新網絡時代公共Wi-Fi全面推廣問題研究
——以深圳市為例

陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學院 廣東 廣州 510521）

新網絡時代公共Wi-Fi全面推廣問題研究
——以深圳市為例

陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學院 廣東 廣州 510521）

近年來公共Wi-Fi發展迅速，它的推廣改善了人們上網的質量，給人們的生活帶來了便利。與此同時，人們在使用公共Wi-Fi的過程中也存在著信號差、網速不給力、登錄操作復雜、安全隱患等問題。為了更深入的了解公共Wi-Fi的發展現狀，我們選取深圳進行調研并收集資料，進行數據統計與分析。針對公共Wi-Fi在使用過程中存在的情況提出初步的改進意見，如：簡化登陸操作、延長免費公共Wi-Fi使用時間、標明計費情況、提高Wi-Fi技術及防釣、防盜技術、建立投訴轉線等，以便我們的無線生活能夠做到更加安全、快速、便捷，讓公共Wi-Fi能夠真正做到貼近生活，服務群眾。

公共Wi-Fi公共Wi-Fi存在的問題公共Wi-Fi問題的改進意見

一、關于公共Wi-Fi

我們今天要探討的公共Wi-Fi，與我們日常家庭中使用的Wi-Fi相區別。它是政府在公共場所中供民眾免費使用的、帶有公益性的無線局域網，以及商家提供的、供消費者免費使用的無線局域網。公共Wi-Fi在深圳等地已經有了較好的發展并且在不斷地推廣，從發展前景來看，融合3G使得無線網絡的優勢更為明顯，而現今又開始火熱的4G更是讓無線網絡的前景讓人看好。同時，Wi-Fi在全球范圍內的普及率也日漸升高，其地位不言而喻。

在我國，北京、上海、廣州、杭州、深圳等很多城市都推行了免費無線上網的服務。例如，奧運期間的“北京無線城市”的項目；上海的“i-Shanghai”無線網絡服務等。在深圳，目前大部分地區已經覆蓋了公共Wi-Fi。在市民的日常生活中，公共Wi-Fi隨處可見，如在餐廳、圖書館、大型購物商場、銀行、地鐵、公交站、火車站、機場等公共場所，公共Wi-Fi已經日趨成為了一種人們日常生活中不可或缺的設備，甚至有些消費者會偏向于去一些有提供免費公共Wi-Fi的餐廳吃飯。因此，有些商家會在自己的店鋪里裝設公共Wi-Fi，通過為客戶提供免費Wi-Fi服務來增強自己的競爭力。除了一些公共消費場所，深圳各大行政區也覆蓋了公共Wi-Fi，如WINS我愛南山、eLuoHu智慧羅湖、i-shekou蛇口等。另外，在2014年7月底，深圳真正實現了地鐵Wi-Fi的全面開通，為市民帶來了極大的便利?？梢哉f，公共Wi-Fi在深圳的覆蓋范圍越來越廣泛了。然而，由于技術、管理等因素的局限性，無線網絡也存在著容易遭受釣魚陷阱等安全風險的問題。

二、公共Wi-Fi的影響

為了確保對公共Wi-Fi影響及存在問題的客觀分析，我們選取近年來公共Wi-Fi發展較好的深圳市來隨機派發調查問卷，并對調查得來的數據進行整理分析得到以下結論：61%的受訪者會偏向于光顧有提供免費公共Wi-Fi的餐廳?？梢?，公共Wi-Fi對于餐廳在增加顧客量、經營額的作用上功不可沒。而在一些需要客戶等待的營業性場所中，公共Wi-Fi的設置甚至已經成為了現今經營者的一種經營戰略和手段。

在現實生活中，我們也可以了解到，越來越多的個體經營商戶設置了公共Wi-Fi。通過我們的走訪調查，發現絕大部分受訪商戶在店面內裝置了公共Wi-Fi，在采訪中，經營者告訴我們：裝置Wi-Fi的最大原因是同行業的其他商戶裝置了公共Wi-Fi，為了避免流失顧客，因此也隨大流裝置了公共Wi-Fi。我們從采訪中得出結論，個體經營商戶裝置公共Wi-Fi存在從眾心理，也可以避免顧客的流失，雖然對顧客人數的提高并沒有十分顯著的影響，但對商戶的評價有所改善；同時我們也了解到，絕大多數的顧客會主動詢問是否有Wi-Fi。而在Wi-Fi的使用安全上，絕大部分商戶會設置Wi-Fi密碼，僅有個別商戶認為公共Wi-Fi沒有設置Wi-Fi密碼的必要，避免詢問密碼的麻煩。我們認為這是商戶缺乏網絡安全意識以及對顧客的Wi-Fi使用安全不負責任的表現。

