淺談圖書館管理機制改革

【摘要】從目前圖書館發展過程中存在的問題出發，從用戶的需求角度分析了高校圖書館進行管理機制改革的必要性，管理機制觀念，用人機制以及服務制度等方面提出了圖書館管理機制改革的幾點措施。

【關鍵詞】圖書館；管理機制；改革

在傳統的管理機制下，圖書館工作人員流動性較小，缺乏競爭和激勵機制。這首先導致了圖書館缺乏高素質人才。高學歷人才由于缺乏良好的培養機制而難以在圖書館長遠發展，低學歷的人員由于缺乏競爭機制而失去了增強個人服務能力的意識。其次，由于缺乏競爭機制，工作指標量化管理不到位，并且績效考核工作松懈，僅僅流于形式，這導致崗位間收入分配不平等，從而影響了圖書館工作人員的工作積極性。由此可見，圖書館缺乏競爭機制已經影響了圖書館的發展。加上高校圖書館服務水平低下，缺乏個性服務與特色服務，工作人員不能及時了解讀者的閱讀趨向，導致一些文獻資源無人問津，同時現有文獻資源又不能滿足讀者需求等現象。這些現狀都表明圖書館管理機制需要改革與創新。

一、必須改革圖書館的管理機制

1、圖書館需要滿足讀者需求

圖書館傳統的等讀者上門并且將以保管圖書為已任的服務理念已經不能滿足讀者的需求以及現代社會的要求，讀者們需要的是高水平、高效率的服務，因此，圖書館需要進行管理機制的改革，引入競爭機制，提高圖書館工作人員素質，相入高新技術，使圖書館豐富的館藏文獻資源得到充分利用，最大限度的滿足讀者的需求。

2、圖書館需要應對其他信息中介的挑戰

隨著經濟和技術的發展，圖書館已經不像過去一樣，是唯一的知識資源獲取渠道，各種營利性的書店以及網絡資源飛速發展，并且憑借其優質、高效的服務越來越受到讀者們的青睞。如書店在市場競爭中就承擔了越來越多的公共職能，它們靠快速更新書籍及各種人性化服務來吸引讀者；同時各種網絡搜索引擎及網絡資源公司韌帶走進我們的生活，網絡資源以其快速、便捷的優點，使讀者可以不受任何時間、地點的限制就能獲取豐富的資源。眾所周知，機構的服務質量及水平是決定其競爭力的重要因素，因此，圖書館迫切需要進行管理機制的改革，提高其服務水平，增強競爭力。

二、圖書館管理機制改革

1、觀念轉變

轉變觀念是圖書館進行管理機制改革的基礎和前提，如今高校圖書館辦有突破了傳統的服務理念，確立與時為俱進、與現代社會相適應的圖書館服務新理念，才能徹底地進行管理機制改革，以科學的管理手段使圖書館充分發揮作用。具體講，圖書館應樹立以下觀念：

（1）樹立效益觀念。圖書館雖然是公益性機構，但仍需牢固樹立效益觀念，需要運用科學的方法，系統地分析館藏資源的利用率，對館藏資源進行充分的開發利用，最大限度的滿足廣大用戶的需求，同時，用精準、客觀的數字分析高校圖書館的投入與產出，用效益尺度來衡量和評估圖書館的工作情況。

（2）樹立數字化管理理念。在網絡通信技術飛速發燕尾服的今天，圖書館不僅需要及時引進新技——同時應該注意管理理念轉變，否則引入的新技術、新設備就成了擺設而無用武之地。圖書館應將過去的守業觀念向科學管理、服務社會等現代化觀念轉變，從傳統的以文獻服務為中心轉變到以信息服務為中心，同時強調以讀者為中心。

2、用人機制改革

圖書館因受到其單位性質量的影響，多年來在用人機制上一直墨守陳規，沒有改進。而在市場經濟體制下，圖書館也應該建立競爭機制，徹底改變傳統的用人機制。圖書館的用人機制及管理現狀是其幾十年來累積的結果，因此圖書館管理機制的改革不可一蹴而就，應該充分掌握管理現狀和改革動態，積極穩妥地推進改革機制。

