新形勢下圖書資料管理人員綜合素質培養的幾點思考

摘 要：進入21世紀，科學技術在迅猛發展，大數據時代、信息化時代在一一展現，只有提高圖書資料管理人員綜合素質才能滿足發展的社會對圖書館信息資源服務的多元化需求。然而，在當下圖書資料管理人員自身還是存在一些問題，只有切實解決這些問題，圖書資料管理人員綜合素質才能得到提高，圖書館才能更好地發展。那么，在新形勢下我們又該如何加強圖書資料管理人員綜合素質的培養呢？

關鍵字：新形勢；圖書資料管理人員；綜合素質

在新形勢下，圖書館不再局限于傳統的知識傳播方式，網上圖書館、貼吧、微博等都可以作為其發展的場所，它開始走向信息化、時代化、國際化。圖書館的快速發展也給圖書資料管理人員提出了更高的要求，而圖書資料管理人員只有提高自身的綜合素質，才能更好地適應時代發展為其提出的新要求?；诖?，筆者結合在志丹縣圖書館多年的工作經驗對當下圖書資料管理人員存在的問題進行探析，并提出了相應解決措施，希望能夠為圖書資料管理人員綜合素質的提高以及圖書館的發展帶去一些思路。

1 圖書資料管理人員的綜合素質現狀及問題探析

結合新形勢下圖書資料管理的行業特征和筆者的從業經歷，筆者認為，新形勢下圖書資料管理人員自身存在的問題主要有以下幾個方面。

（一）圖書資料管理人員缺乏主動服務意識

在我國，絕大多數圖書館的開銷經費都是由我國政府所提供，并且包括圖書館的建立、館藏圖書的購置、管理人員的招聘等一系列花銷經費離不開我國的財政支持，這就賦予了我國圖書館一種特有的性質：公益性。因此，管理人員大多缺乏主動的服務意識，辦事效率相對較低，再者由于圖書管理人員的工作特性，日復一日的工作，缺乏競爭環境，而且圖書管理人員工作，往往只重視館藏量，忽視讀者的重要位置，諸多因素造成了其缺乏主動服務意識的現狀，并且在新形勢下，這種問題還有加重的趨勢。

（二）圖書資料管理人員職業道德有待提升

在當下，圖書資料管理人員的職業道德有待提高，主要體現在兩方面：第一，讀者服務不周?，F如今，在許多圖書館，“讀者至上”的理念在圖書資料管理人員的心中已經淡化。第二，圖書管理人員愛崗敬業精神不高。由于圖書館帶有很大的公益性，成了管理人員工作散漫的“借口”，上班遲到早退，對待圖書沒有愛書的熱情，工作起來僅僅只是混日子，能過一天是一天，毫無激情可言。目前，圖書資料管理人員的職業道德真的令人堪憂。

（三）圖書資料管理人員的信息化能力不高

科技在進步，時代在發展，進入21世紀信息化時代，圖書資料管理人員要想跟上時代的步伐，只有提高自身信息化能力?？萍嫉陌l展導致圖書館也即將進入信息化，然而如今圖書資料管理人員的信息化能力普遍不高，主要就是由于圖書管理人員對繼續接受教育的重視程度不夠，滿足于現狀，不注重再教育，導致他們無法跟上時代的發展。圖書資料管理人員信息化能力不高的現狀，不但給自己的工作帶來了很大的不便，也給圖書館的信息化發展帶來了阻力。

