淺論圖書外借管理工作

王翠

[摘 要]為讀者提供優質的服務是圖書館工作的核心工作，讀者第一、服務至上也是圖書館的工作宗旨，而圖書外借服務作為圖書館服務工作的重要內容，其質量的好壞決定了圖書館工作的質量。筆者就對當前環境下的圖書外借管理工作進行了分析并提出了創新方式。

[關鍵詞]圖書館；外借管理；以人為本理念

圖書館由于自身的人性化服務理念，外借圖書的時間就相對較長，這樣讀者就會常常忘記歸還時間，圖書逾期現象十分嚴重，圖書的流通速度也因此變得很低。因此新環境下的圖書外借工作需要不斷創新，在原有的管理基礎上，將以人為本作為管理工作的宗旨，從而提高圖書館外借管理工作的質量，為讀者提供更為優質的服務。

1.圖書外借管理的環節

圖書館在采購新書后首先需要對新書進行編目，通過圖書管理系統將過去已編目的書籍進行更改或刪除，在核實無誤后更新數據庫，這樣讀者就可以通過最新的數據庫找到書目，同時管理人員也可以根據數據庫獲取讀者對書籍的反饋信息，從而為接下來的書籍采購工作打好基礎。

有借閱需求的讀者可以根據數據庫進行查詢，這樣讀者就可以獲得書籍最新的借閱狀態信息，如果需要外借的話，讀者還可以通過數據庫了解借閱時間，從而有效避免出現由于不確定還書日期而產生的逾期問題。

讀者在確定借閱的圖書后需要在外借室由工作人員用光筆掃描條形碼，這樣圖書館系統就可以自動識別讀者的信息，在確定讀者有借書資格后，對讀者需要外借的圖書進行掃碼，告知讀者還書日期，從而為讀者完成整個借書手續。

在外借圖書的時間期限內，讀者需要到圖書館完成還書的手續。工作人員需要用光筆逐一掃描書籍的條碼，由系統自動識別外借的書籍是否逾期，如果沒有逾期就正常完成還書手續，如果顯示逾期，工作人員就需要向讀者收繳罰款，在辦理完罰款手續后方可繼續借閱圖書。

2.新環境下的圖書外借要求

2.1對工作人員的人性化管理

圖書館的工作人員是運行整個圖書館工作的關鍵因素，為了使圖書館外借工作能夠有所提升，圖書館的領導人員需要對工作人員采取人性化管理，努力培養工作人員為讀者服務的思想。圖書館的領導人員需要為工作人員構建一個和諧、富有人性化的工作環境，同時為工作人員提供優質的后勤保障及服務。領導人員需要深入到工作人群中，切實了解他們的需求，從而解除他們的后顧之憂，從而有效調動圖書館工作人員的工作積極性，實現新環境下復雜的圖書館外借需求。

2.2為讀者提供人性化服務

圖書館工作人員在從事外借工作時需要首先將樹立將讀者放在第一位的思想，保持熱情的工作態度，使讀者可以身心愉快，從而為他們構建健康和諧的學習環境。圖書館作為知識獲取的主要來源地，工作人員需要不斷提高自身素質，通過多方位、多途徑地為讀者提供優質的服務，從而共同為圖書館和讀者創作利益，最大限度地滿足讀者的需求。

3.提升圖書外借管理工作的方式

3.1建立現代化的圖書館管理模式

圖書館作為學習的場所，工作人員需要最大限度地位讀者提供一個舒適安靜的學習區域，但是新環境下的圖書管理需要將多學科綜合起來，這就需要工作人員變封閉管理為開放管理。工作人員需要充分利用現代信息技術，以可持續發展為主要原則，不斷提升自身的服務職能。除此之外，為了為讀者提供優質的外借服務，圖書館也可以將圖書資源進行分類并進行合理布局，通過變更圖書館的管理模式來調動讀者的學習熱情。

圖書館可以設立自習區，這樣讀者在進入圖書館時就可以攜帶一些隨身用品，為讀者提供優質的綜合性服務。圖書館還可以設立讀者研究室，將共性服務與個性服務相結合?，F代化的圖書管理模式，工作人員需要經常進行問卷調查，鼓勵讀者為圖書館的外借工作提供建議。圖書館也需要完善圖書館員工考核制度，這樣讀者就可以參與圖書館工作人員的監督工作。

3.2以人為本

外借工作的工作人員是圖書館與學生交流的窗口，因此圖書外借工作的工作人員就需要具備較高的綜合素養，面對讀者，工作人員需要時刻保持微笑，言談文明，為圖書館建立良好的形象。圖書外借工作需要秉持著以人為本的理念，對于那些違反圖書管理規定的行為，工作人員需要不斷完善自身素質，深入研究讀者外借的需要，從而有針對性地對圖書外借工作服務需要，對服務內容進行改進。這樣圖書館外借工作才可以有效地將讀者服務和自身建設兩方面結合起來，從而發揮圖書館的服務育人職能，提升圖書館外借工作的質量。圖書館作為知識獲取的主要來源地，工作人員需要不斷提高自身素質，通過多方位、多途徑地為讀者提供優質的服務，才能最大限度地滿足讀者需求的同時，共同為圖書館和讀者創造利益。

圖書館需要設立檢索臺，為讀者提供快捷的圖書檢索方式，讓讀者在借閱時可以快速查詢圖書的詳細信息，通過檢索平臺讀者可以查詢自己的借閱記錄，預約、續借圖書，這種個性化的設置，既增加了讀者的閱讀興趣，也為讀者提供了便捷的人性化服務。

3.3創造和諧的人文閱讀環境

和諧的閱讀環境是讀者在圖書館獲取信息的必要條件，圖書館作為學習的場所，工作人員需要最大限度地位讀者提供一個舒適安靜的學習區域，但是新環境下的圖書管理需要將多學科綜合起來，這就需要工作人員變封閉管理為開放管理。圖書館需要創造和諧的人文閱讀環境，觀察圖書館的環境布置與裝飾是否符合美學思想，這樣無論是是布局設計，還是色彩搭配上都應該有所創新，從而為圖書館創造良好的閱讀氛圍，這樣圖書館外借的工作人員才可以將以人為本的理念滲透落實到服務工作的每一個環節，讓讀者可以通過在圖書館外借圖書而獲得知識。

4.結語

圖書館作為提供文獻信息服務的部門，其外借工作是整個圖書館管理工作的重要內容。為了提升圖書外借的管理水平，切實地為讀者提供優質的服務，圖書館工作人員需要不斷研究創新，結合新環境下的讀者需要，不斷改進圖書外借工作的模式，將以人為本的理念貫穿其中，這樣圖書館才可以發揮圖書館的主觀能動性，為讀者提供更好的服務。