社交媒體時代下新聞產需變化芻議

李巖

摘 要 社交媒體的應用與普及，對新聞產業鏈條產生巨大沖擊，顛覆以往的新聞傳播格局，形成獨特的新聞生態環境。文章著眼于社交媒體時代下，新聞供給與用戶需求之間的諸多變化，并對新聞產需的重塑，進行審慎思考。

關鍵詞 社交媒體；移動終端；新聞速食化；信息繭房；把關人

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0015-03

1 社交媒體時代下新聞產需變化的必要性與緊迫性

1.1 信息接觸的變化：用戶基本完成從PC端向移動終端的遷徙

根據2017年1月第39次CNNIC報告顯示：截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，手機網民達6.951億，占全部網民總數的95.1%[1]。另據，騰訊網企鵝智庫最新發布的《2016年新媒體發展趨勢年度報告》中顯示：日人均使用移動終端超過一小時的用戶達81.5%，近半數（46.6%）的重度用戶使用時間在3小時及以上[2]。

基于上述數據，毋庸置疑的是用戶基本完成從PC端向移動終端的遷徙。人們信息接觸的手段與方式，轉向更為便捷的智能手機、Pad以及一些可穿戴設備（如Google Glass、Apple Watch、Cardboard等）。從使用時長來看，移動終端幾乎占據了人們學習、工作之余的全部時間。這種“無侵入感”的入侵，給信息接觸、資源獲取帶來不同的場景和體驗，為新聞傳播格局帶來劇烈震蕩，逼迫新聞傳媒業必須以移動終端的思維、語言和運營方式為基礎，做出新聞產需的變革與重組。

1.2 媒介技術的發展：媒體智能化的到來

從技術角度來看，人工智能的普及與應用、大數據技術的開掘與呈現、云計算的接入與發展，VR/

AR的極速增長，物聯網的不斷迭代，預示著我們正處在智媒時代的元端。清華大學新聞與傳播學院彭蘭教授，在其《智媒化：未來媒體浪潮》一文中指出：“智媒化的三個特征，即萬物皆媒、人機合一、自我進化?！盵3]未來的任何智能物體都有媒體化的可能，而新聞信息的采集、生產、制作到傳播，各個環節都不再是由“人”所主導，新技術與新設備的全面應用，促使新聞產業鏈條中越來越多的出現“人機共事”的局面，并為之常態化。人機合一的媒介具有自我進化的能力，人對機器的駕馭能力，機器對人的感知、領悟能力會隨著技術的逐步完善互為推進。

智媒化帶來新聞生產的機器化、新聞傳播的泛在化、新聞體驗的臨場化、互動反饋的傳感化以及用戶分析與匹配的場景化等種種可能性，意味著傳統新聞傳媒業邊界的消失以及一個新的新聞傳播格局正在重塑。

2 社交媒體時代下新聞生產與傳播之“變”

2.1 多主體去中心化的新聞生產

新聞生產（News Making or News Producting），旨在表明新聞是一種有組織、有計劃的社會活動過程的產物[4]。從信息的采集、加工、整理到最終的渠道發布與呈現，均離不開記者采訪、編輯統籌、組織把關等層層信息篩選。傳統媒體對于信源的掌控力極強，受眾只能相對被動的作為信息的接收終端。即便有反饋，也存在延時性，很難在新聞傳播過程中體現其價值與作用。

而社交媒體（Social Media）是基于Web2.0技術，建構以用戶關系為核心的分享與交流平臺。開放與共享的特質，打破以往傳受之間單向的信息流動，變為多元多向的信息流通。

信息發布技術門檻較低，發布成本可忽略不計，社交平臺賦予“人人都能成為信源”的可能性，受眾參與新聞生產的能動性被大大調動。以往相對壟斷、封閉的新聞生產過程，變得公開與透明化。專業媒體與公眾媒體、公眾之間存在大量相互博弈、相互交織的良性互動，傳統的權威式、線性的新聞生產模式已經不再占據主導地位，新聞生產趨向多主體去中心化的協同式合作。

除此之外，UGC（User Generated Content）作為社交媒體最大的特點，不僅表現為為用戶生成原創內容的“內容池”，更是提供意見表達的自由市場，兼具了哈貝馬斯筆下的“咖啡館與沙龍”的特質和羅胥克的“新聞內容孕育社會現實”的性征。無論是“內容池”亦或“輿論池”，都為社交媒體的未來走向提供一種可能性，即突破以人際關系為基礎的單純化社交，成為為公共利益服務的利器。但也會帶來媒體生態結構上的一個問題：即二手信息過剩，評論過剩。一條新聞經常會弄到一唱三嘆多次反轉，專業新聞采寫能力下降，新聞生產力嚴重不足。

