基于眾創理念的圖書館轉型與建設策略研究

劉學英

山西省圖書館，山西 太原 030001

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基于眾創理念的圖書館轉型與建設策略研究

劉學英

山西省圖書館，山西 太原 030001

摘要：眾創是指信息環境下由企業或個人借助網絡獲取創新成果，并且通過加工形成的創新模式，也可以理解為創新愛好者通過互聯網組織創新活動，并且展示、出售創新成果的模式。網絡呈現的前所未有的開放式信息環境，為眾創的發展與演進提供了舞臺。眾創背景下，圖書館應引入眾創理念，引導空間再造與服務創新，優化館藏資源結構，推行眾創空間服務模式，促進交流互動，加快創意孵化。

關鍵詞：眾創理念；眾創空間；圖書館；轉型發展

【引文格式】劉學英.基于眾創理念的圖書館轉型與建設策略研究[J].中國中醫藥圖書情報雜志,2016,40(2):6-9.DOI:10.3969/j.issn.2095-5707.2016.02.002

眾創是個體創新能力不斷增強、消費者需求多元化共同作用的結果，互聯網技術帶來的全新知識環境，為眾創模式發展提供了動力。眾創運動中最為核心的內容就是知識轉移，它通過知識重組與知識轉化為創新活動提供支持。網絡的出現改變了傳統的信息傳播格局，也賦予了每個人創新的權利。網絡呈現的前所未有的開放式信息環境，為眾創的發展與演進提供了舞臺[1]。從長尾理論角度分析，科技進步與環境變化讓創新創業的人數逐漸增多，不僅提高了創新創業效益，也為創新活動提供了廣闊的空間。2015年3月，國務院常務會議上提出發展“眾創空間”，要求在孵化器、創客空間等既有模式的基礎上，實現創業創新與互聯網的有效結合，營造專業化、市場化的眾創空間，為大眾創新創業提供服務平臺。

1 概述

1.1 概念

眾創是適應我國經濟發展新常態提出的理念，也是符合信息時代創新驅動需求的新趨勢[2]。2015年，國務院頒布了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》，對眾創空間發展進行了總體規劃，旨在營造良好的創業創新生態環境。眾創運動為圖書館領域注入了新的活力，也為圖書館轉型發展與空間再造提供了新途徑。眾創背景下圖書館的服務重心已經由文化傳承與信息傳播，逐漸向支持大眾創業創新、激發創意方面轉移。如何抓住“萬眾創新”背景下的全新發展機遇，促進圖書館服務轉型與創新發展，這是圖書館領域需要考慮的問題。

根據Dahlander對眾創的定義[3]，眾創是指信息環境下由企業或個人借助網絡獲取創新成果，并且通過加工形成的創新模式，也可以理解為創新愛好者通過互聯網組織創新活動，并且展示、出售創新成果的模式[3]。信息時代個體創新需求呈現出復雜化、多樣化的趨勢，而互聯網開放性、匿名性的特征，為大眾提供了更為平等的創新機會。眾創理念的產生是協作創新網絡不斷擴大，創新理論逐步深化的結果，其基于社區-需求者-市場的概念模型見圖1。由該模型可以看出，創新需求者借助互聯網創建創新社區，形成創新創業的“長尾”，由自身興趣與技能驅使開展創新活動，并通過購買、發布需求等方式獲取創新成果，并通過對創新產品的篩選、加工與整合，讓創新成果真正實現市場價值。

圖1　基于社區-需求者-市場的眾創概念模型

1.2 基本特征

眾創有別于傳統的創新模式，降低了創新成本與風險，也可以通過信息交流提升創新效率。眾創背景下企業不再是單一的創新活動組織者，也不再將重點放在技術研發上，而是通過檢索、購買等方式獲取更有價值的創新成果。同時眾創模式體現了平等化、民主化的特征，這種廣泛參與的長尾效應，降低了創新工具與設備的成本，也吸引了更多的創新愛好者。此外，眾創具備參與性特征，個體的多樣化需求為創新提供了更多資源，而信息環境下知識的迅速轉化，為個體創新創業提供了更多機會。以互聯網為載體的創新活動具備復雜性，加上創新創業本質上要求不同學科、不同領域的人共同參與，進一步推動了眾創模式發展。

