淺談汽運隊在裝備保障中的幾點做法

王明勝

[摘要]隨著海軍轉型建設的日益深化，特別是海軍多樣化軍事活動的日益拓展，對裝備保障提出了更高的要求。對于軍工企業而言，裝備運輸尤為重要。通過長期的摸索、不懈的努力，工廠基本構建了具有自身特色并行之有效的保障體系。文章旨在結合軍械修理廠的實際，分析如何發揮軍工企業汽運隊在裝備保障中的作用。

[關鍵詞]裝備保障運輸；汽運隊；海軍轉型建設

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619144

中國人民解放軍第4806工廠軍械修理廠以優質快速的服務為先導，提供高效的裝備維修保障，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越品牌。汽運隊，作為裝備保障中不可缺少的一部分，擔負著轉移、運輸、搶險等重要保障任務。工廠緊跟部隊裝備發展的形勢，大力提升裝備保障的能力，能夠有效地履行裝備保障使命任務，切實做到讓部隊滿意，讓領導放心。如何發揮保障服務的骨干作用，筆者認為應從以下幾點入手。

1思想統一是行動的指引

“干軍工光榮，保裝備神圣”是我們的愿景，把工廠的愿景，汽運隊目標和員工的日常工作緊密聯系起來，使員工感覺到自己的工作的意義和價值，從而激發員工的成就感和使命感，并轉化為實際行動，只有思想上有為裝備事業奉獻的決心，在行動中才會不計個人得失，舍小家顧大家。汽運隊是個服務型組織，做的是實事，講的是奉獻，只有思想上達到一定的境界、高度，才會早出晚歸，披星戴月，風雨兼程。

汽運隊在傳承企業文化的同時，結合裝備服務保障特點，通過自我創新，梳理、總結形成汽運隊文化。在服務保障過程中，汽運隊通過“強化使命意識，確保服務高效；強化安全理念，確保服務優質；強化保障打贏，確保服務過硬；強化安全行駛，確保服務貼心”來滿足為顧客提供安全、優質、快速、高效的服務要求，踐行“愛車、守紀、安全、節約”的核心價值觀。同時制定了“以一線兩翼為牽引，以運輸保障為中心，以顧客需求為焦點，以安全行駛為目標、持續提升服務質量”的工作方針，從思想上充分認識到裝備保障的使命感，以思想促行動。

2規范管理是保障的支撐

“治軍之道，得之于嚴，失之于寬”。只有鐵的紀律，才會打造出一只戰無不勝的隊伍。完善制度體系，嚴明的管理制度，創造出有序的工作環境，構建和諧的裝備保障。充分結合裝備保障的自身特點和規律，切實做到用制度來規范汽運隊員工的行為。

汽運隊在進行服務過程中，始終以顧客需求為關注焦點，把顧客需求轉化為監控指標。在服務保障過程中，注重服務質量，將質量控制融入服務設計的每一個環節。根據裝備保障的需要，結合汽運隊人員和服務車輛情況，汽運隊制定了包括裝備運輸、演習搶修、接送班車、公務用車等方面的各項服務規范，供現場員工學習，規范員工行為，優質服務顧客。

3設備維護是保障的基礎

只有車輛狀況良好，才能保證及時有效地進行保障。根據工廠有關設備管理的各項規章制度，實行預防維護為主、故障維修為輔的管理模式，建立設備管理流程，按流程進行車輛維護。

汽運隊積極落實工廠有關設備管理的各項規章制度，以全員生產維護理論（TPM）為依據，建立預防維護為主、故障維修為輔的管理模式。汽運隊結合車輛和設備型號、人員技能、專業特點，將各型車輛和設備分配到人，明確其職責，開展維護保養工作。指派設備員主管車輛和設備，班長分管，責任人具體負責使用、維護、登記、統計、分析，提出修理的時機、項目和要求，確保車輛和設備始終處于受控狀態。

同時，成立了由設備員、班長、隊長共同組成的設備檢查、監督小組，定期檢查、全面考核，績效掛鉤。

另外，汽運隊建立了車輛日常點檢制度，任務司機出車前或每周對車輛進行點檢并記錄，便于掌握車輛狀況，及時維護和修理。點檢按五步法進行：①明確檢查車輛；②確定外觀檢查內容，包括檢查外觀機件、車內設施、輪胎壓力、底盤機件、行駛參數等；③確定啟動檢查內容；④記錄檢查情況；⑤上報檢查結果，并提出維護建議。

