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代購行業起源,現狀以及未來

2017-06-30 13:55梓翔
數字商業時代 2017年1期
關鍵詞:電商消費者服務

梓翔

近年來,隨著社會經濟的發展,以及廣大中國消費者需求的增長,代購行業在中國各地以及各大網絡平臺上快速的發展起來。代購已經成為了很多消費者購物的首選,一個不可被替代的購物方式。隨著行業的發展,產業上下游的各個環節逐漸的成熟起來,也叫世界各國商家感受到了中國代購行業的力量。

代購行業最早起步于本世紀初期,隨著時代的發展,越來越多的國人獲得了出國的機會。他們或是在異國學習的留學生,或是在外國工作的國人,在工作學習之余,也會為國內親人及朋友帶些禮品。隨著次數的增加,也就會收取一些勞務費。這些禮品或是國內沒有銷售的款式,或是國內外差價較大的產品。這就是代購的雛形。在這之后,一些聰明人從這之中發現商機,他們多是因為職務的原因,有較多的出國機會,可以代購商品,通過口口相傳,在親戚朋友中尋找客戶。這時的代購,多是兼職性質為主,因為市場規模以及客戶渠道的原因,很難作為全職工作來做。

在2007年的時候,以淘寶網為首的各大網絡電商平臺開始蓬勃發展,走進了廣大消費者的生活之中,并且逐漸變成了不可替代的一部分。這些網絡電商平臺也為處于萌芽中的代購行業提供了快速成長的土壤。這些電商平臺解決了傳統代購模式中一個最主要的問題,就是客戶來源和客戶數量的問題。通過電商平臺的宣傳,從事代購行業的各位買手,可以輕松接觸到全國的消費者,再加上這個時間,有條件經常出國代購的人群還是極少數,所以在短時間內,各家代購店鋪的業務都獲得了成幾何般的增長。這個時期,是代購行業的黃金時代,高額的利潤,廣大的市場,幾乎無論做何種商品,在哪個國家代購,都可以獲得巨額的利潤,也正是因為這樣,隨著越來越多的人加入,代購行業進入了一個高速發展,但是錯綜復雜的時代。

隨著越來越多商家加入代購行業,競爭越來越激烈,隨便就可以獲取高額利潤的時代一去不復返。在這個時期,想要繼續在激烈的競爭中生存,選擇合適的產品,抓住潮流的變化,就變成了重中之重。在2008年,發生了舉國聞名的三鹿奶粉事件,消費者對國產奶粉的信心降到了冰點,眾多代購抓住這個機會,從世界各地代購了成千上萬的奶粉。除了選擇產品,壓縮成本,以價格優勢壓倒競爭對手,也變成了非常重要的一項。在這個過程中,各個店家八仙過海各顯神通,有的通過和生產廠商大批量,獲得獨家代理權購買成本,也有通過有優化銷售流程降低成本。然而,也有很多商家在競爭中無法立足,開始走上了一些灰色之路。而從此開始,假貨也變成了代購行業永遠無法回避的一個話題。

假貨從代購行業起始,就是無法回避的原罪。因為代購行業并非廠家直銷,所以在周轉中一直都存在假貨的問題,而隨著競爭的越來越激勵,這個問題也越加嚴重起來。在這個時候,眾多大型企業看中這個市場的發展潛力,也開始布局發力,而他們相對于電商平臺上的私人賣家,最大的優勢就是信譽以及服務。在2014年8月1日,海關總署的56號文件正式生效。56號文件規定,私人物品如不進行申報,通過郵遞系統而進行的私人海外代購為非法行為。以此為契機,各大網絡平臺以及知名企業進行了大規模的并購布局。官方海外代購銷售途徑主要可以分為以下幾個途徑。

第一:與自貿區建立合作關系

阿里巴巴集團旗下天貓,率先在這個方向進行一次重要的嘗試。天貓在全國各物流中心建立了各自的跨境物流倉,通過以重要城市試點先行,貿易保稅區,產業園簽約跨境合作為輔的辦法,在全國鋪設網點。每年有50%以上的保稅商品是通過天貓途徑進入消費者手中的。在這類銷售途徑中,電商平臺從海外各種渠道大批量進口各種商品,之后免稅存放在保稅倉中。在有消費者購買之后,再發送給消費者。通過這種方式,可以極大的減少各種由人力和物流所帶來的成本,并且因為是由保稅模式進入倉庫的貨物,無需再次繳納增值稅。而從消費者的角度,由企業官方直接進貨消費,在貨品的質量以及真實性上,也是更具保障性的。

第二:海外電商平臺直銷

隨著市場的擴大和發展,各大海外電商巨頭也瞄準了這個新興市場。美國亞馬遜以及日本樂天等海外巨頭針對中國市場,也推出了海外官方直郵的服務。該種服務對消費者最大的吸引力在于,使用該服務,就意味著可以與世界各地消費者使用相同的服務,獲得相同的價格和產品,對于很多小眾商品消費者來說,是有莫大吸引力的。但是該服務也是存在天然的缺點的。因為全部服務由海外企業進行提供,所以在前期后期客戶服務上,存在天然的缺點,語言溝通,時差,境外網站瀏覽,郵遞速度,都是無法回避的缺點。這種代購模式暫時還只是作為一種官方代購服務補充所存在的。

綜上所述,海外代購市場經過多年的發展,已經由一個小規模的個人行為發展成了成熟健全,蘊含巨大商機,但是又存在很多不足以及不確定的產業。個人代購領域隨著行業發展,因為其自身的一些天然缺點,在逐漸萎縮消失中,貨源,質量保障,客戶服務,都是其無法回避的問題。但是因為其前期發展所帶來的具體體量,在短時間內,也是許多消費者無法替換的一個消費購物渠道。而另一方面,由巨額資本和專業團隊所掌控的大型海外代購平臺,在各個領域進行持續發力,也逐漸摸索出了一些與個人代購截然不同的商業模式。雖然在一些方面,與傳統代購還有一些差距,例如價格,產品的全面程度,但是隨著時間的發展,這些問題,都在逐漸的解決,再加上國家政策方面的大力扶植發展,相信在不遠的未來,會有越來越多的企業加入到這個行業中來,更好更新的商業模式也會被發掘出來,而海外代購模式,也會進入一個嶄新的時代。endprint

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