關于建筑工程管理中六西格瑪管理的應用探討

劉永卿

摘要：六西格瑪管理是世界范圍內公認的先進管理辦法，當前我國越來越多的企業意識到六西格瑪管理的重要性，并在管理中嘗試使用六西格瑪方法，提升企業的核心競爭能力。本文通過分析建筑工程中六西格瑪管理方法的重要性，提出了應用此管理方法的具體方法與措施。

關鍵詞：建筑工程管理；六西格瑪；應用

前言

隨著我國建筑工程技術的不斷發展，建筑企業基本達到了機械化、現代化的管理水平。與發達國家相比，我國建筑企業的質量管理水平仍然存在一定差距，為此，企業應結合自身實際情況不斷探索新的管理模式，提高建筑工程的經濟效益。作為一種哲學式的管理方式，六西格瑪管理理論已被廣泛應用于國外多家企業，如何在建筑施工過程中引入六西格瑪理論，提高企業整體盈利能力，一直是我國建筑企業不敢貿然引入的關鍵原因?；诖?，本文便深入探討了建筑工程引入六西格瑪管理理論的具體策略。

1.六西格瑪管理概述

1.1六西格瑪管理含義

六西格瑪管理具有雙重含義，一種是由統計角度出發研究，另一種則是由管理角度出發研究。管理方面，六西格瑪管理理論強調企業應實行完美的質量管理辦法。統計方面，六西格瑪是一項以統計數據為基礎的管理方法，數理統計中它表示標準差，用于研究結果離散程度的指標，可以評估建筑工程過程中的特性波動大小，并反映建筑質量的好壞，因此六西格瑪主要是以水平為尺度衡量施工過程中的績效。六西格瑪理論中的質量水平是度量顧客滿意度的能力尺度，水平越高，滿足顧客的能力也就越強，反之亦然。目前我國實行的質量指標為三西格瑪，很多行業認為合格率可以達到這個標準已經十分滿意，但三西格瑪的合格率約為99.32%，產品的質量要求將會隨著人們生活水平的提升而提高，因此，當代社會需要類似六西格瑪這樣高標準的管理方法來掌控產品生產流程，從而增強企業自身的競爭實力。

1.2六西格瑪管理核心

六西格瑪是一種新型的管理方式，是企業獲得成功的重要保障。由提出到現在，六西格瑪理論已經由最初的電子行業進入到制造、金融以及冶金等行業。它具有六種管理核心思想，一是在追求完美的同時可以容忍失敗，保證實現最佳效益目標；二是預防性的管理，在錯誤之前采取行動預防，以積極動態的管理替代被動的管理習慣；三是無邊界合作，它加強了企業上下級之家的團隊合作精神；四是真正關注顧客，做到以顧客為主要關注焦點；五是采取措施應對過程，過程是企業成功的關鍵載體，是向顧客傳遞價值的主要途徑；六是它是一種基于數據驅動的管理方法，重視統計方法與工具的使用。

2.六西格瑪管理在建筑工程中的可行性及重要性

2.1重要性

在建筑工程中貫徹六西格瑪管理理論具有十分重要的現實意義，建設工程項目的管理制度在我國實行時間并不長，沒有堅實的根基基礎，推行六西格瑪管理方法可以進一步提升建筑工程的管理水平；六西格瑪可以將收集的數據作為依據，有效控制建筑工程質量，降低建筑成本，從而保證完成工期；六西格瑪管理還可以預控風險，根據風險預測工期結果，并據此做出改進措施；建筑企業在經歷項目法施工、全面質量管理、貫徹實施ISO9000等質量標準的過程中，已經逐漸形成了推行六西格瑪管理理論的基礎條件；與一般管理理論不同，六西格瑪管理理論可以以建筑項目中的具體項目問題作為切入點。

