電力企業電力營銷策略研究

苗燕

【摘 要】隨著社會經濟的迅猛發展，企業在面臨重大市場機遇面前也充滿了挑戰與風險，電力企業改革的不斷深化，打破行業壟斷、引入競爭機制，電力企業必須花費更多的時間應對各種營銷風險。社會的不斷發展使供電企業所面臨的營銷環境越來越嚴峻。電力企業內部管理模式已經進行了大幅度的調整，正逐步由生產型向服務型轉移。隨著電力營銷風險不斷加大，電費拖欠情況越來越嚴重，造成電力企業運營與發展緩慢現象發生。如何采取科學的管理方法，有效降低用戶拖欠電費帶來的營銷風險，轉變觀念，推進電力營銷改革，改善營銷服務手段，把風險損失降到最低，是擺在電力營銷工作面前的函待解決的任務。?家富裕。

【關鍵詞】電力營銷策略研究分析

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一、概述

受到當今的經濟形勢的影響，我國的供電單位在當前時段面臨許多嚴重的問題。具體的講有如下內容，首先沒有合理的部門體系，沒有合理的競爭以及制約體制。第二，電力不足并且同時還面臨費用不足的問題，最后，電量的需求和環境的發展之間無法有效協調。當今我們國家已經徹底的走出計劃經濟的局限性特點，進入新的發展時期，在此過程中電力行業的發展也在不斷的進行各項改革活動，目的是為了更合理的適應當今的經濟形勢。在此過程里，很多改革方式給國家的供電單位的長遠進步帶來了許多的新問題。當前形勢下，相關部門的工作重點是如何有效的迎接各種挑戰活動，積極的擴展市場，做好電力銷售工作，真正實現效益。

二、電力市場營銷

當電量出現生產的超過需求的情況時，行業市場銷售思想就應運而生了。通過分析這種思想，我們發現電力單位開展的所有活動都要將市場的需求度當成是發展的基礎，所有活動都應該圍繞市場需要為重點。相關單位應該認真的做好市場調查活動，真正的了解市場，然后在此基礎之上形成合理的生產方案，而且輔助必要的營銷方式來盡可能的符合使用者的需求。具體的針對我們國家來講，因為受到計劃經濟體制的影響，直到上世紀末期，供需之間的矛盾才不是那么突出，在這樣的背景之上出現了電力市場銷售的全新的思想。 在電力市場營銷體制中，電力營銷業務的基本職能包括市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面的內容。

三、銷售方式

1 做好宣傳工作

當今經濟形勢下，很多單位都在積極的開展品牌戰略，它是單位發展過程中所遵循的理念，是一項激烈的競爭點。供電單位要想獲取長遠的發展，首先要做的就是持續的提升自身的服務能力，而且要將這種服務意識反映在單位的活動過程中，確保單位的所有機構以及職員都能夠為單位的形象負責，形成一種大銷售的思想，和顧客之間樹立一種共謀進步的嶄新的和社會發展速度相協調的供需聯系。應該形成一種形象是單位的發展的根基，是單位獲取效益的保障的理念。電力單位在宣傳的過程中，應該將重點放到電能是一種效率高，方便并且無污染的能源特征上，換句話講就是要注意它的環保特點。

2 做好產品品質工作

在對電力單位進行整改的過程中，應該結合當今的時代特點，不斷的引入一些高科技含量的機械和工藝，確保供電更加安穩，以此來符合使用者的需要。銷售者應該加大宣傳力度，將重點放到它的環保無污染的特色上來，合理的引導人們使用電力。而且還要做好技術問詢工作，積極的講解包括安裝以及運用在內的所有的工藝特色和注意問題，結合使用者的自身特征合理的設置一些裝置，確保電力運行安穩有效。

3 打好價格戰

當今的電價是統一的由國家相關部門來明確的，缺乏市場的作用，不能有效地參考社會的需求來制定彈性價格。所以應該在法律許可的程度之內，參考市場的具體需要來進行有幅度的價格體系，對于性質不同的使用者制定與之相對應的價格體系。積極的倡導節能思想，避免出現高峰和低谷現象。對于比如夏季之類的高峰時段開展高價格，對于冬季用電少的情況下實施低價格。這樣可以起到合理的調節用量的問題 。

4 營銷體制管理策略

在市場經濟體系下，電力營銷采取市場導向的管理模式是一個趨勢，所以應該把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。供電企業應通過不斷完善供配電網絡，來滿足用戶日益增長的需求，為客戶提供高效的、全方位的優質服務。應當改變建立在賣方市場基礎上的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。所以職工應該形成一種嶄新的發展觀念，也就是市場觀念、價值規律觀念和優質服務觀念，要認真地分析了解市場，嚴格按照市場特點來開展活動。不管是基層員工還是高層領導從上到下都應該適時地轉變觀念，形成一種競爭思想，提升自身的能力。

5 創新管理策略

降低成本、提高效率是企業優化管理或管理創新的最終目的。也是適應市場、改善服務、提高競爭力的必由之路?？梢酝ㄟ^制度創新和現代新技術的應用來實現?？梢岳酶母餇I銷業務的服務方式來創新。在辦理新裝業務、交納電費、查詢用電、故障報修等精力時，提供多種可供消費者選擇的服務方式和方法。滿足消費者要求簡便、快捷服務的意愿。

6 輔助電力營銷管理

首先，注重人才。當前形勢下，行業競爭表現最顯著的特點是人才的競爭。只有不斷的引入高水準的員工才可以獲得高品質的產品。所以單位應該不斷的吸收一些具有綜合素質的高水平的員工，而且還應該對現有的員工做好必要的培訓教育工作，爭取將隊伍打造成具有高素養、高能力的綜合性的人才隊伍 。

其次，注重技術。在現有營業管理系統基礎上，加強營銷電子化業務流程管理。建立查詢、報裝、付費、搶修、投訴等的網絡支持系統，開發快捷簡單的客戶端系統服務于市場。建立和完善用電系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，對數據進行實時分析和采集，掌握用電需求的規律和發展需求，及時制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統，必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷、電費管理和負荷變化等功能于一體。

四、結語

電力銷售思想是隨著社會經濟形勢的發展而出現并不斷完善的，這種思想要求單位不斷的調整經營理念。 電力營銷是供電企業的核心業務， 電力營銷的質量關系到供電企業自身的生存和發展，決定著供電企業的市場競爭力。通過采取有效營銷策略來穩住現有市場，挖掘潛在市場，培育新興市場。確保單位開展的所有活動都應該圍繞使用者的需要來進行，應該及時對達納韋的銷售方式進行調整，通過合理的措施來爭取最多的市場份額。

參考文獻

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