淺析做好當前醫院檔案服務工作的若干因素

張慧利

摘要：檔案管理是醫院管理的重要工作，檔案資料是醫院在長期的發展過程中積累的經驗對醫院的改革發展都具有重要意義。尤其是在新的發展背景下做好檔案管理工作對醫院的發展更是非常重要的，可以更明確地了解相關醫院的發展進程以及在各時期發生的重要事件。但是目前醫院檔案管理模式還處在傳統的管理層面不能適應時代發展的需要，因此在新的發展形勢下醫院要根據自身發展的實際情況以及市場需求，采取合理的措施對醫院檔案管理模式進行創新，實現醫院更好、更快的發展。

關鍵詞：醫院檔案；管理模式；創新策略

對醫院檔案管理模式進行創新是時代發展的需求，也是醫院追求自身發展的一個重要舉措。新的時代背景下科技和社會都在不斷進步，醫院作為提供醫療服務的的重要基地更應該在管理模式方面不斷創新，更好的適應市場需求以及發展的需要。文章主要是根據醫院檔案管理模式的現狀，結合時代發展的特點探討醫院檔案管理模式的創新策略，提高醫院的服務質量。

一、醫院檔案管理模式的現狀

醫院是我國提供醫療服務的重要基地，醫院各項工作的完善創新對于提高醫療服務質量具有重要意義。醫院檔案是在醫院長期發展過程中積累起來的文字及音像資料，是醫院發展的重要憑證。但是根據相關文獻資料的分析和研究發現我國醫院檔案管理工作還存在一些問題制約了醫院的快速發展，同時也限制了醫院醫療服務水平的提高，醫院檔案管理工作存在的問題主要有：

（一）對醫院檔案資料管理意識存在欠缺

醫院對檔案資料管理的重視程度還沒有落實，醫院領導部門沒有意識到檔案資料對醫院發展的重要性，感覺檔案管理工作的開展不會為醫院帶來直接的經濟利益，沒有必要過于重視檔案管理工作。而是將更多的注意力集中到如何提高醫院的經濟效益和醫療技術水平方面，對檔案的管理只是關注到醫院患者病歷，并且在檔案人員安排方面和檔案管理部門的建設方面還存在一些不足，需要進一步的完善創新。

（二）醫院檔案管理制度不完善

管理制度是督促檔案管理工作順利進行的強有力保障，是完善醫院檔案管理工作的基礎。但是根據相關資料的研究發現我國醫院在檔案管理方面所制定的制度還不能夠滿足醫院的發展，對檔案管理人員的考核工作沒有涉及到工作人員的工作量和工作效率，導致醫院整體檔案管理工作開展的質量不容樂觀。尤其是醫院檔案管理制度沒有統一的管理標準以及明確的工作目標，缺乏統一的歸檔制度導致醫院檔案管理工作的開展遇到阻礙，不僅降低了醫院檔案管理工作的效率還對相關工作的開展造成影響。

（三）檔案管理人員的綜合素質有待提高

檔案管理人員是直接參與檔案管理的重要部分，他們的工作素養直接影響了醫院檔案管理工作的有效開展。但是目前我國醫院檔案管理工作人員對檔案管理工作還沒有正確的認識，尤其是沒有意識到檔案管理工作對醫院發展的重要性。醫院在招聘檔案管理工作人員的時候沒有對專業進行限制，這使得檔案管理人員在正式入職前對檔案管理并沒有任何經驗，對如何存檔、歸檔等細節更不了解，簡單的以為檔案管理就是對收集的檔案資料進行保存，這種管理模式不適宜醫院在新形勢背景下的快速發展，更限制了醫院醫療服務水平的提高。

二、實現醫院檔案管理模式創新的有效策略

在新的發展背景下對醫院檔案管理工作進行創新是醫院適應社會發展的需求，也是醫院實現快速發展、提高醫療服務水平的基礎，醫院對檔案管理工作的創新必須立足于現有的發展現狀以及市場需求，才能實現最終的目標。

