貴州機頂盒綜合網管系統建設方案

茍明宇

摘要：針對貴州省高清互動機頂盒應用現狀，提出一種全新的機頂盒綜合網管系統，并對系統的建設方案進行深入的分析。最后通過分析和實踐得出通過對該系統的建設與實施，服務效率低下、升級方式不合理、高故障率、行為數據感知、收拾行為分析以及收視率統計等問題均得到了有效解決的結論。

關鍵詞：機頂盒 網管系統建設 建設方案

中圖分類號：TN915.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0105-02

如今，貴州省高清互動機頂盒的數量達到了150萬，伴隨用戶持續發展，機頂盒數量快速增加，高清互動機頂盒的安裝、業務配置變更、故障維護等均需通過LAN側管理接口完成一些具體操作。然而，這種傳統的服務形式已經無法滿足實際需求，其效率較為低下，在實際情況中需消耗大量的人力，而且其升級方式還停留在OTA上，由于無法對升級的方式與范圍進行有效控制，使得升級文件容易初選一些問題，極大的增加了機頂盒故障率，使維修工作變得極為困難。

當前很多機頂盒無法感知用戶收看直播的相關數據，還有一部分用戶的收視行為僅能依靠產品的訂購完成分析，但產品一般由多種節目打包構成，所以無法實現準確的分析，而且收視率統計僅能依靠回訪，未能掌握用戶的收視習慣等相關特征數據?；诖?，本文提出一種機頂盒綜合網管系統來有效處理上述難題。

1 系統簡介

1.1 系統概況

機頂盒綜合網管系統是指針對有線數字電視交互機頂盒實施綜合監管的操作系統，具體包含通過智能融合終端接入的其他終端網管。該網管系統是一項可對用戶終端實施統一對接以及行為可感知的技術實現手段。通過對網管系統和其他業務支撐系能實時了解到網絡中管理機頂盒的實際運行狀態、參數配置、告警上報、遠程診斷以及維護等，有效減輕人員工作強度，減少人員數量，在很大程度上降低了運維成本，提升了用戶終端的故障響應時間。此外，借助該網管系統還能對用戶收視數據進行收集，深層次挖掘出用戶終端的行為數據與收視率，從而為市場經營分析提供可靠的數據支撐。

1.2 邏輯架構

機頂盒綜合網管系統的技術方案基于HTTP協議和TR-069，其中用戶行為數據收集接口基于HTTP協議；而終端管理和維護部分功能是在TR069框架并在規范的基礎上，針對貴州廣電網絡的實際需求進行少量定制和擴展實現的，整體功能架構描述整體功能架構描述如圖1所示。

機頂盒綜合網管系統主要由三大接口及四個功能模塊構成，其中，接口包括數據采集、南向與北向接口，而功能模塊包括終端管理、數據倉庫、數據分析與數據采集，具體內容如下所示。

（1）南向接口：網管系統和被管終端之間的對接，具有狀態實時監控、參數合理配置以及故障診斷等主要功能；

（2）北向接口：網管系統和業務系統之間的對接，主要為運維系統提供相應的運行數據，并獲取用戶的實時信息；

（3）Proxy：終端管理前置系統重點負責和終端交互邏輯處理，具體包括終端認證與信息上報，并將處理成果大批量上報至管理服務端；

（4）終端管理：具體包含終端信息管理、用戶信息管理、拓撲管理、分組管理、終端診斷、狀態監視、參數配置、故障告警管理、任務管理；

（5）系統管理：具體包含安全管理、日志管理、系統配置、系統監控、數據管理；

（6）數據分析管理：主要提供終端統計、故障告警統計、性能統計等功能；

（7）數據倉庫：對收集到的終端運行數據實施存儲與管理，為以后的分析工作提供可靠的數據支撐；

（8）Agent：終端代理程序為在Android終端中進行運行的應用程序，重點負責收集終端數據與終端管理前置系統Proxy交互，集成終端中間件的接口。

2 機頂盒綜合網管系統建設方案

2.1 用戶行為采集功能流程

針對用戶的行為數據，采集程序監控其中的關鍵事件行為，主要內容包括：

（1）對用戶行直播行為進行統計；

（2）對用戶訪問雙向IP類應用事件進行統一，并著重分析不同欄目的實際使用情況；

（3）對用戶點播、時移以及回看等實施統計。但在實際情況中想要真正實現行為數據的可靠采集，應創建滿足用戶需求的數據模型，并制定相應的采集規則、格式和提交規則，這樣一來，由前端系統所獲得的數據才可以更好的貼近于用戶習慣，從而具有更高的價值。

