收件人

項增值服務后，收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費者認為順豐提供該項增值服務的行為侵害了其合法權益。經查，順豐公司官方網站“增值服務”版塊中對“簽收確認”服務介紹為“簽收確認是指快件簽收時，需確認收方客戶信息或要求收方客戶當面簽收的一項增值服務，可在收方與寄方起糾紛時，為客戶提供簽收憑證”。隨著互聯網的高度發展，網絡購物與收取快遞已經成了很多人生活中的一部分。而一些快遞企業將“簽收確認”作為增值服務來額外收費的做法，顯然是在不斷蠶食消

后，快遞箱瞄準收件人市場收取貨件滯留超時費，引發廣泛爭議。一系列問題隨之而來，如何實現各方權利義務平衡、保障社會效益與公平值得思考。1 智能快遞箱使用現存問題與對策1.1 現存問題快遞箱存取業務的興起有利于解決物流行業的“最后一公里”難題，但快遞箱的使用本身也存在諸多問題，如寄遞流程較為復雜、操作環節較多、存在一定安全隱患等。其中，以下三個問題較為突出：1.1.1 收費法律基礎不明。有人認為快遞箱無權向收件人收取超時保管費，其收費行為無法律基礎。媒體輿論也

和快遞企業，而收件人（電商買家）屬于非快遞服務合同當事人，一旦快遞服務中收件人的權益受到侵害時，常常因為不是快遞服務合同的當事人而難以向快遞企業得到權益救濟，快遞企業通常采取的方式有兩種：一、拖延；二、拒絕承擔。二、快遞服務行業的立法現狀快遞服務行業作為新興行業不同于以往的貨物運輸等物流行業，它之所以存在是因為有其自身的核心價值，快遞服務行業的核心價值有二：一、“快”；二“便捷”，故其目前行業里的相關法律、法規、條例、辦法等相對沒有形成自身的系統，比較分散

定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收?？爝f員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱，有三種渠道維權：向快遞企業投訴;撥打12305郵政管理部門行業申訴熱線;直接向商戶投訴沒有收到貨，由商戶向快遞企業施壓。（《國際金融報》2020.5.8）

問：快遞丟失，收件人的損失誰來擔？答：對于該問題，應當分不同的情形予以分析。如果未經收件人同意，快遞員擅自將包裹交給小區物業簽收，由此出現包裹丟失的問題，快遞公司應當承擔全部責任。在收件人同意將包裹放在小區物業管理處或單位門衛室的前提下，如果物業管理人員與單位門衛沒有簽收包裹，則物業與業主、單位與職工之間沒有形成保管合同關系，此時收件人仍應向快遞公司方追責。如果物業或門衛室簽收了，根據合同法規定，保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責

問：快遞丟失，收件人的損失誰來擔？答：對于該問題，應當分不同的情形予以分析。如果未經收件人同意，快遞員擅自將包裹交給小區物業簽收，由此出現包裹丟失的問題，快遞公司應當承擔全部責任。在收件人同意將包裹放在小區物業管理處或單位門衛室的前提下，如果物業管理人員與單位門衛沒有簽收包裹，則物業與業主、單位與職工之間沒有形成保管合同關系，此時收件人仍應向快遞公司方追責。如果物業或門衛室簽收了，根據合同法規定，保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責

默，就是豐巢和收件人之間的快遞公司。嚴格說來，快遞公司應該是這一事件的“肇事者”，因為豐巢與收件人之間本無聯系，是快遞公司將本應由自己完成的“最后一公里”送達，交由豐巢暫存，并由收件人自取，從而將兩者關系變為三角關系。也就是說，快遞公司將本應由自己履行的送達義務，轉托分解給了兩個主體，一是豐巢，替其履行暫存義務;二是收件人，替其履行送件到家的義務。對于豐巢，快遞公司會給予每件0.3～0.5元的補償，對于收件人則沒有說法。但收件人并非沒有成本，其成本與其居住

中，弱勢一方的收件人，屬于快遞服務合同中的“第三方”，其合法正當權益遭受損失的現象尤為凸顯。如何保障收件人一方的合法權益，使收件人穩妥地收取快遞，確?？爝f“貨品”的安全完善，并且確保收件人一方的人身安全等，也成為受到社會各界共同關注的問題。一、快遞服務合同中收件人權益受損的常見情形盡管并非合同訂立的雙方，但收件人的權益與快遞服務合同的履行存在直接的關聯。實務中，常見的侵害收件人一方權益的情形體現在幾個方面：(一)快件未能按期、安全到達對收件人而言，在合理的

送貨效率，也為收件人提供了方便，保障了安全。但與此同時，也有消費者質疑：“快遞員未經我同意就把包裹直接放到快遞柜，等收到提示短信時，快遞已經自動簽收了”“我買的是生鮮物品，需要當面驗貨，但快遞員堅持把物品放在快遞柜，拒絕二次派送”……針對這個問題，2018年5月1日開始實施的《快遞暫行條例》第25條已做出明文規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。也

規定，快遞應由收件人或代收人當面驗收，即使要放快遞柜、代收點也應該事先告知客戶并取得許可。便捷代收引發不便作為網購一族，王女士的日常愛好就是在網上“買買買”。11月6日下午，在家中休息的王女士習慣性地查看包裹信息，結果發現自己的包裹早在兩個小時前就已經被簽收了?！暗腋緵]收到東西啊?！弊屑毑榭春笏l現，該包裹的簽收地點是自家小區外側隔著一條馬路的洗車行，這讓她感到非常氣憤?！斑@已經不是第一次把我的快遞放在洗車行了，我明明在家，快遞員連個電話也不給我打，就

