卷煙消費者數據的分析與應用研究

王蘇宇

【摘 要】社會長期發展以來，煙草行業的發展一直是居于市場前端，煙草企業作為我國稅收的大戶，作為世界上煙草銷售量最多的國家，為我國的GDP增長做出巨大貢獻。但在市場新形勢下我國卷煙的體制性保護逐漸削弱，不再受地域的限制，市場競爭不斷增強，應對外來競爭力成為我國卷煙企業的重要發展任務。本文就卷煙消費數據的分析與應用進行研究。

【關鍵詞】卷煙消費數據；分析；應用

卷煙消費者是卷煙消費數據的主導因素，卷煙消費者的數據收集分析直接影響了卷煙品牌的發展健康，卷煙企業因現代化數據手段較為落后，對消費者群體的分析能力較差，或對現代化數據戰爭不重視，不能通過多媒體的數據分析手段了解絕大部分消費者的需求，在市場競爭中處于落后地位。伴隨著我國市場的深化改革，對卷煙的零售終端的健全完善，大型的卷煙生產企業對數據的依賴性增加，零售點需要大數據對客戶進行了解，企業需要通過零售點的經驗收集，了解消費者的感受和市場的發展動態，因此需要加強卷煙消費者數據的分析與應用，提高卷煙企業的動態監控。

一、卷煙消費者數據分析

（一）煙草大數據分析

在2012年，我國煙草財政收入中共計63795億元，收稅共計54931.63億元，中國煙草共實現工商稅利達到4807.16億元，其中稅收3286.79億元，占全國收稅的5.98%。卷煙企業在全國和各個地區都是納稅的大戶。據調查統計，我國卷煙價位處于10到15元的消費群體，其年齡處在18歲到35歲居多，占煙民的60%；而35歲到55歲占到36.8%， 55歲以上的消費群體占2.39%，18歲以下的消費群體只占到了0.84%。根據數據得出處于青年和中年的消費群體是主要的市場購買群體，也是打開市場競爭優勢的關鍵。

（二）人口增長對卷煙消費數據的影響

自改革開放以來，人口的老齡化越發嚴重，人口自然增長率成為卷煙消費需求增加的主導因素之一，雖然1987年計劃生育的貫徹執行對人口增長進行一定的控制，但是人們生活水平和醫療設施的優化提高，人口仍然呈不斷上升的趨勢。人口增長和生活壓力的不斷增加，產生了各種卷煙需求的影響因素，卷煙消費的特點不斷放大，成為卷煙消費影響的切入點。

（三）卷煙價格對卷煙消費數據的影響

卷煙的價格也是影響卷煙消費數據的主導因素，卷煙的價格是與現代社會經濟發展緊密相連的，卷煙的價格因素直接影響煙草經濟在國民經濟的發展速度和重要性，對消費者的需求有著不可替代的作用。國內的生產總值對煙草的消費起到了積極作用，人們生活水平的提高，直接影響國民購買煙草的經濟實力，增加煙草的消費力度，提高卷煙的消費水平。并且卷煙的零售購買力在全國各地區也呈現出不同的數據，對于發展較為落后的地區，對卷煙的購買力度較小，而一線和二線城市對卷煙的購買呈現出巨大優勢。

（四）第三產業發展對卷煙消費數據的影響

第三產業作為社會服務業成為信息化新形勢下的經濟結構主導因素，特別是區域經濟的發展，對特色的經濟區域進行旅游業和服務業的發展，吸引了大批的人流量，這對于地區的卷煙消費起到了巨大作用，前來享受第三產業服務的人流量，也間接性的帶動了卷煙的銷售，提高卷煙在特色經濟區域的銷售量，直接影響卷煙的消費數據。

（五）居民生活水平對卷煙消費數據的影響

居民的生活水平是指家庭的收入情況，居民的消費水平是建立在薪資的高低程度上，對于較高收入的家庭，對卷煙的支出較為充足，也會增加居民的卷煙消費力度。但是對于收入較少的家庭，可支配的資金較少，限制了家庭成員對卷煙的消費水平，從職工的薪資水平、居民的消費水平、人均可支配的收入作為生活中的卷煙消費指標，能夠分析出卷煙的消費數據。

