微信平臺在大學生個性化學業指導中的應用研究

吳雅娜++周昭安

摘要：研究微信平臺新媒體與大學生個性化學業指導的有效結合方案，針對不同年齡層次、不同專業背景的學生制定不同的個性化學業指導方案；實現微信平臺在大學生個性化學業指導中的信息共享、問題反饋、實時互動及效果評價等作用；提高學業指導的時效性和針對性，為提高大學生學業指導水平提供教育思路和操作參考。

關鍵詞：微信平臺；個性化；學業指導

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：10017836（2016）11005903

一、國內外微信平臺應用于大學生學業指導的現狀

幾乎每一所大學都結合各自學校的特點、課程設置、學生情況和教學人員配比等，為學生提供諸如學業咨詢與個人發展等服務。根據發展程度，國外高等教育經歷了前學業指導、初級學業指導和現代學業指導三個階段，其操作模式又分為診療型模式和發展型模式[1]。發展至今，主要開展以下三方面工作：（1）協助學生明確學習目標、規劃學業發展路徑、提升學習興趣，實現與職業發展的順利銜接。（2）提供學校教學相關政策與制度的咨詢，指導學生合理利用學校各種學習資源提高學業水平。（3）教授學生獨立思考和解決問題的能力，及時發現并提出學生在學業發展中的問題和不足，給予及時的調節和指導，引導學生回到正常的學習狀態。在國外，學業指導更加崇尚個性，尊重個體，經過近400年的探索和發展，形成了主動的指導意識、完備的指導體系和專職的指導隊伍，學生主觀尋求指導意識強，能夠通過師生互動，充分發揮其主觀能動性，解決學業問題，實現個性化發展。相比較之下，我國大學生的主體地位并不突出。高校服務學生意識淡薄，學生少有選擇權，個性需求大多被忽視，學生自我規劃能力弱，被動地接受學校的課程安排，高校缺乏專門的學業指導教師等，迫切需要一種可以解決師資不足又能滿足學生個性化需求的學業指導方式。

近年來，國內越來越重視大學生學業指導，各高校充分結合我國教育實際開展了許多較為有效的學業指導實踐和探索活動。主要內容和形式有[2]：（1）開設學業指導選修課或各類指導講座，實現學業指導知識的系統傳授，是一種“一對多”的信息普及和知識傳授方式。（2）成立學業指導咨詢室，實現教師和學生“面對面”的溝通和交流，是一個長效的學業指導平臺。（3）實行不同形式的專業導師制或學長輔導制，實現教師與學生“一對一”輔導，是一種個性化的學業指導方式。（4）開展不同形式的學業指導活動（例如幫扶結對等活動），實現學業指導在師生間、學生間的互動，是一種有效的學業指導補充形式。

雖然我國在大學生學業指導理論研究和指導實踐上起步較晚，但通過上述的學業指導實踐，在一定層面、一定范圍內實現了學業指導的普及性和個性化相結合，促進了學生的素質提高和全面發展。但同時也存在著許多問題：（1）從學業指導的對象看，學業指導主要面向在校的大學生，現今大學生的思想意識發生了前所未有的變化，尤其是信息化的高速發展，各種碎片化的信息不斷充斥大腦，如何篩選有效學業指導信息，如何有針對性地實現個性化的“一對一”“多對一”的學業指導，還未形成規范模式。（2）從學業指導的內容看，如今學業指導偏重學習方法上的傳授而缺少相應的指導和訓練，從而導致學生在知識運用上缺乏經驗，出現學業問題。（3）從學業指導的實施途徑看，主要的學業指導方式還是以課堂授課為主，這與輔導人員的專業素質有直接關系，由于課堂授課的空間局限性導致學業指導的受眾面較窄，學業信息的傳播廣泛性和互動性差?？偟膩碚f，現在的國內教育重視集體指導，忽視學生個性化指導；重視開設課程，忽視其他教育手段的綜合運用；重視活動開展，忽視活動效果評價。這種傳統的學業指導模式已經不能完全適應現在的教育教學要求。實現學業指導的專業化、層次化、階段化，指導信息的有效傳遞和共享，學業問題的反饋與互動，指導效果的實時、快速評價，建立一種常態化的“一對一”、甚至是“多對一”的“專屬”指導模式是希望實現的一種學業指導方式。

