探討企業基層單位績效考核的困境及對策

程冬梅

摘要：在企業的發展中，績效考核是一個非常重要的手段，在企業的發展中占有越來越重要的位置，更是基層單位的重要組成部分。企業的發展，需要人的作用，需要人才的支撐。在企業的發展中，需要合理的用人，并且采取公平競爭的方式，調動員工工作的積極性。但是在基層單位的考核中，會出現許多的問題，影響考核效果。本文將從企業基層單位績效考核的重要性出發，探討考核中存在的問題與困境，并且從困境的原因出發，思考解決這些困境的對策，使企業基層單位的績效考核真實有效，提高企業的經濟效益，促進企業的長遠發展。

關鍵詞：企業基層單位；績效考核；困境對策

所謂的績效考核，就是企業在自身的發展中年，為了實現生產經營的目標，采取一定的方式方法、制定統一的標準，對企業生產發展全部基層人員的工作能力、態度、業績以及思想水平、職業道德等進行評價?？冃Э己擞欣谕诰騿T工的工作潛能，提高企業的經濟效益，實現生產經營的目標?？冃Э己耸强冃Ч芾淼闹匾M成部分，其實施的有效性與單位的發展有直接的關系?？冃Э己擞欣谔嵘毠さ穆殬I技能，有利于推動單位的良性發展，但是如果績效考核是不科學不合理的，那么不僅不會起到激勵的效果，反而會使員工之間的關系變得更加緊張，團隊合作遭到破壞，企業的經濟效益下滑等等，這時績效考核反而成為絆腳石。因此，在績效考核中，要最大限度的消除其中的消極因素，發揮其積極的作用。本文將就這些問題展開探討。

一、企業基層單位績效考核面臨的主要困境

（一）對績效考核的認識片面

企業的績效考核一般是由人力資源部門負責的，但是也是需要其他部門的配合與協助，但是許多的企業基層，考核成為了人力資源的專職工作，與其他單位部門配合的比較少，缺乏良好的溝通，沒有全面的開展績效考核的制度。而且，企業基層單位對績效考核的認識不足，過于片面，缺乏科學合理的考核制度，認為考核只是獎勵與懲罰，員工對企業績效考核缺乏準確的科學合理的認識?？冃Э己说闹饕康脑谟谝l現工作中的問題，及時的給與解決的措施，提高員工的工作質量，不是人們普遍的認為績效好就獎賞，績效不好就懲罰，這些認識都是片面的，不充足的，是不利于績效考核深入進行的。

（二）考核的過程及目的都不夠明確

在績效考核實際的實施過程中，很多人只是注重考核的結果，往往忽視考核其實是一個比較復雜的過程。將考核的過程與考核的目的這兩個概念混淆起來，具體來說就是在考核的過程中，考核者對于出現的問題沒有按照標準嚴格的進行評分，考核的記錄出現偏差，對員工來說也不公平。值得注意的是，考核的結果與員工的經濟利益密切相關，在考核的時候，被考核的員工認為考核就等于扣錢，對考核產生極大的抵觸情緒，不愿意好好的配合，考核者很難將員工的問題分析出來，最終影響到考核的結果，出現這些問題的主要原因就是考核者的專業知識不到位，員工對考核的認識不明確，績效考核缺乏應有的宣傳與推廣，使績效考核失去了原有的意義。

（三）績效考核的標準設定的不夠科學

績效考核是企業人力資源管理部門的重要工作，對企業發展具有重要的意義，若想提高績效考核的實效性，就要制定科學合理的考核標準，但是當前企業基層單位績效考核的過程中，考核標準存在一些問題，一些考核標準設置的模糊與籠統，工作人員很難進行具體的操作?？己藰藴实牟痪唧w會直接影響到考核的結果，考核的標準必須是嚴格的，是能夠嚴格實施的?？己藰藴嗜绻哂袕椥?，在考核的時候，員工會因為多扣一分、少扣一分而和考核者討價還價，考核者不勝其擾，一般都會依從被考核者的要求，這樣最后的成績失去了真實的意義，管理層沒有辦法給與正常的合理的判斷，考核失去了實質的意義。

