謠言倒逼“真相”？

黃妍

摘 要：本文以某槍擊事件為例，分析謠言背后的社會心態，對于“謠言逼出真相”持否定態度。同時，對于謠言治理從個人、媒體、政府、法律四個方面提出建議，及時遏止謠言的產生與傳播，維護良好的網絡環境，促進社會的健康發展。

關鍵詞：謠言；社會心態；謠言治理措施

一、引言

現代社會是一個“沒有主體，但同時每一個人都是主體”的“個體主體性無限強化”的風險社會。隨著互聯網的普及，個體的主體性愈發被強化?；ヂ摼W時代，人人都可以透過網絡發聲。然而，正因如此，網絡信息紛雜，大量虛假信息摻雜其中，這樣的網絡環境極易滋生謠言。廣大信息接收者個體對謠言信息的注意、認同、和推波助瀾，放大著網絡謠言的社會風險，使網絡謠言的傳播最終成為一種集體行為。人們通過網絡了解公共事件發生，這樣獲取信息的速度是任何一個媒介都無法比擬的。但是，公共事件引發輿論狂潮的速度一樣來勢洶洶。特別是當謠言漫布，挑撥公共情緒，綁架輿論之時，社會的穩定無疑會受到強烈的沖擊。[1]

二、某槍擊事件案例回顧

（一）事件回顧。2015年農民徐某帶著母親和三個未成年的孩子出行，在火車站與警察發生沖突，將自己女兒扔向警察，并搶奪警械槍支，被警察擊斃。事發后，事件雙方各執一詞，隨著事件的發酵、查證與信息披露，引起了社會各界的廣泛關注，并引發關于民警用槍的合理性的爭議。同時，關于警察“槍殺截訪”的謠言也鋪天蓋地。后來，槍擊事件調查結果公布，民警李某開槍是正當履行職務行為，符合人民警察使用警械和武器條例及公安部相關規定。然而事件并不止于此。隨著事發當時監控錄像的公布，謠言得以澄清，相關部門的調查結果也得到了公眾的認可，但仍有個別網民質疑視頻的真實性，一些傳言和謠言仍舊不絕于耳。針對網民的種種質疑，人民日報、新華社等官方媒體就此槍擊案4大疑點再次進行調查：司法鑒定顯示監控視頻未造假。

（二）謠言逼出假象。這一系列調查結果與此前網絡上各種風生水起的謠言大相徑庭。首先，此前網絡上一直流傳著一個版本：死者是上訪戶，警察非法攔截上訪，故意槍殺上訪戶。這樣的謠言經過一些微博大V轉發之后，一時間引起網絡公眾的一片嘩然?！叭鮿萑后w”、“上訪”、“冤屈”這一系列的字眼湊在一起，無疑踩到了公眾同情弱者最敏感的神經。輿論被造謠者所誤導，個別網民甚至叫囂著要“警察償命”。

三、謠言背后的心態分析

隨著相關部門以及官方媒體調查結果的公開，輿論開始大規模反轉。網友開始理智看待這次槍擊事件，思考警察開槍的正當性，而之前的種種謠言也不攻自破。然而我們仍需思考，在這樣一個公共事件中，當調查結果還未公布之時，是什么原因造成謠言的泛濫成災，這些謠言背后存在著怎樣的社會心態。

除去成名、利益的驅動，以及一些借由公共事件抨擊政府、體制、煽動輿論的不法分子，普通公眾傳播謠言的背后主要體現了以下幾種心態：

（一）泛化的弱勢群體心態。弱勢群體的心態在網民中蔓延，許多人越來越覺得自己也是弱勢群體中的一員，他們為弱勢群體發聲，從弱勢群體面臨的困難中找到“共鳴”。因而，對于“上訪”、“冤屈”這樣的詞匯格外敏感。而許多事件的當事人或是網絡推手，正是利用網民的這種心態，編造各種各樣的謠言吸引眼球，凡是打上“弱勢群體”標簽的謠言，總能得到迅速傳播。

（二）積壓的正義感與同情心。網絡的隱匿性使得風險大大降低，他們更無法對非正義的事情視而不見，每當非正義事件發生時，他們總是盡最大努力伸張正義，為弱者發聲。然而這樣積壓的正義感有時又是盲目而缺乏判斷力的。同情心使得人們在內心已有情感的傾向，這在一定程度上對理智的判斷造成很大的影響。[2]看到事件中“弱勢一方”，內心的天平已有傾向，對于事實真相，卻少了尋根問底。對謠言鑒別能力的弱化為謠言的廣泛傳播進一步推波助瀾。

