大數據下的圖書館管理工作創新

鄭雅 李艷燕

摘 要：近年來，網絡技術和計算機技術得到了快速發展，由此迎來了信息時代，每天有大量信息出此網絡、計算機等，逐漸形成了大數據時代。隨著大數據時代的到來，人們的衣食住行甚至思維方式都受到了影響，發生了較大變化，圖書館亦是如此，其生存和發展都一定程度上受到了大數據時代的影響，但大數據時代在促進和推動圖書館服務體系完善的同時，也給圖書館發展帶來了巨大挑戰。面對這種形勢，圖書館要想確保自身長遠可持續發展，應不斷創新服務模式，提高服務質量。

關鍵詞：大數據 圖書館 服務模式 服務質量

大數據是基于計算機云計算發展而來的，當前社會計算機技術發展迅速，云計算也日益完善?；诖?，圖書館管理和創新應與時俱進，將突破點應放在合理利用電子信息上，同時這也是圖書館改革的需求。當前時代以大數據為主，圖書館應改革傳統服務和管理模式，逐漸形成適應社會發展的服務模式和管理方式。

一、大數據和圖書館管理

我們所說的大數據，實際上指的是超出傳統數據管理范疇、難以使用傳統的工具、方法進行處理的大規模的數據集合。大數據的由來和信息化、數字化有直接關系，一般大數據都是在數字化、信息化進程中所創造出來的非結構化或者是半結構化的數據。隨著大數據時代的到來，各類數據信息都打破了時間、空間的限制，實現了跨越式發展。當前時代信息無處不在，信息數據量急劇膨脹，并且信息數據呈現越來越網絡化、信息化、數字化的特點，在高校的校園中，圖書館不是用戶查找圖書信息資源的唯一途徑，而逐漸成為龐大數據網絡的一個組成部分，其角色和地位正在發生深刻改變。就目前來說，很多大學的圖書館都和一些具有科研、開發能力的部門、企業等進行合作，通過這樣的合作來不斷優化自身的信息化水平?，F代圖書館在管理工作過程中需要最大化地集成更為多源的數據，實現更便捷、高效的知識與信息的發現。在這樣的一個過程中，需要我們圖書館管理人員能夠有效地運用大數據分析技術識別、分析、挖掘圖書資源管理中各類隱含著的信息，運用數據分析結果去制訂出相對合理的戰略規劃，從而不斷實現圖書館管理體系的優化和提升，提高圖書館管理工作的效率，從而提高圖書館工作質量。

二、大數據對圖書館工作的影響作用

1.大數據對圖書館業務功能的影響。在當下大數據時代的圖書館管理工作中需要有一些專門從事知識、數據處理的相關業務人員，這些人需要依托自己的專業知識搜集讀者的行為信息，具體來說，就是通過搜集讀者的借閱時間、借閱圖書的名稱、類別等，了解讀者在查閱圖書資源信息和應用圖書資源服務的過程中產生的大量數據，就會自然而然形成一個大數據，基于該大數據的共享機制，可形成一個智能化、現代化的圖書館服務系統，如此不僅有利于圖書館管理工作的開展，也有利于知識的調節和分配。大數據背景下的圖書館管理方式不僅具備傳統圖書館擁有的一切功能，還憑借自身智能化的優勢，具備很多傳統圖書館不具備的諸多優勢，更利于知識傳播和信息共享，未來通過整合傳統圖書館和數字圖書館資源，可最大限度實現大數據的知識分享和挖掘。

2.大數據對圖書館技術體系的影響。圖書館管理工作中因為有了大數據技術的應用，顛覆了主流的線性的管理流程，這主要和大數據的智能化的特點有關。隨著數據量的爆炸式增長，基于語義分析的數據檢索為這樣的大數據信息的檢索提供了有力支持，也完成了大數據到“智慧數據”的應用轉變。大數據時代的到來，從根本上造就了圖書館管理技術上的革新和發展，未來圖書館管理技術體系必將越來越信息化、現代化和智能化。

3.對圖書館中工作人員的影響。傳統的圖書管理采取的都是手工操作及人為管理模式，這種管理模式需要占據圖書館人員大量的時間和精力，且效率低下、失誤率高，而信息技術的出現解決了上述問題，解放了他們繁雜的工作。當然因為這類技術屬于高新技術，在具體應用過程中勢必會給圖書館的管理人員帶來一些技術應用上的困擾，也對相關人員的技術、專業知識提出了更高的要求。圖書館的相關工作人員不僅要具備一定的專業基礎知識，同時還應該具備一定的資源加工等技術技能，這無疑對圖書館工作人員提出了更高的要求，久而久之其綜合素質和能力勢必會得到較大提高。