二、微信平臺應用于大學生學業指導的特點與優勢

微信平臺作為一種融合以往所有網絡應用系統優點的新型網絡應用，顛覆了傳統的互聯網信息傳播方式，在一定程度上改變了信息輿論環境。這主要表現為：（1）微信平臺在高校大學生中廣泛應用。高校大學生是最新技術的體驗者和普及者，尤其是隨著智能手機的普遍應用，使用手機上網成為一種習慣，微信平臺作為手機用戶的裝機必備軟件被廣泛應用，這使得利用微信平臺作為教育手段成為一種可能。（2）微信平臺可以承載高校學業指導信息。微信有即時、快捷的傳遞功能，能夠承載豐富的教育內容，圖文內容表達簡潔凝練，傳達信息具有很強的針對性，能夠滿足學業指導信息形式多樣化的要求。（3）微信平臺具有轉發分享功能。學生可以利用微信進行信息分享、親友互動，微信的這種資源共享和實時互動功能使學業指導信息得以快速、有效傳播。（4）微信平臺滿足高校大學生個性化需求。微信服務前臺和管理后臺的反饋與互動對話功能，為大學生在學業指導中提供了信息反饋、實時對話、一對一解決學業困惑的可能，實現了師生交流與互動，個性化滿足學生需要。（5）微信平臺具有點贊和數據整合功能。為學業指導效果的實時、快速評價提供了詳細的數據支撐和評價基礎。因此，微信作為高校學業指導教育與實踐有效結合的全新手段，可以作為大學生學業指導教育的新助手、新工具。

三、微信平臺應用于大學生個性化深度學業指導工作方法創新1利用微信平臺后臺數據庫整合功能，實現學業指導資源整合與合理定位指導對象。建立學業指導資源數據庫，整合社會、學校和教師學業指導資源并分類管理。通過平臺后臺數據整理和篩選功能，對學生問題進行歸類分析，根據學生特點和問題建立數據庫，實現常規問題實時自動回復，特殊問題“一對一”回復，避免重復問題反復回答，浪費指導資源。建立學業指導對象數據庫，提取教育對象特征性字段進行特征標記，根據特征字段對數據庫中的教育對象進行分類，定向推送其感興趣的學業指導信息，解決信息傳遞對象定位不精準問題，同時完成主動學業指導過程。

2實現教學資源的“線下”學業指導形式與微信平臺的“線上”學業指導形式有效聯動，解決單一教育模式下的廣泛性低、互動性差和時效性不夠等問題。（1）創建課堂線下教育與微信平臺線上教育聯動機制。課堂教育具有明顯的教育對象指向性強、課堂示范性教育效果好等特點，但也存在教育信息傳播廣泛性差、師生互動持續性差等缺點。而課堂教育的缺點正是微信平臺的優點?？梢詫⑽⑿牌脚_的線上教育與課堂的線下教育相結合，合理規避單一教育模式的不足和缺陷，發揮線上與線下教育的優勢和特點，形成有效聯動，達到良好的教育效果。（2）創建咨詢室線下教育與微信平臺線上教育聯動機制。在線下學業指導咨詢室，學生可以把學業發展中遇到的困難面對面地與教師交流，教師可以根據每個學生的特點個性化給予指導，具有示范性好、個性化強的特點，但也存在時間、地點固定，指導的靈活度不夠等問題。微信平臺線上咨詢室正好彌補了線下咨詢室的不足。線上咨詢室提供實時師生交流平臺，學生有疑問隨時通過微信平臺線上咨詢室與教師取得聯系，第一時間解決學業困難。建立切實可行的咨詢室線下教育與微信平臺線上教育聯動方案，實現咨詢有窗口、指導有通道、交流有平臺。（3）創建校園活動線下教育與微信平臺線上教育聯動機制。校園活動的開展是對課堂的普適教育和咨詢室的個性教育的有效補充，具有學生參與面廣、學生參加積極性高等特點。課題研究如何利用校園活動，提高微信平臺的用戶黏度，提高微信平臺在學業指導中的利用效果。例如：在開展各類活動時，注重微信平臺與活動開展的互動，通過平臺提前發布活動信息，對活動內容進行分步推介；待活動正式開始前，通過微信平臺進行線上搶票，提高學生的參與度，組織學生用線上電子票換取入場的紙質門票，通過這種線上線下的互動方式，提高學生對學業指導相關活動的關注度和參與度；活動開展時，通過微信平臺開展“我要上墻”等微信墻活動進行實時互動，學生可以通過發送自己想說的話到微信平臺，平臺可以將大家的互動內容發送到互動大屏幕上，實時與演講者互動交流；同時，還可以利用微信平臺“搖一搖”的功能，進行現場問題提問和小禮物的發放等，活躍現場氣氛，提高活動效果。

