“家”“園”合作共建和諧的對策思考
——以幼兒教師與祖輩家長的溝通為研究視角*

王永杰,江 杰

(1. 黃山學院 教育科學學院,安徽 黃山 245041;2. 合肥市琥珀山莊第一幼兒園,安徽 合肥 230000)

與幼兒家長溝通是幼兒園開展“家”“園”合作中的一項重要的工作。在現代社會中,由于年輕父母忙于事業,使幼兒祖輩家長承擔起了教養孩子、接送孩子的任務。但由于幼兒祖輩家長與幼兒教師之間存在較多的差異,他們之間的溝通出現一些問題。作為幼兒老師,應重視與幼兒祖輩家長的溝通工作,引導他們主動地參與到共同育兒的工作中,共同促進幼兒的全面健康發展。

一、幼兒教師與幼兒祖輩家長溝通困難的原因

“家”“園”合作中,幼兒教師與幼兒祖輩家長之間良好有效的溝通是非常重要的。但是,人與人之間溝通是個錯綜復雜的過程,幼兒教師與幼兒家長也不例外?，F實中，教師與幼兒祖輩家長常常出現溝通困難，直接影響“家”“園”合作。為此筆者從以下幾個方面來探討幼兒教師與幼兒祖輩家長出現溝通困難的原因。

(一) 幼兒教師與祖輩家長自身的差異

1 年齡上的差異 筆者通過調查發現,幼兒祖輩家長深受傳統教育思想和社會文化的熏陶,他們的那些教育觀念已根深蒂固,很難接受新的思想,不愿意接受年輕幼兒教師的教育思想,從而導致與幼兒教師的溝通出現偏差。

2 育兒觀念的差異 大部分幼兒教師認為，幼兒祖輩家長的育兒觀念和方法不夠科學,教育思想比較傳統、落后,他們關注的往往是孩子瑣碎的生活細節,而常常忽視幼兒心理的健康發展。幼兒教師與幼兒祖輩家長中，當談及幼兒的人際交往或者學習情況特別是孩子不足的一面時,幼兒祖輩家長往往不愿傾聽,從而導致溝通困難。

(二) 幼兒教師與幼兒祖輩家長對幼兒關注點的不同

幼兒教師對幼兒的關注不僅僅是生活方面,更注重的是幼兒身心的全面發展,培養幼兒擁有一個強壯的體魄和健康的心理;而祖輩家長關注孩子的生活,他們與幼兒教師的溝通的話題也主要集中在孩子的生活方面,不停地叮囑教師,更多滴關注幼兒的生活細節，這使得幼兒教師感覺與幼兒祖輩家長的溝通比較困難。

(三) 溝通雙方缺乏溝通的技巧

幼兒教師與幼兒祖輩家長之間溝通的技巧影響溝通的效果,不經意的話也可能會讓雙方心生芥蒂,導致雙方溝通過程中產生心理障礙。比如，有的教師性子就直,無意中讓祖輩家長們聽著不高興;有的幼兒祖輩家長經常用像下命令的語氣對教師說話,讓教師們聽了就不舒服,直接影響了溝通的效果。

二、教師與幼兒祖輩家長有效溝通的技巧和方式

(一) 正確的溝通態度

幼兒教師想要得到幼兒祖輩家長的尊重和理解,就要以一種坦誠的態度去對他們。只有幼兒教師與幼兒祖輩家長彼此尊重才可以為彼此間的良好溝通打下情感基礎。另外,幼兒教師的親和力也很重要,在與幼兒祖輩家長溝通時語氣應平和,態度要主動、熱情,在溝通中應處于主動積極的地位,這樣才會使幼兒祖輩家長覺得幼兒教師可親可信。

(二) 傾聽祖輩家長的意見,并及時反饋

幼兒祖輩家長在提意見時,教師應注意不要打斷他們說話,不要急著判斷,要仔細地傾聽。從幼兒祖輩家長的言語中,幼兒教師可以了解他們的育兒觀念,對于合理的建議,教師應做到及時地反饋并表示肯定,這樣才有利于雙方的進一步交流溝通。

(三) 提批評意見時要注意場合

當發現幼兒的某些缺點需要改正時,幼兒教師應當及時地向幼兒祖輩家長反映，以求得“家”“園”合作更好地促進孩子改正缺點。但是反映孩子的問題一定要注意場合，如果不注意場合,就會適得其反。比如，在幼兒離園時,家長比較多,這時如果提出批評意見只會讓幼兒祖輩家長覺得很不開心,忽視了小孩子的自尊,溝通的效果也會很差,也會在他們的心理留下溝通障礙,導致以后的溝通變得較尷尬。所以,提批評意見時一定要注意場合。

(四) 運用非言語技巧

幼兒教師在和幼兒祖輩家長溝通時如果能運用一些非言語技巧,可能會收獲意想不到的溝通效果。例如,在與幼兒祖輩家長溝通時,幼兒教師可以用平易近人的態度、保持燦爛的微笑,讓祖輩家長感到對他們的尊重?！坝蒙眢w前傾和及時的簡短回應來表示對話題有興趣,注意力集中,在和對方溝通前、溝通中,要注意觀察對方的情緒?！边@樣才會使幼兒祖輩家長有接下去溝通的意愿,更好地促進幼兒教師與祖輩家長之間良好的溝通。

