強化市場營銷教學中社會責任意識的培養

宋謙

[摘 要]隨著知識經濟時代的到來和市場經濟的不斷向前發展，我國企業以全新的運作模式與世界企業接軌，這將對我國人才的要求提出更高更新的要求，同時，這也是對我國傳統教育提出的挑戰。文章基于這樣的背景，借鑒國外經驗，轉變教學觀念和教學方法，培養適應社會主義經濟建設需要，德、智、體全面發展，不僅掌握管理學、經濟學和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責任意識的綜合性人才，以適應時代變遷之需求。

[關鍵詞]市場營銷人才；社會責任意識；企業需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.168

1 引 言

在經濟全球化的今天，現代企業不僅要應對國內同行同業的激烈競爭，而且要接受外來企業的強烈沖擊。而企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，尤其是買方市場主導日益強盛的市場環境中，高素質的市場營銷專業人才更是企業人才競爭的核心。但是盡管很多企業都在不斷地大量尋求得心應手的市場營銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產”市場營銷人才，可是卻產生了一個令人費解的現象：一邊是高等學校大量市場營銷專業畢業的學生找不到工作，而另一邊很多企業卻在大叫缺乏市場營銷專業的人才。導致這種現象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場營銷專業人才培養和輸出機構的高等學校，在其人才培養過程中存在著不少傳統教育模式遺留下來的問題。一方面企業人事部門進行招聘的時候發現現有的市場營銷大學生有著很多的缺陷，其中一個嚴重的缺陷是現有的市場營銷大學生在社會公共生活中，自我意識濃重，公德意識缺乏。[1]另一方面現有的教育方式過于重視課本知識的教育導致了市場營銷大學生本應該承擔的基本責任被無視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會責任的真空狀態。[2]就此可以看出社會責任意識的建設在市場營銷專業的教育過程中是缺失的，這成為企業放棄一些市場營銷人才的一個重要原因，也是傳統教育模式遺留問題之一。但是現有的研究成果都將目光關注在如何提升市場營銷專業人才的動手能力和營銷經驗等才能方面，卻無視了社會責任意識在市場營銷專業教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國外經驗，轉變教學觀念和教學方法，培養適應社會主義經濟建設需要，德、智、體全面發展，不僅掌握管理學、經濟學和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責任意識的綜合性人才，以適應時代變遷之需求。

2.市場營銷人才培養存在的問題

市場營銷是一門綜合性很強的學科，也是應用最為廣泛的學科。每一個企業或者行業的成功都是對營銷能力的一次印證，因為營銷是無處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動都可以正式或非正式地被算作營銷，同時良好的營銷日益成為企業成功的重要因素。營銷之父菲利普·科特勒將營銷定義為“營銷既是一種組織職能，也是一種創造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式”，從這個定義來看，營銷不僅僅是一種商業職能，更是一種整體思維方式。然而在這個價值多元化、利益主體多元化的時代里，卻造成了市場營銷大學生無視社會責任的現象與趨勢，這個現象導致了市場營銷大學生缺失了社會、企業所需要的才能。這就造成了當市場營銷人才進入社會的時候，過分地關注個人利益，使得整個社會體系出現了一些前所未有的重大社會問題。例如，企業安全事故頻發、食品安全問題嚴重、社會誠信體系缺失、生態環境不斷惡化，（在某種意義上，經濟發展與社會利益的關系表現出一種緊張的狀態），因此中國市場營銷專才的社會責任的建設刻不容緩。

3 市場營銷人才社會責任意識缺失的原因

3.1 市場營銷教學內容過于落后

市場營銷學人才必須擁有活躍的思維、強大的組織策劃能力、踴躍的創新精神，同時還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說市場營銷大學生必須能夠全面分析社會環境和捕捉市場機遇、及時預測和測量市場需求以及了解營銷市場的演變歷程，即營銷圍繞中心從最古老的“產品價值”變為“顧客價值”，再到現在以社會價值為中心，現代的市場營銷大學生并沒有完全理解社會責任意識的深層次的含義。但是學校相關教育還停留在講解如何創造消費者喜愛的產品上面，這與市場的變化嚴重脫節。除此之外市場營銷的教學體系缺乏系統性和整體性，所有課程之間有所交叉重復，沒有統一協調。在學習過程中，學生感覺每一門課程內容都好似知道，但又都不能深入了解與掌握。

3.2 市場營銷教育缺乏社會責任意識培養的機制

關于市場營銷的教學過程與其他學科是一樣的，都是過多地關注營銷專業知識的說教，缺乏對大學生的社會責任意識的培養。在市場營銷教學的過程中一方面過多地關注市場營銷知識的講解，一直強調學好專業知識的重要性，形成了只要學好專業知識就是成才的錯誤意識，培養出了很多在“考試達人”、“社會白癡”。而關于營銷專業的社會責任意識的培養卻還停留在形式上；另一方面營銷教學過程中忽視學生的個體差異，采用“一刀切”的教育模式，對大學生的獨立人格和個性發展重視不足，因此導致營銷人才的社會責任意識覺醒程度差異較大。

