云計算時代的質量控制

云計算時代的質量控制

編者按

本文作者邁克·萊爾為美國盈飛無限國際有限公司總裁和CEO，是智能制造和企業質量控制方面的全球專家。在這篇發表于《今日質量制造》（Quality Manfuacturing Today）的文章中，邁克·萊爾分析了移動技術和云計算對制造業帶來的影響，以及制造商在新形勢下如何應用上述技術進行質量控制。

隨著2013年智能手機的銷量在全球超過十億部，移動通訊設備（智能手機、平板電腦及筆記本）正在各個行業變成標準配置，制造業也不例外。今天，由于云計算的先進能力和可靠性的影響，眾多的全球制造商正認識到移動通訊技術能夠幫助他們實施企業質量控制計劃。

國際數據公司（IDC）旗下制造業洞察（IDC Manufacturing Insights）的一份報告稱，制造商將“移動”和“云”視為供應鏈四大新興技術中最重要的兩項。

在這個趨勢的背后，企業正利用“云”和移動解決方案，包括基于實時數據來完善自身，并與供應鏈進行合作。一家大型自行車制造商利用“云”，對位于中國的七個供應部門的實時質量數據進行監控，就發生的事件作出實時應對。一家中等規模的沙拉廠商用一個“云倉庫”收集整個企業的數據，以實施符合政府質量標準的管理。

通過消除供應鏈獲取和分享數據的物理限制，云技術擴展了質量項目的移動性。曾經不得不靠檢驗單和手工錄入才能獲得的測試數據，現在完全可以依靠一個iPad完成錄入，傳送到世界各地，實施后期分析。這項技術為公司重新思考質量控制方法提供了許多新的方向，并使得一個產品質量的完整生命周期和可追溯數據觸手可及。

許多公司針對各種目標建立了不同的數據模塊，由此使得數據庫呈現出碎片化形態。如進貨檢查數據可能放在一個系統，而鑄造過程數據放在其他地方，不同系統的大雜燴意味著很難將數據在恰當的時間提供給恰當的人。

上述案例只是描述了發生在一個部門的情況。如果你負責十個部門的質量管理，使用這個過時系統提供的數據，又會發生什么呢？你怎么知道誰表現得最好？哪個部門浪費最嚴重？你又怎么知道每個人為了追求成功已竭盡所能？事實上，所有數據都能夠整合進一個單一的系統，最終以圖表或儀表板的形式反映在智能手機或者其他設備上，以滿足監督和分析的需要。

這就是為什么有如此多的制造商在密切關注質量監測數據存放地點和方式的原因。如果數據由內部管理，成本是多少？對數據進行完美管理需要什么額外的模塊？必需的信息技術資源還能提供什么附加價值？與之前的設備相比，云平臺占用的空間更小，風險更低，預付資金更低，不用過多地考慮持續維護。

與傳統系統相仿，為適應制造廠商對達標（即政府質量標準）的需要，基于云技術的質量控制系統不斷進化，能支持日益嚴格的政府和行業的可追溯管理（此類管理規定如《食品安全現代化法案》和美國聯邦法規第21章第11款關于醫藥和醫療器械電子簽名的要求）。這些系統能夠讓公司構建一個從始至終的質量管理數據庫，可以生成審計報告，并對產品召回做出實時的反應。

余慧文 攝

最成功的質量項目是在生產過程中進行質量控制，而不是在事后進行質量檢測。在規劃六西格瑪管理和持續改善的目標時，要在下述五個因素的基礎上考慮質量控制系統和制造環境的相互作用。

數據收集和整合：你需要收集什么類型的數據？這些數據現在存放在哪里？一個系統應該支持工廠層面從不同的功能和設備自動收集數據[如MES（制造執行系統）、ERP（企業資源計劃）、CMMs（資產維護管理系統）和PLCs（程序邏輯控制系統）]。如果需要操作者手工輸入數據，那么，一個直觀的用戶界面是必不可少的。

實時監控和分析：實時監控和分析能讓用戶擁有對不利事件快速反應的能力。在數據進入系統后，它們被即時統計分析。由此制造商能在問題發生前作出應對，消除昂貴召回的可能性，并降低廢品率。即使在午休時間，操作者也可以利用智能手機即時更新采集到的數據，并從質量控制中心獲得傳統儀表板形式或可視報告形式的數據流。

工作流管理：自動化任務解析和提示簡化工作流管理，讓一線操作者能夠把更多的時間集中在更緊迫的工作上。在需要收集特殊數據時，或發生了特殊問題時，通過移動設備，操作者能夠直接獲得警示，立即作出應對，減少不合格產品的數量。

先進的報表系統：一個質量控制系統要求具備復雜的生成報表的能力，滿足生產現場、質量控制小組、最高管理層等所有層面用戶的需求。對于任何需要即時了解企業整體制造信息的人來說，應該在任何時候和任何地方都能獲得所需的報表和儀表板。

SPC（統計過程控制）質量控制中心：質量控制數據應該儲存在一個易于獲取的、安全的信息中心。企業質量控制中心從各個分散的數據源收集數據，送入一個安全的儲存庫。這個儲存庫適用于任何瀏覽工具——用戶甚至能在機場等飛機時用筆記本電腦看到它。

毫無疑問，移動解決方案和云計算代表了新一代的制造模式。這些技術進步使得制造商在面臨日益復雜的供應鏈所提出的最緊迫的問題時，也能很好地應對?？傊?，通過移動技術和云計算，制造商能夠獲得智能解決方案，確保產品質量，實施成本控制，并作出更具戰略意義、基于數據支撐的商業決策。

（熊 輝 編譯）