對高校公共計算機機房管理的思考

謝莉

[摘 要] 計算機設備在高校的應用日益普及，以其查訊方便、保密性好、成本低、可靠性高、存儲量大等特點越來越被廣大師生接納。高校公共計算機機房為給師生提供更好的學習及工作條件，但是當前在實際使用高校公共計算機機房的過程中，還是存在配置落后、“公地悲劇”、管理不到位等問題?；诖?，為了促使高校公共計算機得到充分使用，減少不必要的損耗，立足于對現階段我國高校公共計算機機房管理維護工作中所存在問題的探討，從軟硬件、制度、人員等方面入手，提出了一些相應有效的應對措施。

[關 鍵 詞] 高校；公共計算機；機房管理

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）28-0168-02

一、引言

隨著我國在經濟、技術等方面的迅猛發展，計算機網絡技術的應用，無論是在廣度上，還是在深度上，都有了很大的進步。高校作為我國高等教育的重要組成部分，對計算機的應用自然也是十分重視的。同時，在我國社會變化的大背景下，高校出于自身發展的目的，其所建設的機房無論是在規模上還是在配置等方面都遠遠超過以往，這也給高校的公共計算機機房管理工作提出了巨大的挑戰。依據現有的公共計算機機房管理機制模式，高校很難進行有效的管理，相應的高校公共計算機機房就很容易出現“公地悲劇”、資源非正常損耗率過高等問題。

二、現階段我國高校公共計算機機房管理維護工作中存在的問題

（一）軟硬件方面的問題

與普通計算機機房相比，高校公共計算機機房的使用人數較多、使用頻率較高，相應的，對其硬件、軟件的消耗就會比較大，容易發生如鍵盤按鍵失靈、中病毒、硬件老化等各種故障。同時受各方面復雜因素的影響，我國大部分高校學生在對公共計算機進行使用的時候比較缺乏保護意識，甚至有部分學生故意破壞，加之制度、人員等因素缺失、作用薄弱的影響導致公共計算機機房環境過差等問題，就會給計算機的使用壽命帶來十分負面的影響。另外，受我國逐漸發展的互聯網信息技術的影響，當前我國大部分高校教師在進行教學的時候，都需要使用計算機或相應軟件；部分高校學生在使用公共計算機進行學習的時候，也常常會安裝使用游戲軟件等，如此各種狀況疊加作用之下，高校公共計算機中的軟件數量、種類可謂“蔚為大觀”，不但拖慢了電腦運行速度，部分軟件在運行的時候也常常會出現沖突。高校公共計算機機房還存在著比較嚴重的病毒侵入等問題，導致這一問題的原因又比較多，網絡的開放、學生的不當操作等是其中兩個的主要因素。而當前受經濟因素的限制，我國大部分高校公共計算機上的硬盤保護系統都非正版，在穩定性、安全性等方面的表現都比較差。在這種情況下，一旦發生病毒入侵高校公共計算機機房的問題，后果十分嚴重，管理人員也將會難以進行維護工作。另外，隨著計算機技術的發展，計算機更新換代頻率與我國高校公共計算機的更新換代頻率之間也存在著較大的差異，而這又導致了高校公共計算機新舊使用率不均衡的問題。

（二）管理制度方面的問題

系院兼管、物業托管作為當前我國大部分高校公共計算機機房所應用的兩種主流管理制度，在資源利用程度、管理便捷程度等方面都有著較好的成績，但是這種作用往往與高校公共計算機機房的計算機機房數量有著很大的關系，同時受系院、物業托管缺乏足夠的責任心、公眾意識、知識、技術等因素的影響，管理工作在質量和效率上都出現了一些問題。另外，雖然有部分高校根據自身實際情況制定管理制度，但是受認識、知識儲備等因素的影響，最終所制定出來的制度往往難以落到實處。

（三）管理人員方面的問題

隨著高校自身辦學、招生規模的不斷擴大，其公共計算機機房也就需要更多數量的計算機，然而相應的資金投入比較少。在這種情況下，公共計算機機房的計算機設備與其逐漸提升的使用頻率之間很不相符，越來越陳舊落后，反應速度也越來越不能滿足教學的需要，如此日積月累，計算機的損耗率越來越高。再加之管理人員自身專業素質的欠缺，最終就會使得管理維護工作質量和效率下降。而受各種復雜因素的影響，我國部分高校公共計算機機房的管理人員的管理觀念比較落后，沒有系統的管理知識、技術體系作為工作支持，對此也缺乏足夠的重視。加之，當前我國大部分高校都不太重視對公共計算機機房管理維護工作人員的培養教育，不但沒有相應的培訓教育制度，在人事制度方面也缺乏有利于幫助管理維護人員進行自我提升的激勵機制。在這種情況下，當前我國高校公共計算機機房的管理維護工作人員普遍地存在專業素質不足的問題，從而給管理維護公共計算機機房的工作帶來比較負面的影響。

