《電子商務運作模式及管理》課程教學質量分析報告

侯友誼(吉林華僑外國語學院,吉林 長春 130117)

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《電子商務運作模式及管理》課程教學質量分析報告

侯友誼
(吉林華僑外國語學院,吉林 長春 130117)

[摘 要]本文是在課程教學周期結束后針對課程教學過程和教學內容的調整，對課程教學效果和學習結果進行驗收的反思和總結。詳細地說明對課程教學改革的一些想法和做法，以及所做的一些具體工作。

[關鍵字]課程改革；構建知識結構；案例化教學

一、各教學環節質量標準及執行

（一）備課

1.制定與執行教學大綱

教學大綱是落實培養目標和教學計劃的基本文件。課程教學大綱必須根據學校的辦學定位和培養目標制定，按照電子商務專業教學計劃對本門課程的規定要求制訂。

教學大綱明確了課程開設的意義、課程性質、本課程與其他課程的聯系與分工、課程的教學目標及要求、考核方式及要求，奠定本課程要求的基本概念和定義、定理，反映了本學科的最新發展，吸收現代科學發展的新成果，注重通過課程教學培養學生的基本專業能力和綜合素質。

課程的教學大綱經過了教學大綱審核專家小組的審核和批準，并嚴格執行。在嚴格落實教學大綱執行過程中，允許根據學科的發展變化和前沿要求對應的知識結構對課程教學大綱內容做部分調整。

2.教學進度表

學期開始前，嚴格根據教學目標和教學大綱的要求填寫教學進度表，并在規定時間前上報教學管理部門。在教學進度表中明確了教學進度、總時數、周時數、各章節教學時間和進度，教學、習題課、實（踐）驗課、課程設計、期中測驗、期末考核等教學環節上的時間比例和簡單設計。

3.教案

學期開始前，根據教學目標和教學大綱的要求修訂和完善教案，要做到“三備”，即“備教材、備學生、備方法”，每學期的更新率控制在30%左右，教案反映了所授學科的基本知識結構構建內容、前沿和課程研究內容的最新進展。

4.多媒體課件

根據教學目標和教學大綱的要求、教學進度表的安排制作和修訂多媒體課件，并于課前上傳至校園網教學管理系統，以備課程教學過程和學生預習、學習和復習使用。

多媒體課件必須突出教學的重點和難點、基本概念和定理，內容在教材的基礎上針對學科的前沿和課程研究內容的最新進展有所擴展，盡可能做到圖文并茂，畫面視覺干擾因素少，視讀容易。

（二）課堂教學

課堂教學過程嚴格按照教學要求安排內容和時間。在提高講課質量，注重講課效果上下功夫。課堂講授過程做到以下幾點：

1．按照教學大綱的要求，根據教學進度表的安排實施講授，注重課程的基本內容和基本概念的講授和案例應用，把握課程結構層次和重點難點，在此基礎上，注重擴展更新教學內容，適時介紹本學科的最新研究動態。

2．掌握學生特點、講究教學方法。根據課程特點采用啟發式、討論式、探究式等教學方法，選擇什么方法依賴于學生的反應積極程度，并有相應的方案及時調整。重視典型案例的選擇和對教學內容的理解的幫助作用，重視對學生進行學習過程的引領和方法的指導，力戒平鋪直敘、照本宣科。

3．課堂用語力求做到發音準確、語言簡練、條理清楚、段落分明，根據學生的應激反應對語氣語速進行調整，適應學生聽、記、用環節需要。

4.課堂講授過程在充分發揮多媒體課件的作用的同時，注意板書對多媒體課件的補充作用，板書字跡工整、布局合理，留存時間長，便于學生筆記。

5.積極采用現代教學方法和教學手段，充分利用信息技術帶來的便捷，將直觀教學與抽象思維緊密結合，適當加大授課信息量，提高課堂教學效果。

（三）作業

1.安排適當的作業量。原則上每章結束都布置作業，作業形式主要以閱讀為主，根據閱讀心得寫出綜述，在下次課前隨機選取學生報告作業內容，其中兩次規定主題的綜述作為期末成績評定提交，作業內容基本要點要求緊扣教學內容的重點、難點。

