新時期高?；鶎有姓芾砣藛T工作現狀和心理需求矛盾探究

廖丹

摘要：基層行政管理人員是高校行政管理工作的最終執行者。新時期，基層行政管理人員的工作現狀和心理需求之間的矛盾日益激化。本文就基層行政管理人員的工作現狀和心理需求之間的矛盾進行了深入地剖析，并分別從學校管理和基層行政管理人員自身調適的角度出發，提出了若干可行性解決方案。

關鍵詞：基層行政管理人員；工作現狀；心理需求；探討

中圖分類號：G647 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-0000-02

一、前言

高?；鶎有姓藛T主要是指高校行政部門中科級以下包括科級管理人員、科員、基層教學管理者等，這類人員主要是行政事務的具體執行者，處于高校管理金字塔的最底層。[1]新時期，基層行政管理人員的工作現狀和心理需求發生了明顯的變化，兩者的矛盾關系日益激化。而基層行政管理人員工作現狀和心理需求狀態直接影響到行政管理工作的質量和效果。因此，如何處理好基層行政管理人員的工作現狀和心理需求的矛盾，增強基層行政管理人員的主人翁意識、進一步提高基層行政管理人員的工作積極性和主動性是高校迫切需要解決的現實問題。本文在深入分析基層行政管理人員的工作現狀和心理需求之間矛盾的基礎上，提出了若干可行性解決方案，以期達到緩解基層行政管理人員的工作現狀和心理需求矛盾的目的。

二、高?；鶎有姓芾砣藛T工作現狀與心理需求的主要矛盾分析

新時期，隨著高校教育教學體制改革的不斷深入，基層行政管理人員承擔的責任和壓力越來越大。多年來，基層行政管理人員隊伍的“三低”即：地位下、待遇低、職稱低的現狀并沒有從根本上得到改變[2]。與此同時，基層行政管理人員渴望改變現狀的心理需求也不斷增強。因此，造成了高?；鶎有姓芾砣藛T工作現狀與心理需求的矛盾日益激化，主要表現如下幾方面：

（一）社會地位低下與渴望獲得尊重認可的矛盾?？释陨韮r值獲得尊重和認可是人們最根本的心理需求，基層行政管理人員為學校行政管理各項活動的順利開展付出了艱辛的勞動和智慧，他們都希望自己的個人價值獲得別人的尊重、認可和欣賞。然而，受到傳統觀念的影響，基層行政管理人員在高校中的社會地位遠遠低于專職教師、科研人員和教輔管理人員，被列入二線管理人員隊伍，基層行政管理人員處于被邊緣化的尷尬境地。新時期，隨著高校辦學規模和招生規模的逐年擴大，高校行政管理工作量劇增，基層行政管理人員的工作重要性不斷顯現，而其社會地位低下的現狀仍未從根本上得到改變，造成基層行政管理人員消極情緒和自卑心理的產生。

（二）收入偏低與渴望獲得合理工資報酬的矛盾?？释@得合理工資報酬是基層行政管理人員的正當心理需求。但由于基層行政管理人員在學校的地位低下，導致了基層行政管理人員工資福利待遇普遍比專職教師偏低的結果。高校專職教師的收入是按課時計算，隨著學校招生規模的擴大，專職教師的課時量增加，其收入也逐年遞增。學校擴招后，基層行政管理人員的工作量加重，但是由于學校對基層行政管理人員的工作量沒有量化標準，對超時超量的工作量并沒有相應的補貼，導致基層行政管理人員的收入并沒有隨著工作量的增加而增加。辛勤的付出和微薄的收入嚴重不成正比，極大的挫傷了基層行政管理人員的工作積極性和主動性。很多基層行政管理人員不能安心從事本職工作，而是通過多種途徑逃離行政管理工作崗位，高校普遍存在基層行政管理人員外流現象。

