高校圖書館學科服務在慕課發展過程中的價值與服務的自我創新研究

趙科

摘 要：慕課的發展改變了高等教育的教學模式，也對圖書館的服務理念、服務方式提出了挑戰。本文論述了作為圖書館主動參與式的學科服務在慕課發展過程中的角色與定位，價值體現方式的組成。探討了如何更好地在慕課發展進程中開展服務創新，主動適應慕課給高等教育帶來的變革，更好地為讀者提供主動性服務。

關鍵詞：高校；圖書館；學科服務；慕課；價值；服務

一、前言

慕課的出現顛覆性地創新了傳統高等教育的教學模式，以教為重心向以學為中心轉變，學歷教育向知識結構和能力培養轉變。教育界，2012年被稱為世界“慕課”元年，2013年被稱為中國“慕課”元年[1]。英國開放大學發布《創新教育報告》把“慕課”排在對高等教育產生重大影響的十大教育術語的首位[2]。這種創新對圖書館提出了許多不同于傳統教育的全新服務要求，必將為傳統圖書館服務理念、服務方式帶來一系列深刻的變化和嚴峻挑戰。慕課將成為撬動新一輪圖書館變革的動力和支點，而學科服務將擔負著這一變革的關鍵角色，其自我創新和發展正是高校圖書館適應慕課發展的出發點和著力點。

二、學科服務在慕課發展過程中的角色

學科服務是圖書館一項開拓性的主動參與式的創新服務。學科服務從服務理念、服務方式、服務手段上都與慕課教學有很大的交集。哈佛大學HarvardX院長R.Lue指出：“MOOC背景下，教師把圖書館視為關鍵合作伙伴，圖書館和圖書館員可以為更深入地探索知識的學生提供重要參考和指導?！盵3]伊利諾伊大學Linda C.Smith教授指出“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻，如參與版權、許可和開放存取問題的討論，為課程設計和制作提供幫助，甚至將圖書館員‘嵌入MOOC環境中從而向學習者提供信息服務”。[4]Coursera和edX的經驗也證明圖書館員是很重要的，MOOC項目小組中包含圖書館員被認為是多數大學的最佳實踐，圖書館員在幫助學者過渡到MOOC教學環境中扮演了領導性的角色。

（一）慕課知識的導引者

通過瀏覽斯坦福大學、耶魯大學等國外著名高校圖書館網站，可以發現很多國外圖書館都通過學科服務平臺發布了慕課服務指南。其主要內容有：（1）慕課基本介紹（慕課定義，慕課發展歷程，慕課相關最新的新聞、評論，知名慕課平臺介紹）；[5]（2）慕課參考資源（校內外的慕課課程資源，建設慕課課程所需的資源，學習慕課課程所需的推薦資源，研究慕課的研究資源）；（3）慕課制作工具（常用文檔處理工具、常用圖像處理工具、常用音頻處理工具、慕課視頻的基本制作標準）。通過國內985、211高校的圖書館網站的學科服務平臺，發現通過學科服務平臺發布的慕課服務指南還處于空白狀態。比較發現，國外著名高校圖書館的學科服務已經成為慕課知識的導引者，國內圖書館的學科服務為慕課的服務正處于起步階段。

（二）擔當慕課版權的全方位協調者

慕課開放存取的版權政策涉及到機構、教師、學生等多個主體，為慕課提供版權支持服務，被認為是圖書館助推慕課的最佳實踐之一。美國圖書館學者H.Gore指出，圖書館應考量的版權問題包括MOOCS課件和教學資料的版權歸屬、版權申請許可、學生創造的版權保護等。[6]國外慕課發展的實踐表明，圖書館學科服務已成為慕課開展了版權咨詢、版權清理、版權許可、版權政策制定、版權教育、版權合作、替代資源推介等服務。在Coursera平臺中，版權清理工作多由高校圖書館負責，平均一門課程需要380小時左右。