2.作業評價標準公開，批改過程和評價結果實時與學生交流，允許學生提出不同意見進行反辯。給予的評分（百分制）計入期末成績。

（四）輔導答疑

1.每章結束進行輔導答疑，及時解答學生的問題。

2.輔導答疑采用辯論式進行，對學生反饋的主要矛盾有針對性的讓學生自辯。

（五）考試和評定成績

1.本課程采用課內測試和提交書面報告方式對課程學習結果進行評價，，其中課內測試內容基本覆蓋所授內容、符合教學大綱要求，主要考核學生掌握基本知識和基本概念情況，重點突出，難度適中；書面報告以綜述為主要形式，主要考核學生在大量閱讀的基礎上，進行思維收斂，找出主要問題、分析問題和解決問題的能力。

2.試卷評閱與標準答案及時報告給學生，便于學生了解考核內容的意義和目的。

下面是在開課前發給學生的電子文檔：

《電子商務運作模式及管理》課程考核要求1.課程實現的目的

本門課程是電子商務專業主干課程，課程目的使學生能夠系統的掌握電子商務的運作模式，并能夠根據需要正確選擇使用相應的模式，實踐中根據不同的模式建立商務層面和技術層面的管理運作機制，培養學生的思維構建和完成較大項目設計的能力，掌握電子商務系統中的需求分析、模式選擇、功能設計、項目發布等方法。