2.2可行性

建筑行業與其他行業的不同之處在于其工期周期較長、協同涉及部門較多、協助配合單位較多，復雜的施工環境導致企業推行六西格瑪管理方法存在一定阻礙。但我們通過分解建筑工程項目的實施階段[微軟中國1]，發現可以實行六西格瑪管理理論的具體分項很多，可以對具體[微軟中國2]工程項目進行流程[微軟中國3]優化管理，比如，建筑項目的招投標管理、建筑項目的進度控制、施工階段的質量控制等。在建筑企業中，選擇核心競爭力，然后以核心競爭力為中心，確定每年的工作目標，然后在工作目標中貫徹實行六西格瑪管理方式，提高企業時間、成本、資源的最優配置。建筑工程應采用六西格瑪管理理論實現標準化，房屋的構架形成流水作業，這樣才會有助于建筑企業管理實現高效率、低成本的目標。

3. 建筑工程實施六西格瑪管理的措施與方法

3.1組織六西格瑪管理體系

作為一種系統性的管理理念，六西格瑪理論需要依靠強大的人才隊伍與有效的組織結構。因此建筑企業在實行六西格瑪管理方法時應建立行政推廣體系以及六西格瑪專業團隊兩種組織形式，推廣組織形式由企業宏觀角度出發構造的組織體系，六西格瑪團體則是由企業人力資源與技術角度出發構造的組織體系。六西格瑪團隊的形成主要體現于團隊的組織形式與激勵方式，選擇最佳的領導成員以及贏得團隊內的一致共識是團隊形成的關鍵因素。每個建筑工程項目都可以根據自身規模大小選擇最佳的團隊成員組合，形式可以是成員式也可以是教練式。

3.2采用六西格瑪管理的項目方法

有效管理可以控制引導企業的組織機構資源，達到預期的收益目標。建筑企業可以將六西格瑪理論看作一種內部實施的項目，并采用一定的管理工具與方法進行計劃、實施及控制。首先應選擇實施六西格瑪理論的具體項目，并確認項目所要達到的預期目標，并以目標為核心實施六西格瑪管理理論，將其貫徹于整個項目之中，提高企業的管理操作質量。其次是控制六西格瑪項目的實施過程，項目實施過程中難免會遇到一些不可測的障礙，為此企業應利用六西格瑪的管理技術進行監測分析，評估項目實施的可能風險，并制定必要的應急方案，提升建筑工程的整體水平。最后是做好六西格瑪項目的風險管理，實施過程的風險可分為技術風險、成本風險以及時間風險三大類，做好風險管理應及時分析預測風險的發生概率，確定應對風險備案，盡可能評估實施過程中的干擾因素，做到防患于未然，以期最大程度的降低損失。

3.3實行六西格瑪管理的評價管理系統

項目管理的最后階段便是項目評價，它主要是評估六西格瑪管理項目中的績效成果，確認是否已達到預期收益目標，然后總結分析項目的實施情況，總結經驗，以便為后期項目提供一定的參考依據。項目評價主要分為經濟效益與流程表現兩個方面，經濟效益主要是評價六西格瑪項目是否可以達到既定的經濟效益目標；流程表現主要通過收集改善后的流程數據，計算流程能力值，以評測企業實行六西格瑪理論的水平，確認改進后的具體效果。六西格瑪管理的項目知識較多且復雜，主要包括管理方法、流程、標準以及經驗教訓等多個方面，因此企業很有必要建立系統完善的項目管理系統，首先應動員企業全體員工學習六西格瑪理論，倡導以顧客為中心的服務理念；其次還應完成項目管理記錄，記載項目進行時或完成后的具體情況；再次是制定嚴謹可行的項目報告制度，將項目信息轉變為組織知識；最后做好項目檔案工作，形成自己的知識系統。

結束語

六西格瑪理論是一種集創新性與整體性與一體的管理戰略，自我國加入世界貿易組織以來，建筑行業的生存環境變得越來越復雜，企業只有不斷推陳出新，變守為攻，并結合自身實際情況運用六西格瑪管理方法，才可以提升整體的管理水平。雖然六西格瑪理論易于理解，但具體實施過程中也會遇到各種問題，因此建筑企業還應做好各種不可控因素的應急準備，以保障六西格瑪管理方法的順利實施。

參考文獻

[1]李呈蔚.淺談六西格瑪管理方法在復雜工程項目管理中的應用[J].工程質量.2015（07）.

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[4]朱靖偉.六西格瑪在交通工程建設項目管理中的應用[J].黑龍江交通科技.2015（01）.

[微軟中國1]建議改為：不同階段

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[微軟中國3]建議改為：不同分項進行