教育管理信息系統研發項目的進度管理研究

唐海英王體春

[摘要]筆者作為項目經理參與的某公司研究生教育管理信息系統項目（GMIS）的全程管理工作。項目以某高校研究生主管部門為依托，面向管理人員、導師和學生，集招生管理、學工管理、培養管理、學位學科管理、畢業管理等各子系統于一體。本文結合筆者實踐，首先對項目的所有活動通過分解進行定義，使用前導圖方法對項目活動進行了排序，經過對項目活動的資源估算、歷時估算并制訂了項目進度計劃，形成了項目進度甘特圖，在項目執行過程中依據項目甘特圖，進行項目績效測量，根據績效測量結果，通過項目進度變更控制系統對項目進度進行了很好的控制。在確保項目質量和成本基礎上，很好地按照項目進度計劃順利完成了項目。最后總結了不足之處。

[關鍵詞]GMIS；項目進度管理；活動歷時估算；進度控制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201608079

隨著研究生教育的不斷發展，傳統的教育管理費時費力且信息共享等弱點非常突出，對管理的信息化要求越來越高。以教育信息化帶動教育現代化，是我國教育事業發展的戰略選擇，根據國家《2006—2020年國家信息化發展戰略》和教育部《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》[1]要求，系統以某高校研究生主管部門為依托，面向管理人員、導師、學生和考生，集招生管理、學工管理、培養管理、學位學科管理、畢業管理、就業管理、系統管理等各子系統于一體。在項目進行中，因項目規模較大，干系人眾多且比較分散，管理結構復雜，給項目順利推進帶來了一定困難。該項目要求在2014年9月入學時能夠上線試運行，時間要求緊，項目的進度管理對項目成功至關重要。在具體管理過程中，筆者根據項目實際情況，遵循時間管理的典型方法，對項目活動進行了定義、排序，資源估算、歷時估算并制訂了項目進度計劃，在項目掃行過程中，通過項目進度變更控制系統對項目進度進行了很好控制，最終在既定的時間完成了所有項目工作。

1活動定義

活動定義[2]就是根據工作分解結構（WBS），將項目工作分解為一系列更小、更易管理的活動。筆者利用公司以往類似項目經驗和模板，根據項目范圍說明書和WBS，召開項目組成員專門會議，對WBS結構自上而下，采用滾動式規劃的方法，對所有項目活動進行了定義。我們將項目首先進行了階段定義，包括項目的需求獲取、需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、用戶測試、系統試點、系統正式上線等幾個階段。然后，筆者根據項目進展的不同階段，采用滾動規劃方法，將項目涉及的所有活動逐步進行了分解定義。對于近期要完成的工作在工作分解結構最下層詳細規劃，遠期需要完成的工作則表現在工作分解結構相對高的層次上。通過滾動式規劃方式，隨著項目工作的開展，項目活動也逐步清晰，最后形成統一的活動清單，對各個階段確立形成里程碑清單。

2活動排序

根據活動定義結果，筆者將所有活動之間的關系進行了分析，主要是分析其依賴關系，前采用前導圖方法，將所有活動之間的依賴關系繪制成項目網絡圖。例如，在系統測試階段，我們通過與用戶溝通，最終明確先進行公司內部的自測工作，再由用戶代表在公司實驗室環境下進行用戶測試，最后選擇在用戶環境的兩二級院系和學校之間進行現場測試；而對于公司內部測試階段，我們將學校服務器端系統與二級院所等遠程端進行集中開放式測試。再如，對學科模塊的開發，放在招生模塊之前進行，因為學科代碼的確定直接影響到招生的確定，而培養和學位學工等在之后進行，同時考慮到招生有些代碼，在學生授位時不完全一致，如有些多個自設專業授位只有一個統一的學科代碼，所以在開發這些模塊之后還要進行與學科招生代碼的視圖映射，并推送入主題數據庫、歷史數據庫、數據倉庫等作進一步分析。