值得注意的是，社會名流、明星以及企業的官微或公眾號，正在或已經形成一種相對獨立（而非封閉）的媒介生態圈，媒體價值已經凸顯。一些名人或企業，高效利用社交平臺，掌控信息發布的時機、內容和技巧，并賦予社交平臺新聞發布會的職能。對于關注量和粉絲量超過百萬的官微或公眾號而言，信息的傳播范圍與傳播力度并不亞于任何專業媒體。粉絲擁躉成為以名人、名企為軸心的媒介生態系統中存續繁榮的支持動力。

2.2 “新聞+交互信息”的裂變式傳播

社交媒體進入到新聞傳播格局中，給現有的新聞產業鏈條帶來了根本性變革。當新聞事件從某一個“節點”鏈接入以關系為基礎的社交網絡中，受眾已不再局限于信息接收者的單一身份，而對傳受復合的雙重身份充滿了角色期待與角色認同。在接收時事新聞的同時，受眾會對他們感興趣的新聞信息進行解構、重組，以他們自身所喜愛并且能夠達到的方式進行下一級傳播，而新聞信息在達到下一級樂于接受它們的受眾后，又重新被解構、重組和傳播，這樣就形成了一種裂變式循環，每一輪裂變都裹挾了大量網民，網民的身份在傳播者與受傳者之間轉換，他們無意中的點贊、評論和轉發都在對新聞信息進行基于個人喜好的加工、修飾和播送[5]。

基于心理宣泄或是刷存在感需求，網民對新聞信息進行有選擇性的、消遣性的娛樂式“破壞”。網民樂于以自己的方式解讀新聞，更對新聞信息進行個性化的消費與重構，因此出現了“新聞+交互信息”共傳共榮的局面。這種裂變式的新聞傳播，不但提供大量可挖掘的新聞素材，也會倒逼專業媒體介入與跟進，促使很多原本新聞價值不高的區域性新聞（如青島大蝦事件、王寶強離婚案），變成了全國新聞，甚至全球新聞，頻頻登上外媒的頭版

頭條。

縱覽社交媒體中新聞生產與傳播之變，用戶參與是其核心。傳統新聞業使生產資料與消費者脫離。而社交媒體恰好完成一個潛在的賦權過程，它使受眾擁有了新聞生產的工具和手段。以“我們要發言、我們要參與、我們自己玩”的強勢姿態，闖入傳統媒體的統攝領域?？梢哉f，社交新聞傳播開創出“人際傳播+大眾傳播”的新型傳播模式，而用戶參與已經成為媒體之間相互競爭的重要籌碼。

3 社交媒體時代下用戶需求之“變”

3.1 渠道之變：社交媒體成為承載新聞的重要

平臺

企鵝智酷網調數據顯示：新聞客戶端以63%的比例，成為移動用戶獲取新聞的首要渠道。社交應用位列第二，比例接近半數（49.4%），超過電視（22.8%）。同據資料顯示：認為社交平臺對新聞獲取非常重要的用戶比例為24.0%，認為比較重要的為33.3%，兩者之和為57.3%。相比2015年，用戶對社交平臺作為新聞渠道的認同度提高了10個百分點以上[2]。

上述數據證明，用戶在移動終端上獲取新聞的渠道發生變化，雖然新聞客戶端仍然是第一渠道，但目前的新聞客戶端競爭格局已定，且經營模式大多都是傳統門戶網站的簡單轉型。面對用戶在復雜的場景下，選擇與之向相匹配的個性化服務，社交應用能夠很好地滿足用戶的不同需求。尤其是青年群體，對社交媒體的依賴很強，黏性極高。他們會對傳統媒體輸送的新聞（尤其是官方信息），產生較為強烈的抵制情緒，卻樂于接收社交媒體中無人設關卡、相對平等的信息傳播。社交媒體已經愈加凸顯出新聞傳播主流化的趨勢，成為新聞承載的重要平臺，甚至出現“無社交、不新聞”的新聞傳播局面。

3.2 內容之變：個性化信息定制

艾爾文·托夫勒預言的“第三次浪潮”如約而至，但卻呈現出信息的超負荷現狀。人們雖然置身于海量信息，卻往往身陷囫圇，在信息中迷航。由于價值觀、行為方式、消費理念等諸多差異，網民對信息的需求呈現出不同的個性化趨勢，并且總是希望能夠在最短的時間內，以最便捷的方式獲取到最有價值的信息。因此個性化信息定制應運而生。

社交平臺中的個性化信息定制主要有兩種方式。第一種是主動定制，這種定制以微博關注、微信訂閱為主。用戶能夠在信息消費中主動選擇以個人志趣為出發點的信息，合理規避與自我認知不協調的信息。第二種是被動定制，這種定制以基于人際關系的分享式信息接收和算法推薦為主。社交圈、朋友圈中的人際分享迫使我們被動的關注一些信息，這會對個人的信息需求做補充，也會產生強烈的排異反應。而聚合類社交媒體（如今日頭條、天天快報）通常根據登錄用戶的信息瀏覽痕跡，利用算法推薦適合用戶需求的個性化信息。

