提高高職院校文秘專業學生就業質量的路徑研究

陳建娜

（寧波城市職業技術學院，浙江 寧波 315000）

“十一五”期間是我國高職教育優質發展的時期，無論是在數量規模上，還是質量效益上，都形成了堅實的發展基礎。以寧波為例，從教育實踐層面看，職業院校十大實習實訓基地全部建成投用；從制度法律層面看，寧波在全國首次為職業教育校企合作進行了立法。寧波的職業教育在服務城市發展、服務區域經濟社會進步的過程中，取得了長足的進步，取得了較好的經濟社會效應。但是在發展中也充分暴露出了專業發展不均衡的問題，不同的專業出現不同的發展狀態。就文秘專業而言，則進入一個十分尷尬的狀況。

之所以定義其為“尷尬”，是因為當前寧波市高職文秘專業出現的兩大現象，一是多所高職院校開始棄辦文秘專業，目前全市僅存兩家高職院校保留了文秘專業。其中之一即是文秘專業辦學歷史最為悠久的寧波城市職業技術學院，但是每年的招生規模仍在不斷地縮減。二是文秘專業學生就業狀況普遍較好。在寧波城市職業技術學院，2008年、2009年和2010年文秘專業學生的就業率分別呈現為100%、100%和97.85%的高位態勢。造成上述現象原因是，就業市場對文秘專業的需求規模正在不斷降低，許多單位在招聘文秘的時候往往不限文秘專業。這也是不少高職院校棄辦文秘專業的原因，認為文秘專業前景堪憂。這樣就造成了本區域文秘專業總供給數量降低，從而使寧波城市職業技術學院的文秘專業的畢業生呈現出供不應求的現象。

在此背景下，研究就業市場對文秘崗位的需求變化，推動文秘專業學生在就業市場中的競爭力，提升文秘專業在高職教育中的質量和效益，已經成為文秘專業建設的重要任務。

1 文秘專業學生就業的基本情況及特征

與其他專業相比，寧波城市職業技術學院興辦文秘專業歷時較長，早在1993年寧波大學職業技術教育學院的時代，就開始創辦了文秘專業。規模最大的時候一屆培養高職文秘學生120名，2010年的招生規模為80名。

從就業的角度看，文秘專業學生主要呈現出三方面的就業趨勢。

一是就業于綜合性崗位的比例占多數。根據歷年學生就業的情況可知，文秘學生不管是在初次就業、還是在職業生涯的發展中，均呈現了擔任綜合性文員的趨勢。很多畢業生的就業崗位，其工作職責不僅包括文秘的辦文、辦會、辦事和檔案管理等內容，同時還承擔了財務、后勤、策劃、營銷等各個方面的職責。從調查中可以看到，辦公室文員、主管助理、銷售助理、行政助理等崗位是文秘畢業生的主要崗位，而專職秘書的崗位比例相對較低。所以文秘專業畢業生的就業多集中在于綜合性文員這類崗位上。

二是就業于中小機構崗位比較集中。從最近幾年畢業的學生看，有9成以上的學生在中小機構就業，這包括了各種各樣的中小企業，也包括了各種各樣社會團體、社區等機構。進入大型的企事業單位就業的畢業生相對較少。從2010年畢業生就業數據上看，92名畢業生中，2名待就業，5名升學，剩下的85名就業生中只有兩位分別進入了地方公安局和地方機關就業，其余都集中在中小企業就業。相對大型的企業只有蘇寧電器和維科集團兩家，但兩名畢業生都就業于其屬下的分公司中（1）數據來源于《2010屆寧波城市職業技術學院派遣方案》。