三、高校公共計算機機房管理應對策略

（一）建立網絡化管理系統，做好環境管理工作

針對我國高校公共計算機機房管理所面臨的軟硬件方面的問題，高校就可以嘗試建立包括門禁、機房用戶管理、記賬處理、統計等方面在內的一套完善的機房網絡化管理系統。當管理系統使用后，用戶要想打開公共計算機機房的計算機，就必須通過相應的身份驗證和賬戶審核才能進行。除此之外，這一管理系統還應當具有自動計時等賬務處理功能、統計用戶的上機情況等統計功能?？偠灾?，所建立的網絡化管理系統，應當能夠幫助管理者對管理維護高校公共計算機機房等工作更加直觀、全面、便捷。另外，為了更好地提高網絡化管理系統的應用效果，高校還應當將公共計算機機房的日常管理和維護規定制訂出來，而同時為了促使這些規定能夠更好地落到實處，在執行的時候應當對教師和學生一視同仁。如前所述，工作強度大且過分煩瑣、困難程度高、機房環境差等是當前我國大部分高校公共計算機機房的現狀。針對于此，就可以采取如Ghost軟件及保護卡、構建行之有效的環境衛生工作機制等策略來解決。具體來說，管理維護人員在對計算機進行軟件安裝的時候，保證所安裝的軟件是同樣的，為了提升工作效率和質量，針對十分重要的硬盤數據，可以利用Ghost軟件來進行克??；而要確保機房能夠具有一個比較好的工作環境，就需要制訂并落實定期打掃房內衛生、開窗通風、巡查用電設備等規定，同時也要在機房內安裝配備好空調、厚窗簾、滅火裝置等。

（二）構建完善有效的管理制度

首先，針對在公共教學儀器設備持續增加的情況下系院兼管和單純物業托管這兩種管理體制逐漸暴露出來的問題，高?？梢栽诹⒆阌谧陨韺嶋H情況，適當對各種新的管理體制進行應用。例如，已經在部分高校管理維護公共計算機機房的工作中取得了較好效果，兼具保障機房內外兩方面管理維護質量優點的公共教學實驗中心和物業相結合就是一個比較好的選擇。其次，在具體的規章制度上，高校就應當立足于自身教學、經濟等方面的實際情況，將《計算機機房安全制度》《設備損壞賠償制度》等合理有效的一系列的管理規章制度制定出來。值得注意的是，應當涉及安全管理、上級守則、具體操作流程等各方面的具體內容。另外，為了確保這些規章制度能夠得到較好的落實，從而促使管理維護公共計算機機房的工作的質量和效率的提高，在執行這些規章制度的時候，就應當對使用者一視同仁，無論何種學生，更無論是否為教師或領導。同時，實驗技術管理人員必須做好《實驗室技術人員崗位日志本》《實驗室安全檢查記錄本》等的填寫工作，從而為管理維護高校公共計算機機房的工作提供相應的、充足的規章與依據的支撐。

（三）加強對管理人員的培養，引導學生參與

在計算機各方面技術迅猛發展的大背景下，其復雜程度、精細程度、專業性等與以往不可同日而語，對其管理維護工作需要更加豐富的高水平知識、經驗和技能的人員，加之公共計算機機房龐大的計算機數量、多樣化的問題，高校針對其管理維護工作要想能夠在效率和質量上有所提升，就應當打造一支穩定的、專業性強的管理人員和技術隊伍。因此，就需要機房技術管理人員對自己的知識、技術水平不斷地豐富和提升，在平日里也要多關心計算機技術方面新的發展情況，從而促使自身的專業素質能夠不斷適應持續更新的計算機技術。另外，在計算機技術持續快速發展以及高校公共計算機機房不斷擴大的背景下，后者相應的管理維護工作就越來越依賴于不同崗位工作人員之間的相互協調，這就要求高校提高對進行管理維護公共計算機機房工作的團隊及人才隊伍的建設力度。高校要結合本校管理的實際情況，對實驗技術管理人員進行技術、專業知識等方面的定期培訓工作；而為了提高實驗管理人員的培訓積極性，也為了促使其業務能力、技術的有效提高，就需要不定期地進行一些培訓工作，將“走出去”的原則堅持并落實好，組織公共計算機機房管理維護工作人員到兄弟院校進行考察交流，以實現對其他院校先進有效的經驗、技術、方法的有效學習和吸收。同時可以考慮采取一些激勵機制，為了促使人員隊伍穩定性的有效提高，就可以在一定程度上傾斜于津貼發放、工作量計算等方面，以使技術人員的積極性和創造性能夠得到充分的激發和調動。另外，為了有效提高公共計算機機房管理維護工作效率，也是為了在一定程度上提升學生對高校工作的參與度，高?？梢赃m當地在機房管理工作中引入一部分有一定計算機知識水準的學生，先對其進行計算機操作規程、故障排除等方面的培訓工作，再正式上崗，指導、管理并監督其他學生上機。

四、結語

目前計算機各方面的技術在不斷快速地發展，這也就大大增加了公共計算機管理維護工作的難度。高校需要持續不斷地研究探索科學的管理和維護方法、對經驗進行總結；而具體到管理人員身上，就需要其自身的管理維護機房的專業能力業務水平持續不斷地提升，從而促使高校公共計算機的管理維護工作的效率能夠得到有效的提升，進而給高校的師生營造一個良好的環境。

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