國家開放大學學生“休眠”初探

付饒

摘 要：現代遠程開放教育具有其學習形式多變，教學方法靈活和教學資源豐富等特點，因而被越來越多的大眾所認可和接受。國家開放大學（以下簡稱國開）作為中國遠程教育的實踐者，能夠反映開放教育在我國的發展軌跡，隨著科技的發展開放教育的優越性逐步體現；但是在長期教學實踐中，我們注意到部分學生存在注冊入學后，在教學計劃規定的時間內既沒有辦理轉學，也沒有提出畢業申請而造成學習中斷，本文暫將這部分學生定義為“休眠生”或者“滯留生”，并將采用問卷調查的方法，對國開五個分部的部分專業學生進行抽樣調查，并從中分析導致開放教育學生休眠的原因，進而提出解決辦法，旨在對未來學習支持服務工作提供參考。

關鍵詞：開放教育 休眠生 休眠原因

引言

自1978年電大被批準創辦以來，經過30多年的發展，已經逐步建成現代遠程教育的巨型大學，為數以百萬的學生圓了大學夢。特別是1999年我國教育部啟動了“高等教育現代遠程教育試點”，至2010年，中央電大開放教育在校生達297.61萬人，累計培養高等學歷教育畢業生756.87萬人，各類非學歷教育培訓5000余萬人?，F代遠程開放教育的特點之一就是不受時間、地域限制，只要在規定的學籍有效期內能夠自主完成教學計劃所要求的相應課程即可，達到學籍有效期而未達到畢業要求的學生，學籍既自動終止。經濟發展導致的流動人口增多使得我們的學生流動性也很強，如工作調動、家庭搬遷、不適應本專業學習等原因都要進行學籍異動管理。學籍異動包含了省內和省際轉學、還可以通過完成補修課程在轉學的同時轉專業，這些都體現了電大學籍管理的靈活性。因教育部政策規定，開放教育學籍八年內有效，而一般正常的教學計劃是在2.5-3年內完成，但是有一部分學生存在國開學習3年以后由于各種原因既沒有辦理轉學也沒有畢業的情況，對有該情況的學生目前尚未發現學術界的概念或范圍界定，當然，也有學者形象地將這種某個時間段發生中斷學習活動的情形描述為類似生物冬眠或火山休眠。本文中我們將其作為研究對象，初步定義為休眠生或滯留生。

一、國家開放大學休眠生的現狀和研究方法

國開現有注冊在籍學生360萬人左右，有數據顯示自2009年入學至2015年未進行課程注冊的學生數據達12萬。目前，在遠程開放教育研究中關于遠程開放教育滯留生管理的論述較少，而國開學習支持服務中心的主要工作內容就是管理學生事務，并為學生提供優質的學術以及非學術的支持服務，保證學生更好的完成學業，同時，這個問題又是國開教學、教務管理中不可忽視的一部分。而在國際學術界，辛普森在《干預措施對支持遠程學習者的影響》一文中，根據英國開放大學的實例分析得出，通過為學生提供支持服務的手段來干預學生保持率能夠為學生、學校甚至政府創造收益。因此，探究這部分休眠生中斷學習的原因并提出解決辦法對完善學習支持服務、優化教務管理和社會發展都有重要意義。

鑒于數據量龐大，并可能造成數據的有效性降低，所以決定采用問卷抽樣調查的研究方法，同時進行電話溝通，對國開五個分部一個直屬學習中心的共五個專業（分別為法學、工商管理、漢語言文學、會計學和行政管理）的100名學生進行小范圍試點，旨在綜合反映休眠生的基本情況和規律。研究對象的選擇遵循原則是：第一，選擇2009年招生數量較大的省校和專業；第二，該專業學生的職業規劃較為穩定；第三，選擇一個?？茖I，希望學生通過?？茖W習，續報讀我校本科。最終確定為在2012年學籍注冊，并且連續一年未進行課程注冊的學生。這部分學生自報名起，休眠時間不長，相對容易挽回，聯系方式變化的幾率不高。調查問卷共設計了六個問題，涉及學生的基本信息采集，如學生姓名、學號、聯系方式；其次是學生參與電大學習的目的；再次是為繼續進行課程注冊的原因以及計劃何時繼續進行課程注冊學習，并希望學生對學校工作提出建議與意見。