三是就業區域逐步集中在寧波大市。從畢業生就業協議的簽訂看來，文秘專業的畢業生正不斷提高在寧波大市范圍內就業的比率。寧波城市職業技術學院的生源主要來自周邊區域，除了寧波本地戶籍學生之外，主要生源地集中在浙西南地區包括了溫州、臺州、麗水、衢州等地。隨著寧波城市綜合實力的不斷提升，畢業生在寧波就業的概率也隨之不斷攀升。2010屆就業的85名文秘畢業生有40%就業于寧波大市，而85名就業生中寧波生源的只有22%左右，可見有不少的非寧波地區生源的畢業生選擇了留在寧波就業。（2）數據來源于《2010屆寧波城市職業技術學院派遣方案》

文秘專業畢業生在就業領域呈現的趨勢和特點，在很大程度上表明了文秘專業辦學思路需要更加進一步與市場需求對接。要在注重綜合性、注重素質化、注重本地化方面做出反應和調整，從而來提高文秘專業畢業生就業的范圍、質量。

2 文秘專業學生就業質量形成之原因分析

所謂就業質量，簡而言之，就是畢業生在初次就業崗位的經濟效益和崗位產生社會效益的高下。事實上，提升文秘專業學生就業質量，可以說是文秘專業辦學的最終目的。只有所培養的學生在人力資源市場上成為經濟效益和社會效益雙贏的對象，所辦專業才可能成為招生環節的“香餑餑”，進而激勵學校做強、做大文秘專業。如何提高文秘專業畢業生的就業質量，就必須全面分析研究文秘專業學生就業的影響因素。

2.1 地方經濟發展對文秘專業學生就業的影響分析

從這個角度看，必須要立足于高職教育服務地方經濟社會發展的理念。一個能夠服務于地方經濟社會發展的文秘職業教育，將給文秘專業學生帶來良好的就業環境，提高就業質量。反之，區域經濟社會的發展會對文秘專業學生的就業產生極大的影響。寧波經過“十一五”期間的發展，在經濟實力的提升上取得重要突破，形成了新的區域競爭力。同時，也使得經濟運行呈現了一些特點，恰恰是這些特點對文秘專業的辦學思路和學生就業質量產生了影響。一是在保持中小企業發展勢頭的同時，企業出現了規?；内厔?。比如說，年產值超過100億元的企業有6家、超過50億元的企業有18家，超過10億元的企業不勝枚舉。企業規?；内厔荼砻魑拿貙I的辦學要在面向量大面廣的中小企業的同時，也要逐步向大中型企業的文秘崗位要求看齊。二是在保持一產、二產發展的同時，現代服務業取得迅猛的發展。作為全國服務業綜合改革試點城市的寧波，在物流業、金融業、會展業、總部經濟、服務外包均取得了很好的發展業績，隨著《浙江省海洋經濟示范區發展規劃》的實施，涉海服務業將成為未來我市服務業發展的新突破。從行業角度看，一些新興服務業比如第三方物流、第四方物流，新型涉海服務業當中的離岸業務等均對文秘崗位提出了新的要求，尤其是信息化管理的要求和行業的業務知識要求。這就需要文秘專業在制定人才培養方案的時候做出適當的反應和調整。三是在保持出口貿易比較優勢的同時，進口貿易成為當前寧波經濟積極鼓勵轉型的新趨勢。過去寧波市被人稱之為“千軍萬馬搞外貿”主要是量大面廣地的中小企業在進行國際貿易。文秘專業畢業生也有不小的數量在其中就業，成為其綜合文員。但是隨著經濟形勢的變化，進口貿易量的不斷上升，過去的單純出口的貿易公司逐漸轉化為進口商社。這種轉變也必然影響文秘學生的就業質量。