尼葛洛龐蒂在其著作《數字化生存》中，曾做個過這樣一個設想：“一個報道新聞的電腦顯示器上面有個旋鈕，你可以像調節音量一樣，調整新聞內容個性化的高低程度?！盵6]個性化信息定制，的的確確行使了旋鈕的功能，為用戶提供了一份獨一無二的“我的日報”。

3.3 閱讀習慣之變：碎片化信息帶來的新聞速

食化

2016年，全球調研巨頭凱度集團發布《中國社交媒體影響報告》，調研數據顯示：超過一半（51%）的中國城市居民已經成為了社交媒體用戶，較去年大幅上升了17個百分點。而高達70.8%的社交媒體用戶認為“我的生活變得越來越忙”[7]。在這種快節奏的環境背景下，人們閱讀新聞的習慣正在向速食化發展，淺閱讀時代已經到來。

新聞速食化（Fast Food News），這一概念對應新聞產銷兩個方面。首先從受眾角度來看，當一個新聞事件（尤其是突發事件）爆發，大量碎片化信息、短視信息會鋪天蓋地、層出不窮，在社交平臺上成霸屏態勢。而通常情況下，人們對待這些信息采取快速瀏覽，如食快餐一般，來不及消化和回味就一閃而過。受眾已經習慣于接收動態式、滾動式的新聞信息，很少有信息能夠吊足受眾“胃口”，讓其流連忘返。新聞壽命日趨短暫，成為名副其實的速朽品。其次，這種速食化的閱讀習慣會反作用于新聞生產者。不但使新聞記者對時空和工作節奏的感知發生巨大變化，新聞生產周期被不斷壓縮，新聞產品制作程序被逐步簡化，整個新聞生產鏈條也隨之做出巨大調整，值得注意的是，新聞速食化的閱讀習慣并不必然導致人們缺乏理性思維與深度思考。社交平臺中的碎片信息，可以豐富立體的還原事件本身，也能提供新聞事件剖析的多元化視角，在受眾的媒介素養總體提升的趨勢下，淺閱讀并非代表閱讀能力和思考能力的下降。

4 對社交媒體時代新聞產需重塑的若干思考

4.1 個性化信息定制是否會導致信息繭房

社交媒體開放與分享的特質為人們提供豐富而多元的信息，但也會帶來另外一種可能性，即個性化信息定制讓人處身于相對密閉的信息罐中。桑坦斯在其著作《信息烏托邦》中，提出了“信息窄化”的概念——因為人們對信息的需求往往是個性化的，而非全方位的，基于個人偏好接觸媒介信息，久而久之會將自身桎梏于像蠶苗一般的“繭房”中[8]?！靶畔⒄爆F象的發現，打破了人們對網絡“開放多元”的固有認知?；趥€人興趣推薦的信息，類型單一、內容疊重，人們是否會走進由自己編織的信息繭房。當個人被禁錮在自我建構的信息脈絡中，是否會降低社會不同意見、不同觀點相互碰撞的交流頻率，從而不利于公共領域的建設。這都成為信息定制無法回避的問題。

4.2 信息把關的困境

把關人（gatekeeper），在新聞組織中負責信息的篩選與甄別，對新聞真實和由事件引發的社會反響做出迅速而專業的判斷。社交平臺UGC（User Generated Content）的特質賦予“人人能夠成為記者”的可能性，但未必賦予“人人都是把關人”的能力。換句話說，當身處在相對無障礙的人際社交網絡中，個人需要肩負起為自己進行信息把關的職責。信息發布者在制造內容時，經常會裹藏大量個人色彩的一面提示，主動淡化不利信息或隱藏事件的本相。由于辨別信息真偽的能力參差不齊，很多無辜受眾便會充當謠言的“二傳手”。而面對海量的不實信息，專業媒體也會陷入監管力捉襟見肘的窘境，加之把關人的缺位或是瀆職，更增加了信息安檢的不確定性。

參考文獻

[1]中國互聯網信息中心.第39次中國互聯網發展狀況統計報告[EB/OL].[2017-01-22].http：//www.cnnic.net.cn.

[2]企鵝智酷.2016年新媒體發展趨勢年度報告：智媒來臨與人機邊界[EB/OL].[2016-11-16].http：//www.useit.com.cn/thread-13900-1-1.html.

[3]彭蘭.智媒化：未來媒體浪潮[J].國際新聞界，2016（11）：6-24.

[4]張志安.編輯部場域的新聞生產[D].上海：復旦大學，2006.

[5]李穎異.社交媒體新聞傳播中受眾與信息的交互性[J].青年記者，2015（32）：70-71

[6]尼葛洛龐蒂.數字化生存[M].海南：海南出版社，1996.

[7]郭敏.2016中國社交媒體影響報告[EB/OL].[2016-01-28].http：//www.cn.kantar.com.

[8]凱斯·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產知識[M].北京：法律出版社，2008.