工作一年內夜班護士的焦慮來源及其應對方式

周曉星 鄧曉麗

【摘 要】目的：探討初上（<1年）夜班護士的焦慮狀況及其主要原因，并提出相應對策，以促進夜班護士的心理健康，提高其工作效率，培養合格的護理人才。方法：應用自行設計的《工作一年內夜班護士的主要焦慮來源及焦慮表現調查表》，對重慶市某三甲醫院的初上（<1年）夜班護士進行問卷調查，并進行分析。 結果：持續的應急狀態影響初上夜班護士的心理健康，初上（<1年）夜班護士年齡一般在20-25歲，剛從學校畢業，具有工作熱情和積極性，但是只有不足一年的臨床經驗，實踐不足，法律知識相對欠缺，操作技能有待提高。夜班中如遇到緊急情況難以有條不紊的處理，單獨上夜班之后面對諸多因素易產生焦慮情緒，生活規律的改變和長期的應激狀態對身體健康造成不良影響。結論：管理者和護士本人應重視焦慮的主要來源，并積極進行干預和自我調整，提高夜班護士的工作適應能力，促進身心健康。

【關鍵詞】初上（<1年）夜班護士；焦慮來源；應對方式

【文章編號】1004-7484（2014）06-3445-01

1 對象

2012年2月—2012年4月，對重慶某三甲醫院初上夜班（<1年）護士進行隨機調查，被調查者女性74人，男性2人，涉及內外婦兒監護室等科室，平均年齡為20-25歲，本科32人，?？?4人，均為取得護士資格的注冊護士，平均每月夜班數7.2個。

2 方法

2.1運用自行設計的調查量表，內容涉及年齡，護齡，職稱，學歷，夜班數，夜班主要焦慮因素，夜班帶教時間的長短，，夜班之后對身體健康的影響等。

2.2資料的收集和處理方法：填表前統一指導用語，被調查者本人獨立完成問卷.采取自愿，不記名原則，一周后收回.回收率為95%。

3 結果

發放問卷80份，回收76份，回收率95%，有效率100%。調查結果顯示，其焦慮因素最主要是害怕遇突發緊急情況，其次依次是病人太多任務重和不能準確判斷患者的訴求。自覺身體變化中最主要是睡眠欠佳，其次依次是胃腸不好食物不振和精力不足。

4 討論

4.1初上夜班護士夜班過程中的焦慮來源

4.1.1突發緊急情況：夜班過程中隨時面臨一些突發情況和不可預見的病情變化，調查表明82.9%的初上夜班護士最焦慮的一種情況就是突發緊急事件，初上夜班護士臨床經驗相對缺乏，遇緊急情況容易慌張無主，如搶救過程中技術要求高，相對難度大，護理人員擔心因為自己的原因延誤病人的搶救，甚至引起糾紛，在此期間護理人員易增加各種壓力。

4.1.2 病人多任務重，怕忙不完或者出現護理差錯：醫療資源的短缺和日益增長的病人數量不相協調，達不到科學的護患比例，夜班過程中護士需要照顧病人多，治療量大，繁忙中容易出現護理差錯，在心理上必然有時間緊迫感。

4.1.3不能準確判斷患者訴求：臨床病情觀察是對病人病情進行全面了解作出綜合判斷的過程， 最能體現護理工作的科學性和重要性[1]?；颊卟∏樽兓?，而初上一般護士經驗缺乏，理論知識不夠強，不能對病人的主訴作出適當的判斷，對是否報告醫生產生矛盾的心態。

4.2 對身體的不良影響

4.2.1睡眠欠佳 上夜班導致生物鐘紊亂，初上夜班護士更難以適應，導致夜班后睡眠時間不足，睡眠質量不高，表現為難以入睡和（或）入睡后易醒，體力難以恢復，易產生疲勞感，產生焦慮情緒，焦慮又會影響睡眠，從而形成惡性循環。

4.2.2胃腸道功能下降，食欲降低 倒夜班使護士就餐時間不規律，食物單調，通常不能準時進餐，導致胃腸功能紊亂。夜班工作，對維生素的要求高，尤其是VA，VB，VC[3]，而不足的供給與高需求不成正比，易造成營養不足。長此以往，甚至會導致胃腸疾病，如急慢性胃炎，胃潰瘍等，既危害護士的健康，又影響工作效率。

4.2.3 精力不足 夜班工作緊張而繁忙，很容易產生疲勞感，夜班前后睡眠質量不高，導致精力恢復困難，多數護士表現為倦怠，疲勞，頭暈，眼花，反應遲鈍，影響工作和生活。

5 對策

5.1對于管理者，應定期對護理人員進行技術和理論培訓，特別是提升初上夜班護士的應急能力，增強其法律知識的學習和提高糾紛處理的能力。同時護理人員應努力學習和掌握?？萍膊〉奶攸c及變化規律，對可能發生的應急情況和處理預案做到心中有數。增派二線值班人員，使一些業務嫻熟，責任心強的護理人員擔任，幫助一線護士工作，解決護理難題，有報道[3]夜間設后夜班1人（低年資護士），夜間總值護士班1人（高年資護士），有利于提高搶救病人的效率，必要時亦可以提供技術和理論上的支持，以減輕焦慮情緒。

5.2對本班需執行的治療進行整體和系統的規劃，分清輕重緩急，變被動為主動，完成一項工作后及時打勾核對簽名，使夜班工作井然有序，嚴格執行三查七對制度，避免差錯和遺忘。提高夜班待遇，調整夜班護士的心態，提升護士自我價值感，提高夜班工作效率。帶教老師在工作習慣和流程的影響較大，所以需要重視帶教老師的挑選，需有豐富的理論知識和臨床經驗，高尚的醫德，良好和高效的工作方法，同時注重良好工作態度和心態的培養。

5.3 對臨床的病癥和變化情況熟悉掌握，與同事和有經驗的老師交流病情觀察要點和變化特點，不斷自我學習和總結，同時學習心理學和社會學知識積極與醫生配合和溝通，建立良好的醫護關系。管理者應注意培養初上夜班護士的責任心，細致能力，全方位多角度思考的能力。

5.4 有調查表明，值夜班≥8 次/月比<8 次/月者焦慮陽性率更高， 故應合理進行排班，減少夜班輪班次數，盡量減少夜班護士的工作量，更有助于護士體力的恢復；及時準確完成本班工作并做好交接班，避免因疏漏和遺忘而造成下班后為其他同事帶來不便，亦使個人不能順利下班。

5.5上夜班使就餐規律改變，胃腸道功能發生紊亂，正常就餐后4～5小時，就應再進餐一次，以清淡易消化的半流質飲食為宜，如牛奶面包，粥，水餃等等，以補充體力。醫院可在夜班期間統一提供夜班餐，既能促進護士的健康，也能體現醫院的人文關懷，提高護士的工作積極性。

5.6 注意勞逸結合，進行適當的體育鍛煉，參加戶外活動，建立良好的興趣愛好，尋找合適的宣泄途徑，有助于補充精力。

5.7 調整夜班心態，視其為一種正常的工作狀態而不是一種負擔，消除對夜班的抵觸情緒，有助于心態放松，恢復精力。

參考文獻

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[3] 嚴燕月.病區護士三級負責制的實踐與探討[J].護理與康復，2007，6（8）：562.