高校圖書館電子閱覽室現狀與管理淺析

黃秋月

摘 要 高校圖書館電子閱覽室的目的是運用現代計算機技術服務在校師生，要使高校圖書館電子閱覽室充分發揮功能，就必須有明確的定位、良性的教育引導、完善的管理服務體系。以此來加強高校圖書館電子閱覽室的建設，促進其發展，為廣大師生提供優良的服務。

關鍵詞 電子閱覽室 教育管理 服務

高校圖書館電子閱覽室是高校教師和大學生利用與檢索館藏文獻、電子出版物以及網絡信息資源的重要場所，也是教師和大學生開展教學與科研活動的主要陣地。但由于沒有清晰明確的定位，加之管理手段匱乏，服務水平有所下降，從而南轅北轍地違背了電子閱覽室設立的初衷，因此我們在認識到高校圖書館電子閱覽室的積極作用的同時，應看到其目前的不足之處，以冷靜心態看待高校圖書館電子閱覽室的功能，對其進行重新定位。

一、高校圖書館電子閱覽室現狀

基于網絡、功能強大的電子閱覽室，教師和學生可免費使用，所以有相當大的一部分讀者，并不是利用這一平臺閱讀電子文獻或是進行資料收集，而是根據自己的需要進行其他操作。據調查，主要存在以下幾個問題：

（一）以休閑娛樂為主

約有一半的學生通過電子閱覽室的操作平臺進行休閑娛樂。常見的情況是在線聽歌、看視頻、玩游戲、在線交友等；更有甚者，利用其上網功能下載淫穢視頻和圖片。這表明還有很多學生的網絡使用意識不夠健康，對學校設立電子閱覽室的目的不明確。

（二）資源利用率低

我校電子閱覽室建設之初，電子閱覽室人滿為患，通常要排隊等候。而今，上座率逐年在下降。導致這一情況的原因主要有：讀者自帶手提電腦增多，圖書館提供免費無線WIFI，無需再到電子閱覽室；校外“網吧”的增多和各學院計算機中心的開放，也分流一部分學生；硬件設備老化，網速跟不上。

（三）少數學生道德素質較差

學生在電子閱覽室的行為一般都要受到高校相關管理條例的限制，包括禁止大聲喧嘩、禁止打鬧、禁止在公共區域吃東西、禁止觀看淫穢視頻、禁止玩網游等。雖然很多人都能自覺按照規定去做，就算違規了也會在工作人員的規勸下予以改過，但還是有一部分同學屢教不改，我行我素，甚至與工作人員發生口角，發布一些負面留言在網絡論壇上詆毀學校聲譽，對這部分學生在道德上還需要進行教育。

二、高校圖書館電子閱覽室的新定位

（一）知識信息中心

高校圖書館電子閱覽室不僅能為讀者提供館藏甚至館際間的文獻資料信息，而且能夠為讀者提供網絡服務，是學校的情報信息中心。它利用各種檢索工具和聯網檢索，為讀者提供館藏或館際間的文獻資料信息；通過各種電子期刊、電子讀物、電子郵件等多種渠道，為讀者提供更多的信息；通過接受網絡圖書館和網上數字圖書館的服務，為讀者提供本館尚未入藏的文獻資料，并利用因特網及相關服務擴充本館的文獻信息資源。

（二）作為素質教育的基地

目前，計算機知識在各校都是必修課，但由于各種條件的限制，學生在學習計算機知識的時候，往往理論上學得多，實際操作的時間和機會不足。而計算機知識的實踐性和操作性極強，僅僅依靠理論學習而缺乏實際操作是難以掌握的。電子閱覽室是學生進行實際操作和訓練，提高技能和素質的重要基地。因此，電子閱覽室應根據學校教學計劃的進程，為學生提供各種實用軟件技術的操作平臺，開展各種實用軟件技術的講座、培訓和輔導，使讀者能夠在電子閱覽室進行課堂以外的學習和實踐，增強信息處理能力，彌補課堂教學的不足。

三、高校圖書館電子閱覽室的管理計劃

（一）加強計算機的日常管理與維護

電子閱覽室最重要的設備就是計算機，它是讀者進行資料查閱和下載的基礎，由于灰塵、溫度、使用時間、機械磨損等原因，計算機經常會出現一些硬件故障，給電子閱覽室的工作帶來影響，不利于讀者進行上網查閱，因此，電子閱覽室的管理人員要經常性地對計算機進行清潔和保養，對計算機的軟件和硬件進行仔細地檢查，保證硬件系統和軟件系統的正常運行。在計算機的軟硬件管理方面，應當設立專職人員進行維護，負責計算機硬、軟件的日常維護，以保證系統的正常運行。當值班人員發現計算機故障時，應及時登記，通知維修人員進行維修，保證最短的時間內清除故障，恢復系統的正常運行。

（二）加強督導、規范師生行為

目前，國內某些高校圖書館的電子閱覽室發展已經和校外的網吧、游戲廳極為相似，這就要求高校圖書館電子閱覽室的管理者必須根據國家、學校和圖書館的相關規定對師生進行教育、引導，使他們能夠自覺按照信息資源相關的法律、法規規范自己的行為、自覺抵制不良信息和錯誤思想的干擾和侵蝕。在定位上，高校圖書館電子閱覽室要和社會網吧嚴格區分開來，禁止網絡游戲，禁止色情、暴力和其他不良信息傳播。在環境上，杜絕在電子閱覽室中大聲喧嘩、吸煙、吃零食、亂扔垃圾。在安全上，要確保各種設備的正常運作，防止重大故障和隱患，加強圖書館電子閱覽室對學生在線活動和時間的檢測和控制，防止違規操作。在管理上，要及時糾正學生在網絡上的不良行為，引導學生正確處理好網絡和學習的關系，珍惜時間，合理安排上網時間和頻率，以防上網成癮，影響他們的學習和健康。

（三）提高管理人員的素質和服務意識

在加強對計算機的維護的同時，電子閱覽室的人員也要不斷地加強自身的素質建設，提高綜合素質，以更好地為讀者服務，同時還要努力學習和鉆研業務，著重學習計算機的相關知識，以滿足工作需要。同時，工作人員還可以和讀者中精通計算機的人員進行交流學習，多聽取讀者的意見，完善電子閱覽室的服務，提供更多的資料查閱功能，提高自身的電子閱覽室管理素質。

四、總結

高校圖書館電子閱覽室應充分利用網絡資源共享優勢，根據學校的教學和科研需求，獲取互聯網所有領域的最先進的信息，整合網上學術資源，針對電子閱覽室進行管理創新、服務創新，為師生提供方便、快捷的服務。只有不斷實踐并總結經驗才能創造良好的服務環境，拓寬服務項目，深化服務層次，提高服務質量，與時俱進，適應時代和社會發展的需要。

參考文獻：

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[2]曹美云，曲捷.談圖書館電子閱覽室的多功能服務及管理[J].邯鄲職業技術學院學報，2004（4）： 85-86.

（作者單位：襄陽職業技術學院）