史玉柱
第一,說到做到。我們的公司文化共有四條,很土,但很實用。第二,只認功勞,不認苦勞。第三,耕好自己的田。第四,敢于承擔個人責任。這四條公司文化,很土,但很實用。
一,說到做到。
在巨人最輝煌的時期,下屬提交下一考核期業務目標時,總是會互相攀比,不顧實際能力,使得數據虛高不下,然而事實上卻根本無法完成,最終導致公司利益受損。
因為公司會按照所提交的計劃做規劃,比如預計銷售3億元、5億元還是10億元,所得到的資源分配是不一樣的,以廣告費為例就會從幾千萬到2億元不等。如果業績目標虛高,最終還是企業埋單。
另一方面,我本身也有這個毛病,在布置任務時,往往沒有深入了解任務難易程度就夸下???,任務完成獎金10萬元。結果任務很簡單,因為過于簡單,我又不想兌現10萬元的承諾,導致員工怨聲載道。
由此整個公司陷入全面的信任危機,公司運轉就會陷入癱瘓。后來做腦白金的時候,我就定下了這一條企業文化:說到做到,如果做不到,就不要說。
與之相對應的措施是在下屬虛報業績目標時,適當提醒,合理整合分配資源。一旦業績目標沒有完成,則在季度例會上如實公布。下屬即便為了面子,也會根據實際情況有所調整。
另一方面,我個人一旦承諾的獎勵一定會兌現。只有領導和員工彼此信任,公司才能夠毫無顧忌大步向前。
第二,只認功勞,不認苦勞。
苦勞分兩種,一種是員工確實埋頭苦干,嘴巴不會說,但沒有完成任務;另一種是員工沒有實際工作能力,任務完成不了,但是靠嘴皮子功夫,強調過程如何辛苦,付出如何巨大,以此來逃避懲罰。
作為領導者很難識別,雖然“只認功勞,不認苦勞”在某種意義上講不太道德,但是考慮到沒有一個領導能夠客觀公正地區分,且苦勞對公司的業務沒有任何貢獻,所以,公司痛定思痛,決定只認功勞不認苦勞,至少不給只會耍嘴皮的員工在公司生存下去的機會。
第三,耕好自己的田。
珠海巨人時期,公司各部門之間的協同能力很差,各部門經理之間不夠團結,導致公司戰斗力下降。
比如:一個部門經理經常盯著兄弟部門的情況,有人遲到了、什么又沒有做到等等,精力被消耗到這種沒有意義的事情上,就會疏于對自己部門的管理。
也就是我常說的那句土話:經常盯著別人的田地,自己的田地就會荒廢。這種狀況持續下去,最終受損害的仍然是公司。如果有一個項目需要三個部門協同完成,但是部門之間不和睦,部門經理明爭暗斗,那么這個項目就難以成功完成。
第四,敢于承擔個人責任。
我更希望看到的是對失敗項目進行匯報時,每個人都能夠在基于事實的前提下,檢討自己,肯定他人。
這對于日后各部門之間的協同工作也會起到積極的作用。否則每一個人都指責他人的不對,就會在彼此間結下私人恩怨,即便日后有條件可以互相幫助,也會袖手旁觀。
在珠海巨人有一個期間,我個人由于年輕,特別喜歡聽下屬對我說好話,就是拍馬屁,后來進入低谷才明白這就是所謂的“捧殺”。
公司陷入困境以后,曾經拍馬屁的人沒有一個留下。所以員工的忠誠度不在嘴上,而在行動上。當面說好話最多的人也是背后說壞話最多的人。
意識到這一點以后,我就想改掉這個風氣,規定禁止上級在場的情況下,兩人及兩人以上的場合,公開說上級好話,否則發表該言論者一次罰款500元。
實施該規定的最初階段,大家一時無法適應,最極端的例子就是:全國會議上某分公司經理說了我好話,罰500元,最后一共罰了5000元。但也因為我們嚴格執行,這個風氣很快就得到了扭轉?,F在公司基本上杜絕了這個現象,也形成了我個人很少當面表揚人,總是背后表揚的習慣。endprint