淺談數據業務的現狀與發展方向

楊萌　劉詠君

【摘 要】隨著移動電話和因特網的迅速發展，移動數據業務興旺起來，并走向移動互聯網，移動數據用戶在不斷增長。以短信息、彩信等業務為代表的移動數據業務有了快速的發展，數據業務將是未來信息產業發展的亮點，無線數據業務的飛速發展，帶來了整個移動通信領域的巨大變化，構建一個良好的商業模型將是數據業務成功的關鍵。本文分析了數據業務的現狀，探討了數據業務的發展方向。

【關鍵詞】數據業務的；現狀；發展方向

近年來，隨著移動電話和因特網的迅速發展，移動數據業務也興旺起來，并走向移動互聯網，移動數據用戶也在不斷增長。以短信息、彩信等業務為代表的移動數據業務有了快速的發展，從而使移動數據業務成為一個亮點。

1.數據業務的現狀

隨著中國移動用戶的迅速增加，移動網絡的不斷優化及新業務的不斷涌現，中國的移動數據業務呈現出了高速發展的勢頭，表現在業務量增長迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進一步細分。

移動數據業務將是未來信息產業發展的亮點，并將創造巨大的市場價值，構建一個良好的商業模型將是移動數據業務成功的關鍵。中國的移動運營商在商業模式上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經驗，不但包括商業模式，還包括終端定制策略。通過具有吸引力的收入分配方案，移動運營商與業務提供商和內容提供商（SP/CP）建立了良好的合作，這種商業模式對價值鏈的所有參與者是互利的，使之取得共贏。移動數據業務已經成為Sina、Sohu、Tencent等SP/CP收入的主要來源之一。

無線數據業務的飛速發展帶來了整個移動通信領域的巨大變化。目前整個電信業結構已經從技術驅動向業務驅動方向轉變，從同質化的服務市場演變成為按客戶群需求劃分的多種類細分市場，整個電信業面臨從基礎通信服務向娛樂服務的轉型。營銷對于運營商而言，其重要性甚至超過服務本身，面對無限的市場機會和潛在的巨大利潤空間，采取怎樣的方式介入市場和搶占市場是最關注的話題。

在國際市場上，因各國對數據業務的需求及運營狀況不同，使無線數據業務發展水平參差不齊。隨著亞太地區等新興市場的潛力開發，CDMA業務進入了高速發展期，亞洲運營商對無線數據業務的開展明顯超過歐美運營商。目前處于世界領先地位的電信運營商有日本的NTT DoCoMo、KDDI、J-Phone，韓國的SKT、KTF和香港的和記黃埔電信。在國內市場，以中國聯通為代表的國內運營商緊跟日韓，整體水平與世界先進水平已無明顯差距，而在某些技術領域更是發展迅速，已處于世界領先地位。

2.聯通數據業務

在我國，三大運營商3G網絡標準各不相同，聯通支持的是W-CDMA標準（另外兩家公司分別是TD-SCDMA以及CDMA-2000）。聯通數據業務主要有如下幾個方面：

（1）彩信業務。彩信業務是開設最早的基于網絡數據的網絡，聯通手機用戶可以通過彩信的發送實現部分數字文件的收發，圖片、視頻、音頻以及文檔等都可以通過這一手段實現傳輸。彩信對網絡支持的要求比較低，在3G網絡普及之前就能現實，可以通過EDGE實現數據的傳輸。

（2）上網業務。移動通信業務與互聯網相融合的而形成的移動互聯網是未來移動通信業務的主要發展趨勢，目前在中國，百分之八十以上的互聯網用戶都是采用手機上網形式。聯通上網業務有手機3G上網、上網卡3G上網以及聯通寬帶三種。

