基于知識管理的高校圖書館管理

焦娜

[摘 要]隨著高校師生對信息需求越來越全面化、多樣化、人性化，同時也要求信息更加專業、深入、準確和及時，知識管理背景下的服務創新成了圖書館必然的發展趨勢。特別是現代社會的高速發展，我們的知識水平和生活教育水平也已經達到了進步的空間，我們的知識探索和管理也已經達到了一定的水平，這就奠定了我們知識管理水平在高校圖書館管理方面的基礎應用，也是我們需要重點把握和追索的內容。

[關鍵詞]知識管理；高校圖書館；服務創新

知識的管理是我們國家對于教育的主要改革之一，也是我們中華民族傳統五千年的一個重要傳承，我們對于知識的探索是不斷前進的，我們對于知識的運用也是不斷開拓的，特別是今年來的高校圖書館管理，高校圖書館的管理不僅僅是需要我們的管理人員和館員的配合，同時也是需要我們對于知識的運用和對于人文的結合，這是我們這篇文章需要介紹和探討的內容，同時也是我們需要理解和傳播的內容。下面，我們就正式的向大家介紹有關于知識管理在高校圖書館管理上的創新應用和未來發展，希望大家能夠理解并且利用這一知識。首先，我們來談談關于知識管理和服務創新的基本內容。

一、關于知識管理和服務創新的概述

1.知識管理的定義和理解

知識管理是一種新的先進的管理理論和方式，是利用集體的智慧來提高圖書館的應變和創新能力。為了充分利用這些知識對組織進行的管理。圖書館將通過對顯性與隱性知識的挖掘、匯集、整理、存儲和應用，使管理人員最大限度地發揮其功能。圖書館知識管理的重點是知識與人的結合與創新，強調知識流動和更新，并通過知識的有效利用，激發個人的創造價值和組織的協調能力。

2.服務創新的涵義和引申

服務創新有著自己特殊的定義和理解，它有著兩層不同的涵義，總的來說，從廣義上來講，服務創新是指一切與服務相關或針對服務的創新行為和活動，從狹義上講，服務創新就是指發生在服務業中的創新行為與活動。而在高校圖書館服務中，“滿足高校師生信息需求，為高校師生提供滿意的信息服務”，是高校圖書館工作的出發點和歸宿。要逐步實現全方位、多樣化的服務，適應多層次的讀者信息需求。為此，我們為了更好的創新服務知識管理，將服務創新的基本理念融入到知識管理圖書館的方面，我們應該加強我們的知識管理體系和模式，更快更好的構建我們新發展的立體式服務框架，將服務創新真正的應用到知識管理創新的方面去。

二、高校圖書館進行服務創新的必要性

1.目前高校圖書館讀者服務中存在的問題

每個行業甚至知識的進步都需要一定的創新意識和創新的思維，我們的圖書館改革創新也不例外，在我們的國家，圖書館進行服務創新的方面與發達國家相比，仍然具有許多不足和欠缺的地方，特別是，我們的國家知識缺乏一個系統的管理方法和結構?？偟膩碚f，我國的高校圖書館服務理念滯后，服務對象較為單一，開放時間短，圖書流通率低，服務項目少，服務水平較低，服務手段與方法不能適應形勢的發展，難以滿足讀者需求。

2.當今信息化社會的發展

當今社會是信息化的社會，新學科，新知識的不斷涌現，使人們過去所學的知識不斷老化。這都需要人們不斷學習，終身學習，才能跟上時代的發展。新的形勢對圖書館事業特別是高校圖書館事業，提出了更多更高的要求。

3.圖書館服務創新是圖書館服務與大學教學科研的必然要求

隨著教育體制改革的不斷深入，高校人才培養方向和側重點不斷調整，向為社會和企業培養有用人才的方向轉移，同時，隨著知識經濟的發展，學校在繼續教育，終身教育，社會教育中扮演著越來越重要的角色。

三、基于知識管理的高校圖書館服務創新

1.理念創新的定義和理解

理念創新有著兩個方面的內容，理念和創新的結合。首先，理念是行動的先導，是連接理論與實踐的紐帶。理念的創新對高校圖書館的發展是十分關鍵的，網絡技術和數字圖書館的發展是高校圖書館理念創新的基礎和前提，用戶對高校圖書館資源及其服務的需求是進行理念創新的根本動力。

2.服務內容創新的涵義和引申

服務內容的創新和理念創新不同，它側重的是服務的方面，當然這里所說的服務內容主要是指信息資源的建設，高校圖書館作為教學和科研服務的文獻服務中心，在重點學科建設中起著重要的文獻保障作用，是教學，科研以及學科建設的重要支撐力量。因此，我們要想在服務內容創新方面有著根本的改革，我們必須要對學科方面和科學方面進行全面的改革和創新，做到精益求精，只有這樣，我們的服務創新才能得到最好的發展和進步。

3.服務方式創新

服務方面的創新不僅僅代表著服務的內容創新，同樣重要的是我們的服務方式得到創新。服務的方式分為許多種，但在我們的知識管理下的高校圖書館的服務創新卻是獨特和不可缺少的一部分，也是和其他內容不一樣的。近年來，網絡信息技術的應用改變了高校圖書館信息資源的結構和用戶獲取信息的方式。讀者越來越傾向于利用網絡來獲取他們所需的信息。

4.人力資源創新

人力資源是我們社會發展的根本來源，也是我們社會進步的根本動力，我們要的人才很大一部分是由我們的人力資源管理決定的，特別是在我們的高校圖書館服務創新中，我們的人力資源主要體現在我們的管理者和館員方面，管理者要求有著自我的判斷和一定的洞察力，必須有著過硬的專業知識，同時我們的館員的素質也是高校圖書館提供高質量服務的根本保證。

四、結論

通過上面的介紹，我想大家對于知識管理下的圖書館管理已經有了一個初步的了解，了解了知識創新和服務創新對于我們高校圖書館管理的重要性，同時也對我們的知識管理本身有了一個系統全面的了解。高校圖書館知識管理的核心內容是人力資源管理，知識管理的目標是知識創新，而且必須以先進信息技術為支撐。這也就需要我們的共同努力。

參考文獻：

[1]《高校圖書館讀者服務新探》，安徽大學出版社，臧鴻妹，2009

[2]《高校圖書館讀者服務工作的管理創新》，楊莉，2008