（一）創新檔案管理環境，提高管理水平

檔案管理環境是提高醫院檔案管理水平的基礎，服務工作的開展必須是建立在優良的管理環境中，創新醫院檔案管理環境首先是對管理人員理念的創新。同時對檔案管理環境的創新還應該做好檔案管理硬件設施的完善，科技的發展讓很多傳統的管理模式難以滿足工作開展的需要，在新的發展背景下醫院檔案管理工作也應該借助更多的電子設備對現有的管理設施進行替代。醫院檔案管理工作的開展需要的一些設備，比如：庫房、復印機、計算機、給檔案提供保護作用的空調和安全監控器等，對這些必要的設備都要進行完善，打造一個現代化的醫院檔案管理室，利用現代化的管理方式不斷創新醫院檔案管理模式，提高醫療服務水平。

醫院檔案管理工作在新的背景下對醫院的快速發展具有重要意義，特別是信息技術在檔案管理中的應用、電子檔案的出現以及新型檔案載體的出現對檔案管理工作者提出新的挑戰，工作人員應該轉變傳統的手工管理方式逐漸向現代化管理方式過渡。檔案管理人員在創新檔案管理模式中占有重要地位，醫院主管部門應該根據檔案管理工作的需要定期進行專業的培訓，包括工作人員的思想素質以及知識和能力素養，提高工作人員的思想素質需要經常開展思想教育，讓他們充分意識到檔案管理工作對醫院發展的重要性，端正工作態度以及思想。檔案管理人員知識能力的提高需要他們自身的學習結合醫院開展的培訓，通過不斷地學習提高綜合素養。

（二）創新醫院檔案管理工作手段和制度

檔案管理手段和制度的創新是實現醫院檔案管理工作創新的途徑，因此在創新檔案管理工作中也要重視對制度和手段的更新。檔案管理手段的創新主要是根據醫院的實際情況，利用醫院信息管理系統以及電子病歷的使用對檔案實行網絡化管理，這樣能夠方便對檔案資料的管理和運用，大大提高醫院檔案管理工作效率。同時對檔案管理工作制度的創新也是一個必不可少的途徑，管理制度的制定可以督促的檔案管理工作的落實，提高檔案管理工作開展的質量。時代的發展使得原來的制度已經不能滿足醫院發展的需求，在現有制度基礎上要對制度進行創新，可以將檔案工作納入管理制度、計劃規范以及部門負責人和專兼職人員職責范圍，同時對檔案管理工作的布置、檢查、總結以及驗收鑒定等同步實行管理，在制度方面完善醫院檔案管理工作。為了能夠激發檔案管理人員的積極性還可以將工作人員的工作業績同他們的薪酬進行結合，利用薪酬差異調動他們的工作熱情。

（三）創新新醫院檔案服務工作

醫院檔案管理工作不斷創新的目的就是為了協助醫院提供更優質的服務，提高醫院的醫療服務水平。因此要做好服務工作的創新需要應該將檔案管理部門的工作范圍進行擴大，不僅要做到對各項資料的存檔及歸檔工作，還要重視對醫院發展過程中資料的收集，實現檔案收集管理整套工作的順利進行。在沒有涉及到私人信息的前提下盡量將更多地檔案資料進行公示，以便于實現醫院檔案資料的共享化，為醫院的發展提供一些參考意見。同時醫院還應該盡可能的為患者提供檔案查詢服務以及文件的閱覽，或者是根據使用者的不同需求對檔案資料進行分類整理，滿足更多利用者的需求。

三、結束語

根據時代發展的特點對醫院檔案管理工作實行創新是醫院發展的需要，醫院主管領導應該根據醫院發展的實際情況在檔案管理中運用更多的現代技術，完善檔案管理各項設施的需求。同時醫院檔案管理人員也應該端正工作態度，不斷利用醫院提供的培訓以及自身的學習提高自身的綜合素養，通過實際行動創新檔案管理模式，提高醫院服務水平。

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