教育學生時應講究談話的藝術

劉春芳

摘 要： 本文作者主要圍繞著閱讀陶宏開教授的事跡之后的感想展開，認為高校輔導員應該講究談話技巧，以使工作取得預期的效果。

關鍵詞： 高校輔導員 教育學生 談話技巧

陶宏開是華中師范大學的一名特聘教授，從2004年起，他利用課余及暑假的時間，開展“挽救上網成癮者”活動，以幫助眾多迷戀網絡游戲而荒廢學業的青少年脫離網癮。陶宏開教授的事跡引起了巨大轟動，媒體爭相報道，把他挽救“網癮”孩子的行動稱為“陶宏開現象”。我最近慕名閱讀了陶教授主編的《網癮不是孩子的錯》和石敢當著的《陶宏開：救救孩子》，這兩本書記錄了陶教授在全國各地舉辦報告會的詳細情形，以及其同網癮孩子交談的情景。

掩卷之后，我為這位花甲老人不辭辛勞四處奔波挽救網癮少年的行為深深地感動，同時我不禁思考，為什么通過一場報告會、一次談話，陶教授就能讓孩子們與他們沉迷已久的網絡游戲揮手告別呢？這主要是因為他掌握了一套談話的藝術，善于挖掘出能夠觸及孩子心靈的東西，進而打動他們，幫助他們堅定戒網的決心。作為工作在學生一線的輔導員教師，我們教育學生最常用的手段就是與學生談話，如果沒有掌握一門談話的藝術，我們所作的

努力必然付之東流。在閱讀這兩本書后，我領悟到了教育學生時應該掌握的一些談話技巧。

一、提高自身素養，樹立威信，用人格魅力打動學生，是談話取得成功的基礎條件。

試想：同一番話若不是由陶教授說出來，而是由另一個沒有任何資歷的人來說，恐怕完全達不到那么好的教育效果，而陶教授則可以，為什么呢？這與他的資歷有很大關系。首先，他曾經赴美訪問深造，具有中西方文化背景；其次，他是一位老教授，德高望重；最后，他會寫歌、譜曲、彈鋼琴，多才多藝，有時為了交談的需要，他會邊彈邊唱自己創作的歌曲。陶教授豐富的人生閱歷、淵博的學識和卓越的才華，使他在孩子們心中樹立了強大的威信，這樣，他的談話就有足夠的分量，容易為人們所接受。因此，輔導員在學生心目中樹立威信至關重要，我們必須從各方面提升自我，完善自我。當然，我們不一定有機會像陶教授那樣出國深造，也不可能很快獲得“教授”的職稱，但是，我們可以從其他方面提高自己，比如：多讀書，用淵博的學識填充自己，在談話時若能引經據典，我們的話語就會很具說服力；多思考，談話時若能表達一些自己獨到的觀點，學生自然就容易信服。所以，與“問題學生”談話不同于平常的簡單交流，若要獲得預期的教育目的，我們必須下足功夫。

二、平等對待學生，“用自己的言行讓孩子感到你就是他的朋友”，是談話取得成功的必要條件。

陶教授在與網癮孩子談話之前，會熱情地同他們握手，這雖然是個很細微的動作，但是讓孩子感受到了自己受到的重視和禮遇，談話的雙方瞬間拉近了距離。陶教授與孩子們談話時常說的一句話是：“如果你不愿意說，你可以拒絕回答我的問題?！碧战淌诓]有把自己擺在高高在上的位置，而是像朋友一樣推心置腹，這樣，孩子們的心中油然升起了對陶教授的信任，許多不愿意與家長說的話，會向陶教授傾訴。平心靜氣地想想，面對自己的學生，有多少家長和教師能真正做到平等地跟孩子交流呢？我們常常掛在嘴邊的話是：“我走過的路比你過的橋還多，你能不聽我的？”在和他們交談之前，我們已經把他們的想法和行為徹底否定了，把自己的觀點強加給他們。而陶教授不一樣，他認為，孩子們上網成癮，不能把原因統統歸咎于孩子本身，而應從社會環境、學校和家長的教育方法方面來找問題。確實，很多孩子之所以會沉迷于網絡游戲，多是由于家長管教太嚴而產生逆反心理，或者由于自己難以達到父母的期望，產生“破罐子破摔”的心理，轉而從網絡游戲中去獲得肯定，尋找樂趣。所以，我們在和學生談話之前，應該先檢討自己的教育方法，而不是一味地埋怨學生。只有這樣，我們才能真正地擺正心態，平心靜氣地傾聽他們的心聲，真正地和他們交流互動。把學生找來劈頭蓋臉一頓訓斥，這樣的“談話”只會適得其反，不但達不到教育警醒的作用，反而浪費時間和精力。

三、與學生談話時要有愛心，有耐心，有信心，是談話達到教育目的的決定性因素。

陶宏開教授對每一個網癮少年都充滿了愛心，他在文中寫道：“每個孩子都是一顆玉，只要拂去蒙在玉石上的灰塵，就能大放光華?！彼⒉徽J為上網成癮是孩子的錯，而認為：“孩子上網成癮，主要原因，在于教育出了問題——家庭教育的不科學，應試教育的不健康和社會文化的不良影響?！敝挥袑⒆颖в袗坌?，才能形成如此清晰的認識，這是教育者和受教育者進行有效交流的基礎條件。有愛心，才會有耐心。網癮孩子迷戀網絡時間都不短，要說服他們，不是幾分鐘的事情，談話經常要持續幾個小時，而這種漫長的談話，需要有極大的耐心支撐才能維持。此外，信心至關重要。面對每一個為了玩網絡游戲可以“六親不認”近乎失去理智的咄咄逼人的青少年，陶教授都勝券在握，而這種“必勝”的信念讓他的談話底氣十足，進退自若。在談話時，教育者不但自己要有信心，而且要激發起學生的信心。其實，那些所謂的“問題學生”，他們外表上也許會表現出對任何事情都滿不在乎的樣子，但實際上，面對家長的責備，面對自己一落千丈的學習成績，面對自己所犯的種種錯誤，他們完全喪失了自信，在跟他們談話的時候，我們的任務就是要幫助他們重拾信心。陶教授深諳這個道理，在談話時，對于很多令家長和教師失望的孩子，他都能找到他們的優點。孩子的一個笑容，某一句話，都能成為陶教授談話的切入點，并及時提出表揚，不放棄任何一個哪怕是很微小的鼓勵孩子的機會。這些“問題孩子”，自從迷上網絡游戲之后，耳中聽到的都是家長、老師的責罵和訓斥，而這個時候，能得到這位老教授的表揚，對他們來說猶如久旱逢甘露，立刻就精神振奮起來。所以，我們在教育學生的時候，不能一味地訓斥，學生到了十八九歲，正是自尊心和叛逆心最強的時候，強硬的批評往往會把他們推向預期效果的對立面。

陶宏開教授正是因為有一套獨特的談話方法，才能讓那些陷入網癮的迷失方向的青少年幡然醒悟，浪子回頭。高校輔導員責任重大，要管理好學生，必須努力學習，掌握一套談話的藝術，才能達到預期的教育目的。

參考文獻：

［1］陶宏開.網癮不是孩子的錯.長沙：湖南文藝出版社，2005.

［2］陶宏開.孩子都有向上的心.長沙：湖南人民出版社，2005.

［3］石敢當.陶宏開：救救孩子.北京：作家出版社，2005.