（三）盲目從眾與責任分散。人們在表達觀點時，如果看到自己所支持的理論，就會積極地參與討論，這種觀點就會得到迅速的擴散，而反對的觀點會保持沉默，或是少部分提出反對意見，卻遭到圍攻，這樣進而促使對立面的聲音得不到支持而越發地沉默。在網絡這樣的一個環境中，如果有人情緒化地評述某一事件、表達某一些觀點，甚至胡亂造謠，很容易激發人們的關注度，而這些言論往往具有一定的誘導性，使更多缺乏一定理智和思考的人盲目從眾，加入螺旋之中，相反，客觀辨析的聲音就被淹沒。

四、謠言治理的完善路徑

（一）提高個人自身素養。提高自身素養，不僅包括道德和責任意識，還有知識水平，提高判斷力，對于謠言有一定的鑒別能力，從而不人云亦云。網絡時代，人們的話語權被淋漓盡致地發揮，任何人都能在網絡上表達自己的意愿，發表意見，闡述觀點，但同時，這也為謠言的傳播提供了便利。在還未完全知曉真相之前，我們不妨保留我們的話語權，當一回理性的看官，不能戴著有色眼鏡，站在道德的制高點上進行瘋狂的抨擊，不自覺地成為網絡的盲從者和施暴者。

（二）媒體行業加強自律。媒體要有道德感，不隨意發布未經證實的消息，報道事件因以客觀角度進行報道，不加入主觀情感。記者在無法調查到事實真相之前，至少不能引用網絡上無根據不正當的言論進行報道，這樣只會誤導輿論，為造謠推波助瀾。

（三）以技術為保障監控網絡謠言。根據國外治理謠言的經驗來看，通過網絡技術對謠言進行檢測、清理不失為扼殺謠言的一個好方法。通過收集信息、處理信息、發現熱點到跟蹤和上報，對網絡話題進行識別、分類及追蹤，及時清理網絡謠言，預先控制輿論導向。同時，通過高科技手段能夠定位謠言的出處，為查處謠言提供了方便以及效率。

（四）建立透明、迅速的政府信息發布機制。謠言止于公開。政府需要建立公開、透明以及迅速的政府信息發布機制，消除事件的模糊性，徹底扼殺謠言。公共媒介，諸如電視臺、報紙、官方網站、微博及微信等官方公眾賬號，無疑是最為有效的信息發布平臺。通過這些平臺，及時向社會大眾反饋事件最新進展、調查結果都能有效地消除公眾疑慮。

（五）完善立法，從嚴治謠。從其他國家治理網絡謠言的經驗來看，謠言治罪相比于其他犯罪要嚴厲的多，處罰的力度較大。國外對網絡謠言的處罰頗為嚴厲，能夠對違法造謠者起到一定的威懾、警示作用。因而，我國應完善立法，嚴厲打擊謠言，特別是那些危害公共安全、造成嚴重后果、影響面積廣的謠言，造謠入刑入罪，讓造謠者付出應有的代價，這是治理謠言最有力的手段。[3]

五、結論

鑒別謠言、明辨是非，是我們應當具備的素養之一，而要更加有力地治理謠言，還應當需要媒體加強自律以及政府建立更加公開、迅速的信息發布機制，同時，輔以技術手段為保障，建立網絡輿情監控系統，及時清理謠言。而法律武器則是扼殺謠言最有力的武器，提高造謠成本，依法懲治造謠者，才能創建一個和諧文明的網絡環境，促進社會和諧健康發展。（作者單位：福州大學經濟與管理學院）

參考文獻：

[1] 蘭月新，董希琳，蘇國強，趙紅培.公共危機事件網絡謠言對網絡輿情的影響研究[J].圖書情報工作，2014，（第9期）.

[2] 姬浩，蘇兵，呂美.網絡謠言信息情緒化傳播行為的意愿研究：基于社會熱點事件視角[J].情報雜志，2014，（第11期）.

[3] 丁先存，王芃.國外網絡謠言治理及啟示[J].中國行政管理，2014，（第9期）.