3實現教學資源（課堂、咨詢室與校園活動）與教育方式（傳遞、共享）的有機結合，解決教師在實際指導工作中遇到的亂而無序、流轉不順暢等工作機制問題。（1）利用微信平臺信息傳遞作用，構建學業指導信息獲取模式。利用學業指導資源數據庫和指導對象數據庫，根據時間、人群等定向傳遞信息，實現教育信息的主動傳播。通過實證操作，整合多方學習資源、分類整理有效信息，采取分層次、分類別發布的方式，優化學業指導信息，根據學生個性化的要求，將信息快速準確地傳遞給被教育者，凸顯微信平臺的信息傳遞主渠道作用。（2）利用微信“朋友圈”的信息共享作用，構建學業指導信息共享模式。信息共享可以實現學業信息傳遞效果在大學生間的反復增強。利用這種共享作用，構建信息共享方式，通過學生學業狀況的分塊調研、圖文信息的分組設計、推廣時間的有序組合，使學業指導相關信息能夠在好友的朋友圈中反復傳播，實現信息的有效傳遞和反復傳遞，就是我們常說的“刷屏”。

4實現微信平臺在學業指導中的信息反饋和效果評價方式，建立合理的數據篩選整合平臺，探討解決微信應用下的學業指導效果評價問題。（1）利用微信平臺的互動功能，實現教師與教育對象的信息互通和問題反饋。通過軟件功能開發和學業問題的分類別梳理，制定自定義功能菜單，學生可以自主查看學業指導相關信息，通過回復關鍵詞問題，實時自動得到相關問題回復。根據學生點擊量、輸入關鍵詞量等數據，評價微信平臺利用效果和主動傳播效果。（2）優化微信平臺后臺的數據篩選功能，構建學業指導效果評價體系。微信平臺經過幾年來的發展，已經初步具備了簡單的數據篩選和分析功能，例如：通過統計用戶的圖文閱讀量，粗略統計圖文的傳播量；通過統計用戶的圖文點贊數目，粗略統計圖文的用戶認可度等。但是應用于學業指導時，這種簡單的統計方式并不能合理有效地評價教育效果?？梢詮墓δ荛_發和后臺數據庫布局的角度，研究應用于效果評價的核心要素、權重配比、數據篩選和比較分析，通過實證調研的方法和開放式、階段性的應用研究制定具有操作意義的學業指導效果評價方案。