從宏觀層面來說，許多國家政府正在打造智慧城市，在公共場所覆蓋無線網絡供居民免費使用，也即在建設公共Wi-Fi，如深圳。深圳在“十二五”規劃中提出：建設“無線城市”重點在學校、公共圖書館、交通樞紐等公共場所部署無線熱點，為市民提供免費無線寬帶接入服務。公共Wi-Fi的建設是一項利民的行為，有助于提高公共福利，方便民眾出行；也在一定程度上帶動著相關產業的發展，帶動城市經濟發展；同時，由于網絡的便捷，使得資源共享更為容易，提高了資源利用率，有利于可持續發展。

然而事物都具有兩面性，公共Wi-Fi既有促進經濟發展的優點，但是也存在著某些問題。一方面是受制于Wi-Fi技術自身的限制，比如其漫游性、安全性、穩定性等問題還沒有得到解決；另一方面，政府提供的公共Wi-Fi由于建設費用和運營費用高，目前只能在較發達城市人群密集的地方提供。Wi-Fi作為一種新型的網絡技術，有待于我們繼續探究。

三、公共Wi-Fi存在的問題

由于目前中國的無線網絡技術還處于早期發展階段，因此仍存在著許多難以避免的缺陷，以深圳市公共Wi-Fi為代表，我們總結分析出公共Wi-Fi主要存在以下4個問題：

3.1 、公共Wi-Fi的覆蓋區域不足

據了解，目前深圳市已在蓮花山公園、荔枝公園、東湖公園等15個公園，少數公交汽車，地鐵1號線和2號線的站臺和列車，深圳機場以及深圳圖書館、中心書城、大梅沙等小部分區域覆蓋了免費公共Wi-Fi。有些覆蓋區域還專門設置了“此處已覆蓋免費Wi-Fi”的標識，但在距離標有熱點標識100米左右的地方，就無法檢測到公共Wi-Fi的信號。由此可以看出，由于無線網絡技術的限制，公共Wi-Fi的熱點發射距離還是十分受到限制的，要達到全市覆蓋Wi-Fi的目標，其成本和難度相當高。

3.2 信號弱，網速不給力

在調查數據中得出，超過24%的市民認為公共Wi-Fi信號弱，網速不給力?？磥磉@個問題確實給居民實現順暢免費上網帶來了很大的阻礙。不少受訪者表示在覆蓋了公共Wi-Fi的區域熱點信號微弱，上網速度慢，或者連上后經常中斷，以至于不少市民放棄連接免費公共Wi-Fi轉而繼續使用付費的數據網絡。

3.3 不安全，容易遭受釣魚陷阱被盜取個人信息

一些不法分子利用創建免費無線熱點，在其他用戶使用該Wi-Fi時，便盜取用戶手機上的資料，這種方式被稱為Wi-Fi釣魚。該問題是最有可能給使用者帶來人身和財產威脅的問題，一旦被不法分子盜取個人信息，其后果將不堪設想。公共場所的免費Wi-Fi熱點有可能就是釣魚陷阱，商家的路由器也可能被惡意攻擊者輕松攻破。網民在毫不知情的情況下，就可能面臨個人敏感信息遭盜取，訪問釣魚網站，甚至造成直接的經濟損失。

3.4 登錄時操作復雜

深圳市公共Wi-Fi的登錄途徑大致有以下三種：一是市民通過免費下載深圳地鐵Wi-Fi項目研發的手機APP“花生”，并搶到APP的專屬花生碼，在獲取一串用于驗證的密碼后，才可在地鐵中真正使用免費公共Wi-Fi。但實際上想要得到專屬花生碼并非易事，需要通過打游戲闖關或是分享信息等形式獲取。有市民反映自己曾嘗試游戲通關，但經過半小時仍努力未果。二是連接區域公共Wi-Fi后直接通過輸入手機號碼以獲取動態驗證碼再登錄即可使用，例如“e-Luohu智慧羅湖”、“i-Shekou蛇口”、“WIN S我愛南山”等區域公共Wi-Fi。三是如園博園、蓮花山公園等區域的無線網絡則無需填寫任何賬號密碼即可登錄上網，操作十分簡便快捷，因此更深受市民青睞?？傮w來說，市民要想使用免費公共Wi-Fi，登錄操作還是較為復雜的。

四、公共Wi-Fi的改進意見

4.1 擴大公共Wi-Fi的覆蓋區域

我們親身走訪了深圳的幾座公園，發現只有像園博園，蓮花山公園等地方有公共Wi-Fi普及，但如中心公園等較小型的公園就無法搜索到Wi-Fi熱點。據資料顯示，截止到目前為止，深圳政府只在15個公園以及一些大型的購物商城、書城和圖書館等區域提供了公共Wi-Fi，很多較小型的公園和小型的旅游觀光景點仍沒有公共Wi-Fi。政府在打造智慧城市時應該繼續擴大公共Wi-Fi的覆蓋區域，以滿足更多市民的需求，提高市民的公共福利。

