淺析"服務型"管理模式在高校研究生管理中的應用

邱明浩 王洪明 趙浩軒

（沈陽建筑大學信息與控制工程學院 110168）

淺析"服務型"管理模式在高校研究生管理中的應用

邱明浩 王洪明 趙浩軒

（沈陽建筑大學信息與控制工程學院 110168）

基于我國現階段社會發展現況以及對高校研究生教育管理的深入研究，結合我國研究生培養管理工作的特點，提出"服務型"的研究生培養管理模式，以求提高研究生培養管理的質量和效率，促進研究生培養管理水平的提高。

研究生培養 服務型 管理模式

一、引言

我國的研究生培養規模不斷擴大，研究生在學習、管理和生活的各個方面也表現出多元化的特點。高校研究生之間的人際交往以及溝通已經不再是單一的方式，而是表現出了行為多樣性以及溝通網絡性。然而，不斷擴大的研究生培養規模也對研究生的培養質量造成了一定的影響，這對我國的研究生管理工作構成了一定的挑戰，所以，我們必須改變現有的管理方法和模式來應對挑戰。不斷的轉變陳舊的思想觀念，改進工作方式，切實提升研究生的思想道德素質、科學文化素質以及研究生的綜合能力。這就要求我們努力認清當前形勢，分析問題，結合研究生的自身特點，從而找到新的工作策略和管理理念。積極運用新的管理模式，增加科研經費支持，將研究生管理作為重要的科研課題進行研究［1］。

二、研究生群體的特征

當前研究生的管理模式大體與本科生管理模式相同。但是如果單純按照本科生的管理模式進行管理的話，會出現很多問題。筆者認為其原因在于，研究生群體有著不同于本科生群里的獨特特征［2］，其具體表現如下：

1.心理與生理方面

研究生的年齡多在22～30歲，世界觀、人生觀、價值觀已基本形成，其中還有部分同學有一定的社會經驗，思想比較成熟，考慮問題比較全面，獨立性較強。

2.學習研究方面

（1）專業多樣性。與本科生相比，研究生的招生規模小，專業分散，研究方向不盡相同，其教學和科研活動的主要組織形式呈現出多樣性的特點。

（2）科研水平高。研究生既是學生，又是一個準科研工作者，在獲取知識的同時又應成為知識的創造者。除完成學校規定的課程學習外，大量的時間都參與導師的課題研究，是導師課題研究中的主要依靠力量。

（3）師生關系緊密。研究生與導師之間的聯系比與學校和院系的聯系更為緊密，他們大多自進入校門開始就跟隨導師學習、研究，是導師的得力助手，受導師的影響較大，獨立性、自主性較強。

3.思想政治方面

研究生受到過良好的基本理論教育，科學的思維方式培養和系統的綜合能力訓練，而且在社會經驗或閱歷上相對豐富。因此，他們在思想政治方面主要表現為：

（1）思想成熟，自主意識強。對問題的思考，觀點的闡釋和事情的處理上他們顯得較為深刻、成熟。道德認識水平比較高，是非觀念比較強；一方面由于當代研究生所接觸的信息量大、知識面寬，加之思想觀念的開放性而趨于多樣化，另一方面則注重追求內在價值的自我實現，追求自我的完善，自主、自立、自尊、自強的意識比較強。

（2）組織、紀律性較差。由于研究生培養類型的多樣化和研究方向的多樣化，使研究生的教學、科研活動的主要組織形式呈分散性特點。使得他們的學習生活自由分散，再加上他們逐漸增強的成人意識，對集體的依賴性減弱，因此集體活動難以開展。導致了研究生的組織性、紀律性較為松弛。

三、現階段高校研究生管理存在的問題

筆者通過自身的工作實踐，同時也調查研究的其他院校的研究生管理模式，查閱的一些文獻，總結出以下幾點問題［3］：

1.缺乏服務理念

管理，應該從兩個方面來理解，既要“管”，又要“理”，而“理”就是所說的服務。因此每個管理者都要深入到研究生當中，及時了解他們的思想動態，為他們的健康成長鋪平道路。然而實際上，部分管理者還是單純的按照本科的管理模式，把管理片面的理解成了“管”，認為只要管住研究生就算完成任務，而沒有很好的去“理”。