2.2 地方擇業理念的變化對文秘專業學生就業的影響分析

擇業理念的變化是隨著區域經濟社會發展而產生的。在不同的發展階段，同一區域的人們對職業的理解和選擇是不同的。人們擇業理念的變化主要受到財富觀念和風險觀念的影響。首先，當人們的財富觀念處在財富第一的時候，人們在職業選擇上勢必會注重職業的財富發展前景，更加注重職業生涯的發展性。而在這樣的情況下，類似文秘這樣處在輔助地位的職業將得不到人們的青睞，即使是初次職業也是如此，必將在職業生涯被轉換掉。就目前我國的實際情況看，隨著經濟收入因素在社會中的地位越來越重要，大學生對工作職位、工作環境態度，都不及工資待遇來的看重。因此，文秘專業的學生實際上是處在一個初次就業相對容易，但是初次就業崗位質量不高的境地。許多學生在文秘崗位上并不能堅持太久，主要原因就在于財富觀念影響。其次，人們的風險觀念也對文秘專業的學生就業質量有著很大影響。風險防范意識強則時人們往往選擇相對穩定的職業，而風險防范意識弱則往往選擇“闖一闖”。在就業環境相對穩定的時期，比如類似日本企業實施終身就業制度下，學生在就業時會選擇長期從事文秘此類相對穩定的工作崗位。在就業環境競爭比較激烈的時期，學生就很難安心于普通企業的文秘崗位。從寧波的實際情況看，人們的就業觀念仍然趨向于鐵飯碗、固定工作等，傳統觀念的影響較嚴重，而偏向于在相對穩定的機構，大機構、大企業工作。因此，目前文秘專業學生普遍就業于中小企業的情況，并不能得到地方擇業理念的認同，從而在就業質量上呈現“二次否定”，也就是說將不斷跳槽。

2.3 學校培養模式的變化對文秘專業學生就業的影響分析

隨著職業教育經驗的不斷積累和對用人需求了解不斷深入，寧波城市職業技術學院在文秘專業培養方式上做了大量的工作，主要表現在教學內容模塊化、教學方式實訓化和教學人員資格化。教學內容模塊化，主要是指在文秘專業人才培養方案當中充實了國際貿易、財務會計等方面行業知識，使得文秘專業學生的培養更趨綜合，更趨實用。教學方式實訓化，主要是指在教學過程中，以校園秘書服務公司和大量的校外實訓基地為載體，通過項目課程的教學，以此來培養學生的職業技能和職業素質。教學人員資格化，主要是指在文秘專業教師當中實施雙師制度，即專業老師同時具備教師資格和專業職業資格，教師能夠在教學中實現職業培訓的效果，能夠使學生的學習過程成為職業經驗積累的過程。這些改革一定程度上提升了學生的就業質量。

可見，文秘專業的發展不僅受到了寧波及其周邊區域經濟社會發展的影響，也會受到人們擇業理念不斷變化的影響，而學校培養模式的不斷革新則較為直接地影響了文秘專業畢業生就業狀況。

3 提高文秘專業畢業生就業質量的路徑

如前文所論述的，要提高文秘專業學生就業的質量，就需要通過提高學生的綜合素質，增強學生的職業技能，來尋求學生職業發展需求和就業市場實際需求之間的均衡。為此，就提高文秘專業畢業生就業質量的技術路徑，提出如下建議：

3.1 正視區域就業市場實際需求，堅持興辦文秘專業

從目前的區域就業市場的需求看，文秘專業的畢業生在寧波及其周邊區域還是存在著大量的崗位需求。根據寧波人事局《2010年上半年人才市場數據統計》分析，10年上半年十大熱門崗位需求及崗位需求人數排名中，“管理/行政/人事/文秘”類崗位分別位列第五和第七，這說明文秘人才還是有非常好的市場需求的。另外，十大熱門崗位需求及崗位需求人數排名中均位列第一的是 “市場營銷/公關”類崗位，而文秘專業的學生具備人際關系處理的技能和公共關系的知識，所以通過短期培訓就可以迅速適應這類崗位的要求。事實上，有不少文秘專業畢業生的實習崗位和首次就業崗位就是市場營銷。因此，在實際供給不斷減少的情況下，寧波城市職業技術學院的文秘專業將會成為就業市場中這幾類崗位的重要供給者，從而在客觀上改變過去單位單一挑選學生的情況，真正進入了單位－學生雙向選擇的良性局面。