2 新形勢下該如何提高圖書資料管理人員綜合素質

針對以上筆者所分析的新形勢下圖書資料管理人員自身存在的幾方面的問題，筆者認為，新形勢下提高圖書資料管理人員的綜合素質應該從以下對應的幾方面著手：

（一）加強圖書資料管理人員主動服務意識，轉變傳統問題觀念

有沒有主動服務意識以及服務意識強不強，是圖書資料管理人員能否為讀者提供優質服務以及能夠勝任本職工作的關鍵，而加強圖書資料管理人員主動服務意識，則是提升圖書資料管理人員綜合素質的的一項重要內容：第一，樹立“讀者至上” 的服務理念。要教育和引導圖書資料管理人員把全心全意開展服務作為工作中心，及時關注個人、單位、社會等服務群體對各類信息需求的變化，當有讀者進入圖書館時，本著“顧客就是上帝”的理念去主動服務，并提供優質服務。第二，加強思想教育，轉變“等人上門”的被動服務狀態。圖書館要加強圖書資料管理人員主動服務的思想教育，使之認識到自己的問題所在，自主的轉變傳統的問題觀念，主動為讀者服務。第三，依托各級各類圖書館開展“優質服務窗口”創建活動。圖書資料管理人員就是圖書館的“門面”，是面向讀者的地“第一窗口”，打造充滿溫馨、溫情和關懷的服務場所，就是要引導廣大圖書資料管理人員熱情接待服務對象，堅決克服態度冷漠，敷衍塞責，門難進、臉難看、事難辦等不良陋習，全力提供更優質、更專業化的服務。

（二）圍繞“職業道德”主題討論，提升圖書資料管理人員從業道德

提高圖書資料管理人員職業道德，對圖書館的發展有著十分重要的作用。第一，圍繞“職業道德主題”討論，使管理人員參與其中，加深對職業道德的理解，明白其對于自己的工作、圖書館的發展所具有的深遠意義。第二，加強培養圖書資料管理人員愛崗敬業精神。職業道德并不僅僅是指態度熱情、用語文明等一些表面現象，更重要的是指圖書資料管理人員要有愛崗敬業精神，這就要求管理人員要做到：將“全心全意為讀者服務”的理念貫徹于日常，默默奉獻，做好本職工作，為讀者提供熱情、周到的、優質的服務，在工作中體現自己的價值。第三，要抓住開展黨的群眾路線教育實踐活動這一重要契機，突出解決圖書資料管理工作中的“四風”問題，進一步改進圖書資料管理人員的工作作風，加強培養其愛崗敬業、 甘于奉獻、文明服務的意識，不斷提高圖書資料管理人員的業務素質，推進圖書館的發展。

（三）加強人員信息化能力培訓，使圖書資料管理人員跟上時代步伐

新形勢下，要做好圖書資料管理工作，就要求圖書資料管理人員要具備較高的信息化能力，完善自己各方面能力，跟上時代步伐。首先，要加強崗位技術培訓，抓好圖書資料管理基本知識的教育，同時搞好計算機技術、信息處理技術、數據庫技術、網絡技術等新技能的培訓，達到知識更新的目的。其次，要開展多種學科的學習教育，及時研究制定學習培訓計劃，分層次、分步驟地進行圖書管理學、檔案學、目錄學、文獻學，以及外語、自然學科等各種知識的學習，做到一崗多能、博學多才，滿足為不同專業、不同領域提供服務的要求。還要不定期組織參加學術交流活動，引導和鼓勵圖書資料管理人員加入各類專業學會，積極參與相關專題輔導講座、座談研討、學術交流和參觀學習等活動，進一步開闊視野、豐富閱歷。最重要的一點，是要圖書資料管理人員貫徹終身學習的理念，不能因為自己是在帶有公益性較大的圖書館里工作就放棄了繼續學習，要不斷的進行學習，及時為自己“充電”，提高自己的信息化能力，才能更好地適應新形勢下圖書管理行業的新要求、新變化和新挑戰。

3 結束語

社會是在不斷進步與發展的，科學技術的發展更是日新月異，這給圖書館的發展帶來了很大的挑戰，同時也帶來了很大的機遇，為了更好地順應時代的潮流，提高圖書資料管理人員的綜合素質成為了一條必經之路?；诖?，筆者從讀者服務、職業道德、個人能力三個角度詳細論述了提高圖書資料管理人員綜合素質的途徑，希望以此促進圖書管理人員綜合素質的提高以及圖書館的發展，也希望能在未來的信息大潮中綻放自己的獨特光芒。

參考文獻

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[2] 杭博.淺談全面深化改革新形勢下的圖書資料管理人員綜合素質提升[J].科技資訊. 2014（06）：146-148.

作者簡介

郭小坪（1968年—），女，陜西志丹人，陜西省延安市志丹縣圖書館，館員，大學本科學歷，研究方向：圖書館資料管理。