2 圖書館引入眾創理念的意義

面對我國創新創業的發展形勢，圖書館作為信息中心與知識創新媒介，無疑在眾創運動中占有重要地位，應積極引入眾創理念創新服務模式，為用戶營造知識創新、溝通協作的良好環境。

2.1 圖書館與眾創理念高度契合

眾創理念的參與性、平等化等特征，與圖書館倡導的平等、開放理念高度契合。眾創模式讓每個人都具備創新機會，互聯網的開放性也讓他們能夠輕松獲取創新資源。而圖書館作為公共信息服務機構，堅持平等化、全覆蓋的服務理念，從信息資源共享角度分析，眾創模式為公眾提供了創新創業交流平臺，形成了多樣化信息融合的大環境。而圖書館具有豐富的文獻資源，且通過跨機構、跨區域資源整合實現資源共享[4]。由此可見，圖書館利用自身資源優勢構建眾創空間，實現與眾創理念的無縫對接，不僅可以為大眾創業創新提供支持，也可以推動眾創運動的發展。

2.2 眾創理念有助于強化圖書館社會服務功能

圖書館長期以來秉承提供信息服務、傳承文化的使命，在萬眾創新浪潮的沖擊下，為滿足用戶的創新創業需求，應努力拓展服務領域，為用戶提供“激勵創新、協作交流”的場所。圖書館引入以“協作、創新”為核心的眾創理念，不僅是現階段圖書館拓展服務領域的要求，也為圖書館提供了知識創造的全新服務模式，有助于強化圖書館的社會服務功能，提升圖書館的社會影響力。同時圖書館擔負著社會教育職能，作為人類的終身教育場所，圖書館在眾創運動中扮演著重要角色[5]。圖書館引入眾創理念創新服務模式，通過創業知識講座、創新成果展示、創客空間等多樣化形式，促進服務內容與社會需求的無縫對接，不僅能夠吸引更多用戶參與其中，也有利于提高用戶的創新能力。

2.3 眾創理念將促進圖書館實現服務創新

信息時代圖書館作為重要的信息傳播樞紐，正在努力探求轉型發展的新路徑。但是長期以來，圖書館均將借閱咨詢作為主要服務模式，這種靜態的方式讓用戶之間缺乏溝通，也很難獲取交流學習機會。眾創理念倡導協同、合作與交流，通過分享知識與經驗激發靈感，以促進知識轉移與創新。圖書館引入眾創理念能夠為用戶營造良好的交流平臺，讓他們在分享既有知識過程中發現新的知識點，可以豐富知識服務內容，為用戶提供多樣化、準確的信息服務，滿足用戶對創新創業知識的需求。此外，眾創理念的引入要求圖書館員具有較高的業務素質，能夠全面掌握社區用戶的興趣所在，能夠引導用戶開展創造性活動。由此可見，圖書館引入眾創理念有助于實現服務創新，并通過館員自我革新提升服務水平。

3 眾創背景下圖書館空間再造與服務創新路徑

眾創背景下圖書館的社會角色正在悄然發生變化，為自身轉型發展提供了良好契機。圖書館應該結合眾創理念，探索全新的服務模式，通過構建眾創空間拓展服務功能，為創新創業提供資源與智力支持。

3.1 以眾創理念引導空間再造

眾創背景下圖書館改變了單一的信息服務模式，變為提供多樣化的創造性服務，注入了新的活力。眾創空間為創新愛好者營造了知識共享、開放交流的氛圍，也為他們的自由學習與協作打開了一扇窗[6]。眾創空間也可以提供必要的創新創業素材，幫助培養更多具有創新能力的人才。圖書館應該努力突破傳統空間服務的界限，積極延伸服務領域，轉變被動服務為主動服務，提供創新資源。以眾創理念引導眾創空間構建，為用戶提供更多創新實踐機會，引導用戶了解創客項目與研發流程，提升他們對新技術的興趣，獲得獨立解決問題的方法，并在分享知識、經驗與創造技巧中激發創新潛能。

