老年電子產品中的人性化考慮

呂幸?

摘 要：本文針對于老年電子產品的發展，及其為了更好的提高老年人的生活質量，切實解決老年人在日常生活中遇到的實際問題等為主要研究內容，從而提出老年人電子產品的設計方向和具體的設計原則。首先，了解研究背景和意義；其次，分析國內老年人電子產品的發展狀況及其出現的問題；最后，通過對老年人電子產品的定位以及發展趨勢，針對老年人的心理需求，從而提出人性化的設計路線和產品功能設計，滿足老人的生活要求。

關鍵詞：電子產品；老年人；人性化；心理需求；生活障礙

中圖分類號：J0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）09-0134-02

一、老年人現狀與產品理解

（一）老年人口的發展現狀

20世紀80年代，我國老年人口比例相對較低，就國家相比而言，中國仍然是“年輕”的國家之一。到1999年，60歲及以上年齡的老年人口占我國總人口的10%，2009年，這一人口比例上升至12.5%，據第六次人口普查數據顯示，60歲及以上年齡的老年人口占全國總人口的13.26%。人口老齡化已經成為我國必須要面對的課題，與此同時也為我國老年電子市場提供了客觀基礎。

（二）老年電子產品的理解

所謂“老年電子產品”，就是指適合于老年人使用的電子產品。老年電子產品為老年人的日常生活提供了方便，其便利性涉及交流、外出、娛樂、鍛煉等方方面面，為老年人消除生活中的障礙，滿足生理需求，且在心理方面滿足他們獨立、受尊重等精神需求，使老年人體會到科技的便利和生活的樂趣。例如紅外電子手杖是一種借助于遠紅外傳感器的新型電子技術的導盲輔助工具，采用遠紅外光反射接收的原理，通過手杖內的震動裝置和蜂鳴器從而進行震動報警和電機訊響報警，從而幫助老人在并不觸及障礙物而達到判斷方向的目的[1]。

二、老年電子產品發展現狀

（一）我國老年電子產品發展現狀

電子產品隨著科技的進步得到進一步的發展，為老年人出行交流提供了方便，老年人對電子產品的需求也日益強烈，而當今老年電子產品市場單調，僅有個別產品能服務于老年人生活，遠遠滿足不了老年人對電子產品的需求。市場上老年電子產品功能混亂，沒有考慮到老年人的生理需求，缺乏創意，且開發的產品操作界面復雜，忽視老年人的心理特點，往往造成老年人對新的產品望而卻步。

（二）發展老年電子產品的常見問題

當今老年電子市場產品單一，且質量得不到保證，產品設計往往忽視老年人的心理需求，在色彩設計上過于沉悶，單調，缺乏生機；在造型手法上過于僵硬，缺乏親和力；在使用材料上忽視舒適程度，缺乏安全保證。老年電子產品面臨的最重要的問題就是缺乏人性化的考慮，對于老年人來說使用方便這一點很重要。老年人反應比較遲緩，對事物的理解力也就比較緩慢，如果產品的操作晦澀難懂，往往使得產品的功能達不到最佳效果[2]。

三、老年電子產品的設計定位

（一）老年電子產品設計的理想目標

老年人電子產品的理想目標是“無障礙”，即設計出簡潔易用的電子產品來消除老年人生活中的障礙。因此可以說，設計是人的思考過程，是一種構想、計劃，并通過實施，最終滿足人類的需求為終止目標[3]。這就要求設計師能理解老年電子產品的設計要素，關注老年人的日常生活，全面收集老年人的行為信息和產品數據，設計出簡潔易于操作而又富有趣味的電子產品，來輔助老年人消除日常生活中的障礙，增加老年人的生活情趣，切身感受到社會和家人的人文關懷，從而滿足老年人生理與心理上的需求，體現產品人性化設計。

（二）老年電子產品發展趨勢

目前市場上在一定程度上能夠滿足老年人生活需求的電子產品，主要有手機、電子升降臺、電子導盲手杖等。但是，這類產品大多忽略了老年人的心理需求，如手機的操作按鍵復雜，老年人由于不會使用，經常會按錯，從而讓使用者心理產生一定的心理障礙。當今“以人為本”的思想滲透于設計領域，設計成為聯系人與物的載體，設計的目的在于人而不是物[4]。這種思想的定位為老年電子產品的發展指明了方向，如何設計出老年人滿意的電子產品，成為衡量電子產品適用的天秤。老年電子產品設計基本原則為以下四個方面：

1.安全性原則。老年人的電子產品設計，首先要強調產品的安全性，消除產品安全隱患，保證老年人在使用電子產品過程中的安全；其次由于老年人身體協調下降，伸展動作也會受到限制，所以，在電子產品開發時能考慮到怎樣避免老年人做出危險的動作，從而有效減少事故的發生；再次，老年電子產品還要關注保護老年人安全方面的開發，從而在事故發生時減少對老年人的傷害。例如日本道具公司開發一款老年人穿戴式空氣囊，當電子傳感器探測到老年人失衡滑倒或撞到等事故發生時，氣囊會在0.1秒之內充氣膨脹，來保護老年人的后腦勺和臀部等人體易受傷的部位。

2.功能性原則。功能是設計所考慮的核心原則。優秀的設計能把產品的功能、使用時的舒適和外觀的美有機地、和諧地結合起來的設計[5]。一般的產品都能滿足功能要求，而老年電子產品在滿足老年人必要的使用要求時，提供舒適的產品也是老年電子產品的功能要求。這時就要結合老年人的人體工學來開發合適的角度、重量、材料等方面的產品。例如Amulyte這種類似紐扣的電子產品，能夠通過電子發射器及時地通知他們的家人或者看護人，家庭成員或者醫護人員可以從移動網絡獲取相關數據，從而避免事故惡化的發生。