（三）進修學習機會少與渴望“求知”的矛盾?！扒笾笔侨藗冞m應社會發展而產生的一種心理需求。在知識信息化高度發展的當今社會，不斷學習新知識、認知新事物必然是人們的主要生活方式和活動?；鶎有姓芾砣藛T必須要及時更新知識結構和管理理念，不斷提高自身的業務能力和技術水平，才能緊跟科技發展的步伐，才能適應新時期行政工作的需要。多年來，由于高校對基層行政管理人員缺乏合理的定位，忽視基層行政管理人才隊伍建設，基層行政管理人員出去進修學習和外出培訓考察的機會甚少，這使得基層行政管理人員隊伍逐漸形成了安于現狀、不求上進風氣。因此，基層行政管理人員隊伍普遍存在學歷低、職稱低等不利于基層行政管理人才隊伍建設良性可持續發展的現象。

（四）工作繁雜、壓力大與渴望擁有和諧、寬松的工作環境的矛盾。和諧、寬松的工作環境是每個基層行政管理人員夢寐以求的愿景，也是基層行政管理人員健康成長的溫室。但是隨著高校逐年擴招，行政管理工作量明顯增加。此外，經常性的加班也占用了基層行政管理人員大量的個人休息時間，而基層行政管理人員要實行嚴格的坐班制，即使加班也得不到相應的補休和補貼。超常規的工作和消沉、枯燥的工作環境給基層行政管理人員造成極大的工作壓力和思想壓力，不盡人意的工作現狀讓他們看不到未來和希望。

三、解決高?；鶎有姓芾砣藛T工作現狀和心理需求矛盾的途徑

當基層行政管理人員合理、正當的心理需求在現實工作生活中得不到滿足時，各種現實矛盾就會被激化，造成他們的工作情緒波動或不穩定。因此，如何緩解基層行政管理人員工作狀況和心理需求之間矛盾是高校管理層必須面對和解決的問題。筆者從事高校行政管理工作多年，深知基層行政管理人員內心的苦悶和無奈?，F就緩解基層行政管理人員工作狀況和心理需求之間的矛盾，提出以下建議：

（一）從學校管理的角度，對解決高?；鶎有姓芾砣藛T工作現狀和心理需求之間矛盾的幾點建議

1.更新觀念，切實提高高?；鶎有姓芾砣藛T的社會地位。學校領導要意識到基層行政管理人員在學校各項工作中的重要作用，高度重視基層行政管理人員隊伍建設。通過制定相關政策措施提高他們的社會地位，讓他們享受與專職教師同等的地位和待遇。只有提高基層行政管理人員地位，才能滿足他們渴望獲得尊重、認可的心理需求。首先，拓寬行政管理人員職稱評定的途徑，讓基層行政管理人員有向更高層次職稱晉升的空間，從而讓他們感覺到在行政管理部門工作是有前途和未來的。其次，要鼓勵基層行政管理人員廣泛開展相關領域方面的課題研究。通過對相關課題的研究能有效提升基層行政管理人員在行政管理工作方面的創新意識，讓他們在技術革新的成果中找到自身的價值量和獲得不斷前進的能量，進而努力做好本職工作[3]。

2.切實提高基層行政管理人員工資福利待遇。要尊重和肯定基層行政管理人員為學校的發展和建設行所付出勞動成果，從政策上保障他們在發放勞務費、獎金和各種評優活動等方面享有與專職教師同等的待遇。公平福利待遇的執行，必將激起基層行政管理人員極大的工作熱情和增強他們的主人翁意識和責任感，他們給予學校的必將是雙倍的回報，并必將心甘情愿為學校的發展和騰飛而努力工作。

3.為基層行政管理人員的進修學習和外出考察提供一定的機會。新時期，科技信息發展日新月異，只有通過不斷地學習充實自己，才能不與時代脫節、社會脫軌。學校應關注基層行政管理人員的學習心理需求，通過多種方式和途徑滿足他們的學習需求。學校每年可根據實際需求制定基層行政管理人員進修學習培養計劃。有步驟、有計劃地安排技術人員外出學習和交流，通過外出學習和考察了解本行業最新的發展動態，全面提高基層行政管理人員的業務水平和專業技能[3]。