三、大數據時代圖書館服務模式創新策略

1.建立健全圖書館制度。圖書館對于社會而言承擔著調節和分配知識或信息的重擔，必須做好圖書館管理工作，而要想做好圖書館管理工作，首要任務便是建立健全圖書館制度，并維護和發展好圖書館制度，具體應做到以下方面：注意保護用戶隱私，加強圖書館數據安全性。陜西職業技術學院圖書館發布了《圖書館網絡安全制度》、《信息系統管理細則》、《信息檢索及用戶培訓工作細則》等制度和細則，從制度層面約束和合理調節圖書館服務；注重信息權利分配公平性，努力平衡公民權利、公民社會和公共權力；構建圖書館公益信息制度，讓跟多低階層人民有機會進入到圖書館等。

2.大數據應用理性化。隨著時代的發展，社會對圖書館的要求也在不斷變化，因此圖書館制度、文化等應與時俱進、不斷創新，只有這樣才能保證圖書館的高效、優質改革。面對大數據時代給圖書館發展帶來的機遇和挑戰，應在充分利用大數據的基礎上，積極創新思維，實現大數據時代圖書館知識服務，使其更加人性化、智慧化和智能化，推進大數據應用理性化，進而保證圖書館安全及提高圖書館管理質量。陜西職業技術學院圖書館建立了微信公眾平臺，可以實現在線查詢圖書、預約借閱、圖書續借、電子圖書下載等功能，充分利用大數據技術，實現圖書館服務的智能化、個性化。

3.構建圖書館知識服務平臺?；诖髷祿r代形成的圖書館知識服務平臺，應具備獲取、存儲、組織大數據以及共享、交易服務資源等功能，屬于一個智慧平臺，該平臺的基本要求是建設智慧圖書館，其體系架構包括知識服務平臺層、數據流轉層、基礎支撐層、數據源層等，構建過程中涉及諸多技術，包括大數據知識服務終端交互技術、虛擬化接入技術、適配技術、傳感技術等。通過與中國知網知識平臺合作，建立了陜西職業技術學院職業技能資源在線平臺，以專業化、智能化提供知識服務。

4.培養高素質的智慧圖書館員。通常情況下，智慧圖書館應配備智慧圖書館員，而智慧圖書館員應具備以下特征：具有終身學習的意愿和能力、具有較高的創造力和靈活性、資質水準較高、見多識廣等。高素質的智慧圖書館員應做到以下方面：一是能夠精確把握大數據時代的特性，合理分析和預測圖書館的動向；二是能夠熟練應用多個學科技術，比如信息技術、人工智能等；三是制定科學合理的圖書館發展計劃；四是能夠基于大數據處理各類突發事故，并取得良好效果。實踐發現，我院館員通過參加陜西省圖工委舉辦的學術研討會、新技術培訓會等學術會議、提升了館員的信息素養、提高了服務水平。取得了良好效果，由此可知培養高素質的智慧圖書館員意義重大，具有巨大的積極作用。

四、結語

隨著信息時代的來臨，大量信息轟炸式出現在人們的面前，逐漸形成了大數據時代，在這種形勢下，圖書館可充分利用大數據時代的優勢，從大量數據信息中抽取有用信息，了解和掌握客戶的各項資料和信息，從而判斷出客戶的所思所想，了解客戶需求和不滿，并通過分析和預測為客戶提供相應的服務。未來圖書館發展中大數據的作用將越來越明顯，因此必須采取必要措施創新大數據時代圖書館服務模式，比如建立健全圖書館制度、大數據應用理性化、構建圖書館知識服務平臺、培養高素質的智慧圖書館員等，逐步提高圖書館的綜合實力。

參考文獻：

[1]冀楓.大數據環境下高校圖書館信息服務創新研究[J]. 創新科技. 2015（07）.

[2]劉春穎.大數據在圖書館的應用研究與探討[J]. 農業圖書情報學刊. 2014（11）.

作者簡介：鄭雅（1986—）女。陜西咸陽人。陜西職業技術學院工會。助教。研究方向：行政管理。李艷燕（1984—）女。民族：漢。陜西西安人。陜西職業技術學院財經學院 。本科。研究方向：工商管理。