二、卷煙消費者數據應用

（一）加大消費者信息采集的宣傳

加強對消費者信息采集的宣傳力度，應在各個零售點實施戰略部署，提高零售終端的信息采集意識，建立信息采集的系統，創新信息采集的方式，通過活動體驗的方式，促進消費者信息采集的主動性和靈活性。比如在各個零售點設置體驗活動區域，讓消費者填寫個人信息，并填寫喜歡的卷煙品牌和類型，并進行自由的卷煙體驗，激勵消費者自主進行卷煙消費數據的填寫，促進消費信息采集的高效化和趣味化，建立全國信息采集脈絡，加強網絡和線下宣傳，帶動信息數據庫的形成。

（二）大力推廣終端銷售管理系統

針對零售點的數據采集建立統一的終端銷售管理系統，通過終端銷售管理系統進行客戶會員的登記，并發放專屬的會員卡，為消費者的每次卷煙購買積攢積分，并在達到一定的積分數額后可進行一次獎品兌換。對消費者的購買時間和會員充值進行實時記錄，并對老用戶進行會員卡的信息更新，實時動態監控卷煙消費大數據，在數據時代下抓好機遇，拉開有利企業發展的大數據競爭，幫助卷煙企業在終端和生產之間建立牢靠的數據鏈，為卷煙企業的市場競爭提供數據優勢。

（三）建立消費者信息化平臺

工商管理部門因建立消費者的信息化平臺，通過互聯網和多媒體的優勢對卷煙消費群體進行動態監控，工商企業可以通過數據后臺對消費者的數據進行分析，了解消費者喜愛的卷煙品牌，企業也可通過群眾喜好特點進行自身生產的科研優化，消費者則可以通過消費者系統登錄，了解自己的會員卡狀態，并了解積分，在達到一定額度的積分后，可直接從平臺兌換獎品，通過快遞運輸直接送到消費者手中，實現工商管理、企業發展、消費者權益三方位一體化的數據體系。

（四）構建工商零一體化面向消費者的服務體系

建立健全工商零三方一體化的數據管理體系，形成全方位的服務體系。通過數據的監控，為工廠生產提供消費者需求和市場競爭因素的分析，加強工廠進行卷煙的科研創新，加強生產的力度；為煙草商提供巨大的信息優勢，加強對消費市場的因素和價格分析，讓煙草商做好充足準備，“不打無準備之仗”；為零售點的選址和購買人群特點分析進行數據提供，實現零售點的利益最大化。并且很大程度上方面了消費群體，讓消費者在購買卷煙的過程中能夠享受生產、運營、銷售的全方位體驗，提高服務的滿意度。

（五）建立消費行為分析體系

建立消費行為分析體系，通過利用現有的卷煙分銷系統，進行創新優化，融合大數據自動生成的科研技術，建立開發能自動分析市場消費情況，對消費動向和消費需求進行實時監控，并對消費者群體的減少進行預警的分析體系。為卷煙的品牌營銷提供科學規劃分析，并通過品牌優勢的建立，弊端的分析，進行及時優化，實施靈活的動態監控，保障卷煙品牌能夠健康穩定發展。

（六）開展卷煙消費者個性化營銷

在監理動態監控的消費數據管理體系的過程中，對終端消費者的消費習慣和消費特征進行深入分析，并建立卷煙消費者的個性化創新，對卷煙的外觀和內部結構進行一定的調整，并融合現代化時尚的元素進行產品獨立創新優化，吸引各個年齡階段的人群，并發現新的卷煙買點，打造個性化的獨立品牌，將一種元素特征融合到各式各樣的香煙中，塑造品牌不同種類，打造全方位多元化的市場競爭力，為卷煙企業的持續穩定發展提供現代化優勢。

三、結語

針對我國的卷煙消費者數據進行系統分析，并對消費者的需求和喜好進行分類，加強對消費數據的監管，建立較為健全的數據信息化平臺，對零售點的消費者數據進行統一管理，構建工商零一體化面向消費者的服務體系，從服務的意識進行落實，加大服務力度，在分析和判斷中展開卷煙消費者個性化的營銷方式，使得卷煙企業能在全世界的市場中占據有利發展地位。

【參考文獻】

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