談企業員工的差異化激勵機制

吳弟英

摘 要：差異化激勵理論利用員工的個體差異產生的互補增值效應優化企業人力資源配置，在企業人力資源管理工作中具有重要的應用價值。本文簡要介紹了差異化激勵理論，并就如何構建企業員工差異化激勵機制提出了具體的建議。

關鍵詞：企業員工；差異化激勵；機制

人是企業中起決定性作用的最重要資源。挖掘員工的自身潛能，充分調動和發揮員工的積極性，讓企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，是企業人力資源管理的一項核心課題。在現代企業管理理論中，人力資源管理的核心是通過建立科學的激勵機制引導員工進行生產活動，進而實現企業的目標和價值。本文擬應用差異化激勵機制理論，就如何構建企業員工差異化激勵機制進行探討。

激勵是現代企業人力資源管理最重要內容之一，是關系到企業生存與發展的核心工作。在企業人力資源管理中，激勵實質上就是一個結合企業發展需要分析員工的職業心理需求并加以引導的過程。傳統的企業管理激勵理論即標準化激勵理論將激勵機制分為內部機制和外部機制兩類，前者包括年薪制、股權制、利潤分享制等制度，后者則主要通過引入外部競爭機制進行激勵。從實踐層面看，由于社會基礎和文化背景的巨大差異，標準化激勵理論這種在西方行之有效的制度在我國卻得不到有效發揮。而差異化激勵理論在標準化激勵理論的基礎上，把人的需要、權利、情感等擺在更為突出的地位，強調人不僅是經濟人，更是社會人和文化人，任何激勵都是針對特定人的激勵，只有充分考慮個體差異才能真正實現激勵的效果。由于差異化激勵理論更加注重人的因素和操作層面的靈活性，因此在實踐中的應用效果十分明顯，并成為新時期企業人力資源管理工作的一個重要抓手。

由于成長環境、先天素質、主觀能動等因素的不同，現實中企業員工的類型非常復雜，有的追求實現自我價值，有的注重經濟待遇，有的既看重自身經濟利益又看重人生價值的實現，有的處于就業的過渡階段缺乏歸屬感，有的追求時尚性情多變，等等。這些差異的存在，一方面增加了企業人力資源管理的難度，降低了員工群體的整體效能；另一方面，也為企業的發展提供了更廣闊的空間和更豐富的信息，增強了員工群體的創造力，形成了互補增值效應，為提升企業適應能力和提高企業績效起到了積極的推動作用。而在現實工作當中，相當一部分企業忽視了員工的個性化差異，“照著葫蘆畫瓢”，搞“一刀切”，簡單模仿其他企業對所用人采用同樣的激勵手段，在激勵的過程中更是缺乏與員工溝通的有效方式和手段，重視命令的傳達，忽視反饋的過程，輕視成績的肯定。

針對上述情況和問題，在企業人力資源管理工作中要積極應用差異化激勵手段，構建科學完善的差異化激勵機制，針對不同員工的特點和需求采取科學有效的激勵方式，最大限度地激發每一個員工的潛能，更加有效地調動員工的積極性、創造性和主動性，全面優化企業團隊的創造能力和執行能力，為企業的發展做出更大的貢獻。具體地，要切實抓好以下四個方面的結合：

一、堅持獎勵性激勵與懲罰性激勵相結合

獎勵和懲罰是應用最為普遍的激勵方式。實踐表明，通過適度的獎勵和懲罰來滿足或剝奪企業員工在物質和精神方面的需求，從而調動員工的工作積極性，激勵他們更加努力地為企業工作，是一種行之有效的激勵方式。在進行獎勵性或和懲罰性激勵時，要通過差異性激勵，獎勵先進，鞭策后進，盡可能實現獎懲方式的合理性、獎懲目標的針對性和獎懲結果的公平性。例如在獎勵企業優秀員工時，既要選擇大多數員工樂于接受的方式，又要充分考慮不同員工的現實需求，還要適度把握好獎勵的標準，努力做到“公開、公平、公正”。

二、堅持個體性激勵與團體性激勵相結合

以員工個人為單位的個體性激勵，以特定的員工群體為單位的團體性激勵，根據兩者各自不同的需要和所取得業績分別給予相應的激勵，是實踐中一種效果比較明顯的差異性激勵方式。在實際操作中，如果員工個體之間的績效易于區分、業務關聯度較小，則以個體性激勵為主，最大限度地滿足個體的需要；如果企業采取團隊工作模式，員工之間業務關聯度較大，業績是團隊成員共同取得的，就要以團體性激勵為主，否則會適得其反，影響多數人的工作積極性。

三、堅持顯性激勵與隱性激勵相結合

在評判個體或團隊業績過程中，如果企業員工個體或團隊的業績能夠按照一定的標準進行客觀評價，可以根據評價結果對員工個體或團隊給予相應的顯性物質或精神獎勵；如果信息不對稱程度較高，或是信息不確定性較大，企業員工個體或團隊的業績很難進行具體的量化，從而無法對員工個體或團隊所做的貢獻進行客觀評價，則只能給予員工個體或團隊諸如良好的發展機會、更多的收入預期之類的隱性激勵。

四、堅持多層次激勵與多元化激勵相結合

承認每一名員工都存在潛能開發的可能，針對核心員工和普通員工、多種價值觀員工、多個年齡段員工的不同特點和需求，進行以正激勵為主的多層次激勵，使每一個層次的員工都能夠在一種相對公平的環境下得到相對客觀的評價。要根據激勵的目標采取靈活多樣的激勵手段和方法，從物質與精神、職級與崗位、工作環境與工作強度等多個角度建立多元化的激勵機制，讓每一名員工都感受到自身對企業發展的重要性，始終保持良好的精神狀態，安心在本職崗位工作。

參考文獻：

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