3活動的資源估算

根據活動清單，還有公司類似項目經驗，結合現在物價水平等環境因素，考慮到項目的依賴關系，我們在專門的項目計劃會議上，采用自下而上的估算方法估計了項目所需要的相關資源，并繪制了資源分解結構（RBS）。例如在測試階段，我們針對所需要測試的系統數量有15個，每個系統的測試人員設為公司測試員1名，用戶代表1名共2人，以及試點數量，估算了所需要測試計算機及其軟研件配屬，在測試之前準備好相應測試環境，并要求用戶準備好WEB和數據庫服務器各一臺，并裝有服務器版操作系統，還有客戶端等一系列資源。

4活動的歷時估算

根據前面工作的結果，我們在項目計劃會上，根據前面的活動定義清單、項目范圍說明書、活動清單、活動資源需求等，采用了活動歷時的三點估算法，由于開發過程中業務方面的算法歷時估算比較復雜，受多種不確定因素影響，為此，我們分別估算了最樂觀、最悲觀以及最可能的開發時間，使用三點估算公式計算機出項目所需要的一個時間段，同時考慮到不確定因素的影響，再加上該時間段的5%作為預留時間作為項目工期。例如，對于培養工作中的成績管理，英語是由聽力、口語、寫作、精讀等幾科課程成績加上學位英語合成一科出成績，且碩士和博士分科不一樣，非學歷生與學歷生又不一樣，校內課程班和校外課程班的業務要求又不一樣，且實施中時間有一定的不確定因素，因此我們讓開發人員估計了最樂觀時間2周，最悲觀時間6周，最可能時間4周，加權算出該項目模塊的需要的一個時間4周，再加上5%的預留時間1天作為其估算歷時。

5制訂進度計劃

制訂進度計劃就是決定項目的開始和完成時間。我們在計劃會議上，對項目范圍、進度網絡圖進行分析，考慮到一定的提前和滯后和資源平衡，采用project，定義了每一項工作的最早和最遲開始和結束時間，持續時間，計劃甘特圖并印制成冊，下發給項目各方，制定項目進度計劃，并用甘特圖表示出來，公布在張貼出來，以讓項目組成員明確進度按排情況。排序約束如新生進行課表顯示，必須要滿足新生名單從招生子系統錄取確定導入，并且要制定好該年級各專業的培養方案，然后再進行排課，提交培養計劃后才能選課，選課確定后才能最終生成其相應的課表。

6進度控制

根據項目進度計劃，我們以進度計劃、績效報告、進度基準以及已批準的變更需求為依據，結合績效、信息、采用變更控制系統、偏差分析方法進行項目變更管理，并規定變更由變更控制辦公室批準執行，而對重大變更，還要經過監理主持的監理協調會通過。我將變更分為需求變更、技術變更、人員變更等幾類，要求變更申請以書面形式提出批準后，并跟蹤確認效果。對項目實際進度進行密切監控，及時定期繪成甘特圖，與計劃甘特圖進行比較，出現偏差，采取相應措施糾偏。我設計定義了明確的里程碑，在每個里程碑中，都采用評審會的形式對階段工作進行確認。如在導師遴選模塊開發時，本來計劃為10個工作日開發時間，但由于甲方對導師遴選的條件和步驟有變更，到了10天開發還沒有完成，經過審批和確認，重新估算歷時，還需要多用15個工作日才能完成，而當時預留時間只有半天，在網絡分析中其該節點時差也只有1天，且在關鍵路徑上，因此我們采用加班，并與甲方很好溝通配合，通過進度壓縮，在11個工作日內完成該模塊開發。

由于我們在項目管理中采用進行了嚴格的活動分解，充分分析各活動的依賴關系，對活動進行了詳細具體的資源和歷時估算，并制定了科學合理的進度計劃，而在項目實施中對項目進度又進行了嚴密監控，對可能影響項目進度的因素進行管理和影響，對在實際中出現的偏差進行了及時的糾正和應對，項目最終在9月1日在某高校部署后一次性上線成功，目前運行情況良好。

參考文獻：

[1]顧明遠學習和解讀《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》[J].高等教育研究，2010，V31（7）：1-6

[2]柳純錄，劉明亮，高章舜信息系統項目管理師教程[M].2版北京：清華大學出版社，2008