電力企業電力營銷風險防控管理研究

游恒

摘 要：電力營銷是電力企業生產經營的重要環節，直接影響著企業的經營發展，隨著電力體制的改革和新能源的出現，電力行業面臨的競爭日益激烈，必須要重視電力營銷風險。內容首先闡述了電力營銷的特點及進行風險防控管理的必要性；其次研究了電力企業電力營銷風險因素分析；最后提出了電力營銷風險防控管理控制手段，以促進電力企業的良性發展。

關鍵詞：電力營銷；風險；防控管理

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）32-0029-02

電力企業屬于我國的重要企業，不僅對國民經濟的快速發展起著決定作用，對提高居民生活質量也具有重要作用。隨著國內宏觀經濟和產業結構的調整，電力市場的發展存在諸多風險，由于多數電力企業都屬于國有企業，對市場變化反應遲滯，對風險認識程度嚴重不足。為了積極應對電力市場化運營造成的風險，筆者對電力營銷風險防控管理進行研究。

1 電力營銷的特點

與其他行業營銷不同，電能不具備任何實體形態，屬于特殊商品，因此其營銷具備下述特點。

1.1 技術性強

由于電能的特殊性，對技術具有極高的要求，營銷也需要高端技術的支持，再加上信息化時代的來臨，對電力營銷技術的要求會日益提升。

1.2 同步性

電能的特殊性使客戶一旦購買就要立即使用，這對電力企業提出較高的要求，即供給量和需求量要同步。

1.3 電價的固定性

電能是國家的基礎性行業，直接關系著社會的穩定發展，為了避免引起社會動蕩和矛盾，國家對電價進行嚴格的控制，因此電價具有固定性特點。

2 電力營銷風險防控管理的必要性

2.1 能提升電力企業的核心競爭力

由于多年來電力行業壟斷的影響，使其在發展過程中逐步形成了固定的模式，也缺乏競爭意識，在目前市場化狀況下要更好的促進電力行業發展，就要提升電力企業的營銷效力，以提升其核心競爭力，并不斷提升服務質量，加強營銷風險管理。只有對電力企業的營銷風險進行管控，才能促進電力企業的發展。

2.2 能保障電力企業的經濟效益

電力企業的經濟效益是確保其長期、穩定經營和發展的關鍵，經濟效益越好，電力企業就能有更多的資源提升自己的核心競爭力，占有更多的市場份額，因此做好電力企業的營銷工作，盡量規避營銷過程中發生的各種風險，減少對電力企業造成的不良影響，提升電力企業的經濟效益。

2.3 能提升電力企業規劃執行效率

通過對電力企業營銷風險管理進行研究，能及時對營銷管理進行改革，如簡化審批流程，明確各部門的責任，提升營銷工作的執行和管理效率，在這種體系的推動下，能使營銷工作的各個環節更加規范化、透明化和科學化，不僅極大的提升營銷工作投資計劃管理、財政預算等的準確度，極大的提升了規劃執行效率。

3 電力企業電力營銷風險因素分析

3.1 市場風險因素

電力企業的市場風險指電力供需矛盾風險，經濟的迅猛發展使得人們對電能的需求量與日俱增，有些省份出現了一定程度的電荒，供需出現矛盾，之所以出現這種狀況是由于下述幾方面原因造成的。

3.1.1 產業結構不合理

產業結構不合理是出現電能供需矛盾的重要原因，部分省份過度重視高耗能產業的發展，如鋼鐵、電解鋁等，在短期內這些行業能極大的提升本省GDP的發展，然而長期而言存在諸多弊端。當地領導在GDP增速的政績考核之下，忽略了區域經濟的長期、可持續發展，不斷投資高污染、高耗能的項目，導致供電需求的迅速提升。原有的電網供電難以滿足產業的用電需求，只好進行拉閘限電。

3.1.2 電力供需不平衡

在冬季和夏季用電量存在巨大差異，在用電高峰會出現供電不足的情況，這也是導致電能供需矛盾的一個原因。

3.2 法律風險因素

法律風險包括供用電合同和用電檢查等法律風險。

①供用電合同。供用電合同是否全面、合法有效，是往后能否有效解決問題的關鍵，因此，電力企業在進行電力營銷時要重視供用電合同的簽訂，然而由于各種因素的影響，供用電合同法律存在一定風險。

②用電檢查法律風險。用電檢查是電力企業營銷管理的重要環節，不僅要確保供需雙方的合法權益，還要確保正常的法律秩序。

3.3 電費風險因素

電費風險因素主要包括下述幾方面：

第一，業擴管理。業擴管理是電力營銷的首要環節，屬于售前服務，對開拓電力市場具有重要作用。業擴管理存在如下幾方面風險，客戶進行業擴報裝時，若資料審核不嚴格，就可能出現現場電價與執行電價不同的狀況，最終導致電費拖欠或漏收情況。

