“優質護理”對護理人員工作穩定性影響研究

馬亞玲，田新君

(寧夏醫科大學總醫院心腦血管病醫院，寧夏 銀川 750004)

“優質護理”對護理人員工作穩定性影響研究

馬亞玲，田新君

(寧夏醫科大學總醫院心腦血管病醫院，寧夏 銀川 750004)

目的 為了解“優質護理”對護理人員工作穩定性的影響，進而找出解決方案以此提高護理人員工作穩定性，保證“優質護理”實施方向的正確性。方法 自行設計問卷，采用隨機抽樣的方法選取某三級甲等醫院200名護理人員進行調查，并對調查結果進行統計分析。結果 “優質護理”實施后護理人員的離職傾向率由原來的10.77%增加到25.64%，“優質護理”的實施使護理人員的工作穩定性降低。結論 “優質護理”實施后應實施激勵政策，提高護理人員的工資待遇，適當擴充護理人員隊伍，加強護理人員職業成就感的教育，提升社會對護理職業的認同感，為護理人員提供更多的學習交流機會，管理層應將“優質護理”的實施與護理人員的工作現狀聯系起來分析與解決其中存在的問題，以此提高護理人員工作穩定性。

優質護理；護理人員；工作穩定性；離職傾向率

工作穩定性就是指廣大職員在其工作崗位上繼續就職的意愿或離職的傾向性，它反應員工對其工作環境及福利待遇的滿意程度。本文著重研究“優質護理”的實施對護理人員工作穩定性的影響，從而提出解決方案及需要深思的問題，提高護理人員工作穩定性，保證“優質護理”實施方向的正確性，使“優質護理”成為一項患者和醫護人員均受益的醫療政策。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2015年8月采用隨機抽樣的方法，選取某三級甲等醫院護士200名進行調查，入選標準：工齡3年及以上，自愿參加調查的女性護理人員。

1.2 方法

1.2.1 問卷調查法

查閱相關資料自行設計問卷，問卷由兩部分組成，第一部分是基本資料，包括性別、年齡、工齡、科室等，第二部分是“優質護理”實施前后引起護理人員產生離職傾向的原因調查。發放問卷200份，回收195份，回收率97.5%，有效率100%。

1.2.2 統計學方法

用Excel建立數據庫，采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行統計分析。

2 結 果（見表1）

表1 “優質護理”實施前后護理人員離職傾向情況

3 對策

3.1 實施激勵政策

多項試驗表明，激勵可提高員工的工作積極性[1]，“優質護理”開展后護理人員的工作強度增加，而工資待遇并未得到相應的提升，醫院可在績效比的基礎上給予護理人員相應的獎勵，例如，提高績效比發放獎金的數目、全院舉辦表彰大會以此表彰“優質護理”實施中的優秀護理人員等，促進護理人員工作積極性，激勵護理人員熱情地投入到“優質護理”的開展中，以此降低護理人員離職率。

3.2 適當擴充護理人員隊伍

“優質護理”實施后護理人員的工作負荷加重的主要原因在于各個醫院護理人員太少，達不到標準化的護理人員與病床的比例，因此，各個醫院只有擴招護理人員，才能緩沖“優質護理”帶來的護理人員與病床比例嚴重失調的困境，使護理人員的工作壓力負荷相對減輕，進而避免護理人員的離職。

3.3 加強護理人員職業成就感的教育

“優質護理”的開展使部分護理人員感到職業成就感降低，因此，開展“優質護理”的同時應加強護理人員職業成就感的教育，定期開展各種宣講會，實施“創先爭優”活動，轉變護理人員的思想觀念，提倡“南丁格爾”精神，培養護理人員無私奉獻的工作態度[2]，同時可為護理人員提供更多的外出學習交流的機會，以此使護理人員有更多的機會去提升自我，降低護理人員的離職。

3.4 提升社會對護理職業的認同感

“優質護理”實施后護理人員離職率上升的一部分原因在于社會對護理職業的輕視，因此，提升社會對護理職業的認同感對降低護理人員的離職率也尤為重要。對此，衛生部門可采取一些相應的對策，例如，各級衛生部門可以向全社會宣傳護理人員的先進事跡，使全社會對護理職業有一個全新的認識，鼓勵更多的人去從事護理這份職業，減少護理人員離職率。

3.5 管理層應將“優質護理”的實施與護理人員的工作現狀聯系起來分析與解決其中存在的問題

一項政策實施的結果重點在于管理階層對該政策的把握與認知，醫院管理層過于重視“優質護理”實施的效果而忽視護理人員實際工作狀況與工作承受力是造成護理人員離職率上升的重要原因[3]，管理層應深入護理工作的基層了解護理人員工作現狀，例如，與護理人員定期進行交談了解其工作與生活中的沖突，找到“優質護理”實施中的問題所在，保證“優質護理”實施方向的正確性，使“優質護理”成為一項患者和醫護人員均受益的醫療政策。

4 結 論

“優質護理”實施后護理人員的離職傾向率由原來的10.77%增加到25.64%，“優質護理”的實施使護理人員的工作穩定性降低。對此可從以下幾個點入手減少護理人員的離職: 實施激勵政策并提高護理人員的工資待遇，適當擴充護理人員隊伍，加強護理人員職業成就感的教育，提升社會對護理職業的認同感，管理層應將“優質護理”的實施與護理人員的工作現狀聯系起來分析與解決其中存在的問題，以此提出解決方案及需要深思的問題，從而提高護理人員工作穩定性，保證“優質護理”實施方向的正確性，使“優質護理”成為一項患者和醫護人員均受益的醫療政策。

[1] 李慧齡.產科護理團隊穩定性的影響因素及管理對策.右江醫學,2012,40(5):742-743.

[2] 席惠玲,張華萍,馮群愛,等.護士工作價值與工作滿意度對職業穩定性的影響[J]臨床合理用藥,2012,5(10B):129-130.

[3] 潘愛芬.基層醫院開展優質護理服務示范工程難點分析及對策[J].中國臨床新醫學,2012,5(1):65-66.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.26.188.02