3.2 綜合評估并制定科學規劃

眾創背景下圖書館眾創空間的構建，首先需要對圖書館空間分布進行綜合評估，保障各類資源的分布式管理與優化配置，分析空間再造的內外部影響因素，發現并合理利用閑置空間。要求參與眾創空間服務的館員提升綜合素質，掌握新技術、新設備的使用方法，以應對用戶多樣化的創新創業服務需求。積極尋求外部資金支持，通過企業資助等方式獲得外部發展機遇，以拓展圖書館的服務范圍。此外，構建線上交流溝通平臺，通過該平臺發布眾創空間構建規劃，以及相應的需求清單與必備資源，加強與利益相關者的溝通交流，以獲取更多的幫助，促進圖書館盡快完善眾創空間服務體系。

3.3 結合成功案例創新服務模式

近年來我國圖書館構建了多樣化的眾創空間，例如上海圖書館的“創·新空間”，以及長沙圖書館通過廣泛招募創客，構建的以“科技＋文化＋創意”為主題的眾創空間。眾創空間必須具備創新設施、社交活動等要素，圖書館作為知識服務與信息傳播機構，本身就具備構建眾創空間的條件。當前圖書館應該充分借鑒成功案例，在挖掘已有資源的同時促進資源整合與服務創新，邀請專業人士、學科帶頭人加入創新服務中，實現創新服務與知識需求的有效對接，為用戶打造一體化創新服務平臺。以創新創業活動為主線，以激發創意、積累知識為宗旨，充分利用館內資源、設備、技術，例如支持創客項目以及提供3D打印機促進創意轉化等，為用戶提供創新知識服務。

4 眾創背景下圖書館轉型發展策略

圖書館參與眾創運動是促進服務創新的有效措施，在運用眾創理念實現空間再造的基礎上，還需要不斷優化館藏資源結構，促進創新成果盡快孵化，以提升服務質量并推動圖書館轉型升級。

4.1 優化館藏資源結構

信息時代海量信息資源改變了圖書館的館藏資源結構，多樣化信息技術的應用也為圖書館信息資源建設提供了支撐。多媒體工具、電信網絡的應用，為圖書館信息服務創新提供了更多選擇[7]。眾創背景下圖書館應該充分利用自身資源優勢，借助大數據、云計算等技術，結合自身實際有針對性地收集整理信息資源，保障館藏資源的個性化與規范性。由于當前數字資源的數量迅速增多，信息資源質量參差不齊，增加了圖書館整合信息資源的難度。因此圖書館在信息資源建設過程中，應該根據需要構建數字資源標準體系，加強對數字化資源的檢測與篩選。制定簡單易用的信息檢索制度，方便用戶對圖書館資源進行檢索。此外，圖書館應該注重館藏資源的個性化建設，選擇具備資源優勢、區域特色的信息資源，形成具有特色的專業信息數據庫，為創新創業活動提供權威信息支持。

4.2 推行眾創空間服務模式

眾創背景下圖書館通過空間再造推行眾創空間服務，為用戶提供創新知識交流、創新成果展示的良好環境，不僅能夠培養用戶的實踐能力，也可以激發他們的創新潛能。通過對國內外圖書館的眾創空間進行分析，可知大部分眾創空間均是隸屬于圖書館的一個創新交流區域。由于圖書館自身空間有限，加上資金、技術等方面的限制，眾創空間服務并沒有特定的范式，很多圖書館將眾創空間服務納入圖書館總體服務中，服務內容以數字媒體、文獻微縮、研討交流室、制作空間、創新咨詢、成果展示等常見形式為主，具體見圖2所示。知識服務作為圖書館的核心內容，在如今全球經濟增長速度放緩的背景下，圖書館構建“協同合作、激發思維、分享成果”的眾創空間，不僅能夠更好地為公眾提供智力服務，也可以加快知識轉化與創新。為保障眾創空間服務成效，圖書館可以制定眾創空間反饋體系，了解用戶對眾創空間服務的滿意度，根據眾創空間的使用情況、創新項目進展情況等了解眾創空間服務績效，以促進圖書館眾創空間服務的可持續發展。