3.2 重視職業發展需求，推動文秘技能基礎化

客觀上看，高職院校的學生由于其起點相對較低，其培養目標就是技術工人或者輔助性的服務人員。應該說，這一教育目標的設定是正確的。但是從個人發展的角度看，在市場經濟高度發達的今天，在收入分配級差不斷拉大的今天，大部分人在首次就業后，就進入到不斷尋求發展的新競爭當中，絕不會長時間地停留在薪水低廉的輔助性崗位上。要發展就需要有其他專業的知識和技能，從而使學生能順利完成崗位的遷移。因此，在人才培養方案的制定上，要將文秘專業的技能教育基礎化。換句話說，一方面要在文秘專業的教學融入多種其他專業的知識和技能；另一方面，則要在全校的文科類的專業當中增加文秘技能的教學。 即“1+X”或“X+1”的教學模式，其中“1”代表文秘的基本技能，“X”代表其他專業。比如，在文秘專業中，滲透財會、旅游、商貿等專業知識，也可以在旅游、財會、商貿、外國語等專業中開設文秘的基本技能課程。如果能夠有效實施這樣的教學模式，那么在實現文秘專業學生素質綜合化的同時，也使得全校其他文科類學生具備了文秘專業的基本技能，從而整體提升學校的就業質量。

3.3 關注擇業理念變化，發展文秘技能專業化

隨著市場經濟程度的不斷提高，寧波地區人們的擇業理念在不斷理性的同時，也出現了高端化的要求。就畢業生目前主要就職于中小企業的實際狀況看，要想更多的人關注文秘專業，在招聘選擇上重視文秘專業，就必須將文秘專業的技能培訓更趨專業化、高端化。在教學安排中，不能僅僅滿足于培養一個普通的文員，而是要向行政助理、商務助理發展，甚至向所謂的“總監”發展。比如說，目前許多五星級酒店推出了“管家式服務”，就是一個很好的培養方向。因此，在文秘專業教學模塊設計上，還需要進行專業模塊上的調整：一是在教學模塊中設置行政助理模塊、商務助理模塊、酒店助理模塊、技術助理模塊等多種方向；二是在實訓上可以與相對大型的有實際經驗的機構合作完成，真正實現校企合作，提高文秘學生的職業化和專業化。

3.4 聯動區域發展，推動文秘技能行業化

近年來，寧波的經濟呈現出產業重型化、投資民生化、外向型經濟出口進口化并舉的狀況，這將直接導致產生新的行業、新的企業和新的產品。作為服務地方經濟的高職文秘教育，必須對此做出及時的反應。比如說應軌道交通的投資而產生的各種新行業，就會產生新型服務業文秘崗位的市場需求。而不斷涌現的投資上百億的項目成立的公司，對文秘專業提出的大型企業文秘培養的需求；因為進口水平和范圍的提高，市場上就會產生熟悉這類新業務的秘書人員的需求。換句話說，因為大量新的行業產生使文秘專業畢業生有了新的就業領域，而這些新的行業均有自己獨特的行業特征，這就需要在文秘人才培養方案的制定中增加行業元素來解決文秘專業學生的行業適應能力。而企業規模大型化，提示文秘專業在專業課程設置中要進一步加強管理類的課程，增強適應大公司管理范式的復雜性，從而提高文秘專業學生的就業質量。新產品的產生勢必對市場結構產生影響，新產品的銷售不斷擴容將為文秘專業學生供給新崗位，而這些崗位與傳統意義上的企業文秘崗位在工作職責上是有差異的，所以，可以在課程設置上適當增加一些與新產品的銷售配套的實訓課程。

總之，高職文秘專業要密切關注人才需求市場的動態，關注學生職業發展的實際需求，及時調整人才培養方案和教學模式，培養出符合市場需求和職業發展需求的文秘人才，從而全面提升高職文秘專業畢業生的就業質量。