汽運隊對車輛行駛里程、行駛時間及時統計，并動態顯示，依據車輛保養規定，編制保養計劃，確保車輛不帶隱患上路。此外，還對車輛的保險、檢測時間進行統計，按時續保，定期檢測，通過綜合性的預防措施，保證了車輛的完好率。

除此之外，建立車輛檔案，對車輛出現的典型故障，分析故障原因，總結故障規律，尋找薄弱部件，制定改進措施，建立故障分析系統，編制故障手冊，并將維修情況詳細記錄，供維修人員查詢和培訓，有效預防了同類故障的發生。

4人員素質是保障的手段

汽運隊建立了完善的新員工上崗培訓體系。對新上崗員工進行系統的崗前培訓和安全保密教育，簽訂師帶徒協議，經考核合格后持證上崗。根據部隊和地方法律法規、崗位任職要求以及各相關方需求，制定合理的培訓計劃并組織實施。

針對服務項目多、服務對象廣、時間要求急、應急保障多等特點，要求必須在規定的時間內完成任務。汽運隊制定《應急保障預案》，組建應急保障小分隊，提高了應急保障效率和員工的綜合技能，保證了服務質量。

汽運隊每月組織一次全員錄像教學活動，內容包括：典型事故分析、安全警示教育等，使員工警鐘長鳴于耳，安全牢記于心，優質服務顧客。定期組織駕駛心得分享活動，讓駕駛員在交流中提高駕駛技能，掌握節油竅門，更好地做好車輛的日常維護。每年組織一次技術大比武，項目包括駕駛技能、應急排故、理論交規等基本功，有效提升了整體業務水平。

定期組織車輛修理技能培訓，要求人人會保養排故，人人會固定捆扎，復合化的機制，為工廠節約了人力、物力。

經過各項培訓，不僅提高了駕駛技能，增加了保障車型，而且提高了應急處置能力。目前，汽運隊每人均可保障多種車型，為各項任務的高效完成奠定了基礎。

5安全行車是保障的根本

作為裝備運輸服務部門，裝備運輸的安全和保密，是汽運隊裝備保障的關鍵和根本，安全事故和失泄密事件不僅關系到企業的生死，更是關乎國家裝備安全的大事。

汽運隊響應工廠管理，將安全指標分解至班組，并對班組進行安全檢查。營造了人人抓安全，安全為人人的良好氛圍。投入了大量人力、物力，改善現場工作環境，使現場達到了人因工效學的要求。

汽運隊與工廠簽訂的安全生產責任書和防范重大安全問題責任書，提高我們全員的安全責任意識，另外，針對識別出的一般危險源和環境因素，我們還制定了行之有效的控制措施，主要有以下幾點：

（1）加強車輛本身的車相關安全措施，包括年檢、限速器、靜電帶、滅火器、反光板、北斗衛星和三橋運輸車。

（2）定期參加安全、消防、高空墜落等安全培訓演習，定期進行安全事故分析，將安全警示、安全現場處理上墻，上級機關定期對我們進行安全相關檢查，有效預防了安全事故的發生。

6及時有效是保障的目標

汽運隊是服務型組織，宗旨就是為顧客提供快速優質的服務。根據不同的保障需求，針對服務現場和過程中可能發生的風險事件進行識別，制定相關的保障計劃和相應措施。成立應急保障小分隊，設置應急保障車輛，并聯合部隊和車間進行演練。當接到應急保障需求時，根據預案規定，駕駛組立即組織應急保障小分隊，根據具體保障需求，制訂詳細的保障計劃，并依計劃實施應急保障任務。

汽運隊識別了服務現場和過程中可能發生的風險事件，制定了一系列應急預案，做好了應急準備和相應措施，并定期組織員工進行演練，配置了醫藥箱、千斤頂、滅火器、應急工具箱等資源，提升了員工應對各種突發事件的處置能力。為提高事故處置的科學化水平，防患于未然、沉著應對，汽運隊定期開展應急演練，演練包括輕微交通事故、責任交通事故等內容，重點突出發生事故后，報告、指揮、處置等環節的有序銜接，提升處置能力。

7結論

汽運隊是工廠對外的一個窗口，其服務工作質量直接影響到工廠的形象。汽運隊通過采取一系列行之有效的措施，不斷提升服務質量，提高裝備運輸的安全性、及時性和可靠性。在不斷探索、不斷創新的過程中，逐步摸索出了適合裝備運輸特點的管理模式，在工廠裝備保障中發揮了不可替代的作用。

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