二、課程驗收方法

本門課程采用課內測試和書面報告（綜述）提交方式完成課程考核驗收，其中課內測試部分占40%，書面報告（綜述）部分占60%。

（一）課內測試內容（40分）

測試一（10分）

1.測試章節：

第一章 電子商務模式概論

第二章 電子商務時代的跨組織流程管理

2.題目類型：

2.1.名詞解釋題；

2.2.簡答題。

測試二（10分）

1.測試章節：

第三章 電子商務演化

第四章 電子商務模式分類

2.題目類型：

2.1.名詞解釋題；

2.2.簡答題。

測試三（10分）

1.測試章節：

第五章 信息技術驅動的電子商務模式

第六章 跨組織信息系統與電子商務模式

第七章 智能技術在電子商務中的應用

2.題目類型：

2.1.名詞解釋題；

2.2.簡答題。

測試四（10分）

1.測試章節：

第八章 典型的電子商務模式

第九章 移動電子商務模式

第十章電子商務模式組合

2.題目類型：

2.1.名詞解釋題；

2.2.簡答題。

（二）書面報告（綜述）內容及要求（60分）書面報告（綜述）一：QQ電子商務運作模式研究（30分）

1.書面報告（綜述）內容：

1.1.C/S模式工作原理；

1.2.從商務和技術角度說明基于C/S模式聊天室與基于B/S模式聊天室的區別；

1.3.QQ的發展歷程和問題的解決；

1.4.QQ的市場細分的下一步的發展；

1.5.騰訊公司簡介。

2.書面報告（綜述）要求：

2.1.滿足書面報告（綜述）格式要求；

2.2.內容表述正確簡潔，引用來源具有較好的可引用性；

2.3.工作原理部分應有圖示說明；

2.4.統計數據應有圖或表；

2.5.引用的實例典型性較好，對于所及問題具有較好的佐證性。

3.書面報告（綜述）驗收方法

按照書面報告（綜述）要求自行調查研究，時間自布置之日2周完成，按照書面報告（綜述）格式提交紙質書面成果。

書面報告（綜述）二：PtoP電子商務運作模式的研究（30分）

1.書面報告（綜述）內容：

1.1.PtoP模式工作原理；

1.2.PtoP模式在電子商務上的應用案例分析；

1.3.PtoP模式是實現云技術的技術基礎；

1.4.云技術的工作原理；

1.5.從商務和技術角度對典型案例進行分析。

2．書面報告（綜述）要求：

2.1.滿足書面報告（綜述）格式要求；

2.2.內容表述正確簡潔，引用來源具有較好的可引用性；

2.3.工作原理部分應有圖示說明；

2.4.統計數據應有圖或表；

2.5.引用的實例典型性較好，對于所及問題具有較好的佐證性。

3.書面報告（綜述）驗收方法

按照書面報告（綜述）要求自行研究，時間自布置之日2周完成，按照書面報告（綜述）格式提交紙質書面報告成果。（25分）

進行答辯，在班內公開答辯，根據寫作報告敘述寫作路線、主要觀點，每人5分鐘，回答相關問題2個左右。（5分）

三、閱讀量

書面報告（綜述）形成要求基本閱讀量：文章不少于10篇、專業書籍不少于5本。文章要求能檢索到發表的出處，書籍要求為公開出版。

四、題目選擇原則

給定研究內容和范圍。獨立完成。

五、書面報告（綜述）格式（略）

六、（六）教學總結

學期結束后，根據教學實績分析和考核結果填寫《試卷分析表》。

二、教學改革的探索與實踐及效果

電子商務運作模式是指在互聯網環境中，運用現代通信技術實現的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務運作模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務運作模式，為電子商務運作模式創新提供途徑，也有助于理解特定的電子商務策略和實施步驟。為此在教學中注意把握了：

1.知識的結構化教學。電子商務運作模式雖然以消費者、企業、政府、第三方平臺等為電子商務運作模式的主體，以它們之間的關系和運作模式為主線展開，但因為分類描述的方法和涉及的內容不同，講授起來容易感覺內容重疊、相互牽扯，學習和理解困難。為了解決這個問題，我將電子商務運作模式課程內容分解成技術、商務、管理三個模塊，分別站在三個視角引領學生去分析和研究，同時顧及三者之間的關聯，學習效果明顯。

2.典型案例引用。電子商務運作模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類是基于消費者、企業、政府、第三方平臺組合之間的模式。其中企業與企業之間的電子商務是當前電子商務的主要形式，是全球產業鏈形成的基礎，也是大工業、大實體形成的基礎，被確定為教學中的重點。教學中多次引用和詳細地分析蘋果公司的全球供應鏈和價值鏈構成和工作原理。

第三方平臺是電子商務運作模式新出現的模式之一，也是具有中國特色和自主知識的運作模式之一，它為我國小微企業的建設、發展提供了很好的平臺和發展機遇，很好地解決了就業問題，活躍了商品流通、促進了消費，并為其它國家所重視。教學中主要以阿里巴巴為主體，詳細地分析了阿里巴巴的淘寶、天貓等工作原理、運作模式和構成。

3.通過閱讀量提升學生的基本能力。在教學中每章結束都布置了相應的閱讀作業，要求根據閱讀心得寫出綜述，其中兩次規定主題的綜述作為期末成績評定提交，作業內容要求緊扣對教學內容中的重點、難點的理解。閱讀量提升了學生檢索信息和判讀有用信息的能力，開拓了學生的視野，激發了學生探索問題和解決問題的基本能力。

三、學生學習效果分析

本課程采用課內測試和提交綜述的方法考核學生學習效果，其中課內測試內容重點考核學生的掌握基本知識、基本概念的情況；綜述重點考核學生分析問題、解決問題的能力。根據考核的結果看，學生考核綜合成績普遍較好；綜述部分寫作內容組織專業性較好，重點研究內容主線清晰，觀點鮮明，專業名詞引用率和使用的正確率高。

