關于促進校園O2O模式良性發展的探討

張迪

在當前電子信息技術快速發展的新形勢下，電子商務運營模式得以不斷創新，當前O2O運營模式得以流行，并取得了較快的發展。當前諸多電商平臺都開始致力于高校校園O2O模式的運營和開發。文中從O2O模式的概述入手，分析了當前校園O2O模式發展的現狀，并進一步對促進校園O2O模式良性發展的策略進行了具體的闡述。

當前電子商務運營平臺取得了快速的恨菜，運營模式不斷推陳出新。近年來O2O模式發展迅速?；诖髮W生對新技術掌握快及更易于接受和體驗新的消費方式，因此目前針對于高校的O2O模式的運營和開發力度不斷增強。因此文中針對校園O2O模式的運營情況進行了具體的分析，并積極采取有效的措施促進O2O的良性發展。

一、O2O模式概述

在當前“互聯網+”時代，電子商務得以興起。O2O作為一種新興的電子商務模式，其采用線上提供營銷服務和線日「展體驗服務相結合的運營模式，以此來提高銷售額和降低庫存成本，實現資源的優化配置。由于線上和線下之間的有效配合，構建了一個融合的閉環，這種電子商務模式的創新，可以為消費者決速收集產品的具體信息和其他用戶的評價，同時還能夠給消費者更多選擇空間，幫助商家收集數據，和對優質客戶進行識別，實現交易成本的節約，降低信息不對稱現象的發生，進一步滿足消費者個性化的消費需求。

二、校園O2O模式發展現狀

當前校園O2O企業主要以在校大學生作為主要消費群體，這主要是源于當前大學對互聯網更為依賴，重個性消費，因此電商企業也將校園市場作為重要掘金點。當前校園O2O企業也迎來了融資的熱潮，并在不斷創新和完善過程中得以發展壯大?？梢哉f校園O2O模式的發展是電子商務行業的一次創新，其以決捷和方便的理念服務于廣大師生，并為高校電子商務教學帶來了更多的實踐機會。目前高校在積極引導大學生創業過程，為大學生電子商務創業提供各種扶持政策及提供創業資金，同時對于人駐的創業項目也提供一定的政策優惠。這也為校園O2O模式的發展提供了良好的環境。但我們仍然要清楚校園O2O企業處于剛剛起步階段，在資金、資源和經驗方向還存在較多的制約，發展中存在瓶頸。同時校園市場雖然易拓展，但隨著學生畢業，客戶流失也較為嚴重，要想實現可持續發展難度較大。

三、促進校園O2O模式良好發展的策略

（一）建立規范化制度，實現規范化管理

為了能夠提高平臺的整體服務質量，需要建立規范化的制度，全面提高平臺的效率。校園O2O要求智能物流，其由人、機器和物流共同構成。而且為了實現配送資源的合理配置，需要提高數據信息的合理傳遞，減少組織的縱向傳遞，進一步加強橫向共享，以此來打破信息孤島的狀態，實現管理的規范化。

（二）形成自己的品牌文化

在當前校園O2O企業發展過程中，需要打造自己的品牌文化，以此來增強平臺持久的競爭力，形成品牌價值的閉環，這樣平臺在創新發展過程中才能取得優勢。平臺在對自己的文化進行宣傳過程中，能夠給顧客留下深刻的印象，這樣顧客之間能夠口碑相傳，并進而實現傳遞價值，吸引大量的學生顧客。

（三）縱向延伸顧客源，由在校大學生轉向畢業大學生

當前校園O2O平臺以在校大學生作為主要顧客群體，但由于在校大學生經濟沒有獨立，需求十分有限，而且在剛需方面存在一定的局限性。因此在當前O2O發展過程中，需要通過縱向延伸顧客源，拓展顧客市場，將市場從在校大學生群體延伸至畢業大學生群體。這樣在為在校大學生提供生活服務的同時，進一步擴展到畢業大學生就業服務上來。在為畢業學生提供就業服務過程中，可以通過O2O市場引入企業招聘平臺，以此來推動該平臺消費群體由學生向白領的轉化。平臺還可通過提供搜索引擎服務，利用廣告模式進行盈利。還可以為高校提供特殊鏈接，提高平臺在高校中的知名度，以此來留住客源，進一步推進平臺的拓展。

（四）差異化經營、精細化運作

當前校園O2O競爭越來越激烈，在這種情況下，O2O企業要想在競爭中占據優勢，則需要實施差異化經營和精細化運作，通過走差異化經營之路來提高自身的競爭力。同時在遵循精細化運作過程中，即某一商品在這個商校賣得好，來必在另一地的高校會暢銷，同時外賣類的O2O平臺代理較多的的學校周邊餐廳，但對于哪家餐廳受歡迎，平臺給出的評價也不真實。

（五）實現“一站式服務”的跨界轉型

在原有網上超市、餐飲外賣等傳統業務基礎上，根據因地制宜的原則，多樣化的選擇商品設置，部署校園招聘、校園金融、社交等新的業務領域。完善校園O2O平臺功能，提供包含工作學習、娛樂體閑、生活服務等多方面、更完善的“一站式”服務，實現跨界轉型。另外，校園O2O企業的創業者、參與者以高校大學生為主，他們了解大學生的實際需求，不同學校的創業者可通過定制適合自己學校的服務方案，在“一站式”服務的基礎上重點突破，實現共性和十勝的辯證統一，積極促進“一站式服務”的跨界轉型。

當前校園O2O在電子商務市場中經歷了野蠻式的生長，雖然當前融資力度較大，但受制于校園市場的局限性，其發展并不樂觀。因此對于當前校園O2O市場需要將理性經營作為其主旋律。即需要進一步規范校園O2O平臺的管理，構建規范化管理制度，全面提高平臺的質量，進一步穩定客戶源，打造平臺品牌文化，形成自身的文化價值鏈。針對于顧客要通過縱向延伸，并擴展業務，促進業務的不斷創新發展。在最后一公里配送上，可以通過借鑒團購模式的優點，使其與配送問題相結合，以此來降低成本，贏得顧客的認可。在校園O2O市場發展過程中還存在較多的困難，需要理性對待，在發展過程中不斷積累經驗，加快創新的步伐，確保校園O2O市場能夠實現健康、持續發展。