（三）擔任慕課教學過程中的信息素養教師

慕課的學習理論之一“關聯主義理論”強調，慕課學習中兩個重要的技能是尋找現有的信息，以及過濾次要和額外的信息。如果沒有信息素養方面的幫助和指導，很多學生沒有能力完成這個任務，大部分學生都需要了解檢索、整理、評估和使用信息的基礎知識，才能完成慕課課程，而學科服務的學科館員可以通過“教學館員”的身份，全程提供背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈拉和相應服務。當前我國高校的信息素養教育主要是通過學科館員開設文檢課、開展專題講座和嵌入式課堂來完成的，這對慕課學習者和教學者節約學習成本，提高學習效率，將起到積極的推動作用。

（四）慕課教學團隊中的信息資源保障者

慕課的開放資源主要是各高校一流的學科、強大的師資與專業學術背景下的綜合產物，慕課的教學不再是由教師個人來完成，而是由主講人、講師和助教等組成的教學團隊完成。慕課的制作和學習過程中，每一個知識節點都反映著本學科的最新發展趨勢和熱點，自主學習方式和交互式討論等都需要大量的專業性資源來支撐。學科服務作為高校師生與圖書館信息資源的守門者，肩負著本高校各學科的學術性資源的引進、管理、維護與推廣，在慕課教學團隊中的信息資源保障體系中具有系統性、專業性的天然優勢，高質量的慕課教育離不開學科服務的信息資源保障。

（五）慕課資源引進和自建的參與者和審核者

慕課作為開放式教育資源引入到高校的日常教學內容中與現階段高校教育內容的對接是的高難度的自主整合對接雙方資源的過程。各高校慕課資源的引進和自建過程中，都需要進行廣泛的調研，包括了解學科動態、慕課內容、師生需求、學術定位、教育成本、用戶推廣等，從而對慕課資源的教學效果形成完整的評估報告，這將對本校慕課開展的情況和相關決策做出客觀、系統的審核依據。

三、學科服務的服務現狀與慕課發展過程中的服務創新

當前，國內外圖書館界普遍認為學科服務是圖書館適應慕課發展的結合部，二者都具有知識傳遞的共性。但慕課作為一個顛覆性的高等教育模式，需要學科服務在原有的服務基礎上加以創新，以適應慕課教育開放、規模、在線的模式。

（一）當明國內高校學科服務的基本內容

通過對20家使用LibGuides學科服務平臺的高校圖書館學科服務內容和職責的網頁總結，當前國內開展學科服務比較先進的高校圖書館的服務內容有：（1）宣傳、指導利用圖書館資源。（2）學科資源保障體系建設。（3）學術交流與互動創新社區的管理。（4）信息素質教育。（5）個性化學術服務。（6）情報分析與決策服務等。

（二）慕課發展過程的學科服務創新

1、通過學科服務平臺建設慕課專題網，創建課程資源導航

慕課發展迅猛，將成為未來五年內教學、學習以及創造力探究發展的關鍵驅動力和主流應用。[7]學科館員通過學科服務平臺建設慕課專題網，宣傳、支持、推廣慕課，讓更多的學生了解、注冊、利用慕課；圖書館可將慕課課程分類、整序、標引，為每門課程制作學習指南；圖書館可以圍繞慕課課程創建課程引導，以學生熟悉的檢索語言把知識點組織起來，推送給用戶。如國家開放大學對每門國外公開課、五分鐘課程等網絡課程標引導師簡介、課程簡介、網友推薦等項目，為用戶提供課程的分類導航和關鍵詞導航。[8]

2、建立針對慕課版權的學科服務團隊

國外許多大學圖書館設有版權管理機構，由“版權圖書館員”（Copyright Librarian），或“圖書館版權官”（Copyright Office）負責具體事宜。國內學界關于學科服務與慕課版權的討論較多，但主要是理論探討階段，學科服務在慕課版權的實際應用還處于空白。從各高校學科館員在學科資源建設角度分析，學科館員擔負著引進、管理、評估學科數據庫資源的全過程，同時也肩負著機構知識庫的建設與管理，這里面涉及到很多知識版權問題，積累了豐富的知識和經驗。高校的慕課資源有引進和自建兩種，相比于教務部門，學科館員在處理慕課版權問題方面具有很大的優勢。當前，學科服務一個迫切的工作就是把優勢落實的實踐中，成立針對慕課版權的學科服務團隊，依據國內外有關開放、存取資源的法律、法規，做好針對慕課版權的服務工作。