二、研究結論

第一，在100封調查問卷中，共收到有效回復28封，其中26封為對方郵箱設置自動回復，僅有2位同學有效完成了調查問卷填寫。如圖一所示，采集樣本中學生郵件地址的重復率較高，重復率為49.42%。

第二，在對電話回訪的記錄中，發現（如圖二所示）聯系方式中約8%的聯系方式是學生個人電話或其親屬電話，其中58%的聯系方式已經處于無效狀態；另外部分為教學站點辦公電話。

三、國開學生產生休眠的原因分析

遠程開放教育具有不受時間、空間限制，符合“人人皆學、時時能學、處處可學”的學習型社會的基本要求。但是在一定程度上，存在教師和學生分離的現象，遠程學習本身需要學生有主動學習的精神和較高程度的自覺性，因此，國開各部門需要給學生提供更多方面、更大范圍的基礎性支持服務，以幫助他們順利完成學業。雖然此次問卷的回復率較低，但能讓我們反思學生管理過程中需要改善和加強的相關工作。根據遠程教育的一些特點和對已收集數據的分析，初步總結出以下幾種可能導致學生休眠的原因。

1.時間原因。國家開放大學成人在職教育的辦學形式決定了部分在職學生可能會產生工學矛盾。有些學生工作繁忙，有時會錯過形成性考核測評系統作業開啟和關閉時間，加之期末考試與工作安排沖突，總成績受到影響； 第二，學生流動性大，可能到異地常駐工作，時間掌握較難， 辦理轉學或借考周期和流程相對耗時。 第三，一些女性學生在懷孕或哺乳期需要暫時休學使得他們完成學業周期變長，有成為休眠生的可能性。[1]

2.四六級考試需要。有些學生工作崗位需要英語四/六級證書， 而目前四/六級不允許社會考生報考，學生選擇在具備畢業條件的情況下不申請畢業， 以便有資格參加英語四/六級考試； 隨著大學生四/六級的報名對象改為全日制普通高等院校?？?、本科、研究生在校生以及各類全日制承認高等院校?？?、本科在校生后，國開學生報名也受到影響，一些同學因不再有資格參加四/六級考試而中止學習。還有極個別學生因個人原因為獲得學籍開立在學證明，注冊入學后即轉為休眠生。[2]

3.申請學位需要。國開學生符合學士學位申請要求也可獲得學士學位，因此，學生在校期間不斷提高自己的學習能力和課程成績， 即使達到畢業資格也暫不申請畢業， 為了獲得更高成績而進行補考、重修，直至達到學位授予所要求的條件才申請畢業，可能會造成延期畢業的情況。

4.工作調動的原因。在人口基數較大并且人口流動較為頻繁的地區學生休眠的情況比較多，例如四川省。因為類似地區存在著大量勞動密集型產業，人口就業壓力大，工資水平低，學生為了提高自己的勞動技能和專業知識報讀了國開，后因工作調動、家庭搬遷、自主創業和工作性質發生變化，無須已有專業知識做支撐，在辦理轉學、轉專業、免修免考、學費退免的過程中，也可能造成學生的流失。[3]

5.課業壓力大、經濟困難等其他原因。僅就已有的有效調查問卷的反饋看，兩位同學選擇進入國開學習的初衷都是提升自我。這與國開為所有希望或愿意接受高等教育的人敞開大門的初衷是一致的，一般來講，在滿足?？?、本科層次的招生條件的前提下，原則上沒有年齡、性別和職業的限制。因此，國開學生年齡層次跨度大，受教育程度相對較低，認知結構存在差異，接受國開全新的教育模式和適應學習環境需要循序漸進的過程。一些同學在堅持學習一段時間后，若缺乏及時且針對性的幫助輔導，容易積累學習中遇到的問題，從而中斷學習。盡管，為幫助和鼓勵學生更好地完成學業，國開共設立了四種獎學金還開展了優秀畢業生評選的活動，截止2014年，這四類獎學金的獲獎學生共有35085人，總獎勵金額超過3500萬元。然而，對于處在偏遠山區的學生，得來重新學習的機會已實屬不易，通過獲得獎學金的方式補貼學費的學生比例有限，經濟壓力也可能成為休眠的原因。