第二，電費安全。在電費管理方面，抄表可能出現數據信息的失誤，導致用戶對數據信息不符而拒絕繳納電費的情況，還存在有國家政策導致一些用戶重組、停業等，使得電費回收困難。

第三，自動化系統。隨著信息化時代的來臨，電力企業引入了電力營銷系統，實現了信息化管理和作業，然而一旦營銷系統受到黑客攻擊、系統攻擊等就可能造成系統數據錯誤，若電力企業不能及時采取針對性措施處理，極易造成經濟損失。

3.4 竊電及線損管理風險因素

對電力企業來說，防竊電和線損管理也是十分重要的工作，電是一種看不見摸不著的特殊商品，防竊電和線損管理工作的好壞直接影響到經濟效益，發生的風險主要集中在營業管理、計量技術管理及稽查管理等。竊電與線損管理是息息相關的，竊電時間過長就可能導致該區域的電損率偏高，造成電力企業電能丟失較多，就會降低電力企業的利潤。因此，防范電力營銷風險的一個重要環節是做好營銷管理工作。

4 電力企業電力營銷風險防控管理控制手段

4.1 市場風險控制手段

對產業結構和電力供需矛盾風險控制可采取下述措施進行：

首先，電力企業可不斷對自己的電網結構進行改變，盡可能提供更多電能以滿足客戶的需求；

其次，電力企業可通過三相不平衡測試，對電網的用電負荷進行及時調整，同時要及時淘汰掉部分高耗能變壓器；

第三，通過宣傳鼓勵用戶節約用電。

4.2 法律風險控制手段

4.2.1 供用電合同風險控制手段

首先，要加強工作人員的法律意識，組織員工認真學習《合同法》，合同要按照公平、自愿、平等的原則簽訂；

其次，要按照按照國家電網的《三個十條》執行，避免出現為用戶指定相關單位情況的發生；

最后，要安排專門的人員對用電合同進行管理，避免出現合同丟失的狀況，降低企業運營風險。

4.2.2 用電檢查風險控制手段

首先，加強相關工作人員的學習，嚴格按照相關程序執行；

其次，在進行用電檢查時要不少于兩個人，一旦發現違規用電或者竊電狀況的發生，要及時進行攝像取證并保存，對竊電用戶開具《用電檢查工作單》，告知用戶處罰的基本依據讓其進行簽字確認，避免材料確實造成的風險。

4.3 電費風險控制手段

4.3.1 業擴管理風險控制手段

增強工作人員的責任性，對提供的資料進行認真審核，同時對業擴資料進行整理和保存，以便出現法律糾紛時能作為證據。

4.3.2 電費安全風險控制手段

加強對預付費電表的推廣和使用，一旦安裝了這種電表，就很不容易出現電費收繳的風險，對于目前還沒有條件安裝預付費電能計量表的，可與用戶簽訂繳納協議，降低回收風險，同時要不斷完善電費回收制度，提高服務質量。除此之外，還要積極手機用電客戶的手機號碼，通過短信平臺及時通知用戶的電費欠交情況，以便用戶及時了解自己的電費信息，及時繳納電費。

4.3.3 自動化系統風險控制手段

要不斷對電力系統的硬件進行升級，加強系統運行的安全管理和防護，防止受到黑客、病毒的攻擊等；要加強對工作人員專業技能的培訓和考核，防止出現由于人為因素而造成系統崩潰。

4.4 竊電及線損管理風險控制手段

4.4.1 營業管理風險控制手段

首先，電力企業要不定期對本區域的用電狀況進行檢查，避免違章用電及竊電行為的發生；

其次，要不斷提升抄表人員的責任心和綜合能力。

4.4.2 計量技術管理風險控制手段。

首先，電力企業要不定期對相關人員進行專業技能培訓，避免由于人為因素而造成漏計電量；

其次，要對使用的計量裝置進行嚴格的檢查，要符合要求才可能使用，避免不合理裝置流入市場，影響電力企業的經濟效益；

最后，要及時迅速的對故障計量裝置進行更換。

4.4.3 用電稽查管理風險控制手段

電力企業要不斷健全和完善用電稽查管理機制，要設置專門的稽查機構，對電力營銷工作每個環節的工作質量進行嚴格的監督。

5 結 語

總之，電力企業電力營銷風險復雜多變，不同類型的風險都可能影響企業的經濟效益和核心競爭力，因此電力企業要重視電力營銷風險管理，最大限度的降低風險對企業造成的不利影響，確保電力企業的穩定、可持續發展。

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