溝通

馬碩碩

摘要：孩子需要的是成長，成長中的矛盾需要溝通和交流才能解決，學會溝通是孩子成長過程中重要的一步。

關鍵詞：矛盾；解決；溝通

上個世紀80年代曾流行“智商”一詞，那時候的人們把“智商”看作是取得成功的一個很重要的基礎條件，也有人說“知識決定命運”。但近年來，心理學研究發現：比“智商”更重要的是“情商”。相反，一些智力并不出眾的人，他們有很好的心理素質。不怕苦、不怕挫折、謙虛謹慎、奮發努力、結果倒是干成了事業，讓那些聰明人“甘拜下風”。

前不久頻繁出現的校園暴力事件、接連自殺事件，究其緣由，是因為這些學生在與人發生矛盾時，沒有嘗試解決或找到合適的解決方法沒有學會溝通。當面對各方面壓力時，無法自我調節和控制，心理抵抗力差，最終釀成惡果。據調查研究和檢測，目前中學生心理素質比較差：自我中心、任性、忍受性低、孤僻、不合群等現象較為普遍，心理異常的檢出率居高不下；在中學生中，師生關系、親子關系很差和較差的比例在人際關系調查指標中也是名列前茅。

一、案例經過

我的班里就有這樣兩名男生，小暢和小宇。

案例一

初三了，學生即將面臨著體育中考，和其他學科相比，中考體育學科的難度要相對小一些，但是需要提前進行大量的體育練習。每天的課間操和大課間，學校都安排了相應的體育項目練習。小暢，算的上是班里體重較大的男生，每天的體育練習對他來說都是“負擔”。那天的課間操時，在所有同學都已經完成了六百米熱身跑，準備活動后，我依然沒有看到小暢的身影。當男生已經完成了三組正擲實心球練習后，我終于看到了小暢從男衛生間走出來的閑適身影，他走過來后我問他為什么耽誤了這么久，他滿是無所謂的告訴我又不是他一個人這樣，他的這句話讓我意識到他思想上的一個問題：在明知自己犯錯后，依然理直氣壯的為自己開脫。我讓他補上了之前的熱身活動，熱身跑后我問他，現在你對剛剛的說法有什么改變嗎？他捏著拳頭，喘著粗氣，滿眼的不服與倔強。他一再跟我強調，這么做的不是他一個人，為什么只針對他。小暢生長的家庭環境比較復雜，父親和20歲同父異母的哥哥都沒有工作，賦閑在家，他母親賣豆腐賺的錢是家里的唯一經濟收入，父親和哥哥的行為對小暢影響極大，他的母親又視他為唯一的希望，但是教育方法非常極端。在這樣家庭環境下成長的小暢忍受性低，自卑又驕傲，自我中心。我知道他的自尊心極強，我帶他回了辦公室單獨教育。我問的第一個問題就是你是否認為這件事你做錯了？得到他的答案后，我問他在做錯事后應該怎么做？他回答說應該認錯。我接著問那你是怎么做的呢？在自己犯錯后不是第一時間承認錯誤，而是試圖開脫，找借口，認為法不責眾。補上熱身跑是針對嗎？所有學生都跑，為什么你可以不跑？不熱身，直接參加運動受傷怎么辦？我讓他換位思考，如果你是班主任你會怎么辦？我的心平氣和，漸漸的讓他暴躁的情緒緩解了下來，緊攥著的拳頭松開了，眼睛里的不滿也逐漸消失，開始思考他之前的行為，并為之前的行為向我表達了歉意。他是一個聰明的孩子，缺乏的只是溝通。

案例二

另一個學生—小宇，他的發生了這樣的事。他因為一次英語作業與英語老師之間產生了矛盾，他的馬虎，導致整篇作業沒有一道題做對，英語老師對他進行了批評教育，他滿心氣憤與委屈，但是他并沒有和老師解釋清楚這件事，從此他就對英語老師有了極大的偏見，認為英語老師針對他，即使很平常的一件小事，在他這樣的心態下也被他惡意化，越發覺得英語老師針對他。終于在一天回宿舍后，在和同學聊天時將對英語老師的憤恨吐露了出來。在之后我倆的談話中，我問他：“在最初的作業事件中你是否向英語老師解釋清楚了原委？”他說沒有，我又問他：“你覺得兩個人間出現誤會時最快的解決方式是什么？”他告訴我是溝通?！澳悄闶遣皇蔷芙^了和老師溝通呢？因此才產生了之后的諸多誤會？老師對你的批評教育是希望你能改正錯誤，這是目的，老師日常對你的關注是希望你進步?！敝?，小宇去找了英語老師，和英語老師解釋清楚了所有事情，并得到了英語老師的諒解。在之后的學習中，一旦出現了類似的問題，他的第一句話一定是：老師，對不起，事情是這樣的……

二、案例分析

這兩個案例看起來繁瑣，其實不然，這個階段的孩子心理不成熟，還沒有豐富的情感積累，沒有樹立完整的價值觀，他們沒法正確的分析種種事情的結果和后果，在不知道結果和后果的情況下，他們無法對他們的行為作出預判。我要做的，就是幫助他們去分析事件，分析結果，推斷后果，最后找到最好的解決方式----溝通。溝通是解決所有問題的必須步驟。

三、案例方法

教育，首先要做的是用愛意去接納孩子，在有了愛的前提下，我們的教育才能更有利于孩子接受。無論是怎樣的孩子，孤僻也好，自我中心也好，他們也都是極有可塑性的，他們可以變得更優秀。在他們成長的路上，他們犯的每一次錯誤，都是一個變優秀的契機，我需要做的就是多與他們溝通，教會他們溝通，在溝通的過程中了解他們，督促他們，鞭策他們，使他們成為更優秀的自己。