2.2 用戶行為采集功能結構

對于終端行為采集而言，在主要應用于機頂盒啟動過程中通過中間件的加載，對用戶使用行為實施監控。采集程序依據相關規則生成數據，同時以IP的方式回饋至前端數據采集服務器，最后運用指定方法將數據發送至前端系統。

2.3 數據模型

終端對用戶的行為進行定義，如果用戶進行特定操作，則會對時間、狀態編號等進行記錄，在呈現出對應的行為數據，結合用戶特征，設定如下幾種模型：

（1）SmcID：為機頂盒的智能卡號，也代表用戶的編號；

（2）P1：即為事件參數1，若進行直播等行為事件，則可表示為TSID，進行IP應用過程中可表示成IP對應的應用名稱；

（3）P2：即為事件參數2，若進行直播等行為事件，則可表示為服務ID；

（4）P3：即為事件參數3，若進行直播等行為事件，則其表示成節目的名稱；

（5）E：即為事件狀態的標識位；

（6）T：即為事件的發生具體時間，用hh：mm：ss格式進行表示。

2.4 數據采集規則

（1）在開機過程中，想要準確獲取系統時間往往需要消耗一定時間，因此開機狀態下對應的記錄需要以終端首次上線的時間為準。

（2）STB在進入直播或者是音頻廣播狀態中時，并對頻點信息實施采集，如果停留時間在1s以上之后才能記錄對應的頻點，比如于19：10：15切換至頻道508A，此時系統計時為1s，而在到達19：10：16后，若頻道沒有變化，則可進行記錄，最后與CA卡號、P1、P2、P3等共同構成一個行為數據。

（3）STB在進入直播或者是音頻廣播狀態中時，若始終停留在一個頻道，則需按照五分鐘的間隔記錄此時的頻道信息。

（4）STB觸發除BOO1～BO10以外的事件狀態時，無需對P1和P2進行記錄，僅需對T，即為事件的發生具體時間，以及E，即為事件狀態的標識為進行記錄即可。

（5）STB在正式進時移以后，需對該時移節目對應的P1與P2實施記錄。

（6）STB在進入回看與點播狀態時，P1和P2的參數值有待進一步討論。

（7）STB在進入雙向的IP業務時，需對此時的IP應用名稱實施記錄。

（8）STB在待機與關機狀態下時，僅對T，即為事件的發生具體時間，以及E，即為事件狀態的標識為進行記錄。

2.5 數據上傳格式

根據上述數據模型，每個不同的事件都包括一定關鍵要素，用戶的所有操作都會得到準確的記錄，各個參數表中用戶行為對應的描述參數。

2.6 南向接口與業務流程

南向接口為終端和TMS之間的互聯接口，其所囊括的邏輯接口包括：

（1）M1：即為注冊認證接口；

（2）M2：即為參數監視接口；

（3）M3：即為參數配置接口；

（4）M4：即為測試診斷接口。

2.7 前端管理系統服務器發現流程

前端管理系統通過如下三種不同機制的定義，使得STB可在TMS地質搜尋過程中應用，這三種機制分別為：

（1）STB能在本地完成URL配置。比如，它能依靠LAN端的自動配置協議完成。STB借助DNS用URL中的host name組成部分定位TMP的具體IP地址。

（2）作為IP層實現自動配置功能的重要組成部分，接入網當中的DHCP服務器能將TMS URL當作DHCP option對STB進行配置。然后，STB再借助DNS用URL中的host name組成部分定位TMP的具體IP地址。

（3）在STB當中，應設置一個固定的TMS URL，以供在不存在其他URL的情況下使用。

2.8 北向接口

TMS依靠北向接口和其余運營支撐系統進行對接，其能提供的主要功能有：

（1）實現和BOSS系統的可靠對接，TMS向北向接口提供用戶終端對應的屬性信息、定向信息等，可完成一端到另外一段的自定義服務。

（2）實現和客戶服務、運行維護系統等的可靠對接，TMS能提供出實時、準確的用戶終端在線實際狀態，還涉及到用戶終端遠程查看、日志調查等基本功能，支持用戶終端的故障診斷與狀態配置。

3 結語

通過對機頂盒綜合網管系統的建設與實施，服務效率低下、升級方式不合理、高故障率、行為數據感知、收拾行為分析以及收視率統計等問題均得到了有效的解決，在很大程度上提高了服務水平，具有極大的推廣與應用價值。

參考文獻

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