（四）考核者自身的素質影響考核效果，考核者之間的個人特質存在差異

參與績效考核的工作人員有很多，績效考核的標準也不一樣。因此，在實際的考核工作中，對標準的事項往往存在一些偏差，同時，考核者的個人素質存在差異，個人的特質不同，對待績效考核的態度有所不同。很多考核者與某一個員工比較好、或者是與另一個員工有親屬關系，這些情感因素都會導致在考核中不按照標準扣分，有的考核者甚至在考核中依據自己平時與這個員工關系的好與壞，對某個員工是否有良好的印象為考核的依據，這樣考核的結果就會顯失公平。有的考核者自身的綜合素質也與考核的要求不一致，沒有辦法得出真實的結果，考核的質量被大打折扣?？己苏哂袝r候還存在一種錯誤的思想，認為考核結束了，什么事情都沒有了，對考核中考核自身存在的問題以及員工工作中的問題監督力度不夠，考核的后續作用沒有得到有效的發揮，上層管理者也沒有辦法做出準確的判斷，個人的發展能力受到制約，企業的經濟效益也受到阻礙。

二、解決績效考核中問題的對策分析

績效考核的工作需要根據單位的實際情況進行嘗試與摸索，不斷對考核的方式方法進行完善，在完善的過程中，還存在著許多的不足，為了解決上述問題，對員工進行公平、公正、科學、合理的評價，需要采取有效的手段與措施。筆者根據自己工作的實際情況，為了促進績效考核工作不斷地改進與完善，認為按照以下幾點措施進行改革。

（一）明確考核的目的，加強思想認識

在企業基層單位績效考核中，要對考核者進行培訓，使其明確考核的專業知識以及基本理論，對員工進行思想上的訓練，從領導到員工要對考核有正確的看法，淡化考核的管理性目的，盡量強調考核促進員工發展的目的，使考核者與員工都明白，考核不是為了加分、扣分，不是為了扣員工的錢，而是以考核為基本的手段，切切實實的找到員工在工作中的不足，及時的發現相關的問題并且監督解決，保證各項工作都平穩的發展，提升員工的工作積極性。同時，考核者的思想政治水平也需要不斷的提升，提升考核者的責任感與責任意識，在考核中要統一思想，減少在考核中的情感因素、個人好惡對考核的影響，使考核結果更真實可靠，更有利于員工自身的發展以及企業長遠的發展，為企業下一步的發展提供真實的、可靠的依據。

（二）績效考核需要制定科學合理的標準，完善考核的相關制度

績效考核的標準是企業基層領導開展績效工作的依據，具有非常重要的意義。在制定績效考核標準的時候，要根據員工的情況、結合企業發展的目標，保證標準的科學性與合理性。例如在考核工作業績的時候，要制定工作質量、工作數量、安全生產等指標；在評價員工的工作能力的時候需要制定專業知識、工作能力、專業技能等方面的標準；在考察工作態度的時候，需要強調員工工作中的責任感、態度、團隊合作精神、敬業奉獻精神以及職業道德等。因此，在基層的考核工作中，要建立科學合理的評價標準。

（三）注重考核的反饋結果

企業基層單位在考核中，不要在考核結束之后就不了了之，需要注重對評價結果的反饋，將這些考核結果，不論是好與壞，都要反饋給員工，幫助員工改正自身的缺點，更好地揚長避短，企業要根據考核的反饋結果，建立一定的激勵機制，實施科學合理的薪酬制度，調動員工工作的積極性與主動性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。因此在企業的績效考核工作中，不僅僅注重考核，還要注重考核的結果，以及結果的反饋，這一部分的工作常常被忽略，但是其實這部分的工作也具有重要的意義，考核者要給予其高度的重視。

總而言之，企業基層單位的績效考核工作具有重要的意義，雖然在績效考核工作過程中還存在一些問題，相關的工作者也要不斷的進行實踐與探索，思索解決這些問題的主要原因，提高績效工作的實效性。（作者單位：金堆城鉬業集團有限公司）

參考文獻：

[1]郭海霞，劉萍.淺析企業績效考核方案實施的保障體系[J].商場現代化，2009（08）.

[2]祁鳳鸞，宋彬，雷將國，王磊.淺析企業績效考核方案實施的保障體系[J].現代企業文化，2009（08）.

[3]熊平.淺談績效考核在現代企業人力資源管理工作中的作用[J].現代經濟信息，2010（04）.