煙草企業管理型QC小組的組織與創新分析

梁子敬

【摘 要】在我國市場經濟體制日益完善的背景下，為了使煙草企業能夠充分發揮自身服務社會的職能，保證煙草企業的管理更加規范化、合理化，必須對煙草企業管理制度進行適當的改革，這樣才能使煙草企業適應現代化社會的發展步伐。為了提高煙草生產管理質量，煙草企業內部逐漸開始實施QC小組，實現企業內的全面質量監管。本文就QC小組概念進行概述，分析了煙草行業中QC小組開展現狀分析以及當前QC小組開展中存在的問題，并且探究了提高QC小組創新管理策略。

【關鍵詞】煙草企業；管理；創新；QC小組

QC小組屬于企業中全面質量監督管理組織，這樣的組織對煙草企業來講是十分有必要的，通過QC小組的質量管理，能夠以小組合作的方式并運用集體的思維觀點實現對企業以往工作過程中所形成的技術誤差的改正，并將企業的工作質量與工作效率大大提升。當前煙草企業管理型QC小組的組織與創新在實行的過程中還存在一定的問題，需要及時改善，才能夠提高煙草企業的管理水平。

一、QC小組概述

QC小組的全稱是Quality Control Circle，含義是質量控制小組，QC小組主要是企業群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參與企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物，QC小組活動已成為企業技術創新的有效手段[1]。QC小組主要具有四個特點，分別是自主性、群眾性、民主性以及科學性。自主性特點是指在QC小組中，主要以職工為主，煙草企業中的職工可以自愿加入到QC小組中，并且做到自我管理、互相監督。其次是群眾性，在QC小組的組成中，不僅有領導、技術人員，還有一線工作人員等，在QC小組中，除了企業質量監督之外，還能夠相互學習技術、操作等，促進自身能力的提高。第三是民主性，QC小組的組織結構與企業的組織結構不同，在小組內可以民主選舉，也可以實施輪流擔任組長制度等，小組內的每一個成員都有機會展示自己的優點以及自我鍛煉。第四個特點是科學性，QC小組的成立目的是為了企業與員工更好的發展與管理，因此在小組內要以科學為主，分析管理情況時，要以科學的案例與數據為依托，而不是僅憑經驗等[2]。

二、煙草行業中QC小組開展現狀分析

根據近幾年山東煙草公司的管理與發展情況，我們對當前煙草行業中QC小組開展現狀進行分析。在2017年7月，山東舉辦了QC成果交流學習會。會上，來自煙草、電力、高速、石油、移動、醫療、建筑等行業的98個QC小組進行了成果發布，這些成果立足基層一線，思路先進，方法具體，對于當前QC小組開展具有示范和引領作用。在今年7月份，山東煙草公司繼續深挖內部設備、人員等資源潛力，以整合現有資源實現配置最優化為突破口，研發出一種柔性分揀作業模塊化切換的新技術，解決了細支煙銷量增幅較大的分揀瓶頸問題，是對分揀挖潛研究的再升級，項目年經濟效益達168.35萬元，在行業內具有較高的推廣應用價值。由每年的QC小組成果交流會來看，目前QC小組模式在煙草行業中的發展逐漸穩定，不斷為煙草行業的管理作出貢獻[3]。

三、煙草行業中QC小組活動開展存在問題的分析

近幾年煙草行業發展比較平穩，QC小組的管理方式也不斷推進。但是在實施過程中，仍然存在一些問題有待改善。首先是小組內管理制度不夠完善的問題，俗話說“沒有規矩不成方圓”，沒有完善的管理制度，小組的發展也會受到制約。其次是小組內員工的綜合素質有待提高，在小組內有領導、員工技術人員等，其中員工的學習能力比較低，因此應該不斷學習、自我完善，領導也應該深入基層，了解生產情況。第三是小組內部交流不夠緊密，這會影響小組內部成員之間合作水平，因此應該通過新技術等加強組內的聯系[4]。第四點是QC成果的推廣應用機制不完善，只注重前期問題的公關，忽視了QC成果的推廣應用。

