"技能大師工作室"考核評價機制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學院 江蘇 徐州 221000）

"技能大師工作室"考核評價機制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學院 江蘇 徐州 221000）

技能大師工作室"考核評價機制的研究，主要是研究"技能大師工作室"在發展規劃和工作計劃、工作能力和態度、成果轉化與創新、發明創造與應用、技術傳承與展示、運行過程與結果、社會效益與經濟效益、經驗總結與提升、保障措施與條件等方面的考核評價，對有助于檢驗工作效果、完善運行過程、提供反饋信息、引導研究方向、落實激勵措施及大師積極性和創造性的發揮。

技能大師工作室考核評價機制

“技能大師工作室”是國家人社部“十二五規劃”重點實施項目之一，作為技能人才培養的新模式，截止2013年末，全國已經批準建立了300個國家級技能大師工作室，為企業和社會創造出更多的科研成果并培養更多的高級能人才，是大師創造一個體現價值的、展示個人技能的體現，能創造更大的社會效益和經濟效益。

隨著“技能大師工作室”建設的快速發展，對其考核評價體系的建立愈來愈重要，由于不同級別、不同行業的“技能大師工作室”狀況不同，對“技能大師工作室”的績效考核指標也各不相同。雖然國家和各省市也出臺了一些相應的考核指標，但在具體考核指標上上沒有一個完善的考核體系和共性的考核指標。特別是作為主管企業或單位，有的考核強調成果、有的強調高技能人才培養，有的則強調經濟效益。不同的考核部門期考核指標也不盡相同，有的強調定量指標的考核，忽視定性評議指標的使用，有的將素質考核與績效考核混為一談?？己酥笜说牟淮_定，很難對具體工作進行考核。主要存在在：考核指標不一、績效考核體系不健全、大師和員工績效考核缺乏統一性、制訂績效考核目標存在主觀性、績效考核落實不夠等方面。

對“技能大師工作室”績效考核評價體系的研究，主要包括研究“技能大師工作室”在工作計劃、發展規劃、工作效率、工作態度、工作能力、創新成果、發明創造、技藝傳承和人才培養等方面對其考核評價。它是“技能大師工作室”工作計劃目標的依據、是對“技能大師工作室”業績成果的肯定，是衡量勞動報酬依據，有助于調動大師及員工積極性和創造性。

一、“技能大師工作室”考核評價的內容和范圍

“技能大師工作室”評價考核的內容和范圍十分廣泛，從廣義上講，“技能大師工作室”運行中的一切活動都是評價考核的內容。簡單地講，是能體現“技能大師工作室”工作程序和效益的過程。主要體現在：

1.發展規劃和工作計劃：

發展規劃和工作計劃“技能大師工作室”工作的目標和要求，沒有規劃，就談不上計劃，沒有計劃，就談不上實現目標，因此，“技能大師工作室”發展規劃和工作計劃至關重要，也是考核評價“技能大師工作室”發展的重要依據，“技能大師工作室”要根據自身的各種條件制訂各種合理的、科學的、符合實際發展規劃，不能不顧自身條件，把發展規劃制定的過高或過低，要經過專家論證，切實可行；計劃要制定的科學、細致、規范，按計劃的要求，達到一定的目標。

2.工作能力和態度：

對“技能大師工作室”的考核評價，很大程度上是對大師及成員的考核評價，也就是說，對工作能力和態度的評價考核，是對人的考核。工作能力包括工作室的發展規劃、工作計劃的制訂及實施、機會的創造和把握、先進設備的應用、社會關系的溝通以及對有效工作方法的探索，是邏輯思維能力、創造性思維能力、思辨能力等的綜合評價；工作態度是對工作所持有的理念，是一種思想意識，有積極的和消極的、主動的和被動的等，這都取決于是否明確工作的目標及工作需要，能否正確認識自己的優勢與不足，是否樂意完成工作任務，有沒有自信和健康向上的個人品格。

3.成果創新與轉化：

成果創新與轉化是“技能大師工作室”主要的工作之一，特別是作為企業主辦的“技能大師工作室”，更多的是為企業服務，為企業解決難題，為企業產品創新并轉化為商品，因此，企業在對“技能大師工作室”的評價考核中，十分注重“技能大師工作室”為企業做出了多少貢獻，為企業攻關了多少難題，為企業創造了多少經濟效益，包括工作室任務的完成程度和既定目標的達成程度。是總結性評價考核。