3.3 市場營銷教育內容與社會實踐脫節

市場營銷教學內容局限于課本知識，雖然營銷老師會帶領營銷學生進行一些企業調研，但是這些營銷學生卻沒有獲取真正的營銷工作的經驗，同時也沒有真正去考察過市場，這使得市場營銷知識與社會需要之間的聯系不夠緊密，理論和實踐脫節。那么本來營銷人才可以在實踐過程中慢慢摸索出自己的社會角色，認識到自己應該承擔的社會責任，進而增強營銷人才的社會責任意識，可是現在的營銷人才絕大多數都迷失在理論知識的學習中，造成了營銷專業人才無法全面地認識社會，沒有辦法形成完整的社會責任意識。

4 加強市場營銷教學中社會責任意識的培養

根據目前社會對市場營銷人才的要求，我們認為，市場營銷的學生應當是：[3]以“厚基礎、寬口徑”為原則，以“知識復合、能力培養”為重點，培養熟悉我國法律和相關政策，適應21世紀社會經濟發展的需要，德、智、體全面發展，基礎扎實、知識面寬，既系統掌握市場營銷及管理、經濟、法律方面的知識，又具備相當的實踐操作能力，綜合素質健全、富有創新精神的，能在國家相關企、事業單位、政府部門從事市場營銷的實際管理工作，或教學、科研方面工作的高級專門人才。

4.1 理論與實踐結合，實踐中鞏固營銷人才的社會責任意識

新時代的復合型經營人才應體現為市場營銷的特色教育。為此，應注重理論與實踐的結合，加強營銷職業道德和商業倫理教育、培養知識經濟時代的營銷人才。社會責任是指個人對國家和民族、對家庭和社會，對他人的生存和發展承擔的職責和使命，以及未承擔職責所應承受的后果。在實踐過程中，營銷老師引導營銷人才綜合運用所學知識，開展以學生為主體，以實踐性、自主性或創造性等為主要特征的各種活動，使得營銷人才能夠在實踐中體驗和感悟社會實際，培養道德情操和社會責任感，提高生存與發展能力。同時要在實踐中必須堅持課內與課外相結合、集中與分散相結合，堅持假期實踐活動與日常實踐活動相結合，堅持專業實踐與一般服務相結合，實現社會實踐的最大成效。例如產學研相結合的社會實踐開展模式以市場營銷學科涉及領域為實踐拓展空間，由企業和學校共同監督和管理，讓營銷人才在實踐中掌握實際應用能力，讓營銷人才在這些實踐項目中切身體驗從身邊小事做起，對他人和社會負責的感受。

4.2 對營銷人才進行自律意識教育，提高承擔社會責任的自覺性

市場營銷的人才培養不僅僅只是告訴學生什么是市場營銷，同時還要讓營銷人才知道社會的需求?，F在中國社會責任出現了很嚴重缺失，那么在市場營銷的教學中要加強對營銷人才的社會責任的培養。當然培養營銷人才的社會責任意識，僅僅依靠學校和社會外在的道德教育是遠遠不夠的，還需要營銷人才具備自律意識和開展自我教育。在對營銷人才進行理論教學的前提下，增加營銷人才在社會實踐的機會，豐富營銷人才對社會、文化、自然和他人的認識，使得營銷人才能夠把握社會發展的規律和時代脈搏，客觀地評價自我，找準自己的社會位置，認識到自己的社會責任，提高承擔社會責任的自覺性。

4.3 加強企業實踐，注重社會責任的培養

在營銷課堂教學理論學習過程中，要有計劃、有步驟的組織學生進行企業實踐與考察，使學生將所學的營銷理論融會貫通，學會全面理解問題與思考問題，能夠根據不同企業性質做出市場環境分析報告書。只有教學加企業的實踐教學模式，才能使市場營銷的學生能夠適應社會和市場的需求，才能夠真正成為在各級工商企業、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經濟發展需要的高層次專門人才。營銷人才在各行各業實踐中，不僅獲得了豐富的職業能力，也在各行各業的企業實踐中，親身體驗生活，深刻感受到貧富差距，使得營銷人才的思想得到升華。也在企業實踐中，更加深刻和客觀地理解和認識很多社會現象，也能增強責任感和使命感，從而能夠培養營銷人才良好的社會責任意識。

參考文獻：

[1]劉小新，當代大學生主導價值觀研究[M].北京：首都師范大學出版社，2005.

[2]張彥，當代大學生社會責任意識研究[M].上海：上海師范大學出版社，2010.

[3]盧毅，翟靜.市場營銷理論用于市場營銷專業建設的思考[J].重慶科技學院學報，2010（3）：189-191.