4.努力營造和諧、寬松的基層行政管理人員工作氛圍。工作環境直接影響基層行政管理人員的工作狀態和心情。和諧、寬松的工作氛圍能極大地起調動基層行政管理人員的工作積極性和工作熱情?；鶎有姓芾砣藛T和專職教師、科研人員的工作性質有著本質的不同，為了確保學校各項行政管理工作順利開展，基層行政管理人員都是提前上班、延后下班。此外，基層行政管理人員在工作之余還要面對很多臨時性、經常性的加班。為了充分發揮基層行政管理人員的工作主動性、積極性與創造性，建議對基層行政管理人員進行人性化管理，讓他們可以在加班之后可以享受補休、輪休。其次，進一步做好定編定崗工作，明確基層行政管理人員崗位職責和范圍，減輕他們的工作壓力。

（二）從基層行政管理人員自身調試角度，對工作現狀和心理需求的矛盾進行心理調適的建議

1.增加自信心和工作自豪感?；鶎有姓芾砣藛T要學會“積極心理暗示法”來激勵自己、增強自信心。雖然目前的境況不佳，但是只要努力付出總有一天會被認可的?；鶎有姓芾砣藛T還要重新審視到自己工作崗位的重要性，從而提升工作自豪感和自身認同感。只有重新找到自信心和工作自豪感，基層行政管理人員就會有無窮的工作熱情和工作動力。

2.終身學習，努力提高自身的綜合素養。首先，基層行政管理人員可以閱讀一些有利于身心健康的書籍，在廣闊的知識海洋里使心態得到慰藉和調整，以平和的心態去對待工作中出現的任何困難。其次，為了適應社會的不斷發展和工作創新的需要，基層行政管理人員還要不斷地進修學習，與時俱進、了解新事物和新知識，更新觀念，不斷提高自身的業務水平和專業技能。

3.加強情感交流和溝通，建立良好的人際關系。家永遠是心靈休憩的港灣，加強與家人、親戚朋友的情感交流，把心中的苦悶主動向家人傾訴，可以緩解內心的不滿和痛苦；加強與同事的溝通和交流，容易產生情感的共鳴，既達到相互了解，增進友誼的目的，有可以起到改善情緒、減緩壓力的作用。

4.積極參加各種有益于身心健康的文體活動，減緩工作壓力和心理壓力。體育鍛煉是基層行政管理人員排減壓力最有效的途徑之一，通過參加體育鍛煉，不僅可以達到強身健體的目的，更能調節人的心鏡和提升自信心，讓工作上的壓力得到充分的釋放。此外，聽音樂、欣賞藝術作品、釣魚、下棋等形式多樣的業余文娛活動也可以起到減緩壓力工、減少抑郁和改善精神面貌的作用。

四、結束語

基層行政管理人員是高校開展行政管理工作的中堅力量。新時期，高校應該高度重視基層行政管理人員隊伍建設，在深入了解他們工作現狀的基礎上客觀地解決他們的心理需求。只有妥善處理好基層行政管理人員工作現狀和心理狀態之間的矛盾關系，才能確保各項行政管理事務的順利開展，才能確保高校行政管理工作走上一條可持續發展的道路。

參考文獻：

[1]朱紅.探析高校行政管理人員的困境和激勵措施[J].價值工程，2011（22）：260-261.

[2]羅東，蘭文中.對建設與研究型大學相適應的實驗室隊伍的思考[J].實驗技術與管理，2008，25（3）：154-158.

[3]張英利，許安民，尚浩博.新時期實驗室工作的實踐與探索[J].實驗科學與技術，2006，10（5）：104-107.

作者簡介：廖 丹（1974-），女，壯族，廣西柳州人，現供職于廣西科技師范學院，學士學位，研究方向：人力資源和固定資產管理。