員工個人聲譽對其內職業成功的影響研究

劉靜+韋廷柒

摘 要：員工是企業一切價值的來源，如何管理和激勵員工使其獲得更多的滿足感，實現自我價值促進其內職業成功成為當下企業管理者的關注重點。

關鍵詞：個人聲譽；職業成功；影響

一、引言

隨著經濟的發展，近幾年進入職場的員工追求工作滿意度的意識尤為突出。要想使員工在組織中保持良好的發展，提高其工作滿意度實現其內職業成功，提高組織績效，就需要員工為自己建立良好的聲譽并且積極的維護與他人之間的友誼。因此職業生涯的成功的含義遠比對工作滿意的結果更為廣泛，當然它們對企業員工的態度和行為的影響也會有著更為深遠的影響。本文結合我國社會文化背景，探討員工的個人聲譽對其內職業成功的影響。

二、概念概述

（一）個人聲譽概念

個人聲譽（personal reputation）是指在過去一段時間里由突出的個人特征和造詣、突出的行為以及已經形成的印象交織在一起而形成的復雜的融合。學者們普遍認為擁有較高聲譽的個人更值得信賴或擁有更高的競爭力[1]。在工作時擁有較佳聲譽的人，也常常被認為會更加適合他的工作。個人聲譽需要一段較長時間的形成，它主要會受以下3個方面因素的影響：其一個體自身的特征與造詣、其二個體所展現的真實的歷史行為以及他人在與個體的社會互動中所形成的印象。個體為了更加關注個人聲譽，他們通常會仔細觀察其他組織成員對自己的態度、評價和印象，以對自己的聲譽進行評估。

（二）內職業成功

職業成功（career success）是指個體在工作中逐漸積累起來的或者獲得積極的心理感受以及取得與工作相關的成就。職業成功主要包括兩個方面：其一是外職業成功，即根據外在的社會價值判斷標準而評價的；其二是內職業成功，即根據員工的內部感受而評價的。隨著時代的發展，以職位、薪酬等客觀條件來評價職業成功已經不適應新生代員工的要求，新生代員工對于他們所追求的職業成功有著自己的價值判斷。他們更加注重在工作經歷和經驗的積累過程中的積極的心理感受，更加注重員工自身在個人職業成功方面的主觀理解和評價，即更加注重內職業成功。

三、個人聲譽對內職業成功的影響

隨著社會經濟的發展，國內外對于員工職業成功的研究方興未艾，然而對于員工的政治技能與其內職業成功的實證研究比較缺乏。因此職業生涯的成功遠比對工作滿意的定義廣泛，對員工態度和行為的影響也更深遠。內職業成功作為職業生涯成功的標準之一，開始進入國內研究者的視野。本研究在于揭示員工通過其自身政治技能對于內職業成功產生影響的機制；其現實意義在于提高企業中員工為人處世的能力，提高自己的聲譽，獲得更多的資源，同時為企業減少離職率，節約成本，提高組織績效。

個人聲譽對員工有著直接的約束作用，現在企業的員工并不是從事著單一的工作，他們的工作投入和產出都難以被完全觀察和測量，即很難根據產出來決定對員工的支付。但是一般而言有著較佳聲譽的個人被認為更有競爭力或更值得信賴[2]。因為他可以獲得更多的資源，成文某些圈內人。在組織中，擁有較高聲譽的人，更加容易獲得他人的信賴，成為“圈內人”，獲得的資源、信息更多，有利一起工作的開展，從而獲得更多的職業滿足感，有利于其獲得內職業成功。

現在越來越多的企業利用個人聲譽來作為約束員工的激勵手段。企業的管理者們在與提供意見者的交往中逐漸形成了對意見提供者的看法，假如意見提供者是一個聲譽較高的人，他的意見就更容易被管理者采用或者賦予更重的權重，反之，意見提供者就更有動力向管理者或者決策者提供較高質量的信息和意見。在實際中，那些從事著信息收集者、分析者、意見提供者等多重角色的企業員工出于維護他們自身聲譽的考慮，就會有動力做好他們的本職工作之余，也會為企業的管理或者決策收集、提供信息和意見[3]。對于員工來說，他們的個人聲譽與其在工作中的表現密切相關。在工作的過程中，員工的知識往往會有較高的隱性，若有著較高聲譽之后，他們會愿意成為分享的人或者傾聽者，這樣就會獲得較多的資源，提高員工的職業滿足感，有利于他們的職業成功。同時，員工有較高個人聲譽的欲望越強烈，他們工作的積極性也越高，參與性更強，從而獲得更多的資源，獲得更多的職業滿足感，促進其內職業成功。

在企業中，往往會有正式制度無法發揮作用的“灰色”的地方，這時候個人聲譽就會很好的發揮著約束或者激勵員工的作用。因此，企業的管理者和決策者會沿承這一思路，把員工聲譽看作是企業的一種無形資產，它的不可模仿性使得它對企業業績有著顯著的貢獻。對于個人聲譽來說，聲譽的不可模仿本質同樣存在，因為聲譽也是獨一無二的[4]。在這樣的情境中，個人聲譽給組織的員工帶來的價值依賴于其所擁有的信息和知識。組織將個人聲譽作為對員工的激勵手段，這種激勵越強員工就會越加認識到所擁有的信息和知識作為競爭優勢來源的重要性。

在組織中，員工的主要來源之一是其個人聲譽，對于員工來說它是有價值的無形資源，可以給員工個體帶來尊重、社會地位、權力、自主性和職業成功等諸多收益。擁有良好個人聲譽的員工被認為更具勝任力，更值得信賴，受到更友善地對待，從而為員工的組織績效方面提供資源，也會為員工在組織中建立一個良好的工作氛圍，為員工的內職業成功提供資源。因此，員工會重視自己的個人聲譽，并付諸努力來形成和維護它。

四、管理啟示

組織管理者可以更系統地考察員工個人聲譽，加強對個人聲譽的關注?？梢栽黾訂T工之間的信任和公平，維護員工聲譽，可以促進上下級之間關系的融洽。因為管理者與員工之間的關系更加融洽，員工可能會更加主動地與管理者分享自己的信息和知識，會更加自覺主動、努力執行管理者的決策，促進決策者的措施的實施。反過來可以為員工的工作提供更好的便利，促進員工內心的滿足感，從而促進其內職業成功。

參考文獻：

[1] Ferris，Gerald R.Blass，Fred R.Douglas，Ceasar.Kolodinsky，Robert W.Tread，Darren C.Personal Repuation in Organzationals[J].Organizational Behavior：The State of the Science，2003，4，211-246.

[2] Baker，George，Robert Gibbons，Kevin J.Murphy.RelationalContracts and the Theory of the Firm.Quarterly Journal of Economics，2002，117（1）：39-84.

[3] 廖飛，馮帆，楊忠.組織激勵與員工的信息工作產出：以知識屬性作為調節變量[J].經濟管理，2008，30（1）：11-16.

[4] 廖飛，施麗芳，茅寧，丁德明.競爭優勢感知、個人聲譽激勵與知識工作者的內生動機：以知識的隱性程度為調節變量[J].南開管理評論，2010，1：134-145.