（3）應用軟件下載業務。聯通數據業務所提供的應用軟件下載業務主要支持海量手機應用軟件等移動數據產品的下載、安裝、推薦等服務，其服務對象涵蓋了聯通2G以及3G用戶。應用軟件下載的服務途徑主要有短信、藍牙、數據線以及網上直接下載，同時為客戶建立并提供服務記錄，以便在支持用戶查詢的同時，幫助聯通服務人員更為全面的了解客戶需求。此外，中國聯通基于其網絡的高速傳輸優勢，為用戶開通了“互動視界”、“掌中寬帶”。

3.數據業務的發展方向

數據業務進一步發展過程中，必須要解決的一個重要問題，在于運維方向的重新確定：要著重解決網絡建設對數據業務的承載能力，充分協調數據業務和語音業務，要尊重智能機“一統天下”的事實；需要對聯通用戶的行為、業務以及對通信硬件的要求進行相應的優化，要研究減少終端因素對網絡負荷影響的措施；要關注高端數據業務、用戶關注度較高的數據業務，建立起主動的、自覺的數據業務監控和提升機制。

隨著電信市場的發展，安全性將成為越來越被關注的焦點，互聯網以及無線網絡都有可能被入侵，造成資料的泄漏與資產的損失，而數據專線正具備這樣的特點，具有不可替代的優勢，由它組建的數據專網不會造成外來因素的影響，政府網絡、各大銀行網絡以及各個企業的網絡都是用數據專線作為組網方式。今后有可能應用某些高端個人用戶，可以通過數據專線接入銀行等保密性要求高的需求，辦理個人的機密業務等。如果互聯網及無線網絡的安全性得不到有效解決情況下，數據專線將會永葆青春。數據專線雖然已經發展了很多年，但是只用于帶寬租用的單一模式，專線的增值服務一直沒有被應用，因此數據專線的未來將要向增值服務發展，SLA（服務水平承諾）服務將是其可發展的方向。

中國正迅速成為全球最重要的寬帶市場，快速的增長對網絡建設和業務運營都提出重大挑戰。由于中國寬帶發展的特殊情況，當前的網絡重覆蓋、輕性能，寬帶運營商還沒有對用戶進行有效細分，并提供差異化服務。日益激烈的競爭格局促使運營商不斷構建高質量的網絡，推出高品質服務承諾，才能不斷提高客戶滿意度、刺激寬帶接入的需求，從而提高企業的核心競爭力以及從根本上吸引更多用戶。數據業務的發展方向概括起來有以下幾方面：

（1）業務個性化。移動數據業務表現出很強的個性化需求，要求能夠針對不同用戶進行業務定制，個人用戶需要豐富的業務，要求可定制化、直觀友好的用戶界面、靈活的資費和簡便的付費方式等：而企業用戶需要業務的靈活組合，要求具有安全性、可靠性、服務質量、業務多樣性、群組通信便捷性、批量折扣等。

（2）業務集成性。業務的集成性體現在多種媒體的集成、多種業務的集成、以及多種商業實體的集成等方面。移動數據業務逐步走向多媒體化是必然趨勢，多種業務能力集成在一起提供更加豐富的業務，可以有效地挖掘網絡潛力，將商業鏈條中的各實體聯系在起，快速推出新的業務。

（3）安全和信用控制。包括數據業務的版權控制，即數字版權管理（DRM）、用戶隱私保護、信用管理和反欺詐措施。有效的安全和信用控制，有利于推動移動數據業務的發展。

（4）業務平臺和接口標準化。移動數據業務打破了運營商單獨提供業務的商業模式，移動數據市場的成功需要引入眾多的第三方SP/CP來參與業務開發，這必然要求業務平臺應具備開放的接口，以支持快速的業務集成。

綜上所述，未來的電信市場向著高速、綜合性的方向發展，各種通信產品以及產品的增值服務將不斷產生，數據專線將發揮出其不可替代的作用。對于聯通無線數據業務的發展，可對市場需求和贏利方式進行充分解剖，做好業務的統一支撐管理，同時從終端、應用、運營方面綜合考慮，培養良性價值鏈。 [科]

【參考文獻】

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