圖2　圖書館眾創空間服務模式

4.3 促進交流互動，加快創意孵化

圖書館結合眾創理念構建眾創空間，不僅代表空間與服務本身，而是突破了空間的局限性，為知識傳播、知識加工與轉化提供了便利。眾創空間本身具備協作、共享等特征，也是順應眾創趨勢的全新文化范式。信息環境下人們的創意更加活躍，不再拘泥于圖書館傳統的借閱服務模式，更加要求圖書館營造輕松愉悅的交流氛圍，以為創意創新提供孵化場所。圖書館可以通過開展形式多樣的知識交流活動，如創客沙龍、創意設計大賽、創新知識分享會等，為圖書館用戶提供分享、展示、協作的平臺。通過構建線上線下社區，幫助用戶獲取知識、創造知識并分享成果，進而形成開放式的創新生態體系。此外，根據眾創空間相關服務需求，保障創新技術、信息資源、創新思維的連接與碰撞，吸引更多感興趣的用戶一起交流，避免資源浪費與重復研究，加快創意孵化為產品。

5 結語

眾創背景下用戶對知識服務提出了更高的要求，也給圖書館服務創新與轉型發展創造了條件。在“大眾創業、萬眾創新”的新時期，用戶對圖書館的服務需求不再拘泥于信息服務，而是轉變為空間供給與智力支持。圖書館應該密切關注行業發展動向，全面掌握用戶的需求變化趨勢，抓住轉型發展的良好機遇，引入眾創理念，構建一站式創新服務平臺，合理規劃空間布局并優化館藏資源，以發揮圖書館的社會引導作用。

參考文獻

[1]宋偉清.創業型大學圖書館服務模式探究——基于浙江萬里學院的探索與實踐[J].浙江萬里學院學報,2013,26(6):97-100.

[2]張亞君,唐鵬,李建強,等.美國高校圖書館創客空間實踐研究[J].圖書館工作與研究,2015(4):88-91.

[3]劉志迎,陳青祥,徐毅.眾創的概念模型及其理論解析[J].科學學與科學技術管理,2015(2):52-61.

[4]翟文禮.“卓越計劃”視閾下地方高校圖書館建設的多維轉向[J].臺州學院學報,2014,36(3):55-62.

[5]王敏,徐寬.美國圖書館創客空間實踐對我國的借鑒研究[J].圖書情報工作,2013,57(12):97-100.

[6]黃筱玲,鄧銀鵬.變革與圖新:構建信息素質教育模式的當代思路[J].高校圖書館工作,2015,35(1):55-57.

[7]周長強,白萬英.運用跨界服務理念,促進高校圖書館資源的活化與轉化——以大學生就業創業信息服務為例[J].圖書館工作與研究,2012(10):21-24.

（修回日期：2016-03-14；編輯：魏民）

Strategy Study on the Library Transformation and Construction Based on the Concept of Crowd Innovation

LIU Xue-ying
(Shanxi Province Library,Taiyuan Shanxi 030001,China)

Abstract:Crowd innovation refers to the innovative products obtained by enterprise or individuals through internet under the information environment,which is an innovative mode via processing.It can also be understood as a mode in which innovative activities organized by innovation fans through internet,who show and sale innovative products.The unprecedented open information environment presented by the internet provides stage for the development and evolution of crowd innovation.Under the background of crowd innovation,libraries are supposed to introduce the idea of crowd innovation,guide space reconstruction and service innovation,optimize holding resource structure,promote the service mode of hackerspace,develop communication and interaction,and accelerate innovation incubation.

Key words:crowd innovation; hackerspace; library; transformation development

收稿日期：（2016-03-03）

作者簡介：劉學英，副研究館員，研究方向為圖書館服務。E-mail:liuxueyingtg@163.com

中圖分類號：G252

文獻標識碼：A

文章編號：2095-5707(2016)02-0006-04