和諧源于理解

郭瑩雅

摘要：人與人之間需要溝通，家長與老師之間更需要溝通。家長與老師之間的互相理解、互相信任、互相支持，是溝通前提。

關鍵詞： 家校溝通；理解

家校聯系就像一根紐帶，家校聯系就像一顆催化劑，潛移默化中，將孩子、家長、老師的心相連，讓孩子、家長、老師的情感融合?？梢哉f：學校教育是離不開家校聯系和溝通的，只有家校聯系順利進行，那么學校教育也才能有序開展，他們之間的關系是相輔相成的。

背景描述：

2016年9月，我正式地成為了白家莊小學朝外校區的一員，學校安排我擔任四（1）班的班主任及語文教師的工作。接班剛剛兩天，我們班的PTA家長們就“起義”了，來學校找我面談了。在這次的交談中，家長們你一言我一語，跟我說明著孩子們的具體情況，聊得更是有聲有色。這時一個聲音冒了出來：“郭老師，您會帶著這些孩子到畢業嗎？”我不假思索地說道：“會的，一定會的！”誰知，我的話音剛落，又有個聲音冒了出來：“以前的班主任也是這么說的……”這讓我一時語塞，還好被其他家長岔開了話題。那個聲音的主人就是我們班一位各方面都很不錯的女孩的父親。當時，這位父親給我留下的印象就是直爽。在接下來的日子中，我發現這位父親是個不折不扣的熱心腸，對班級工作十分上心，主動承擔起幫助孩子們打印復印學習資料的工作，并給每一位有需求的孩子都分別訂好，寫上名字，對于此項繁瑣的工作毫無怨言。

案例分析

直到臨近期末的時候，一件不可思議的事情發生了。本來安安靜靜的班級群里，出現了幾段刺耳的語音……這位父親先是很有禮貌地在班級群里@我，問我在不在？并向我詢問體育老師的聯系方式。這一切似乎挺正常，但接下來的就是破口大罵，同時表達出了對體質監測成績的不滿……從他激烈的語氣和激進的字眼中能很明顯地感受到這位父親此時的憤怒，就像沉睡了多年的火山突然爆發了一樣。幸好，此時手機就在我的身邊，我第一時間注意到了。于是，我在第一時間私信回復了這位父親：YY爸爸您好，我已經了解了您所說的事情，請您先平復下您的心情，有事情您可以私信我。沒過多久，YY爸爸將孩子的體質檢測表拍照發給了我，質問道：“郭老師，您看看，這孩子其他項目都是優秀，怎么就50米跑才20分呢？這合理嗎？我要找體育老師理論理論！”

在接下來的交談中，我一直在想：YY爸爸一直是班級中配合度極高的家長，他為什么會突然性情大變、脾氣大漲呢？于是，我想到和以前教過這個班的老師溝通一下，了解了解情況。通過和幾位老師的溝通，我了解到YY爸爸對于“三好生”一直很敏感。前兩年，YY寶貝兒的學習成績不太理想，這一年來孩子的成績穩步提升，而且越來越穩定，本來覺得“三好生”會實至名歸了，誰曾想，今年讓體育成績脫了后腿，所以才會起急上火。了解了原因，找到了癥結所在，我也逐漸發現YY爸爸在和我的交談中，語氣不再那么激動，對我也一直是稱呼“您”?？吹贸?，YY爸爸雖然在氣頭上，但并沒有胡亂發脾氣，還是在努力尋求解決的辦法的。于是，我順勢說到：“YY爸爸，作為班主任，我十分理解您此時此刻的心情。在我眼里，YY一直是個德智體全面發展的好孩子，這次成績我會再和體育老師溝通協商，您先不要急，我們一起想解決辦法?！?/p>

發完這條信息，說實話，我是有些忐忑的，一直在想：此時氣頭上的YY爸爸，或許會認為我們老師一定是幫老師的，不會真正站在家長和學生的角度。這樣的話，我說什么做什么都是于事無補??！我還能尋求誰的幫助呢？這時，我想到了我們班一位比較能說會道的家長。恰巧她的兒子關關也是校排球隊的，每天都和這位體育老師進行練習，再加上這兩位家長平時的聯系也不少，經常在一起為班級事情出謀劃策。說不定，借著關關媽媽的口，YY爸爸心中的怒火會滅一些呢。

抱著這樣的心理，我私信了關關媽媽：“關關媽媽您好，有個事情想麻煩您?”關關媽媽趕緊回復：“您客氣了，郭老師，您有啥需要幫忙的盡管說，我一定盡力?！庇谑?，我向關關媽媽道出了YY爸爸的事情，并提出希望她能從側面勸一勸YY爸爸。過了一會兒，關關媽媽回復了我：“郭老師，對于YY爸爸說的話，我覺得很不合適，如果他對其他老師不滿，應該先和您說，怎么能在大群里說這樣難聽的話呢？我的孩子就在校排球隊，體育老師對每一個孩子都很好，聽到這樣的話，我的心理很難受，也為體育老師抱不平！我也看到了關關的體質檢測表，也有的成績不太理想，也問了問其他幾個孩子，都有不太理想的成績。這不能怪老師吧，我們作為家長的也有責任，孩子自身也有責任。作為家長應該做的是積極配合老師工作，而不是對老師大呼小叫……”這樣的話語，讓我心里那顆懸著的石頭終于離地面又近了一步。

