校圖書館期刊閱覽室主要是以出刊周期短、報道及時、內容廣泛的連續出版的期刊為館藏資源構成的，是高校師生教學和科研工作主要信息源。期刊具有集科學性，學術性及娛樂性于一體的特點。新時代下如何提高期刊閱覽室的服務和管理工作，如何提高期刊利用率，發揮閱覽室的作用，是期刊閱覽室工作人員要持續關注和思考的問題。1期刊閱覽室服務與管理現狀1.1期刊亂擺亂放現象高校期刊閱覽室主要是開架閱覽，
科教導刊·電子版 2020年13期2020-08-09
- 基于Web的售后維修服務管理系統的分析與建模
：售后服務;服務管理;業務建模;在線服務Key words： after sales service;service management;business modeling;online service中圖分類號：TP302.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）22-0228-040? 引言售后服
價值工程 2020年22期2020-08-07
- 關于連鎖零售企業服務管理現狀及其對策研究
過程中，強化服務管理，不僅能夠有效的對其服務能力進行提升，還可以進一步的增強企業的核心競爭力，有效提高企業的整體效益，對其長久發展有著很大的促進意義?；诖?，本文即以連鎖零售企業為主要的研究對象，深入分析了當前企業服務管理的現狀，并在依照實際情況的基礎上，制定了相應的管理對策，希望可以為企業服務管理效率的提升提供一定幫助。關鍵詞：連鎖零售企業;服務管理;現狀;對策針對連鎖零售企業來說，其是批發零售業的主力軍。因此，為了可以更好的滿足消費者的需求，不斷的對企
財會學習 2020年16期2020-08-03
- 煙草企業精益服務管理初探
煙草行業精益服務管理對策，以供參考。關鍵詞：煙草企業;精益化管理;服務管理精益管理理念是推動現代化企業發展的重要管理理念，也是現代化管理體系的重要組成內容。該理念最早出現在日本豐田企業的日常運營中，初心在于控制成本、提高運營的效率與社會經濟效益。在當前競爭激烈的市場中，樹立精益管理理念的豐田企業依舊是各行各業的典范，在全球范圍內均有所推廣和應用。結合我國具有壟斷性質的煙草行業來看，該理念傳入和應用的時間較短，研究實踐較淺，處于不斷探索和挖掘應用價值的階段。
科學大眾 2020年6期2020-07-23
- 事業單位離退休黨建工作方法探究
退休黨支部;服務管理;特色做法從事離退休黨支部工作的過程中，因為涉及多方面，再加上較強的政策性，一定程度上也決定了離退休人員服務管理工作的困難程度。伴隨著我國越發嚴峻的老齡化問題，離退休黨員的數量也在持續增加。如何抓好離退休老黨員思想問題工作、維持單位健康發展和社會和諧穩定以及推動我國經濟穩步發展，做好離退休人員的政治思想工作就顯得尤為重要。黨內政治文化建設是一項長期任務、是一個潛移默化的過程，如果認識不夠到位，極易被庸俗文化、官本位文化、圈子文化等侵蝕，
科學大眾 2020年6期2020-07-23