四、提高QC小組創新管理策略分析

（一）完善小組內的管理制度

制度是一種保障，能夠促進小組長效發展。因此在小組成立、成員加入、組內管理等都需要有相關制度的支持。在煙草企業中開展管理小組活動，完善管理制度能夠提高QC小組活動開展的管理水平。各大煙草企業應該研究已經開展管理的策略，并且結合自身特點，開始實行并完善管理制度，讓員工在日常工作中“有法可依”。通過QC小組內部相關制度的管理，能夠讓組內成員了解自己的工作內容、工作目標，在工作中能夠嚴格按照職責開展工作，這樣有助于員工的自我約束與自我提高。QC小組創新管理需要工作人員的改變，只有大家不斷努力，才會有創新。

（二）提高小組內人員的綜合素質

由于QC小組開展的比較晚，所以成員中的專業知識、技術水平比較低，在企業中難以形成帶頭作用。因此應該通過培訓、呼吁員工學習等方式提高小組內人員的綜合素質。QC小組屬于質量監管組織，因此組內成員應該對煙草生產流程、技術等有一定的了解，這就需要技術人員組織小組內成員開展培訓活動，在培訓中向工作人員講解基本知識，循序漸進的提高員工的能力。由于QC小組的特點，所以小組的成員來自企業的各個部門、各個階層，有高端技術人員，也有普通員工，這就導致了組內成員文化水平的不均勻現象，所以提高小組內人員的綜合素質可以通過組內互相學習來完成，這樣既可以提高自身的能力與水平，還能夠促進企業內部工作人員之間的交流。

（三）樹立正確的小組觀念

部分企業尚未意識到QC小組的重要性，因此在實施時不夠徹底，沒有發揮出小組的真正作用。因此應該加大對QC小組的宣傳，讓企業中的領導層認識到QC小組的重要性，并且樹立正確的小組活動觀念。呼吁員工積極參與到小組中去，在企業中營造良好的學習與管理氛圍，能夠更好地促進企業的生產與發展，使員工的工作熱情與積極性不斷提高。領導在企業中起著重要的作用，能夠帶領員工一起實現企業的戰略目標，因此樹立正確的小組觀念應該從領導層開始，然后再在企業中加大實施的力度。

（四）提高小組合作意識

QC小組活動的開展能夠不斷提高煙草企業的管理水平，也能夠促使企業工作人員不斷自我完善，因此在QC小組中應該提高組內成員的合作意識，加強小組內部成員、領導之間的溝通交流，這樣在質量監管或者人員監管的過程中能夠更加從容。小組內的溝通模式隨著社會與科技的進步也可以不斷增多，比如QQ、微信、郵件、短信等，多種實時溝通的方式，能夠使QC小組的工作開展更加順暢。在團隊合作過程中，只有不斷溝通，才能夠加強合作意識，提高成員之間的理解程度與凝聚力。一個團隊要想創新，并且得到長效的發展，就需要具有凝聚力。通過凝聚力才能夠提高團隊的合作意識，這樣才能夠使小組合作水平不斷提高。

（五）完善QC成果推廣應用機制

當前QC小組活動已經取得了一定的成果，但是煙草企業對于成果的運用、推廣、優化和轉化卻重視不夠，用力不足，一些改進和創新項目一旦評選表彰過后便束之高閣，這種情況會在一定程度上影響小組的積極性，所以企業針對QC小組的成果應該加以重視，在表彰之后應該開始推廣，以打造有影響、有特色、有實效的“QC品牌”，以全員化、制度化、常態化、系統化的QC活動，推進企業科學、健康、和諧發展。

五、總結

綜上所述，煙草行業中QC小組活動的開展能夠對煙草企業的人力資源配置、組織結構、體制、制度、生產模式、管理方式等逐一進行管理，使企業中的各個部門、生產過程中的各個環節都能夠按照嚴格的秩序進行，使煙草企業內部管理更加完善，管理水平不斷提高。在煙草企業中實施QC小組的管理方法十分必要，不僅有助于提高煙草生產質量，還能夠促進企業的發展，為企業長效穩定運營打下良好的基礎。

【參考文獻】

[1]張文鋒. 精益管理在煙草商業企業的應用研究[A]. .中國煙草學會2016年度優秀論文匯編——煙草經濟與管理主題[C].：，2016：20.

[2]宮瑋. 煙草行業工商協同營銷沖突管理研究[D].山東大學，2010.