成本軟實力:從利潤“獨秀”到價值“三足鼎立”

鄧正紅

從深層看，成本運作只有奉行企業的價值追求，在成本領域深入踐行核心價值，才能持續推動成本創新，形成持續贏利的成本軟實力。

企業軟實力追求價值創新，以履行社會責任、遵守法律法規、遵循市場倫理為生存底線，以企業經濟價值創新為主干，同時兼顧社會價值創新和環境價值創新，將產品成本與社會成本、環境成本融為一體，進而提升企業的綜合價值，實現可持續的利潤回報。

成本軟實力的價值創新

社會價值創新和環境價值創新是成本軟實力的新體現，也是推動成本創新的新動力。

成本的最終目的是通過創造價值而贏得利潤，價值創造是通過一定的模式整合資源來實現的。資源整合說到底就是成本整合，有什么樣的模式就有什么樣的成本價值創造。一般商業模式盡管為客戶創造價值，但其背后是一種利潤驅動，充其量是追求企業經濟價值最大化，很少考量社會價值和環境價值。這種模式運作剛性太強，柔性缺乏，較難轉化為企業軟實力。

實現企業經濟價值最大化的三大常規途徑，即資金成本最小化、現金流量最大化、持續發展能力最大化。

現在進入了商業模式競爭的時代，同樣是創造商業模式，企業就應該用科學發展的思維創造一種利于企業更穩健、更經濟、更清潔、可持續發展的核心價值模式。核心模式超越市場競爭，就是不管什么時候，企業都遵循規律運作，求得各相關利益者共識和支持，持續形成創造合力，整合資源，實現經濟、社會、環境綜合價值最大化。

一般商業模式都要隨外部環境變化而變化，一旦融入了企業核心價值，利潤模式就變成了企業堅定不移的核心價值模式，這是企業核心生存力決定的。核心生存力是企業軟實力和硬實力的持續結合，用核心價值指導企業形成特有的資源整合模式，推動企業持續發展。

可持續發展是現代經濟社會的一種新發展觀?？沙掷m發展的基本含義就是強調可持續發展是既要滿足當代人需要，又不對后代人滿足其需要的能力構成危害的發展。這種新的發展觀要求我們在經濟發展過程中，注意資源的合理利用和環境的科學治理。它的根本目的就是在經濟增長的同時，保護好資源和環境，實現經濟、社會和環境的“三贏”。因此，在經濟發展過程中注重經濟效益的同時，必須要考慮社會效益和環境效益，三方面一起抓。

在成本中創造綜合價值最大化，就是在注重經濟效益的同時，也考慮社會效益和環境效益，只有實現三者的最大化，企業才有可能實現可持續發展。也就是說，成本綜合價值核算的是社會總收益（社會總收益＝經濟效益＋社會效益＋環境效益），偏重一種而忽視其他的效益都不能稱之為是可持續發展的企業。

追求價值最大化的成本創造

成本創新只有與利益相關者價值融在一起，才能全面體現企業軟實力。

企業發展從“以利潤為中心”到“追求綜合價值最大化”是一個質的飛躍，它標志著企業在更高層次上的一種新的價值取向。追求綜合價值最大化，強調企業的成本投入不僅是為了利潤產出，更重要的是成本價值創造，包括對顧客的價值、對社會的價值、對投資者的價值、對環境的價值、對員工的價值等等，在所有價值體現中，員工價值是最基本的，因為員工是企業價值創造的主體，企業對所有相關利益者的價值回報都必須由員工來承擔和實施，沒有員工參與和創造發揮，企業就難以達成價值目標。企業的價值只有和相關利益主體結合在一起，才能超越自我，長盛不衰，基業長青。

由追求綜合價值而形成的成本運作模式，稱為成本價值模式。成本價值模式的價值創造至少體現在四方面：

其一，客戶價值。在以顧客為導向的經營觀念下，企業直接價值與顧客個性需求緊緊相連，只有認可、接受了企業價值創造，企業綜合價值才有穩固的根基。所以，企業價值的第一目標就是為顧客提供一流的產品和服務，努力為顧客創造價值。

其二，投資者價值。投資者將資本交給企業，就是要獲得資本的增值和理想的價值回報。企業運營好資本，為投資者提供持續、穩定、高水平的價值回報，既是對投資者的尊重，也是對投資者選擇正確投資項目的高度認可。

其三，員工價值。員工在企業中有多種層次的需求，企業在滿足員工基本生存和安全需求的同時，還要為員工創造良好的成長和發展空間，讓員工與企業的發展共同成長。員工與企業的心理契約，就是要讓員工清晰地看到自己在職業生涯中的價值意義。

其四，社會價值。社會是企業生存和發展的土壤，企業生存的根基是否穩固，能否實現可持續發展，要看企業的公信度和對社會的作為。一個企業做到誠信經營，合法贏利，不斷給社會回報，為社會發展作出積極貢獻，這是企業最大的價值所在。

成本價值模式時刻關注創造新的附加值。首先是文化附加值。隨著經濟生活的提高，文化消費需求不斷上升，人們不再滿足于產品的使用，更多地追求視覺的、聽覺的或者其他感官的享受，這就是所謂的“體驗消費”。其次是服務附加值。新的經營環境下，產品和服務相比，服務更為重要。第三是附件附加值?，F在產品本身獲利越來越小，而主要的贏利點在于附件。

成本管理與企業戰略緊密結合是成本價值模式的顯著特征。企業有什么樣的經營戰略，就必須有與之相適應的成本價值戰略，經營行動取決于成本管理，經營戰略的實現最終落在成本決策上。在低成本的同質競爭戰略下，企業成本價值運作的重點就是通過降低產品的生產成本，形成行業或產品的進入障礙，降低替代品的威脅，保持領先的競爭地位；在產品差別化的異質競爭戰略下，成本價值運作的重點是通過注入創新思維，提高產品的附加價值，體現產品價值的差別化和個性化，甚至以高成本的代價換取對顧客的吸引力。

實施目標細分市場重點集中戰略的企業，雖然能保持一定的競爭優勢，獲得較高的市場份額，但因所關注的市場范圍比較窄，企業的市場份額總體水平較低，因而企業戰略得確定應當在成本、價值、收入、利潤之間進行全面的權衡和取舍。以適應低成本競爭戰略的成本價值決策必須滿足兩個要求：一方面要具有創造性和行業領先性；另一方面還必須具有可操作性，并且能得到企業上下的認可和支持，同時要對工作流程和成本結構進行逐步分析。

成本價值模式不是一次性的過程，而是一種全方位的、通過不斷循環周轉以促進持續改善的動態過程，它所追求的不只是短期利潤，而是以企業的可持續發展為最終目的。成本價值模式的業績評價，必須結合企業戰略的實施，以既定的目標和控制標準為依據，采用財務與非財務指標相結合的方法，對定期或不定期產生的短期成果進行業績評價，考察其目標完成程度，及時提供反饋信息，以便對改善過程進行監控和對改善結果進行衡量，從而形成可持續的解決方案，并促進持續改善。