四、解決措施和對未來工作的意義

在未來學習支持服務系統完善的過程中，我們將在繼續關注休眠生的數量、地區等動態變化的同時，更著力于如何挽回休眠生，幫助他們完成學習、順利畢業。這需要從基層與學生聯系最密切的班主任或輔導教師做起，引起對這部分學生的關注。

由于工學矛盾造成的學生流失可以采取及時提醒和追蹤學生動態的方法。在開學之初，可以通過QQ群，微信公眾號，郵件，短信等方式提示學生繳費、選課的時間事宜，避免學生遺忘而錯過注冊學習。在期末考試日程下發后，及時聯系學生，以便常駐外地工作的學生安排好考試時間。

另外，提高學生入學基本信息數據收集的準確性和完整性。避免后期學習產生障礙，例如，學生姓名、出生日期錄入不準確等，可能會導致無法正常登陸形成性考核測評系統；申請學籍信息更改也需要逐級上報審批，周期較長；已上傳高等教育學生信息網的信息，再行補救可能比較困難；學生的個人聯系方式可考慮作為必填選項，以方便后期跟進學生學習狀態，及時溝通，并酌情增加學生家庭成員或者緊急聯系人信息表，這樣未來即使無法聯系到學生本人，也有應急處理條件。另外，學生的學習經歷、學習習慣、工作性質、家庭條件等更細致的背景信息在日常工作中可有一定了解。在對經濟能力有限，學習確有困難的同學給予更多關注，做好支持服務工作，讓他們在學習中減少障礙，除了完成教育教學工作外，就要求老師要付出更多的耐心和愛心。[4]

其次，并不是每個學生在起初就能做到得心應手的學習，畢竟開放教育是一種較為特殊的教育形式，除了課堂教學外，還有一定比例的在線形成性考核測評系統，一些同學不清楚如何操作并網上完成學習任務，利用網絡教學資源和各種媒體信息（如音像教材、光盤等）的能力有待提高，加之目前國開學習平臺教務管理系統還在完善的過程中，對自主學習能力較弱的同學可能有一定障礙。教師的引導和答疑就顯得尤為重要。如果學生的學習能夠經歷一個完整的從主動學習，到發現問題，討論問題，最終解決問題的良性學習循環，他們就會逐步摒棄“等、靠、要”的思維模式，逐漸實現自我培養和自主學習的學習習慣。

在幫助學生完成的過程中，對那些學習意愿迫切而經濟條件又確有困難的同學，國開總部與各分部也可以在條件允許的情況下給予他們更大程度、更廣范圍的經濟助力。比如部分學費減免，支持學費貸款和分期付款等優惠政策，以緩解學生繳費壓力。其次，可以開展內容更豐富、形式更多樣的學生活動或者獎學金評選，學生既充分發揮了自己的愛好特長，也能從中獲得一定資金或物質獎勵。

對休眠生的持續關注是一個系統性的工程，任重而道遠，它需要各方面教師、輔導員、學籍管理人員自下而上的通力合作，從情感上、管理操作上甚至是資金上都能給予這些學生更多的支持，這樣才可能讓在籍的學生更主動地參與學習，讓可能因為某種困難就放棄學習的學生更有勇氣、能力和信心克服障礙，安心完成學業，最終服務社會。

參考文獻

[1] 孫國龍 關于電大發展轉型定位的思考 天津電大學報 2012 16（2）：29-32

[2] 孫聚霞 淺談電大開放教育滯留生管理 管理學研究 2013 11：139-140

[3] Simpson，O.The Impact on Retention of Interventions to Support Distance Learning Students.Open Learning，2004 （19）：79-95

[4] 李瑩 遠程開放教育輟學研究思考 中國電化教育2009 7：19-23