四、微信平臺應用于大學生個性化深度學業指導可能遇到的困難思考1微信平臺用戶黏度的維持

用戶黏度是衡量用戶忠誠度的重要指標，也是衡量軟件的應用程度和使用效果的重要指標。在微信平臺應用于大學生學業指導工作中，進一步提高學生對微信平臺的用戶黏度在教育工作開展中起到了至關重要的作用。微信平臺作為學業指導工作的開展工具和載體，只有被學生關注和應用才能在潛移默化中傳遞信息、提高指導效果。這就需要我們了解影響用戶黏度的因素，合理規避不利因素，提高教育效果。影響用戶黏度的原因分析如下：（1）微信平臺發布的信息內容是否具有足夠的吸引力。微信平臺是一個開放的軟件應用，對于用戶并不具有約束力和強制力，只有在傳遞的內容具有足夠的吸引力，用戶自覺主動地接受并分享才能起到較好的教育效果。在提高吸引度方面可以從以下幾個方面著手：緊緊把握大學生的學業周期和指導脈絡，根據不同時段學生的需求發布不同的指導內容，就是所謂的投其所好；掌握大學生的獵奇心理，在指導信息編排和推廣時注意引用網絡流行用語和熱搜內容的植入，尤其是在標題草擬時要注意；在迎合大學生的獵奇口味的同時要注意實用帖的推送，簡單、直白、應用型強的信息內容往往也能得到大學生的青睞，在轉發率的統計中往往也能拔得頭籌；在信息發布時還要注意發布時間的掌握，每個學校的學生都具有各自的特點，包括學習規律和生活規律，在學業指導信息發布的過程中，要掌握好學生規律，根據學生特點有選擇地推出不同類型的圖文，比如，帶有娛樂性質的圖文內容可以在晚自習后發送，實用帖性質的內容可以在自習時段發送等，圖文發送時段的掌握可以根據不同時段信息發送的閱讀量和轉發率逐步摸索和制定。（2）微信平臺是否可提供的實用性功能。提高用戶黏度要多管齊下，僅僅依靠圖文信息的傳遞并不能充分地調動學生的積極性，在微信平臺上設置實用性的校園應用可以進一步提高學生主動瀏覽平臺，主動尋求幫助的幾率。各高?？梢愿鶕约簩W校的特點，針對本校學生的具體需求進行相應的功能性開發。比如，在線成績的查詢、課程表查詢、校園卡余額查詢、校園活動預約、教室借用預約、講座預約、校園網絡報修、宿舍維修報修等使用功能的開發和使用；天氣查詢、機器人聊天、音樂點播、祝福傳遞、校園悄悄話等帶有一定娛樂功能板塊的功能使用，也能較好地調動學生的積極性，提高用戶黏度。（3）微信平臺的互動功能是否及時準確。微信平臺自帶的回復功能可以實現用戶和管理者之間實時互動，這對于提高學業指導的針對性、個性化具有重要作用。同時，實時的回復對于使用者又是一種良性刺激，通過這種刺激有效提高使用者對微信平臺的信心和利用度，是一種有效解決學業指導問題的方法。

2微信平臺的使用壽命及替代軟件的應用

任何一種軟件的開發和使用都是有一定壽命的，微信作為一種應用軟件也不例外。我們應用微信平臺作為大學生學業指導的載體和工具就是建立在微信被廣泛使用的基礎上的，如果這一軟件一旦被替代，那相應的加載其上的功能實現就無從談起。所以，在開展這一工作的過程中，要做到以下幾點：（1）注意后臺實用信息數據的收集和整理，尤其是根據學生問題導向收集整理的學業指導問題要注意整合。（2）指導對象的分類和精準定位信息要做到及時更新與整理，產生的數據要進行有效的整合和應用，這對于提高學業指導的精準度具有重要作用。（3）注意把握學業指導的最新動向，同步更新指導方式與方法。網絡時代瞬息萬變，大學生學業指導也要跟得上時代的潮流和信息化的快車，這樣才能充分享受到網絡經濟帶來的便利成果。

參考文獻：

[1]劉一鳴.美國高校學生學術指導及啟示[J].黑龍江高教研究，2015，（7）：53—56.

[2]楊國慶，鄭莉.高校輔導員學業指導能力提升平臺建設研究[J].黑龍江高教研究，2015，（8）：78—81.

（責任編輯：侯秀梅）