解決快遞公司對收件人財產侵權問題的立法主要散見于《侵權責任法》《郵政法》《快遞服務國家標準》《快遞市場管理辦法》等法律文件中，這種立法狀況存在著層次低、統一性差、抽象性高等問題。2018年5月1日，第一部快遞行政法規《快遞暫行條例》的出臺，提高了快遞立法在我國法制建設中的地位，減少了以往快遞立法中的沖突，保護收件人合法權利的規定也更加具體。但是，這部行政法規依然存在著主體不明、責任模糊、具體規定缺失等缺陷。為進一步完善快遞立法，首先要明確收件人的侵權損害賠

”專門收藏那些收件人不明的信件，無論你想寄給誰，統統可以寄到這里，為你“查無此人”的遺憾，找一個可以安放的“情感博物館”。漂流郵便局位于日本香川縣粟島，成立人久保田沙耶說，漂流私信箱想強調的，是人們“即使無人回復，仍持續發送信息”的價值。成千上萬的信件，就這么一年年地躺在這里，等著未來的某個人來閱讀，將它領回家。自2013年10月開業以來，已有成千上萬的人陸陸續續來到這里寫信，即使每月只逢第二個及第四個周六下午開放，但它仍成為粟島不可不去的熱門景點。

以及派送時間與收件人接貨時間不一致等問題，成為解決快件投遞“最后一公里”問題的有效途徑。[1]智能快遞柜的出現方便了快遞員投遞和收件人取貨，緩解了居民小區物業代收和存放快遞的壓力，大多數的快遞收件人不便立即取件的問題得以解決，另外智能快遞柜所附加的一些網購功能也為更多的快遞用戶提供了生活便利，可謂實現了“雙贏”局面。這是快遞業科技創新的展現，但智能快遞柜的弊端，也隨著快遞用戶投訴率的提高而日益凸顯。（二）存在問題相關數據顯示，2018年5月國家郵政局受理了

利益合同?？爝f收件人的損害賠償在很多情況下會發生違約損害賠償與侵權損害賠償的競合。司法實踐中，對快遞組織的違約責任應采無過錯責任原則，對其侵權責任應采過錯責任原則中的過錯推定；明確快遞收件人違約損害賠償請求權的效力優先于寄件人；違約損害賠付范圍包括快件寄遞費用、再次購買或寄遞該快遞所花費的費用以及合同訂立時快遞服務組織應當預見的其他損失；明析有關保價條款、未保價限額賠償條款的效力，以及限制性條款下有關快遞損害賠償的計算方法和賠付標準。在立法方面，我國應在《

。條例規定，因收件人或者代收人原因，經兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經營快遞業務的企業可以收取額外費用。同時，條例規定，收費前應事先告知收費標準。此條例一出，遂引發社會討論。有網友表示，如何證明“兩次投遞不成功”？如果只是打了兩個電話就說沒投遞成功要收費，顯然不合理。也有網友認為多次投遞不成功，收件人應負一定責任。有專家表示，新規厘清了投遞人和收件人的權利義務，會促進快遞行業健康發展?！径嗑S時評】1.條例規范是社會發展和成熟的標志。每項政

弈勇A.收件人出現了嗎警察接到群眾舉報，有犯罪團伙成員給他的同伙寄來了郵件。警方委托神探小子們暗中監視，看看“收件人”究竟是誰?？墒?，收件人遲遲沒有露臉。其實，收件人就在圖中的這些人當中。你認為收件人是哪一個呢？B.他去過山峰嗎此男子被懷疑剛去過設立在海拔兩千多米高峰上的某軍事禁區，可他死活不承認。不過，他從包里掏出來的一件東西暴露了他的確去過軍事禁區。你知道這是哪件東西嗎？C.偷闖軍事禁區者盡管有哨兵嚴密把守，可還是有個家伙偷偷溜進了軍事禁區。你發現那個

收中，代收點與收件人之間為第三人利益合同關系。物業代收中，物業與收件人之間的關系按照是否簽訂代收協議而分為委托代理和無因管理。他人代收中，收件人與代收人之間的關系按照是否存在代收約定而分為委托代理和無因管理。雇員代收是快件代收的特殊情形，屬于職務行為?？旒?；為第三人利益合同；委托代理；無因管理；法律關系網絡購物是依托互聯網和信息技術的新型零售形式，一般涉及三方當事人，包括網絡商品經營者（網購商家）、配送服務提供商（快遞企業）以及消費者。網絡購物至少包括

毛雨收件人：你先不要問我你是誰，讓我猜猜你在干什么?，F在的你應該被一沓沓耀武揚威的試卷壓得抬不起頭來。煩躁間看看手表，發現離下課僅有幾分鐘了，你頓時百感交集，局促不安起來。是不是呢？請不要介意我冒昧地打擾，盼你回信。發件人：不詳收件人：不詳你猜的幾乎都對了，不過你發信的那天晚上我正好在操場排舞，因為第二天我要在運動會開幕式進場時和伙伴領舞一段。我現在過得應該還算好。只是每天大家都在奮筆疾書，于是我也只能隨波逐流。其實也沒有過得太好，這幾天，就因為排舞導致多

”框中輸入多個收件人郵箱地址，各地址間以半角的分號間隔。3.填寫主題、正文、添加附件后，單擊“發送”按鈕即可將該郵件同時發送給多個收件人。當采用“分別發送”時，每一個收件人將只看到自己為收件人，而看不到其他的收件人。二、撤回郵件有時，在你將打扮好的“伊妹兒”發送出去之后，卻猛然間發現發出的郵件有誤。該怎么辦呢？當然，你可以再發送一封更正的郵件，并說明前任郵件所犯錯誤，然而這并非最佳方案，因為QQ郵箱能夠“撤回郵件”。1. 登錄QQ郵箱頁面，單擊“已發送”進