2.缺乏以人為本的理念

在培養研究生的過程當中，有些管理人員并沒有考慮研究生自身的情況，單純的以個人的意志去管理，從而忽略了研究生自身的感受，造成很多研究生不服從管理，我行我素，致使管理效率降低。

四、“服務型”管理模式

學生是高校管理者直接的管理對象，同時也是服務對象。雖然研究生已經具備了較高的自我約束和自我管理能力，但是在很多情況下，由于研究生群體自身的特點以及考慮問題的出發點不同，管理者與研究生之間難免會產生矛盾?；谘芯可鲜鎏攸c，筆者提出了“服務型”的管理模式進行研究生管理工作。

所謂的“服務型”管理模式其關鍵就是要堅持以人為本的理念。所謂的以人為本，其明顯特征就是在管理上更加注重學生的需要、情感、發展等；摒棄本科那種單一的管束方式，在對研究生的管理則更加注重引導、協調和激勵。重視他們的自主性，充分發揮研究生、教師、管理人員的創造性和主觀能動性，從而提高管理效率。在知識層面上，要使研究生牢固樹立終身學習理念，重視自身的全面進步。在素質層面上，要突出人文關懷，要幫助研究生認清自我、健全自己的人格。

五、“服務型”管理模式的運用

“服務型”管理模式的運用，關鍵要從兩個方面入手，一方面，以學生為本，發揮研究生在研究生培養管理中的主體地位。另一方面，以導師為本，發揮導師在研究生培養管理中的核心作用［4］。

以學生為本，主要從以下幾點入手，首先，應盡量摒棄單純的強制管理，樹立服務理念［5］，是管理工作從根本上變為服務型。在管理的過程當中，多用號召，引導、協調和激勵的方式來替代批評、說教以及強迫的方式。同時為了充分發揮研究生的主觀能動性和創造力，應該采取多樣的活動形式貫穿于課堂學習、小組討論以及科學研究等。其次，要考慮研究生的個性化發展，采取因材施教的方法對他們進行管理和指導，充分發揮他們的主觀能動性。

運用“服務型”管理模式，應當認識到思想道德素質是衡量研究生培養質量的重要指標。因此，通過“服務”管理來提高研究生的思想道德素質是最基本的要求。就是要及時有效的與研究生進行溝通，重視研究生的道德人格、意志品質的發展。

以導師為本，研究生導師與研究生之間有著密切的聯系，因此導師處于非常重要的地位?！胺招汀钡难芯可芾砟Ｊ?，就是要充分發揮研究生導師的責任心，采取相應的制度措施，使導師樹立起為國家負責、為學生負責的態度來對待指導教師這一崗位。在學校要實行民主管理，給教師參與管理的權利和便利，建立相應的制度保障。只有以導師為本，才能夠充分調動導師的積極性，才能夠充分發揮導師在指導研究生過程中的重要作用，為國家培養合格的高素質人才。

六、結語

隨著我國高等教育事業快速的發展，我國的研究生教育管理既迎來了機遇也面對著挑戰，在這樣的大環境下，提高研究生培養質量是全社會的迫切愿望，而研究生管理工作的優劣是其關鍵因素。因此作為研究生的管理者，一定要樹立服務意識，轉變思想觀念，調整工作作風，積極探索，切實找到一個行之有效的方法確保研究生的培養質量以及充分發揮導師在研究生培養管理中的重要作用，使我國的研究生教育管理事業登上一個新的高度。

［1］高旭.以人為本優化公共關系，促進高校教學管理［J］.長春工業大學學報，2005，（4）17-19.

［2］馮潤民，張潔.柔性管理理念下的研究生德育方式［J］.當代青年研究，2006，（1）：55-57.

［3］呂秀玲，張軍，李學剛，等.根據研究生心理特點改進研究生思想政治教育方法［J］.河北理工大學學報（社會科學版）.2007（3）.

［4］陳玉芬.高校擴招后的研究生管理問題探析［J］.理論界，2005.

［5］趙秋芳，劉順喜，孫鳳余.堅持科學發展觀，促進我校研究生教育發展［J］.科技創新導報，2008（8）：227.