4.2 簡化連接公共Wi-Fi的一些程序

在我們的實地調查中，如：中心書城，是有公共Wi-Fi覆蓋的，但是使用時需要憑借本人身份證到服務臺登記辦理，才能連上公共Wi-Fi；又比如在工商銀行和羅湖圖書館等地連接公共Wi-Fi時，需要通過登錄Wi-Fi熱點網頁并輸入手機號后獲取驗證碼，有時候由于手機問題經常收不到驗證碼，造成登錄困難。我們認為政府及提供公共Wi-Fi商家應當與運營商溝通，簡化一些登錄程序。

4.3 延長免費公共Wi-Fi的使用時長

在我們的實地調查中，深圳市羅湖區的區域公共Wi-Fi熱點——E-luohu free一天僅僅提供三個小時，對于多數在圖書館、大型購物商場等地方休息的市民來說，三個小時根本不夠使用，在大家用到一半時把Wi-Fi熱點斷掉確實很掃興，所以我們認為政府所提供的公共Wi-Fi應當延長免費使用時間。

4.4 建立健全相關的法律法規

目前政府對公共Wi-Fi缺乏監管，對此，我們呼吁政府對公共Wi-Fi進行監管，建立健全相關的法律法規。例如，對利用Wi-Fi竊取用戶個人信息的商家進行處罰，情節嚴重的，應當要求他們承擔相應的刑事責任；對通過Wi-Fi盜取用戶資料、財產的黑客更要加大懲處力度；大力防范和打擊黑客利用虛假公共Wi-Fi熱點釣魚形成的黑色產業鏈，減少社會犯罪行為。

4.5 、用戶自身提高安全防范意識

第一，要謹慎使用公共場合的Wi-Fi熱點。官方機構提供而且有驗證機制的Wi-Fi，可以找工作人員確認后連接使用。其他不需要驗證或密碼的公共Wi-Fi風險較高，可能存在釣魚陷阱，使用前要先找相關的人員進行確認，否則盡量不要使用；第二，使用公共場合的Wi-Fi熱點時，盡量不要進行與財產有關的相關操作，例如：使用支付寶、網銀等進行轉賬，以防重要的個人敏感信息遭到泄露，甚至是賬戶的錢被黑客從網銀、手機銀行以及支付寶等渠道轉走；第三，要養成良好的Wi-Fi使用習慣。手機會把使用過的Wi-Fi熱點都自動保存下來，如果Wi-Fi開關處于打開狀態，手機就會自動向周邊進行搜尋，一旦遇到同名或者信號更強的熱點就會自動進行連接，這樣網絡存在被釣魚的風險。因此在公共區域，盡量不要啟動Wi-Fi開關，或者把Wi-Fi調成鎖屏后不再自動連接，這樣可以避免在自己不知道的情況下連接上惡意Wi-Fi，減少使用公共Wi-Fi的風險，從而有利于用戶自身安全的使用公共Wi-Fi。

五、小結

公共Wi-Fi的投放無論是對微觀層面上的個體經營者，還是對宏觀層面上的帶動相關產業發展，促進經濟發展、實現人文和諧社會都有很大的作用。在我們調查、采訪中，絕大部分的受訪者都支持政府打造“無線城市”的行為，這無疑是促進城市發展和提高人民生活水平的明智之舉。而商家提供的公共Wi-Fi則可以成為政府打造“無線城市”的助力。

同時，我們也希望政府能夠及時、全面地認識到公共Wi-Fi服務中仍然存在的不足，在技術、法律、宣傳等方面都作出相應政策和措施，使得公共Wi-Fi服務越來越完善，滿足人們日益增長的上網需求。

在公共Wi-Fi日益推廣的今天，公共Wi-Fi存在的各種問題也都逐漸暴露出來。從前面我們所總結的公共Wi-Fi不安全、信號弱、不穩定等問題來看，其中最令人擔憂的問題是公共Wi-Fi使用的安全性問題。然而，盡管Wi-Fi存在著不少問題，但目前它已成為經濟發展的一大助力，因此我們也不能因噎廢食，而是應當積極尋找辦法來解決這些存在的問題，讓公共Wi-Fi體現它的價值所在。

［1］.期刊：李滿意；姜正濤.《央視3？15晚會曝Wi-Fi安全漏洞用戶入網需謹慎》.科學技術［J］.2015年03期.

［2］.期刊：刁興玲.《釣魚軟件成公共Wi-Fi最大威脅保障安全需多方協作》.通信世界［J］.2015年09期

［3］.期刊：鐵生.《公共WiFi安全使用技巧》.計算機與網絡［J］.2014年10期

［4］.期刊：蔣志洲.《免費公共Wi-Fi背后的安全風險》.質量與標準化［J］.2015年03期

導師：汪志紅單位：廣東金融學院