中小企業網絡營銷策略探析

肖正宏 尹啟航

【摘 要】隨著互聯網的發展，電子商務對傳統行業的沖擊無疑是巨大的，而傳統行業在電子商務的影響下也發生著潛移默化的改變，不少行業已經通過各自的方式加入了電子商務的大軍中。傳統的營銷策略已經不能夠滿足現代企業的需求。網絡營銷以其快捷，低成本，覆蓋面高的優勢出現，是中小企業前所未有的變革和機遇。隨著網絡營銷概念的普及，越來越多的中小型企業開始涉及網絡營銷。本文主要針對中小型企業目前對網絡營銷的問題及發展對策為重點，探討適合中小企業發展網絡營銷的策略。

【關鍵詞】網絡營銷；電子商務；中小企業

進入到互聯網時代，以互聯網為核心的現代網絡技術和通信技術在快速發展，全球經濟信息化成為這個時代的特征和趨勢。在這個以互聯網為基礎的時代，企業利用互聯網開展網絡營銷活動，尋找新的商機，是每個企業的必經之路。網絡營銷是以互聯網為基礎，以市場需求和認知為向導，利用網絡手段去實現企業營銷目的一系列行為。網絡營銷主要借助信息數字化與網絡媒體的交互性優勢，對企業營銷活動增添更多的渠道。屬于現代社會的全新營銷手段，為中小型企業營銷開辟了全新的途徑和發展空間。本文分析了新形勢下當前我國中小企業網絡營銷的現狀和遇到的挑戰，探討適合中小型企業發展網絡營銷的對策。

一、中小型企業網絡營銷現狀及存在的問題

（一）對網絡營銷定位不明確

這幾年，雖然我國的網絡營銷高速發展，但是大部分企業對網絡營銷的定位不明確。由于中小企業自身規模以及缺乏信息化專業人才的制約，目前中小型企業的專業水平普遍較低。網站真正能發揮其作用的不多，其網絡營銷理念會受到傳統營銷手段的束縛，過于陳舊落后，這種情況和預期的效果不相適應。部分企業認為建立網站就屬于網絡營銷，不知道如何推廣，也難以得到回報。還有一些中小企業選擇網絡營銷服務時，沒有科學的選型方法，而只是根據服務商的名氣和表面的價格選型，效果也不明顯。

（二）網絡營銷品牌的建設困難

眾所周知，由于互聯網是虛擬的，所以客戶看不到企業的實體，甚至有一些企業根本沒有實體，因此網絡品牌就是企業必須要建立的東西。不管是實體還是網銷，消費者只愿意在心中建立起品牌形象的企業保持忠誠度和信任，所以網絡品牌也是企業相互之間的競爭的方式。但是現在很多中小型企業對品牌形象不是很注重，往往是隨波逐流，網絡上什么熱潮就跟什么，只注重形式和表面的東西，卻沒有自己企業的明確目標和清晰的策略。還有一些企業的服務環節沒有相互銜接，售前售中售后各個環節沒有形成一個體系，缺乏協調性，導致客戶量流失。

（三）缺乏網站建設管理

一些企業建立了自己的網站后，沒有專門人員負責網站信息的更新，信息陳舊。對于客戶反饋回來的信息沒有及時的處理，缺乏與客戶之間的互動。再者沒有專業的方式進行宣傳，通過廣發郵件、短信進行宣傳，不但沒有效果，反而在客戶心中產生反感心理，對企業的品牌形象造成負面影響。由于中小企業缺乏高水平的營銷策略研究人才，許多小企業缺乏這方面的研究，還用著過去的老套的網絡營銷策略，是達不到想要的效果的。

（四）網絡營銷專業人才的缺乏

網絡營銷屬于新興市場營銷技術，要求營銷人員具備與時俱進的信息理念與專業知識。企業一方面缺乏高素質的網絡營銷人才，另一方面也不注重網絡營銷隊伍人才的培養和建設。如今網絡營銷作為一個新興的行業，沒有具體的人才培養基地。大部分中小型企業都是以前市場營銷的人負責網絡營銷，缺乏系統性和專業性，難以對企業的信息管理內容進行準確的分析，再加上缺乏對網絡技術以及網絡營銷的熟練掌握，所以市場上大量缺乏復合型網絡營銷人才。這也是我國中小型企業實施網絡營銷的最大障礙之處。

二、中小型企業網絡營銷發展策略

如今中小型企業想要在網絡經濟中脫穎而出，就需要結合自身和網絡營銷的特征，發展企業自身，構建自己的特色網絡營銷。

（一）加強網絡營銷的知識

中小型企業需要不斷學習網絡營銷的專業知識，樹立網絡營銷的新觀念，將網絡營銷策略納入到企業整體的營銷策略當中，最大程度發揮網絡營銷帶來的價值。從發展趨勢上，網絡營銷可以為企業帶來許多好處。不僅有利于企業克服困難，也能給企業帶來廣闊的發展空間。

（二）加強對營銷品牌的建設

企業品牌形象的打造是中小型企業的重要策略，企業需要結合自身，做出市場的定位和戰略，建造適合自身的企業品牌形象。加強對自己品牌形象宣傳，通過網絡推廣，網絡營銷，提高企業品牌的知名度和信譽度。同時要進行長期的網絡品牌維護，加深顧客對企業的忠誠度和信任度。

（三）建造現代型營銷網站

對于網絡營銷來說，網站就是一個企業的互聯網店面，所以網站的設計優化尤為重要。對于一個中小型企業來說，建造一個功能完善的網站，網站內容要信息豐富，提供企業的詳細資料，產品的各種信息等。通過網站將公司的品牌形象、文化、企業理念和人才招聘信息等信息傳遞至眾，有利于客戶與企業之間的信息交換。除此之外，網站的點擊率也是作為網絡營銷的重要部分，企業可以通過搜索引擎優化，增加網站的點擊率。通過購買關鍵詞或者搜索引擎廣告等方式，保證公司網站的曝光率。

（四）引入和培養復合型專業人才

中小型企業面臨的最大問題就是資金和人才的缺乏，而人才缺乏最為突出。一方面公司要引入復合型的專業人才，另一方面也要抓緊企業人才的培養，建造自己的網絡營銷人才培養體系。高復合型人才需要對具備成熟的網絡營銷思維，具備豐富的網絡調研，網絡市場分析，信息管理等經驗。建立起互聯網和市場之間的橋梁，通過互聯網將企業推向更廣的平臺。

三、結束語

相對于傳統營銷，網絡營銷的優勢十分的明顯。中小型企業只要通過不斷學習網絡營銷方面的知識，打造自己的人才團隊，結合自己的實際發展狀況，制定出適合自己的網絡營銷策略。相信在未來互聯網眾一定能夠占到自己的一席之地。

【參考文獻】

[1]梁佳宇.中小企業網絡營銷新特點與新策略研究[J].中國商貿，2013，（31）；8

[2]趙忠濤.我國中小企業網絡營銷模式及其選擇[D].鄭州大學碩士學位論文，2008

[3]曹海娟.我國中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2008（1）：88—89