3、建設開放教學參考系統，提供泛在化的學科服務

慕課的設計理念就是教育開放、民主。在開放的教學環境下，用戶需要開放的、能夠個性化的解決面臨問題的資源。[9]學科館員作為溝通各院、系用戶的信息需求與圖書館資源建設的橋梁，一方面要加強學校慕課教學過程中的學術性數據資源建設，同時更要加強慕課課程的開放資源建設，對各類慕課資源進行組織、分類、排序、評價等?，F在各高?；径加凶约旱慕y一檢索、學科導航、在線咨詢、社區討論、公共微信等信息服務手段，學科館員可以數字化慕課教學參考資源，將課程信息、數據庫資源、網絡資源、工具書、討論內容等統一集成和整合起來，構建以關鍵詞為主體的慕課知識庫，提供配套于慕課教學的資料推送、個性化需求定制等服務，為慕課教與學提供泛在化的資源支持。

4、在慕課發展的各環節開展嵌入式服務

嵌入式學科服務是圖書館學科服務與廣大師生進行合作與互動，了解其個性化信息需求，發揮學科服務服務的主動性、服務能力的重要方式。學科服務要針對本學校慕課的制作、引進、推廣、評價各環節，學生對慕課選擇、學習、答題各環節廣泛開展嵌入式服務。與教學部門建立協作，嵌入慕課教學管理；與各院系老師建立共建、共享，嵌入慕課制作與教學；與學生建立有關慕課微信群，嵌入學生的慕課學習。圖書館學科館員要憑借其自身在專業領域內的知識底蘊，對學科的發展動態和前沿問題了解，更好地服務本學校的慕課發展。

四、結語

與慕課融合是圖書館學科服務的擴展和延伸。慕課作為一種新型的教育模式，特點就是大規模、在線、開放、共享，倡導的是課程的無國界，減少的是獲取信息的障礙，縮小的是貧富之間的信息鴻溝，這同樣是圖書館的服務宗旨，學科服務應充分認識到慕課運動的重要性，在慕課浪潮下發揮自身服務與教育職能，創新觀念，更好地為讀者提供服務。（作者單位：中國人民武裝警察部隊學院訓練部圖書館）

2015年度河北省圖書館學會課題“MOOC背景下高校圖書館學科服務模式創新研究”（2015030）階段性成果。

參考文獻：

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[2] 陶媛.英國開放大學創新教育報告2013：十大最新教育術語[J].世界教育信息，2014，01：73-74.

[3] [EB/OL].2014-02-26].http：//www.mooc-list.com/ini-dative/moot-ed.

[4] Kara Kohn.As the Spirit M00Cs You：Massive open online Courses and onlion is Libraries[E B/OL].2013-10[2013-12-01].http：/}fvww.ilaorg/Repor}r/octopber 2013/Pages 4-7.pdf

[5] 董晶.慕課（MOOC）的發展現狀及對高等教育的影響[D].山東師范大學，2015.

[6] 陳良.國外部分大學圖書館為MOOCs提供版權服務的動態與評價[J].圖書館學研究，2015，04：91-94.

[7] 任友群.“慕課”下的高校人才培養改革[J].中國高等教育，2014（7）：26-30.

[8] 王覓.面向碎片化學習時代微視頻課程的內容設計[D].華東師范大學，2013.張阿櫻，王梁.高校圖書館嵌入式學科服務模式研究[J].圖書館學刊，2014（8）：68-71.

[9] 張宏.慕課背景下的用戶信息行為與高校圖書館服務對策[J].情報探索，2015，03：95-98.