我趕緊對關關媽媽表達了感謝：“謝謝您關關媽媽，您的理解是對我們工作最好的認可。聽您這么一說，我覺得這次的事情只是個誤會，很快就能解決的。也希望您能和我一起再與YY爸爸聊一聊，解開他的心結?！标P關媽媽同意了我的建議，和我一起在私下和YY爸爸進行了溝通，YY爸爸的情緒也平靜了很多，也覺得在班級群里不該說那樣不禮貌的話。本以為，事情到了這兒可以告一段落了，但誰曾想……

眼看就要放假了，孩子們在返校這天來取評價手冊。很開心，那天我看到了YY?？伤谋砬橛行┕止值?，似乎有些不好意思。于是，我把她叫到了教室外面，用聊天的口吻：“YY，怎么了？馬上就要放假了，你不開心嗎？”YY下意識地搖了搖頭。當我正想一探究竟的時候，校長朝我走來，手里拿著YY的評價手冊和體質監測表，那張紙上到處是涂改帶，但如果把它放在燈光下的話，會看到一些不太文明的言語······校長認為，用涂改帶遮掩這些吧不文明語言的是這個孩子，因為她依然喜歡這個學校喜歡這里的每一個同學和每一位老師?？磥?，上次的事情并沒有圓滿解決。

所以，趁著還沒放假的功夫，我主動提出去YY家進行家訪，希望能更加深入地了解她的生活環境，并借家訪的機會與她爸爸好好地聊一聊。還記得那一天，YY爸爸熱情地招待了我，主動和我聊起了YY 的小時候，以及他們一家三口到處旅游的故事。交談中，YY爸爸的眼神中流露著滿滿的愛意。接著，我們聊起了有些“敏感”的話題，也就是孩子在校的各方面情況。本以為說到這兒，YY爸爸會變得激動，但是我的擔心是多余的。YY爸爸的語氣始終是平和的，而且還提出YY的體質不太好，要趁著假期多加鍛煉。這下，可把我樂壞了。不僅我擔心的事情沒有發生，YY爸爸還把我想說的話都說了。就這樣，這次家訪在我們的笑聲中結束了。

假期中，我們又像以前一樣溝通交流，還時不時地交流著旅游心得。開學了，我又看到YY那漂亮的書皮以及姓名貼。這時，我也更加理解YY爸爸當時做出那樣舉動的原因了：一切都是因為愛，因為這位父親深深地愛著他的女兒。

溝通心得：其實，不論是老師還是家長，都應該多站在對方的角度思考問題。老師與家長之間的溝通，也應該在一個和諧、尊重的環境中進行。只有用心去溝通，才能真正理解對方，也才能讓家長更容易接納你，愿意接受你的建議，與你合作，才能營造和諧的家校關系和家校氛圍。這也恰恰符合白家莊小學的校訓“包容”。

從此事中，我感受到了做家長工作的不易，也開始感受到與家長交流時，要有藝術性。在與家長溝通時，尤其要積極傾聽，并能進行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。我認為溝通時平和的態度很重要，當溝通雙方由于某種原因產生情緒問題時，溝通往往沒有任何效果。試想，假如那天我一上來就批評YY爸爸的語言過激，而沒有從理解的角度出發，YY爸爸能不與我產生對立情緒嗎？那后面的談話效果肯定不會好。因此，作為教師，應調整好自己的情緒，適時地站在家長的角度考慮一下，并試著理解家長的難處，然后再平和地與家長交流。只有這樣，才能將家校溝通有效地進行下去。

《德育報》前總編輯陳茂林教授在《給教師的建議》中有這樣幾句話：善待家長是我思考良久才提出來的。因為在教師面前，無論家長個人或家長群體都處于弱勢。孩子在老師手里，無論如何都不敢冒犯老師。儒雅寬厚、謙謙君子才是為學生所傾慕、為家長所倚重的師表形象。

所以溝通的前提是心態，溝通成功與否的關鍵是態度。要能設身處地，要能換位思考，也要能夠從大局出發，一切要以是否有利于孩子的成長為標準。意氣用事，口舌之快，都不是解決問題的正確態度。子夏問孝，子曰：色難。說得絕對一點，態度決定一切，無論你是如何地用心良好，如果不能出之于良好的態度，要想達成我們的教育目標就會遭遇重重障礙。儒家所提倡的“溫良恭儉讓”更應是我們對待家長的標準。

參考文獻

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蘇霍姆林斯基《給教師的建議》【M】武漢：長江文藝出版社，2017.12

劉翠蘭.家校合作及其理論依據【J】《現代中小學教育》2005，10