三、幼兒教師與幼兒祖輩家長有效溝通的策略

盡管教師與幼兒祖輩家長的溝通存在困難,但幼兒教師需要正確面對與幼兒祖輩家長的溝通難題,并積極地尋找溝通方法,架起與他們溝通的橋梁。筆者為幼兒教師提出了以下五點的溝通策略。

(一) 教師應轉變對幼兒祖輩家長的偏見

1 教師應正確認識祖輩家長的重要作用 幼兒教師應該改變對幼兒祖輩家長的思維偏見,正確認識到他們有其自身的閃光點,認識到他們有些傳統的教育理念,也會有助于孩子勤奮學習、刻苦耐勞和競爭意識等良好品質的形成。

2 教師要學習幼兒祖輩家長的教育智慧 幼兒祖輩家長大都有著豐富的人生經驗和閱歷,他們有些育兒理念值得年輕的幼兒教師學習和借鑒,比如他們遇事不急不燥、做事態度認真、待人接物寬容有禮等特點,使幼兒教師與幼兒祖輩家長的溝通從簡單的言語溝通達到更高的層次。

(二) 教師要學會主動溝通

1 主動與幼兒祖輩家長溝通幼兒在園的情況,建立起信任 幼兒教師有必要建立起幼兒祖輩家長們對自己的信任。比如,大部分的幼兒祖輩家長文化層次較低,看不懂家園聯系欄和宣傳板報的內容,這時幼兒教師就應主動向他們介紹本幼兒園的基本情況及幼兒一日在幼兒園各方面的表現,諸如幼兒的身體健康、安全問題、社會性交往,以及班級內最近開展的主題活動等,從而使他們能夠清楚地了解幼兒園和孩子所在的班級以及孩子在幼兒園的一日的表現等,取得他們的信任,使祖輩家長愿意配合幼兒教師的工作。

2 合理解決幼兒祖輩家長的無理要求 調查發現,大部分幼兒的祖輩家長比較容易溝通,但也有個別幼兒祖輩家長對教師的工作比較挑剔,擔心幼兒教師太過年輕,沒有育兒經驗,從而不夠尊重教師,經常會對幼兒教師提出一些難以滿足的要求。對此,教師應該先保持情緒穩定,進行換位思考,耐心地與祖輩家長解釋,主動地向祖輩家長交流看法,以取得祖輩家長的理解。雖然祖輩家長比較頑固,不過那是他們出于對孩子的愛,幼兒教師應通過照顧好幼兒的生活以取得祖輩家長信任。

(三) 教師應鼓勵幼兒祖輩家長主動參與幼兒園的教育工作

1 主動邀請幼兒祖輩家長參加家長開放日活動 為了讓幼兒祖輩家長們放心,幼兒教師可以邀請一部分幼兒祖輩家長參與幼兒園的“家長開放日”活動,特別是請那些對孩子在幼兒園不放心的祖輩家長們參加,讓他們觀察孩子在幼兒園里一日的生活和活動情況,并可以讓祖輩家長們對孩子的吃飯、活動等方面自由地提出自己的意見和建議,使他們轉變對幼兒園和教師工作的錯誤認識,可以放心地把自己的孫子女交給教師。同時,祖輩家長通過參加“家長開放日”活動,使他們以直觀的活動方式觀察了孩子在幼兒園一日的生活情況,更能吸引祖輩家長的主動參與,從而增進了幼兒祖輩家長對幼兒教師工作的理解和支持。

2 召開幼兒祖輩家長溝通會 一方面,幼兒教師可以采用多種方法向幼兒祖輩家長們有針對性地介紹一些科學的育兒觀念和方法,解決祖輩家長在孩子發展過程中出現的一系列教育問題,提高他們科學育兒的水平和質量。另一方面,幼兒教師可以就幼兒在發展過程中出現的不足主動向幼兒祖輩家長溝通,通過協商達成一致,一起解決幼兒的問題。

(四) 教師應展示對幼兒的關愛,使幼兒祖輩家長放心

作為幼兒教師,應展示對幼兒的關愛,做到能夠關注個別差異,注重每一個幼兒的全面健康發展。筆者在觀察的過程中發現,一位幼兒教師對來園接孫女的奶奶講:“軒軒奶奶您來啦,軒軒今天中午吃飯、 吃點心都很香, 午睡也睡得很好,這幾天進步得很快,真值得表揚,大拇指送給他”。 奶奶很高興地對教師說:“有你們老師的關愛,我很放心,你們老師也很辛苦?！绷硪晃煌馄乓舱f:“是啊,老師們都很辛苦,還要耐心照顧這么多的小朋友,對我們的孩子就像自己家的孩子一樣”。當祖輩家長體會到幼兒教師與自己一樣都想把最好的東西獻給幼兒時,就會對教師更加信任,進而為幼兒教師與祖輩家長的溝通打下情感基礎。這種在祖輩家長面前關愛幼兒展示其愛心的方法,不僅能讓祖輩家長感到開心,讓幼兒教師與祖輩家長變得更親近,更是對祖輩家長照顧孫子女很好的一種肯定。

總之,溝通交流是一門藝術,幼兒教師與幼兒祖輩家長之間的交流就在于彼此之間可以建立起尊重、信任、互相學習的伙伴關系。只有幼兒教師與幼兒祖輩家長之間進行良好的溝通,才可以使家園溝通變得越來越暢通,使家園形成教育合力,共同為了幼兒的快樂成長和健康發展做出努力,最終達到家園共育的目標。

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