3.簡明性原則。所有的設計詞匯中最需要受者的理解并作出反饋，所以，設計對被選擇的元素中都必須保持清晰的策略[6]。老年電子產品的簡明性還體現在產品的使用操作上，針對老年人使用的電子產品，操作界面應盡可能減少操作的復雜性，通過簡明的操作界面，使老年人一目了然。

4.易用性原則。即老年人不需要經過專門的訓練，通過參考簡單的操作說明，稍加適應便能熟練使用的原則。電子產品都有具體的操作要求，簡易的操作愈來愈受到老年消費者的青睞，而老年人閱讀使用說明不便，且記憶力明顯下降，老年電子產品則更需注重易用原則，對于老年人來說，電子產品是新鮮事物，如果操作的步驟復雜難以學習，或學習后也不會使用，往往會造成老年人精神上的挫敗感。

四、人文關懷在老年人電子產品中的表達

（一）人文關懷設計與人體工學的緊密聯系

人體隨著年齡的變化而發生變化，老年人的身高會逐步縮減，且身體伸展程度明顯減弱。隨著年齡的增大，老年人的骨骼運動組織發生了質的變化，因此，通過對老年人的身體研究、收集數據，以此開發舒適的老年電子產品，已經成為產品開發的必要步驟。通過調研、普查中國老年人的相關數據，梳理出科學的體系，制定出符合老年人的人體工程學，進而開發出適合老年人使用的電子產品。通過對老年人的人機工學的研究，讓科學數據應用于實際，對于老年電子產品的發展越來越重要，也是一項艱巨的任務。例如老年人的運動機能逐步衰退，上下樓成為老年的一大生活障礙，該輪椅通過人體工學的應用，加之以功能的開發，極大程度上方便老年人出行。

（二）滿足深層次的精神文化需求

1.老年人的心理特征

隨著年齡的增長，老年人身體健康狀況日益衰退，生活自理能力也隨之退步，老年人需要別人的認同與關心。對于缺乏關懷和交流的老年人來說，他們更容易產生憂郁、孤獨等消極情緒，久而久之就會產生被遺棄的感受，從而不愿接觸新鮮事物。對老人而言，新的改變就意味著新的嘗試、認知，老年人會逐漸安逸現有的生活，不愿做出太多的改變。因此，理解老年人的心理特征，對于產品設計師而言具有重要的意義。

2.電子產品在老年人心理需求中的表達

老年人會隨著身體能力的限制逐漸縮小生活圈，交際群體也逐漸減少，生活會變得單調、乏味。這時老年人更需要生活富有趣味、溫馨，來消除孤獨的生活時間。趣味化的設計能增加老年人的生活情趣，調動老年人對待生活的積極態度。優秀的電子產品在滿足功能需求的情況下，能為老年人單調的生活增添一道和煦的陽光，而且能夠滿足老年人的心理需求，使老年人體會到社會的關愛和人性化的設計，充滿趣味而又貼心的設計能夠為老年人帶來精神上的愉悅。例如專門為生活單調又渴望享受天倫之樂的祖父母設計的“孫兒洋娃娃”，根據老人提交的孫兒的照片，即設計出與照片上的孩子相貌無異的洋娃娃來。其心臟部位裝有微型數碼芯片，芯片具有錄制孩子語音的功能，從而提供孩子的問候聲和歡笑聲[7]。

記憶力逐漸衰退在老年人中常見的現象，簡易的操作是老年電子產品開發設計必須考慮的因素，設計源于生活中的點點滴滴，優秀的電子產品設計更是如此。人文關懷的體現還需要設計師運用敏銳的洞察力發現老年人的生活細節，為老年人設計出富有情趣或喚起他們情感的電子產品，來提高老年人對待生活的積極性，也是體現社會對老年人關懷的方面。設計師只有了解了設計物的施予對象??“人”的心理特點和心理規律后，才能有的放矢地設計出能夠滿足使用者和受眾心理感受的有意義、有價值的“物”，才能真正產生“以人為本”的設計[8]。

五、結 語

我國自古就有尊老愛幼的優秀傳統，老年人更是社會中的弱勢群體，如何開發適合老年人的電子產品，滿足老年人的生活需求，已經成為老年電子產品的出發點。在設計準則的指引下，更準確的把握老年人的心理特點，了解老年人的行為習慣，是設計師共同研究和探討的重要課題。通過對產品服務對象的心理研究，開發老年人滿意的電子產品，提供豐富的產品選擇，并進一步減少老年人的生活障礙，已經成為老年電子產品的發展前景，也是設計師面臨的重要課題。

參考文獻：

[1] 段炳義.殘疾人無障礙電子小產品設計[D].攀枝花學院，2013.

[2] 鄧欣然.基于易用性的老年人產品研究[J].經營管理者，2014（2）.

[3] 張綺曼，鄭曙.室內設計資料集[M].北京：中國出版社，1991.

[4] 趙志芳.從無形的障礙到有形的設計——淺析現代設計中的無障礙設計[J].北方美術，2007（5）.

[5] 凌繼堯，許恒醇.藝術設計學[M].上海：上海人民出版社，2006.

[6] 周銳等.設計概論[M].上海：上海人民美術出版社，2006.

[7] 周靜.老年人產品設計開發原則的研究[J].包裝工程，2008（7）.

[8] 邵璐，姜波.設計心理學[M].西安：西北大學出版社，2005.

[責任編輯：傳馨]