（1）實行全員聘用制。實行全員聘任制，競爭上崗，這樣一方面能夠增強圖書館員工的競爭意識，并且從整體上提高員工素質；另一方面，競爭上崗能夠調動員工的積極性和進取心，激發員工的工作熱情，從長遠角度看，全員聘任制能夠全面提升圖書館員工的素質，從而全面提高圖書館的服務水平。

（2）實行量化管理。實行量化管理有利于業務工作的開展。就目前圖書館的現狀來看，由于工作中的量化指標不足，并且各項指標與員工的利益聯系不大，導致部分員工工作缺少積極性，工作效率低下。因此，高校圖書館應根據日常工作量情況，建立合理的考核體系，為每個崗位提煉合理的績效考核指標，做到獎罰分明，權責清晰，將考核結果應用到工資發放和職位晉升中，這樣可以使員工的工作達到滿負荷并且增加工作透明度，從而促進業務工作的開展。

（3）實行績效與薪酬掛鉤的分配形式。在管理機制改革中，圖書館應該采取崗位績效薪酬制，按各崗位的工作重要性，工作量以及績效考核結果確定各崗閏的薪酬，這就要求圖書館首先做好各崗位的工作分析，明確各崗位職責及重要性，從而拉開工資差距。將員工的工資收入與崗位職責和績效掛鉤，能夠從一定程度上強化薪酬分配的激勵功能，調動員工的工作積極性，從而提高員工的業務水平與服務質量。

三、建立全新的服務管理

圖書館的服務工作是一項系統的工作，包括了很多方面，在競爭激烈的今天，圖書館僅僅提供基礎服務是不夠的，應該與時俱進，建立全新的服務管理制度，為讀者提供一站式的高層次的數字服務。

1、提供數字資源的一站式服務。高校圖書館的數字資源不斷增多，廣大用戶對數字資源的應用也隨之不斷提高，這就要求圖書館注重數字資源方面的服務。首先，圖書館應注重數字資源結構的優化整合，以便于用戶在使用數字資源時目標更加明確，從而提高使用效率。其次，圖書館需提供一步到位的信息導航服務，目前高校圖書館一般具有多個數據庫，用戶在使用不同數據庫時要重復檢索，這種方式降低了用戶的檢索效率，圖書館可對不同數據庫的文獻進行專題整合，方便用戶檢索數字資源，大大提高用戶的檢索效率。除此之外，圖書館還可以考慮建立用戶數據庫，對用戶的個人信息、借閱信息等進行記錄、分析和總結，以便于為不同用戶提供針對性服務。

2、提供高層次的服務。在市場經濟下，高校圖書館也應該樹立效益觀念，增強競爭力。在科研方面，圖書館應主動為重點科研項目服務，主動與學科帶頭人聯系，為其提供所需文獻資源，增強高校的科研能力。在讀者方面，圖書館應根據各類學生的需要，系統地為其提供專業書刊與文獻，根據本校的辦學特色，編制專題資源目錄，為學生撰寫畢業論文及畢業設計提供便捷服務。在社會方面，如今很多高校圖書館已經面向社會開放，高校圖書館可以在滿足校內服務的前提下主動開拓社會市場，使館藏資源得到充分利用，更好的發揮圖書館的社會效益和經濟效益。

總之，在市場經濟環境下，高校圖書館只有不斷完善其管理機制才能獲得長遠的發展，通過對圖書館管理機制的改革，可以增強圖書館員工的職業危機感，從整體上提高員工素質，同時新的服務管理制度的建立，可以促進高校圖書館提供服務水平，使高校圖書館更好的發展。

【參考文獻】

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[2] 黃良燕， 詹慶東. 基于知識供應鏈管理的圖書館核心競爭力的提升策略[J]. 情報資料工作， 2009（4）.

【作者簡介】

黃新玲，女，襄陽職業技術學院圖書館館員。