淺析高職院校一線教學管理人員職業倦怠成因及對策

王芬

【摘 要】高職院校教學工作中，一線教學管理人員與教師不同，并不是直接的傳道受業解惑者，但卻是保證學院教學工作正常運轉的不可或缺的一部分。當前，大多數院校的一線教學管理人員工作量大、職稱評定難、待遇低、培訓少，出現職業倦怠現象，導致工作效率低下，服務質量降低。因此，以高職院校一線教學管理人員職業倦怠為研究對象，積極探索其成因和改善措施，對教學工作平穩有效運行有著十分重要的意義。

【關鍵詞】高職院校；教學管理人員；職業倦怠

近年來，我國大力發展職業教育，各高職院校規模日益壯大，社會對高等職業技能型人才的需要也逐步提高，作為職業職能人才的培養搖籃，高職院校要嚴格學生在校期間培養計劃，在教學工作環節加大力度，培養出適應社會發展需要的高素質技能型人才。一線教學管理人員，作為教學工作的管理者和服務者，承擔著高職院校教學活動的管理、組織和執行，其工作能力、管理水平對實現人才培養目標有著至關重要的作用。

一、高職院校一線教學管理人員職業倦怠形成原因

高職院校一線教學管理人員主要指在學院教務處、二級教學單位的崗位上工作，具體負責日常教學運行、維持正常教學秩序、教學過程管理等內容管理的人員，是教學管理部門和教師、學生之間的橋梁。職業倦怠是指對工作提不起興趣，對職業充滿了厭倦情緒，工作效率降低且身體疲憊。教學管理人員職業倦怠的典型癥狀是工作滿意度低、工作缺乏興趣和熱情，職業認同感較低。

（一）工作繁重，壓力較大

近年來，高職院校為了適應社會的發展，不斷深化改革，改進人才培養模式，這些改革措施往往都落實到了教學管理工作中，使得教學管理人員工作繁重、壓力增大。作為一線教學管理人員，負責日常教學管理，保證教學活動正常進行；負責落實學院各項教學規章制度；負責收集并整理各類教學信息；統籌各專業課程開設，編排開課計劃和課表，組織學生進行選課活動；對學生學籍、成績進行管理，審核學生畢業資格；負責落實和協調各類專業評估、教學評估、教學質量監控等，以及各種突發或臨時性的工作。這些都需要教學管理人員非常熟悉工作流程并能及時落實到位，不能錯過時間節點，稍有不慎出現紕漏就會成為教學事故的承擔者，給自己和他人都帶來嚴重后果。長期高強度，嚴要求的工作環境，使得教學管理人員精神緊張，強迫癥和焦慮煩躁情緒不斷發展，引發職業倦怠。

（二）職業認同感低，缺乏尊重

隨著高職院校對科研重視程度的加深，不少教師的學院領導認為科研成果的價值遠高于日常教學活動，對教學管理人員更加不重視，認為教學管理是一件簡單的事務性工作，任何人都可以勝任。教學管理人員細致周密、復雜有序的考慮和工作，教師和領導并不理解其中的辛苦不易，一旦出現問題，首當其沖的就是教學秘書成為事故責問的對象?！肮兞藷o痕，錯誤路人知”教學管理工作的工作性質本身，使得教學管理人員少有人關注和尊重，沒有有利資源，少有獲得贊譽和鼓勵的機會。這樣缺乏職業認同感和尊重的特點引發了教學管理人員心理失衡，產生職業倦怠。

（三）上升空間狹窄，待遇較低

高職院校對行政管理人員的激勵機制一般有兩種途徑，一是職稱的晉升，二是行政干部提拔。一線教學管理人員往往來自于非管理專業人員，在教學工作崗位上使得原有的專業特長不能正常發揮，但在職稱評審的時候，教學管理人員和教師為同一評定標準，這導致教學管理人員在職稱的晉升上存在困境。由于學院決策層的不重視，在培訓和晉升等方面，學院人事部門往往朝著教師和科研人員傾斜，教學管理人員常常是被忽略的群體。職稱上不去，收入必定存在差距。

一線教學管理人員同學生工作系列、其他行政管理部門人員雖然同為學院行政管理工作者，但卻不能像他們一樣有更多機會走上較高的行政崗位，因為教學崗位領導層必須是具有相關專業背景或成就的教授、副教授或博士等。在學術之路狹窄、行政之路無望的困境中，有上進心的教學管理人員常常感到碌碌無為，職業前途黯淡。

二、高職院校一線教學管理人員職業倦怠措施與對策

（一）擴大教學管理隊伍，提高工作效率

改善高職院校一線教學管理人員職業倦怠現狀，必須擴大教學管理隊伍，增加教學管理人員數量，合理分工，減輕工作量，給教學管理人員騰出時間和精力總結工作經驗，進行學習、交流和研究，提高業務水平和管理水平，這樣一來，不僅能使他們產生職業發展的成就感和歸屬感，還能提高工作效率。

（二）建立教學管理人員適用的激勵機制

積極探索建立一線教學管理人員的激勵機制，充分考慮教學管理人員在學院教學運行中起到的重要作用，對解決教學管理人員職業倦怠，提高工作積極性有重大意義。在制定激勵機制時，可以重點考慮以下幾點：第一，教學管理人員工作崗位年限、教師學生對其工作評價、工作成效等納入晉升考察條件。第二，提升行業認同度，樹立以人為本的管理理念，從關心人、尊重人的角度對教學管理人員進行管理。第三，在職稱評審和職位晉升過程中，盡量不唯論文、唯證書論，適當的教學管理人員傾斜。第四，適當提升福利待遇，扭轉教師與教學管理人員福利待遇相差較大的現狀，提升工作中的成就感、價值感。

（三）加大教學管理人員的培訓力度

目前，高職院校教學管理人員普遍忙于瑣碎的教學管理工作，缺乏培訓，工作效率偏低。針對這一現象，高職院校應建立培訓體系，加大對教學管理人員的培訓力度，提高管理水平。第一，崗前培訓，主要內容為學院教學規章制度、教學管理信息系統的使用、明確教學管理工作程序等。第二，業務提升培訓，主要內容為專業建設、課程建設等工作，參加教學改革研討會，外出調研，了解高等教育教學的發展趨勢，掌握人才培養規律等。第三，參加技術技能培訓。組織教學管理人員參加提高計算機、網絡、新媒體等運用能力的培訓，熟練掌握現代化技術，并用以完成教學管理工作，提升教學管理人員的自我認同感。

（四）提高教學管理人員的人文素養

從個人方面來說，教學管理人員要提高自身的人文素養，才能有效克服職業倦怠?！吧蟼飨逻_，兼顧中間環節解釋”，是基層教學管理工作的基本內容，這是一個需要始終保持服務意識、樂于奉獻的崗位。良好的處事心態是教學管理工作的原動力，注重自我心理調節，正確對待各種成績和挫折，遇事沉著冷靜并管理好自己的情緒。一線教學管理人員在不斷更新專業知識，提高工作效率的同時，還要加強思想道德修養。一個人只有樹立正確的人生觀和價值觀，才能在工作中具有高度的責任感和無私奉獻的精神，減少職業倦怠。

高質量的教學管理和服務是人才培養的有力支持，高職院校應重視教學管理工作，重視一線教學管理人員的職業發展現狀，積極采取有效措施，解決教學管理人員職業倦怠問題，激發工作者甘于奉獻的精神和創新能力，最終推動我國高職教育事業持續健康發展。

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