4.發明創造與應用：

發明創造和應用是“技能大師工作室”需要兼顧的工作，作為大師，應具有發明創造的能力，它和成果創新、攻克難關不一樣，創新是在原有的基礎上給予改進和創新，使其更具有科學性和現代性，而發明創造則難度更大，是在前人沒有的基礎上，創造出新品種、新設備、新工藝，使其更具有前沿性，更會給企業帶來更大的經濟效益，發明創造的專利是別人不能享有的。因此，在對“技能大師工作室”的考核評價中，發明創造與應用應給予更高的評價和獎勵。

5.技術傳承與展示：

技術傳承與展示是“技能大師工作室”的主要工作任務之一，大師不僅具有高超的技藝，更是具有一定的絕活絕技，大師不僅要傳授技藝，更要將這些絕活絕技傳承下去，使更多的人掌握高新技術，掌握一定的絕活絕技，才能為企業更好的服務。人才的培養對企業來說至關重要，而“技能大師工作室”主要是培養高技能人才，為企業服務，因此，人才培養的質量和數量，高技能人才隊伍建設，是考核“技能大師工作室”工作的重要依據，要按照企業的要求和“技能大師工作室”的發展規劃，有目的的完成人才培養的任務。

6.運行過程與結果：

對“技能大師工作室”工作成果的考核評價，只能反映工作室運行的總體水平和質量，在工作過程中，是否按計劃執行？階段性成果如何？工作效益怎么樣？能否及時、全面地反映工作室工作過程中各種情況的變化及其原因？能否及時提供過程信息？這都需要在運行過程與結果中進行考核。因此，運行過程與結果的考核評價只局限于工作成果的范圍是遠遠不夠的，還必須對處于動態運行中的工作過程進行評價，是一種動態考核評價。

7.社會效益和經濟效益：

社會效益和經濟效益是“技能大師工作室”考核評價的關鍵因素，特別是經濟效益，作為企業，最看重的是經濟效益，作為社會組成的一部分，也更加看重社會效益，“技能大師工作室”工作成果不僅僅為企業帶來經濟利益，更大的是帶來社會效益，社會的知名度，社會的影響力等，經濟和社會效益的大小，很大程度上反映了“技能大師工作室”的工作效益。

8.經驗總結和提升：

“技能大師工作室”在運行過程中，要不斷總結經驗，要不斷開闊思路，尋求更高的目標，不能循規守矩、停滯不前，甚至抱著原有成果睡大覺，不思進取，要不斷提升自我，自找壓力，主管企業，也要不斷提出新要求，布置新任務，這樣才能保證“技能大師工作室”的健康、有序發展，才能不斷進步，才能不但推陳出新。這也是考核“技能大師工作室”發展的依據。

9.保障措施和條件：

要想使“技能大師工作室”的健康、有序發展，保障措施和條件非常重要。在這些保障措施中，有主管部門的硬件措施，也有上級給予的各項政策，更大的是“技能大師工作室”要創造條件，保證“技能大師工作室”的運行，要合理運用場地、設備、人員、資金和各種優惠政策，在困難的情況下，要相應采取一些措施，創造條件，克服困難。

二、考核評價在“技能大師工作室”運行中的作用

考核評價是“技能大師工作室”運行中不可缺少的重要組成部分，是對“技能大師工作室”工作業績表現的信息回饋，是保障并促進“技能大師工作室”運行機制有序運轉、并實現各項工作目標所必需進行的一種管理行為，它從整體上調節、控制著各項活動的進行，保證著各項活動向預定目標前進并最終達到該目標。具體作用主要表現在以下幾方面。

1.檢驗工作效果與業績成果

工作效果是考核“技能大師工作室”最重要的一項職能；業績成果是“技能大師工作室”工作的表現形式，也是考核的重要方面?！凹寄艽髱煿ぷ魇摇痹谶\行過程中，是否按照計劃完成了各項工作？是否達到了預期的效果？等等，這些都必須通過考核來加以驗證?！凹寄艽髱煿ぷ魇摇钡挠泻芏鄻I績成果表現在工作的具體目標規劃中，是“技能大師工作室”要達到的預期目標，任務完成的好壞，很大程度上取決于業績成果的多少。

2.完善運行過程

考核“技能大師工作室”運行過程，便于了解工作室的任務目標確定的是否合理恰當？研究方法、手段運用是否合理？工作的重點、難點是否清晰？條件保障是否完善？等等，掌握和了解“技能大師工作室”運行狀況和存在的問題，有利于調整工作思路，改進運行措施，有針對性地解決“技能大師工作室”運行過程中存在的各種問題。有利于“技能大師工作室”形成高效的工作氛圍。在過程考核中中，要根據各種因素客觀、公正的考核評價，