在參加的國家和省級電子商務大賽提交的作品中，關于電子商務運作模式的選擇、定位和應用準確，為取得的較好成績奠定了基礎。

四、對教學（學生學習和教師教學）中存在問題分析、解決的方法和途徑

1.解決課程內容多、知識點分散、內容關聯度不明顯的問題——恰當地選擇典型案例。電子商運作模式分析雖然以消費者、企業、政府、第三方平臺為電子商務運作的主體，以它們之間的運作模式為主線展開，但因為分類描述的方式、教材內容與學生的舊有知識之間關聯度不好，例如企業與企業之間的電子商務，學生過去了解不多，即使知道也只是表面，而企業與企業之間的電子商務是電子商務運作模式中的重要模式，是電子商務學科知識的重要組成部分，前繼和后續有很多課程的內容與它有關，應該在本課程中解決的內容和構建什么知識結構是解決本問題的重點。要想解決這個問題，首先確定解決這個問題的主線，我將這個主線確定在全球經濟一體化和4A（AnyOne、AnyWhere、AnyTime、AnyDevice）上，沒有引用常見的工業化產品典型企業，如：大眾、福特等，而是引用了其產品常見且見報率較高的蘋果公司為實例講解，由于產品不陌生，產品品種少，產品結構簡單，產品構成元件工作原理學過、供應鏈結構化好，其典型案例的引領作用較好。教師好講授、學生好理解。

2.解決凡課程講授就要從頭開始和將專業知識形成結構的問題——模塊式講解。在電子商務導論中，我將電子商務本科課程劃分成技術、商務、管理三大專業知識模塊，并詳細講解了各大模塊的知識結構、課程名稱和知識點，在本課程的課堂教學中每當講解新內容時，首先先定位這個知識點位于知識結構的位置、與相關知識的關聯點。學生學習、記憶、把握、運用知識時可以利用這個知識結構進行檢索和分析，既便于教師講解又便于學生記憶，使用這種方法學習效果好和能力提升明顯。

3.解決課程內容及時與電子商務發展同步的問題——即時增加新內容。第三方平臺是電子商務運作新出現的模式之一，也是具有中國特色和自主知識產權的運作模式之一，它不單為我國小微企業的建設、發展提供了很好的生存平臺和發展環境，很好地解決了就業問題，活躍了商品流通、促進了消費，并為其它國家和外國企業所重視，一些國家和外國企業主動與我國第三方平臺接觸，反而又為我國的第三方平臺成長提供了機遇和環境。在教學中我主要以阿里巴巴為主體，原因在于阿里巴巴集團的淘寶和天貓與我們學生接觸性較好，了解容易，詳細地分析了阿里巴巴的淘寶、天貓等工作原理、運作模式和構成，收效顯著。

4. 解決主動學習與能力提升的問題——增加閱讀。隨著科學技術的發展，信息存在的離散性和冗余性是學生主動學習，自主能力提升遇到的主要障礙，需要解決的主要矛盾。信息檢索的方便使獲得的信息呈現離散狀態、信息存在的多點性使檢索獲得的信息呈現很強的冗余度，如果不能準確分辨，獲得的信息重復性和無用性很強，這為主動學習地帶來一定的困難。我以為解決這個矛盾的有效方法之一就是解決閱讀完整的問題，學習者必須通過閱讀完整的學習內容，了解信息的來龍去脈和因果，該信息才可記憶、才可用。為此在教學中每章結束都布置了相應的閱讀作業，要求閱讀完整文章，并將該文章知識點結構形成圖示；二是根據閱讀心得和圖示寫出綜述，并將規定主題的綜述作為期末成績評定提交，其中的閱讀量作為綜述評價的基本條件。完整閱讀和閱讀量的增加提升了學生檢索信息和判讀有用信息的能力，開拓了學生的視野，激發了學生探索問題和解決問題的能力，同時學生寫作能力也還來一定程度的提升。

本文針對特定專業和特定課程做了一個關于教學過程和教學內容改革的初步探索，希望能聚腋成裘，推進課程改革的。

Teaching Quality Analysis Report of "Electronic Commerce Operation Mode and Management" Course

Hou Youyi
(Jilin Huaqiao University of Foreign Laguages,Jilin Changchun 130117)

Abstract:This paper is to carry out the adjustment of the course and the teaching content in the course of the teaching cycle, and then the effect of the course and the results of the study are the reflection and summary. Explain some of the ideas and practices of the reform of the curriculum, as well as some of the specific work done.

Key words:Curriculum reform; Construction of knowledge structure;Case teaching

[中圖分類號]G642.0

[文獻標識碼]B

[文章編號]JN00-(2015)03-007-05