3.提供反饋信息

考核評價的結果，要及時反饋。通過“技能大師工作室”考核評價的結果，可以清楚地了解“技能大師工作室”的工作效果、工作業績、存在問題、整改措施等?？隙ǖ脑u價可以進一步激發大師工作的積極性，也為工作室的下一步工作的開展提供理論依據。

4.引導研究方向

考核評價的導向作用有利于“技能大師工作室”健康地運行發展，“技能大師工作室”是為企業服務的，工作室研究創新的方向、內容、重點等的確會受到企業發展的要求而做適當調整。因此，評價考核的結果，會引導工作室下一步的研究方向，以便更好地為企業服務。

5.落實激勵措施

對“技能大師工作室”的考核評價，是落實激勵措施的重要依據，在工作室的獎懲上主要以評價考核的結果作為依據，要用工作效率、工作成果為企業帶來的經濟效益的大小等，要用獎懲來激勵工作室的工作效益。有助于調動大師及員工積極性和創造性

6.認識工作能力

通過“技能大師工作室”的考核評價，使工作室相關成員清楚自己的工作態度、工作方法、工作能力、工作責任等，這也是企業對工作室相關人員工作能力的認知，讓員工清楚企業對自己的期望。也是衡量大師及員工勞動態度的依據

三、“技能大師工作室”考核評價體系的原則

1.公正客觀原則：

“技能大師工作室”的考核評價，實際上就是對工作行為、態度、業績等方面的要求和目標，在考核的過程中，要按照考核內容考核，要了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明。其運行的過程要符合管理的理念，服從管理的要求，運行過程和管理的理念保持一致，要以事實為依據進行客觀考核與評價，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響，公平、公開、公正地考核。

2.全面考核與重點突出相結合原則：

在對“技能大師工作室”考核過程中，既要全面考核評價，但也要輕重不一，突出重點。要選擇工作室工作的主要內容進行考核，突出重點，不能面面均衡，要以工作為主，要以規劃中的重點工作為主，要制訂預定的考核目標，盡可能不要隨意增減評價考核內容，對難于考核的內容應謹慎處理。不考核評價無關于工作且不違背社會公德方面的內容，對不影響工作的其它任何事情，比如：個人愛好、生活習慣、行為舉止等等都不進行評價考核，對不同類型的人員進行考核也要有區別，要以大師為主，其它人員為輔的原則。

3.日?？己伺c階段考核相結合原則：

要將“技能大師工作室”考核工作納入日常管理，成為常規性管理工作，以便維持“技能大師工作室”日常工作程序，使大師工作室有條不紊地運行，也稱為過程考核；在運行過程中，要進行階段性考核，要按照階段性考核標準和內容考核，也稱為目標考核，就是說這一段時間目標有沒有完成，要將日?？己伺c階段性考核結合在一起，也就是將過程考核和目標考核有機結合。

4.經驗總結與持續發展原則：

考核的目的在于促進人員和團隊的發展與成長，而不是懲罰。以便使被考核評價者明白自己在工作過程中，哪些地方存在不足，以便于修補改正，便于下一步工作的開展。要不斷總結經驗，去偽存真、去劣存優，把經驗和總結帶到下一步工作中，便于不斷提高自己的工作能力，才能使“技能大師工作室”不斷提高創新能力，使“技能大師工作室”有條不紊、健康、持續發展，保持旺盛的生命力。

5.信息反饋與兌現獎懲原則：

評價考核結果要及時反饋，增加透明度?？己嗽u價結束，要及時總結，及時兌現獎懲，對及時完成任務且成果顯著者，要及時給與精神和物質上的獎勵，對未按時完成任務且態度不恭者，要給與處罰或警告，這樣才能激勵先進、鞭策后進，調動工作室工作人員的積極性。

“技能大師工作室”考核評價體系，要根據具體情況，按照一定的范圍要求，采取不同的方法，有目的針對性的進行評價考核，通過運用考核評價，調動大師工作的積極性，這對“技能大師工作室”工作的可持續健康發展具有極其重要的積極意義。

中國職協2015年度立項課題《“技能大師工作室”績效評價體系研究》，職會字｛2015｝9號，批準號2012011）

黃瑞皎，1993年9月出生，江蘇省徐州市人，漢族，講師，主要研究酒店業發展、旅游文化管理、旅游資源開發與管理黃瑞皎。

張濤，男，1970年9月出生，江蘇徐州人，漢族，烹飪專業高級實習指導教師，主要研究專業理論和實踐技能。